Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Motorlu Araçlar Dünyası
Markalar
Volvo
'VOLVO S60 (2011 ve sonrası): Sorular, Cevaplar ve Dostluklar'
Bu konudaki kullanıcılar: 8 misafir, 3 mobil kullanıcı
19657
Cevap 1452956
Tıklama 6
Öne Çıkarma
Cevap 1452956
Tıklama 6
Öne Çıkarma
-
Cevap: 'VOLVO S60 (2011 ve sonrası): Sorular, Cevaplar ve Dostluklar' (540. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
Sn. Filtiarn Öncelikle bir yanlışınızı düzelteyim. VIDA'da hiçbir surette güncellemesi bulunulan üniteler gösterilmemektedir. Üniteler 4 renk ile gösterilir. Gri ise bu araçta bu ünite yok anlamına gelir. Yeşil ise, ünite doğru bir şekilde çalışıp , iletişim sağlanıyor anlamına geliyor. Turuncu ise bu ünitede arıza var demektir. Kırmızı ise bu üniteye erişilmiyor manasına gelir. Sistem güncelleme olup olmadığını o aşamada bilemez. Türkiye'de elbette ki güvenlik riski oluşturacak yazılım güncellemeleri için geri çağırmalar yapıldı, yapılıyor ve yapılmaya devam edecek. Sizin aracınızda yok ise buna üzülmelimisiniz bilemem? Sizin aracınızda Mart aynda güncelleme yapıldı ise, burada sizin farkedebileceğiniz güncellemeler olacağı gibi (emniyet kemeri uyarısı gibi) asla hissetmeyeceğiniz değişiklikler de olabilecektir. Servis 2.0 ile Sensus ayrı konular ve siz inatla bunları birbirine bağlamaya çalışıyorsunuz, ben yazacağımı yazdım , siz dilediğiniz gibi yorumlayanilirsiniz. Beni tanıyan bilir, asla sinirli bir yapım yoktur ama gerektiği zamanlarda gereken cevabı da vermesini bilirim. Sizin son zamanlarda, üzüm yemekten ziyade bağcıyı dövmeye yönelik, bana uymazsa kimseye nasip olmasın tarzındaki tavrınız size ve yanlış yönlendirmeleriniz, size karşı üslubumda değişikliğe gitmeme sebebiyet vermiştir. Yapıcı ve amacı daha iyiyi hedefleyen eleştiriye herdaim açığım, ama doğrudan yıkıcı ve karalama amacı taşıyan eleştirileri de körü körüne kabullenmemi beklemeyin. Yapıcı ve tüm diğer kullanıcıların menfaatine yakın daha aklı selim yorumlar gelene kadar artık sizden gelen yorumlara cevap yazmayacağım Sevgiler |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
|
Yıkıcı ve karalama mı? Verdiğiniz cevaplarla yapıcı ne olabilir ki? Neyse uzatmaya gerek yok. Cevap yazın diye mesaj atmadım sitem içerikli mesajlardı burda yetkili kişi olarak bulunmadığınıza göre cevap verme mecburiyetiniz de yok zaten. Vida siparişinde yani servis 2.0 da önce güncelleme uyarısı veya ikazı yoksa çok yazık mış. Elektrik teknisyeni turuncuları güncellemeyle karıştırıomuş demekki. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi filtiarn -- 24 Aralık 2013; 17:28:24 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
|
Herkese merhaba, tartışmaları okudum ve herkesin kendince haklı olduğunu görüyorum. Sabri bey burada Volvo'nun yetkilisi olarak değil forumdaş olarak var ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor(en azından ben böyle görüyorum) tamamen kişisel bir çaba. Volvo yetkilisi olarak hangi yol ile başvurmamız gerekiyor bilmiyorum ama o yolu da ben deneyeceğim açıkçası. 