Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Elektrikli Küçük Ev Aletleri
Xiaomi Robot Süpürge (S50, S5 Max, S6, 1S, 1C, STYJ02YM, Viomi V2 /Pro /V3) Kullanıcılar Kulübü
Bu konudaki kullanıcılar: 6 misafir, 2 mobil kullanıcı
23411
Cevap 588504
Tıklama 69
Öne Çıkarma
Cevap 588504
Tıklama 69
Öne Çıkarma
-
Cevap: Xiaomi Robot Süpürge (S50, S5 Max, S6, 1S, 1C, STYJ02YM, Viomi V2 /Pro /V3) Kullanıcılar Kulübü (1130. sayfa)
| D veya P profil Tesa veya 3M pencere izolasyon malzemesi kullanabilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hocam roborock eliyle koymuş gibi görüyor ama sınırları. Haritayı atlamıyor hiç. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
|
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
Siz de harita ile engelleri karıştırıyorsunuz.  |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @burakgibiyim
| Haritalama yaparken sehpayı dolabın köşesine hiç çarpmıyor. Hah şimdi çarpacak diyorum çarpmıyor. Engelden kasıt haritalama yaptıktan sonraki engeller mi? |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
| Doğrudur efendim, yani sonradan ahreketli olan, yeri değişen vs mobilyalar, evdeki pet dostlarımız, zemindeki bir koli vs. |
Bu mesajda bahsedilenler: @burakgibiyim
| Xiaomi 1S robot süpürgem var Error 10 hatası veriyor filtresini yeni değiştirdim içini açıp ufak bir filtre daha var onu da temizledim ancak sürekli uyarı veriyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim. |
| Arkadaşın sorusu stabil duranlar ama! Engelden onu kastetmiş arkadaş. Haritalamada engel olarak gördüğü yerleri kastetmiş bence... |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
| Statik duranlarda her markanın farklı bir yaklaşım tercihi var. Mesela iRobot illaki gider ve yavaşça değer, daha yakından temizleme için. Neato hiç çarpmaz, Ecovacs cismin büyüklüğüne göre değerlendirir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @burakgibiyim
| Dokunsal, görsel, işitsel gibi yani 😂😂😂 |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
|
Merhabalar bu ürünü fiyatından dolayı almak istiyorum ancak xioami garantisi tr de geçerli oluyor mu bir bilgi bulamadım ve ekstra ülkeye girdiğinde bir miktar ödeme oluyor mu teşekkürler. https://www.amazon.com.tr/gp/product/B085BP7ZC5/ref=ox_sc_act_title_1?smid=A2KBR6EWH3RAKR&psc=1 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Ana forumda yanıtladım. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MücahitBayram55
| Güzel betimleme vallahi. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @burakgibiyim
| Bende mijia 1c 2 in 1 robot süpürge var şarjı hep %99 da kalıyor %100 olmuyor bataryası mı bozulmuş acaba ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hayır ama hücreler yavaş yavaş kapasitelerini yitiriyorlar - ki bu gayet normal. |
Bu mesajda bahsedilenler: @dontstop86
|
Merhaba. Robot Süpürgeler Hakkında ve 360 S7 başlıkları altında paylaştiğim mesajımı bu alt başlıkta da paylaşmaktayım. Konum; Robot süpürgemi (Roborock S5/2018) Ankara'da Hubsan Teknoloji A.Ş.'nin servisinde tamir ettirmeye çalışmakla yaptığım büyük hata. Firmaya gönderdiğim İhtarnamede ve Tüketici Hakem Heyetine verdiğim dilekçemde yaşadıklarımı detaylı şekilde anlattığım için, bu ikisinin fotoğraflarını mesajıma ekleyeceğim. Bu arada şunu da belirtmek ve uyarmak isterim; bu grup (Hubsan, Roboking, Robovac) internette robot süpürgeler garanti paketi de satmaktadır. Bunlar hakkında çok sayıda müşteri şikayeti varken, böyle bir garanti paketi satın almak ciddi sorunlara yol açabilir. Ayrıca, bu grup kendi web sitelerinden yaptıkları satışların yanı sıra, N11, HepsiBurada, Gittigidiyor sitelerinden de, robot süpürge, robot süpürge yedek parçalarını, drone ve yedek parçalarını satmaktadırlar. Haklarında çok sayıda müşteri şikayeti vardır. |
|
