Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
51 gün sonra gelen pişkin cevap ve 51 günlük rezillik
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
74
Cevap 12965
Tıklama 243
Öne Çıkarma
Cevap 12965
Tıklama 243
Öne Çıkarma
-
51 gün sonra gelen pişkin cevap ve 51 günlük rezillik
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Turknet pişmanlıktır. |
| Sizin müşterinizin muhattabı sizsiniz Türk Telekom değil, bir sorun olunca Türk Telekom ilgilenmiyor diyip işin içinden çıkmak etik olmuyor. Sorun yaşayanlar size bu ay patron... |
| ben Türknet e 4-5 tane müşteri getirmiş birisi olarak söylüyorum ki problem çıkana kadar bu lafın gerçek olduğuna inanmıyor insan ama canlı kanıtıyım ve sözüm&#... |
adamlar 1 kasımdan 20 aralığa kadar aynı paragrafı evirip çevirip C/P yaparak beni oyaladı ve 1 kasımdan beri "arıza giderildi son kontrol yapıyoruz çok kısa bir süre sonra bağlantı sağlayabileceksiniz" dediler < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
|
Merhaba, sizinle PM üzerinden iletişim içerisindeydik. Tüm detayları oradan size iletmiştim. Sizin yaşamış olduğunuz sorun TT tarafından kaynaklanan genel bir sorundur. Lokasyonunuzda bir arıza söz konusu ve bu yüzden hizmet alamıyorsunuz. Bunun çözümüm için TT tarafı ile yazışmalarımızı gerçekleştirdik. Bölgenizde bir kazı çalışması yapılması ve bu kazı çalışması için ruhsat izni alınması gerekiyor. Bunun süreci ortalama iki ay kadar sürebiliyor(belki daha fazla). Bu süre içerisinde size ne yazık ki hizmet veremeyeceğiz. Sadece biz değil diğer İSS firmaları da size hizmet veremezler. Dilerseniz bu süre içerisinde hizmetinizi üç aylık bir süre için dondura biliriz. Böylelikle size fatura çıkmamış olur. Eğer bu süre içerisinde gerekli planlı çalışmalar gerçekleşir ve işlemler tamamlanırsa dondurmuş olduğunuz hizmetinizi tekrar aktif hale getiririz. |
Bu mesaja 10 cevap geldi.
| . |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi burak_179_06 -- 21 Aralık 2018; 17:49:17 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @FoXDiE
| Dostum geçmiş olsun bende millenicomda böyle bir sorun yaşadım benimki de 36 gün sürmüştü 2 ay önce tamamen iptal ettirdim. Seni çok iyi anlıyorum bu gibi rezalet firmalara umarım bir daha işimiz düşmez herkes problemi tt'ye bağlıyor nitekim haklılık payı var ancak benim para ödediğim firma benim portumdan sorumludur parayı ben hizmet aldığım firmaya veriyorsam tt beni ilgilendirmez. Umarım sprunun çözülür ve bu gibi işini iyi yapmayan firmalardan kurtulursun. Ben 2 aydır port bekliyorum. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @FoXDiE
| Daha önce Türknet kullanmıştım tekrar geçmeyi düşünüyordum ancak geçmeyeceğim. Belki ilerde işinizi iyi yapacağınız gün gelir ve geçerim. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| TT kabloları çalınmıştı arıza ne zaman giderilecek bilinmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda o sırada superonline vardı otomatik bölgenizde arıza var diye mesaj çıkıyordu TT kendi müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda onlarda bilmiyordu bölge müdürlüğüne sorun dediler doğru düzgün bilgi alamadım hiç. Daha sonra superonline iptal ettirip o ayki kullanmadığım faturayıda ödemek zorunda kaldım neyse netspeed geçtim gene kablo çalınma olayı oldu bu sırada hattım adsldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kişi hemen türk telekom dan bilgi alıp dönücez dedi gerçektende 10 dakika içinde aradı ve 1 ay kadar sürecek çalışma olacak kablolar yenilenecek dedi ve 1 ay fatura ödemiyeceksiniz dedi adamlar harbi yaptılar. TT sokaktaki kutuyu değiştirip kabloları döşeyip VDSL getirdi. Arkadaşın TurkNet i var kendi altyapısını kullandığı için 30 Mbitten fazla alamıyor ben şimdi 75 Mbit alabiliyorum TT altyapısı olduğu için. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
