Profil: FoXDiE

< Resime gitmek için tıklayın >" target="_blank">< Resime gitmek için tıklayın >

Merhabalar Binamızda toplam 10 daire ve 5 tane telefon hattı mevcut bu sebeple mevcut aboneliğimi iptal ettirmem durumunda binada ikamet eden diğer 5 aileden 1 tanesi kuvvetle muhtemel benim iptal ettirdiğim telekom aboneliğinden faydalanmaya başlayacak bu ön bilginin ardından asıl konuya geçiyorum

TÜRKNET 01Kasım2018 tarihinde açılan arıza kaydımı bu gün itibari ile yukarıdaki resimde de görebileceğiniz üzere isterseniz aboneliğinizi iptal ettirin diyerek cevaplamış bulunmaktadır

51 gündür sürekli aynı çalışmalarımız son aşamadadır kısa bir süre içerisinde internete bağlanabileceksiniz diyerek konu ile ilgili hiçbir bilgi vermemiş olup 52 gündür modemimizin boşuna çalışması bir yana zaten arızalı olan ve kullanamadığımız internet için kasım ve aralık gönemi için FATURA kesmiş ve ödenmemesi halinde 50 tl yi aşan kesme -açma kapama bedelleri tahakkuk edeceği gerekçesiyle tehtid etmiş ve fatura ödetmiştir faturalara yaptığım itirazlar devam eden arıza bahane gösterilerek geri çevrilmiştir

şimdi ilk paragraftaki ön bilgiyi hatırlatır ve neden internetimi iptal ettirmediğimi-ettiremediğimi anladığınızı umarak size soruyorum

Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır bu nasıl bir müşteri hizmetleri vizyonudur nasıl bu kadar yüzsüz olunabilir

teknik arıza yaşanabilir yahu telekom binası havaya bile uçurulmuş olabilir ama 52 gün boyunca yazdığım her destek kaydına her defasında aynı paragrafı kopyala yapıştır yapıp sonrada çıkıp "isterseniz aboneliğinizi iptal ettirebilirsiniz" yazılabilir bana sadece bunu söyleyin

Bu arada mesajı okuyan arkadaşlardan ricamdır konunun ön sayfada yer alabilmesi adına "öne çıkart" butonunu tıklayalım