İHTARNAME İHTARNAMEYİ GÖNDEREN : XXXXXXXXXXXXXXXX İHTARNAME ÇEKİLEN : HUBSAN Teknoloji ve Ticaret A.Ş. OSTİM OSB Mahallesi. Uzay Çağı Caddesi No:34 (Yeni: 60) Yeni Mahalle- Ankara 0850 302 47 97- 0850 885 41 51 Bu İhtarnamenin diğer muhatapları; sosyal medyada HUBSAN A.Ş. grubu bünyesindeki web siteleri (www.roboking.com.tr, www.filterhauz.com.tr, www.drone.net.tr www.hubsan.com.tr ) resmi sahipleri ile HUBSAN tarafından yetkilendirilmiş ve tüketici nezdinde HUBSAN A.Ş.’nin kendi servisi olarak halka ilan edilen robot süpürge servis işletmecileridir. 25.01.22’de Aras Kargo ile arızalı robot süpürgemi (Roborock S5 2018 malı) tamir edilmek üzere tarafınıza gönderdim (Servis no: 8800364). Bir tekerleğinin arızalı olduğunu ve değiştirmenizin bana 2.499 TL’ye mal olacağını telefonda söylediniz. (Şirket personeliniz Seda Hanım, Furkan Bey, Ahmet Bey, yukarıda numaralarını yazdığım telefonlardan bana bu bilgiyi verdiler. Web sitenizdeki teknik servis kontrol uygulamanızı, servis kayıtlarınızı görebilmemi engellediniz. Tekerlek arızasıyla ilgili detay bilgiyi ısrarla istememe rağmen, hiçbir bilgi vermediniz. Çok sayıdaki mesajımla robotumun tamirinden vazgeçtiğimi ve bana acilen geri gönderilmesini istememe rağmen robotu bana günler sonra geri gönderdiniz. Bu haklı tüketici taleplerime cevap veremediğiniz için çözümü, benim telefonumu engellemekte buldunuz.(Bu paragrafta yazdıklarımın hepsinin kanıtı bendedir) 14.02.2022’de, Aras Kargo Ortaca Şubesinde robotumun paketini açtım, dış görünüm itibariyle kontrol ettim. Bunun sonucunda robot gövdesinde hasar, ezik, çizikler yaptığınızı, bana ait ve robotumun orijinal parçaları olmayan toz kutusu, şarz istasyonu ve kablosu, turuncu fırça kapağı, ufak temizleme fırçası gönderdiğinizi tespit ettim ve kargo görevlisi ile tutanak altına aldık. Robotun içinde yapmış olabileceğiniz değişiklikler (orijinal parça çalınması, kasdi hasar vs) bilirkişi tarafından incelenecektir. Bu paragrafta anlattıklarımı ve tutanakla fotoğrafları size Whatsapp numaranız 08508854151’a gönderdim. Hiçbir cevap vermediniz. Robotumu, 06.03.2018 tarihinde 524,72 USD’a satın almıştım. Taleplerim şunlardır; - 7 gün içinde bana resmi kanaldan cevap vermeniz, - 7 gün içinde yukarıda belirttiğim, bana ait olan orijinal robot parçalarımı hasarsız şekilde bana teslim etmeniz veya bunların bedellerini ödemeniz, - Bilirkişi incelemesine göre saptanabilecek elektronik aksam hasarı, orijinal aksamın çalınması gibi eylemleriniz karşılığında zararımı tazmin etmenizdir. Bazı yasal girişimlerimi başlattım. Bazılarını ise başlatmak üzereyim. 16.02.2022 |
|
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ORTACA – MUĞLA 16.02.2022 ŞİKAYET EDEN TARAF : XXXXXXXXXXXXXXXXXX ŞİKAYET EDİLEN TARAF: HUBSAN Teknoloji ve Ticaret A.Ş. Ostim. OSB Mahallesi. Uzay Çağı Caddesi No:34 Yeni Mahalle-Ankara 0850 302 47 97- 0850 885 41 51 ŞİKAYET KONUSU : Servise gönderdiğim robot süpürgemin bazı orijinal parçalarının eski, kırık ve benim robotuma ait olmayan parçalarla değiştirilmesi. 25.01.2022’de arıza yapan Xiaomi Roborock S5 robot süpürgemi onarım için Ankara’daki Hubsan firmasına, Aras Kargo ile gönderdim. Bu firma ve yan firmaları (Ek 1-Ostim OSB web sitesine göre; Fimi Teknoloji A.Ş., Robovac Robot Teknolojileri A.Ş.) drone ve yedek parçalarının satışı ve servisi ile robot süpürge ve yedek parçalarının satışı ve servisi işlerini yapmaktadırlar. Hepsinin adresi ve telefon numaraları, yukarıda belirttiğim şekildedir. Aynı adres ve telefon numaralarının, İletişim Bilgisi olarak verildiği çok sayıda web sitesi oluşturulmuştur. Benim tespit ettiklerim şunlardır; (www.hubsan.com.tr, www.filterhauz.com, www.roboking.com.tr, www.drdrone.com.tr, www.drone.net.tr, www.robovac.com.tr) Kargoya vermeden önce web siteleri olan www.roboking.com.tr’den servis talebinde bulunarak 8800364 servis numarasını aldım (Ek 2a-b). 27.01.22’de kargom, firmaya teslim edildi. (Ek 3) 31.01.22’de 100 TL standart servis ücretini gönderdim. (Ek 4) Birkaç gün sonra Hubsan’ı aradım. Bana, robotta tekerlek arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini, maliyetin 2.499 TL olacağını söylediler. 