20 küsûr yıldır bilgisayar ile ilgili çeşitli kurumlarda çeşitli görevler ile çalıştım ve artık emekliyim. Microsoft Novell Unix .... gibi üreticilerin pek çok güncelleme(update) ve yenileme(upgrade) lerini yaptım ki sayısını hatırlamam takdir edersiniz imkansız. Burada Sabri bey'e hak verebileceğim yer sadece Volvo Sensus Connected Touch olur o da konu edilmemiş. Burada hiç kimse mevcut donanımı yenileyin ve güncellemeleri son sürüm olsun üstüne de Volvo Sensus Connected Touch olsun demiyor. İstenen mevcut donanımların yazılım güncellemeleridir. En son Microsoft dünyasında Windows 8 olan sürüm ücretsiz olarak güncellendi ve Windows 8.1 oldu yanında da pek çok yenilik getirdi. Tabi bu şirket politikasıdır diyecek bir şey yok. Yani demem şu ki, yazılım dünyasında maalesef işler Sabri bey'in dediği gibi işlemiyor. Fakat Volvo'da yazılım dünyası gibi işlemiyor, şimdi ben bir forumdaş olarak Sabri bey'den resmi olarak bu istekleri nasıl ve nereye ulaştırmamız gerektiği hakkında bilgi istesem. Hani O da bu bilgiyi bize ulaştırsa, hep beraber oraya başvursak. Ne dersiniz Sabri bey? Arkadaşlar? HEP BERABER YAPICI ÇÖZÜMLER ARAYALIM, BİRBİRİMİZİ KIRMAYALIM. undefined |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hguresci -- 24 Aralık 2013; 23:35:07 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @onrakmn , @filtiarn , @fsnn , @tolbert , @ssozen11
|
Sn. Hguresci, yazılım dünyasının dinamikleri ile otomotiv dünyasının dinamiklerini birbirine karıştırmayalım lütfen. Yazılım dünyasında güncellemeleri kullanıcılar doğrudan kendi imkanleri ile kendileri yapmaktadır, otomotiv dünyasında ise bu güncellemeler servis ortamında yapılmak zorundadır. Şöyle izah edeyim. Smart Phone'ununza veya onda yüklü bir uygulamaya bir güncelleme geldiğinde siz bu güncellemeyi kendiniz yaparsanız çoğu ücretsiz olarak sunulmaktadır doğru ancak bunu kendiniz yapamayıp servise götürüp yaptırırsanız, servis sizden hizmet bedeli alır. Bilgisayar için de durum bu. IOS veya Windows güncellemelerini evde yaparsanız sorun yok, ancak servise götürürseniz servis sizden ücret alır ya da en azından alırsa kimse niye aldın diyemez, alıp almaması servis çalışanının inisiyatifindedir. Sensus yeni versiyonunu da size yine sizin dünyanızdan bir örnek ile açıklayayım. Eski sensus versiyonu sorunsuz ve düzgün bir biçimde çalışıyorken, Volvo yeni birkaç fonksiyon ekleyerek yeni bir surum geliştirdi ve bundan sonra satılan araçlara bunu koymaya başladı. Windows Office 2007 yüklü olan bir bilgisayar gayet düzgün çalışırken, Office 2010 çıktı. Çıkış tarihinden itibaren de office kurulu bilgisayarlar bu yeni office programı ile satılmaya başlandı. Aynı bilgisayardan 1 ay önce almış olan vatandaşlar eski sürümü kullanırken 1 ay sonra alanlar yeni sürümü kullanmaya başladılar. Peki Windows 2007 kullanıcılarını , buyurun gelin size 2010'u ücretsiz yüklüyorum dedi mi? işin özüne bakarsanız her ikisi de aynı işi yapıyor, yenisi biraz daha farklı bir görsele ve ilave birkaç özelliğe sahip ama temelde görevleri aynı. Windows buyurun ücretsiz güncelleyelim demedi, demez de. Dediyse bile bir 2007 kullanıcısı olarak bana bir bilgi gelmedi :). Aynı konu XP, Windows 7, VISTA ve Windows 8 için de geçerli. Şimdi siz benim bu yazdıklarımın karşısında , ama bunda şöyle , bunda böyle diyerek birçok kendi açınızdan baktığınızda haklı olduğunuz argünam üreteceksiniz ben de size yine benim penceremden baktığımda haklı olduğum bir çok karşı argüman üreteceğim. İşin özü şu arkadaşlar, Volvo bu yazılımları Volvo TR'ye ücretsiz sunduğu an Volvo TR'de bu yazılımları ücretsiz sunacaktır.Servis 2.0'da nasıl yapıyorsa, diğerlerinde de Volvo TR neden yapmasın. Şimdi siz diyorsanız ki biz şansımızı denemek istiyoruz, yurt dışına yazalım bize adres gösterin, buyurun size adres, gcr@volvocars.com. Buraya dileklerinizi yazın, dikkate alır ve sizin hatırınıza tüm bu güncellemeleri ücretsiz yaparlarsa ,Volvo servisleri ,işlem ücreti karşılığında seve seve bu işlemleri yaparlar. Ama şimdiden söyleyeyim, çok büyük umutlar beslemeyin, sizin talebinizin karşılanması ihtimali benim nazarımda çok zayıf. Sevgiler |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @onrakmn , @fsnn , @tolbert