önceden türk telekom kullanıyordum.Başka bir ilçeye taşındık ve burada interneti taşımak için başvurdum 20 gün içinde taşınır dendi 20 gün oldu taşınmadı aradığımda taşınmanın gerçekleşmediğini yeniden taşıma talebi oluşturulacak dendi ve yeniden yeni talep oluştuğu için 20 gün daha bekledim ve yine taşınmadı bu arada internet faturası geliyor vergisi sadece, yine aradığımda benim bulunduğum mevkide port yokmuş port oluşturulması lazımmış yaklaşık 1 ay daha bekledim 1 ay geçti yine bişi yok gittik türk telekoma durumu anlatık böyle böyle port yokmuş dendi ee o zaman port koyun dedik port konması uzun zaman alır 3 ay-6 ay sürer dediler bu arada ben daha vodafone başvurmuştum allahtan vodafone bağlandı benim adıma ama bir türlü türk telekom internet taşınamadı daha sonra taahüdü bitti kapandı yaklaşık 3 ay internet taşıyamadılar aramadığım kurum şikayet etmediğim kurum kalmadı ama hiç bişi olmadı. Port olmadığı halde vodafone interneti bağladı ve vodafone daki adam dediki port yoksa biz nasıl bağladık hem port var gözüküyormuş yani kısacası türk telekom şaka gibi bir kurum ve onun sağladığı altyapıda ortada |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| her zaman aynı bahane,trabzonadaki evime bağlamak için 1.5 ay beklettiler,en son tak etti iptal dilekçesini faksladım iyiki de bağlayamamışlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Sizin müşterinizin muhattabı sizsiniz Türk Telekom değil, bir sorun olunca Türk Telekom ilgilenmiyor diyip işin içinden çıkmak etik olmuyor. Sorun yaşayanlar size bu ay patron maaşı geç yatırdı faturayı 15 gün sonra ödeyeceğim derse kabul ediyor musunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| 11 aydır telefon hizmeti alamıyorum. Sorun adresmiş belediyeye gidin yada Türk Telekom'a gidin diyorlar :) Bıraktım peşini 4-5 ay sonra taşınma durumum var ve taahhütlü abonelik kullanmamak için katlanıyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| 51 gün bekletmek yerine durumu anında tespit edip en fazla 1 hafta içinde versin bu bilgiyi. 2 ay boyunca vermediği internetin faturasını çatır çatır kesmesin. Hadi bu arkadaş forumdaki yetkiliye ulaşabilmiş. Ulaşamayan kesim kim bilir ne mağduriyetler yaşıyor. 2018 yılında 2 ay internetsiz kalmak ne demek? Belki iyi niyetlisiniz (forum turknet savunucusundan gecilmediği için böyle söylüyorum) ama bakış açınız çok yanlış. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @1myst
| Valla bir memnun olmayan müşteri bakın ne yaptı size. Gecen size sempatim vArdı artık yok. İşin komiği bu haberi 1000 kişi pkuda onlarda kişiye dese. 5 bin aile size basvurmucak demek. Müşteri memnuniyeti önemlidir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Merhabalar Binamızda toplam 10 daire ve 5 tane telefon hattı mevcut bu sebeple mevcut aboneliğimi iptal ettirmem durumunda binada ikamet eden diğer 5 aileden 1 tanesi kuvvetle muhtemel benim iptal ettirdiğim telekom aboneliğinden faydalanmaya başlayacak bu ön bilginin ardından asıl konuya geçiyorum
TÜRKNET 01Kasım2018 tarihinde açılan arıza kaydımı bu gün itibari ile yukarıdaki resimde de görebileceğiniz üzere isterseniz aboneliğinizi iptal ettirin diyerek cevaplamış bulunmaktadır
51 gündür sürekli aynı çalışmalarımız son aşamadadır kısa bir süre içerisinde internete bağlanabileceksiniz diyerek konu ile ilgili hiçbir bilgi vermemiş olup 52 gündür modemimizin boşuna çalışması bir yana zaten arızalı olan ve kullanamadığımız internet için kasım ve aralık gönemi için FATURA kesmiş ve ödenmemesi halinde 50 tl yi aşan kesme -açma kapama bedelleri tahakkuk edeceği gerekçesiyle tehtid etmiş ve fatura ödetmiştir faturalara yaptığım itirazlar devam eden arıza bahane gösterilerek geri çevrilmiştir
şimdi ilk paragraftaki ön bilgiyi hatırlatır ve neden internetimi iptal ettirmediğimi-ettiremediğimi anladığınızı umarak size soruyorum
Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır bu nasıl bir müşteri hizmetleri vizyonudur nasıl bu kadar yüzsüz olunabilir
teknik arıza yaşanabilir yahu telekom binası havaya bile uçurulmuş olabilir ama 52 gün boyunca yazdığım her destek kaydına her defasında aynı paragrafı kopyala yapıştır yapıp sonrada çıkıp "isterseniz aboneliğinizi iptal ettirebilirsiniz" yazılabilir bana sadece bunu söyleyin
Bu arada mesajı okuyan arkadaşlardan ricamdır konunun ön sayfada yer alabilmesi adına "öne çıkart" butonunu tıklayalım
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi FoXDiE -- 21 Aralık 2018; 15:47:55 >