Cevap: [ANA KONU] 20:00-24:00 saatleri arası Türk.net hız ve ping sorunu(GÜNCEL)

5 yıl

Çavuş

Adamlar hakikaten kendilerini aşmış artık. Sürekli aynı şeyler tekrarlanıyor. Yine hız testi istiyorlar. Gönderdim ama hala aynı diyorum daha ne yapayım diyorum. Bu sefer ben biraz sert çıkınca yüzsüzlük yapıp yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ben bir daha göndereceğim hız testini. Eğer aynı durumu yaşarsam. Güle güle Türknet derim artık.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

djkarakartal

5 yıl

Çavuş

Değerli DonanımHaber sakinleri, Umarim benim gibi ayni bölgede yaşayanlar için tercih öncesi bir kriter olur. Belli ki yanlız değilim. Size şikayetimden bahsedeceğim. 25mb download 3mb upload alıyorum. VDSL kullanıyorum.

3-4 sene belki daha fazladır Türknet kullanıyorum.Önceki sağlayıcım TTNET idi. Tahütden baydığım için Türknet denemek istedim. Baya bi memnundumda.

Lokasyon Niğde. Son 6-9 aydır. Akşamları konu başlığındaki gibi pingim tavan yapiyor. Online oyun oynayamıyorum. Kablo ile bağlanıyorum.

Kısa bir özet geçeyim. Kendimi bildim bileli aynı evde aynı hattı(bakır kablo) kullanıyorum. Normalde pingim gece gündüz 22-25 arası gelip giderdi.

Şimdi sizlerde aynı prosedürden geçmişsinizdir. Sikayet kayıt sonrasi tarafim aranarak şunlar söylendi:(2-3 ay önce)

-Akşamları ping yükselmesi ana problemim.

1. Modemde sıkıntı olabilir dendi gittim eski modemi taktım sonuç aynı.

2. Bağlantınız stabil 150 ping sonrası bir şeyler yapılabilir. Su an herhangi birşey elimden gelmez. Dendi

3. Bu değerler normal ama bu ping oyun oynatmaz dendi.

4. Kuzen olayından bahsettim TTNET ile aynı altyapıyı kullanıyoruz o zmn sizin hatta sikinti var dendi. Nasil bir hatsa aksamlari sıkıntı yapiyor Allah Allah. Ki sadece 6-9 aydır ara ara ping sorunu yaşıyorum.(Alt kattaki kuzenim TTnet kullanıyor aynı bina ve aynı bakır kablo hat olmasına rağmen wifi ile (2 duvar var arada) aynı saatlerde o 20-22 arası alıyor.)

5. Screenshot attığım hız testi sitelerini sevmediler. Görev yöneticisini açık istediler, tracert sunucunuz kaydı tamamlamıyor vs vs ilk sikayetimde süreç 1-1.5 aya kadar sarkti yazılan her yazıda şikayeti baştan dile getiriyorudum her konuşmadan sonra şikayet kapanıyordu baştan açmam gerekiyordu. Tabi gün be gün atıyordu cevap gelmesi. Bu surede verimli kullanmadığım internetin faturasınıda aydan aya kesiyorlar ödüyoruz tabi.(Dalga geçercesine olduğunun farkındayım. Ama oluyor yani çalışanların eğitimi önemli sonuçta. Hele bazıları ping'i HIZ sanıyorlar ığğğ ığğğ. Bide onlara ping'i açıklıyoruz.)

Süreç hattı iptal ettirmeye kadar geldi. Zaten amacım oyun oynamak oynayamıyorsam ne gerek var. Kaydı açtım. Gerekli işlemler yapılsın dedim faks için dilekçeyi hazırladım. Ki ertesi gün bir arama geldi. Türknette bir kadın sorumlu aradi. Şu cümleyi iyi hatırlıyorum. "Madem Ping Sizin İçin Çok Önemli O Zaman saha ekiplerine haber veriyorum sorununuz 2-3 gün içinde çözülecek biraz zaman istiyoruz" dendi. Ve 1 ay dil döktüğüm(harcadığım saatlerin ardından) sözde çözüm ekibinin yapamadığını oradaki kadın halledecez dedi ve 1 hafta sonra maalesef ping sorunumu ÇÖZDÜLER. Keske daha önceden iş bu raddeye gelmeden halledilse. 2 ay pingsiz(25-30 arası) kullanabildim.

Devamke....

Geçen hafta 2 tane altyapı çalışması bildirimi aldım. Akabinde hiç görmediğim 88-100 araşı pingleri oyunda görmeye başladım gene aynı saatlerde aynı sorunu yaşamaya başlamıştım. Gene destek kaydı açtım. Gene bir şey yapamayız dendi. Bu sefer uploaddan bahsetti o saatlerde dalgalı olabilir bu sebeple yetişmiyor, bir üst paket satın alabilirsiniz dendi. E abi ben 22-25 arası pingi 0.77mb uploadda alıyordum. Boş dururmuyum gittim alt katta oturan kuzenime. Ölçtüm 11mb download alıyor 1-2 arası upload alıyor. Ki ben aynı saatlerde 3 mb upload alıyorum. Bu tezide çürüttüm. Konuşan kişi kibardı. Nezaketinden onlara söyleneni yapma ve verilen bilgiden dışa çıkmadıklarını bildiğim için fazla uzatmadım tecrübeliyiz artık gene bir şey yapamayız diyeceklerdi ve dedide sonra mutlu mutlu kapattık..