|
Evet arkadaşlar, gördüğünüz gibi Sabri bey geri durmadı ve bize ulaşabileceğimiz bir adres verdi. Demek ki sadece karşımızda durmuyor, müşterinin yanında da duruyor. Elinden geldiğince, yettiğince. Madem bu bir şirket politikası şimdi sıra bizim isteklerimizi şirkete bildirme vakti. Sabri bey'e bu kadar yüklendik kızdırdık, VOLVO'ya da yüklenelim. Şansımızı deneyelim. Sabri bey teşekkürler, hem sabrınız hem verdiğiniz bilgi için. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @onrakmn , @filtiarn , @fsnn , @tolbert , @ssozen11
|
Sabri Bey merhaba, Yukarıda hazır bahsi geçmişken; Geçen hafta 40000 bakımı için aracımı servise bıraktım, alırken faturada PSM Driver Reload adında 140,80 TL + kdv 'lik bir kalem vardı. Bunun ne olduğu sorusuna, ön koltuk hafıza yazılımında problem oluştuğu ve düzeltilmesi için yeni yazılım yüklendiği cevabını verdiler. Aracım 2011 Kasım çıkışlı, mekanik garantisinin devam ettiği ama yazılımların garantisinin 2 sene ile sınırlı olduğu söylendi. Bu doğru mudur, 2 sene ile sınırlı mı yazılım arızaları gerçekten? Selamlar, |
Bu mesajda bahsedilenler: @ssozen11
| Size pm attım |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Volvo Türkiye'nin SSH konusunda birçok noktada gelişmeye açık olduğu çok doğru. Eksikler var yanlışlar var ama nihayetinde bunlar çözülemeyecek sıkıntılar değil bence. Ama şunu anlamakta zorlanıyorum. Aynı sıkıntıların diğer prem.markalarda da yaşanmasına rağmen volvo sahipleri'nın markaya karşı bu kadar acımasız ve toleranssız olması hayli ilginç. Dıger forumlarıda takıp edın bakın en az burada kı kadar sorun olmasına rağmen araç sahipleri markaya sahıp çıkıyor ama bız hemen volvoyu düşman ilan edıyoruz. Yazalım,elestırelım ama bunu poyansıyel Volvo müşterilerini olumsuz etkileyerek yapmayalım. Böyle yapmaya devam edersek markanın satışlarına olumsuz etki yaparak ileride araç satışlarının artmasıyla olacak olan gelişmelerınde önüne geçmiş oluruz. Bu sayfalarda algıyı yanlış yönlendırsek bu bumerang gibi döner dolaşır bize gelir. Sonra da hep şikayetçi olduğumuz ıkıncı elin zayıflığından hayıflanırız. Buna dikkat ederek yazarsak herkes için yararlı olur kanısındayım. Selamlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi imagoodman -- 26 Aralık 2013; 9:39:10 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Sabri bey benide bilgilendirdiğiniz için sağolun ama bu konuda bir sitemim yoktu benim bilakis ücretsiz güncelleme için emeği geçenlere teşekkür ettim :))) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fsnn -- 25 Aralık 2013; 21:26:17 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @ssozen11