2018/Mart ayında Aliexpress.com üzerinden 524 USD’a aldığım (Ek a) bu robotun 1 tekerleği için 2.499 TL değişim ücreti istenmesi, fahiş bir istek olduğundan 01.02.22’de, tamirat istemediğimi ve robotu bana geri göndermelerini istediğimi mesajla bildirdim. Ayrıca 1 değil, 2 adet tekerleğin Aliexpress’ten 520 TL’ye alınabildiğini söyledim. (Ek b) Bu arada çok sinirlendiğim için, yazılı ve sözlü şekilde 2.499 TL’nin tam olarak nelerin karşılığı olduğunu, tekerlekteki arızanın teknik detayı hakkında bana bilgi verilmesini de istedim. Bu isteğimi defalarca tekrarladım. Ancak yazılı veya sözlü olarak, buna dair hiçbir açıklama yapılmadı. 01.02.22’de tamirat istemediğimi yazmama rağmen ve robotu bana geri göndermelerini neredeyse her gün yazılı, sözlü şekilde istememe rağmen ancak 11.02.22’de kargoya verdiler. (Whatsapp mesajlarımız Ek 5-18’tedir) 14.02.22’de Aras Kargo Ortaca Şubesini robotum geldi ve şubeye giderek robotu orada teslim aldım. Ofisteki personelin önünde paketi açtım. Paketten çıkan robot yan parçalarının (Toz kutusu, şarz istasyonu ve kablosu, fırça tutucu kapak, ufak beyaz fırça), benim robotumun orijinal parçaları olmadığını, hatta bunların bir kısmının kırık olduğunu gördüm. Buna ilaveten robotu çevreleyen beyaz bantta ezikler, aşınma, sürtünme izleri olduğunu gördüm ve hepsinin fotoğraflarını çektim. Ayrıca ofisteki Aras Kargo personeli ile tutanak düzenledik. (Fotoğraflar ve tutanak Ek 19-31’tedir) Hubsan, Roboking, Robovac, Roborock ve satışını yaptığı drone markaları olarak bu firma hakkında sosyal medyada (ŞikayetVar, EkşiSözlük, N11, HepsiBurada vs müşteri yorumları ve başka siteler) çok fazla tüketici şikayeti olduğunu öğrendim. Ankara’daki bir tamirciyle yaptığım telefon görüşmesine göre, firma hakkında açılmış çok sayıda yasal takip varmış ve ayrıca firmanın tamire aldığı cihazlardan orijinal parçalar çalıp piyasada sattığı şeklinde bilgiler bulunmaktaymış.) Yukarıda tek tek yazdığım yan parçalar dışında robot gövdesi içinden de çeşitli orijinal parçaların alınmış olabileceğinden veya kasıt, dikkatsizlik, ihmal gibi nedenlerle hem bu parçalara, hem de laser okuyucu, sensör gibi aksama da zarar verilmiş olabileceğinden şüphe etmekteyim. Robot süpürgem, 2019 Temmuz’daXXXXXXXXXXX’daki bir tanıdığımın (İsmi Cem olup şu an soyadını hatırlamıyorum) yaptığı bir parça değişmesi dışında hiçbir tamirciye gitmemiştir. (Ek 32) EFT yaptığım 100 TL’lik standart servis ücret için bana fiş/fatura göndermediler. Hem 100 TL’nin fişini istediğim, hem de 2.499 TL tekerlek değişim ücretinin ve arızanın detaylı teknik açıklamasını istediğim mailim (Ek 33)’te yer almaktadır. Yine cevap vermediler ve ödeme fişi de göndermediler. Hubsan’ın bazı şeyleri müşteriden art niyetli olarak gizleme şeklindeki davranışı, www.drone.net.tr ve www.roboking.com.tr ‘de oluşturdukları, servis durumu kontrol seçeneğinin hiç çalışmamasından anlaşılabilmektedir. 8800364 servis numaramı girdiğimde bu siteden gelen mesaj hep “serviste ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde olmuştur. Bu durumu düzeltmelerini istediğim e-mailim (Ek 34)’tedir. Ayrıca Whatsapp mesajlarımda da bu durumu kendilerine bildirmiştim. (Ek 10,11,12,13) SMS ile gönderdikleri servis takip linkleri de hiçbir zaman çalışmamıştır. Sonuç olarak, Hubsan’ın müşteriyi dolandırma amacıyla art niyetli olarak ve profesyonelce hareket ettiği anlaşılmaktadır. İnternette çok sayıda müşteri şikayetine bakıldığında neredeyse hepsindeki şikayet konuları ve Hubsan’ın yöntemleri birbirine benzerdir. Bu da, tasarlayıp kurgulayarak bu işleri gerçekleştirdiklerini göstermektedir. 16.02.2022 tarihinde Hubsan’a gönderdiğim İhtarname ektedir. Robotumun bilirkişi tarafından incelenmesini, orijinal parçaların tarafıma iade edilmesi veya bedellerinin ödenmesini, bilirkişi incelemesine göre firmanın zararımı karşılamasını talep etmekteyim. Saygılarımla, XXXXXXXXXXXXXX |
İyi günlerde kullanınız.
Bu mesajda bahsedilenler: @metrikis