Şimdi tekrar İPTAL kaydı açtım şimdi ve artık servise yazmaktan baya bi baydım.Şu sekilde yazdım: "Bakın bu dili kullanmak istemiyorum ama mecbur bırakıyorsunuz ping düşmezse iptal ettirecem."

Artık sorunlar bu yolla çözülecekse , her iki üç ayda ve her altyapı çalışmasından sonra sorunlar tekrarlanacaksa Türknetten memnun değilim abi. Daha iyi çözüm merkezi olan sağlayıcıya geçerim haksız mıyım değerli okuyucular.

Durumdaki gelişmeleri sizlere haberdar edeceğim. Bide turkneti etiketleyemde görsünler.

Saygılarımla......

@TurkNetDestek

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

R

RayFlux

5 yıl

Teğmen

Yine başladı 2 gündür çile

T

TurkNetDestek

5 yıl

Yarbay

Merhaba, akşam saatinde yaşadığınız sorunu network birimimize ilettim. İnceleme süreci biraz zaman alabilir. Gelişme olduğunda size bilgi vereceğim.

Bu mesajda bahsedilenler: @flavius32

T

TurkNetDestek

5 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız performans ve ping nedeniyle üzgünüm. Aldığınız tracert testi ve hız testi sonuçları ile birlikte kayıt açarak kayıt numarasını benimle paylaşabilir misiniz? Ben bu konuda network birimimiz ile iletişime geçerek sorunu bildirerek yakından takip edeceğim.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @djkarakartal

K

K0RnTuNeS

5 yıl

Yarbay

bende yaklaşık 2 aydır oyunlarda hem paket kaybı hem de ping sorunu yaşıyorum, ayrıca twitch yayınlarını izlerken sürekli takılma oluyor. yaklaşık 2 ay öncesinde bu sorunlar yoktu bende ama 2 aydır oyun oynanmayacak halde. bu sorunlar gece yarısına doğru düzeliyor ancak. benzer sorunu geçen sene kış zamanı da yaşamıştım. eğer sorun düzelmezse bende şansımı millenium ile deneyeyim diyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

djkarakartal

5 yıl

Çavuş

İlginiz için teşekkürler. Ekran görüntülerini size özelden atmak için telefon numaramı eklemem gerekiyormuş bu sebeple size PM atamadım. Türknet içi şikayet kanalından bu haftaki şikayet kaydına ulaşabilirsiniz. Akın G. bey ilgilendi. Eğer, yetersiz ise tekrardan destek kaydını açarım. Sizden cevap bekliyorum.

Destek No: 31457248

@TurkNetDestek

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

D

djkarakartal

5 yıl

Çavuş

Bakın ekran görüntülerim burada. Herkese açık şekilde paylaşıyorum. "Tracert Google"

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

@TurkNetDestek

@TurkNetDestek

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

S

serkante

5 yıl

Teğmen

https://www.sikayetvar.com/turknet bu sitedende şikayetlerimiz açalım belki daha iyi sonuç alabiliriz kısa süreli olursa paso şikayet edelimki daha iyi hizmet versinler

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

b0Ni

5 yıl

Yarbay

twitch'de yine sorun mu var, siyah ekranda kalıyor yayınlar başlamıyor bile

arada düzeliyor arada siyah ekran veriyor, discord'da gitti şimdi

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi b0Ni -- 13 Mart 2020; 22:20:23 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

U

umutku13

5 yıl

Onbaşı

bendede aynı sorun var bilecikte 1 arkadaşım da daha turknet var oda aynı cs oynuyoz 110 ping discord da aynı 110 ping tarkov desen aynı twitch desen takılıyor ama vpn açınca nedense takılmıyor. genelde saat 9:30 da başlıyo 12 e kadar sürüyor. 4 kişi cs oynuyorduk 3ü turknet li 1 i ttnetli bizim discord ile faceit bağlantımız kesildi diğer arkadaş normal devam ediyor bu ilk defa başıma geldi.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi umutku13 -- 13 Mart 2020; 22:34:23 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

R

rehber_

5 yıl

Yüzbaşı

Merhaba
sizdeki farklı bir durum bende kullanıyorum hem kablonet hemde turknet örnek testleri ekliyorum hocam

kablonet google ping testi

< Resime gitmek için tıklayın >

Kablonet google tracert testi

< Resime gitmek için tıklayın >

Turknet hız Testi

< Resime gitmek için tıklayın >

Turknet google ping

< Resime gitmek için tıklayın >

Turknet google tracert

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesajda bahsedilenler: @djkarakartal

P

Patrice Mersault