Bu konuda size katılamadığım bazı hususlar var. Forumlarda başta DSG ve servis-satış temsilcilerinin ilgisizliği olmak üzere VW-Doğuş konusunda çok fazla şikayet olmasına rağmen 2. el konusunda VW açık ara önde gidiyor. Benim bir aracım da VW. Diğer yandan benim de zaman zaman beğenmediğim VW servisi düzenli bakım yaptıranlara garanti sonrası bir çok konuda "iyi niyet garantisi" uygularken Volvo kasım 2011 satışlı bir araçtan yazılım sorunu için para talep ediyor. Örnek olarak ben bunun VW servisinde isteneceğini düşünmüyorum. Bence "markaya sahip çıkma" tüketicinin değil üreticinin görevidir. Gerektiğinde zarar ederek düzgün bir müşteri algısı oluşturmak gerekir. Sonuçta bu da bir reklamdır ve maliyeti vardır. Bir diğer konu da Volvo'da hem servis hem satış konusunda bir fiyat tutarlılığı olmaması. Aldığınız ya da almayı düşündüğünüz aracın fiyatının ertesi gün ne olacağı konusunda bir fikriniz yok. %10'ları bulan "kampanya"ların sadece premium olanlar değil hiç bir marka için uygun olduğunu düşünmüyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sn.Teodor Ne kadar çok araç satışı o kadar çok müşteri memnuniyeti bütçesi. Benim demek istediğim günümüzde sosyal medya çok güçlü bir silah biz burda bozuk olan algıyı kullanıcılar olarak daha da bozmayalım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi imagoodman -- 26 Aralık 2013; 18:24:32 >
Bu mesajda bahsedilenler: @teodor
Sn. imagoodman Burada bazen soru sormayı ve hesap sormayı birbirine karıştıranlar olabiliyor.Bu konuda Sabri bey'in iyi niyetinin istismar edilmemesi gerektiğine bende inanıyorum. Bizler istediğimiz kadar eleştirelim, kendisi isterse ''bizde böyle işinize gelirse'' bile diyip foruma katkıda bulunmayabilir buna hiçbirimiz tek bir kelime edip karşılık veremeyiz. Ancak size katılmadığım bir nokta var. Volvo müşterisinin acımasız olmaya hakkı var çünkü premium marka olmak - siz benden daha iyi bilirsiniz- sadece kaliteli otomobil üretmek değil kaliteli hizmetide aynı zamanda verebilmektir. Volvo bayi teşkilatının satış kısmında bazı problemleri çözmüş gibi gözüküyor ki bu iyi birşey ancak, servis kısmında ''bu kadar para verip otomobil almış kişilerin'' sıkıntısı olduğunda aşırı tepki göstermesi bazı durumlarda kabul edilebilir. Parçaların pahalılığı konusu Volvo'nun suçu değil bir politikası.Müşteri arabayı almadan öncede bunu araştırıp satış sonrasının pahalı olduğunu rahatça tespit edebilir. Ancak müşterinin haklı olduğu konu örneğin; Volvo, Sensus'a grafik koydu diye bundan para istiyorsa müşteride şunu der; rakip saydığın modeller bunu fabrika çıkış halde verebiliyorken sen bunu hemde araç piyasaya çıktıktan 1 sene sonra parayla sağlıyorsun'' Bu bakış açısı yazılım işinde çalışan birine göre ters olabilir ama çoğu kişi böyle düşünmekte kendine göre haklıdır.Office 2007'den 2010'a yükseltilince Microsoft para istiyor dediğinizde birisinin çıkıp 'Ben Tom Tom navigasyon satıyorum.100 liralık alete ömür boyu ücretsiz harita güncellemesi sağlıyorum'' derse iş yine tıkanıyor. Burada suç Volvo Car Türkiye'ye ait değil.Sabri beyi tanıyan birisi olarak bu işin ücretsiz yapılma şansı olsa mutlaka yapacağına inanıyorum.Ancak Volvo İsveç, insan odaklı bir markayım derken böyle ufak tefek şeyleri kaçırırsa 'Designed Around You'' felsefesinin altı boşalır. Tüm dostlara selamlar |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Şahsi aracımla yaşadığım problemlerden sonra volvonun servis yaklaşımını mumla arar oldum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sabri Bey, ICM güncellemesini aracın infotainment sistemindeki açılmama sorunundan dolayı talep edeceğim. Yoksa sizin de dediğiniz gibi doğru çalışan bir sistemi sorun olmadığı sürece kullanmakta hiçbir sıkıntı görmüyorum. ICM güncellemesi ile bu sorun çözülebilir mi? Çözülürse de mayıs 2011 çıkışlı aracımda garanti kapsamına girermi? Selamlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Dediklerinize harfiyen katılıyorum. Icm güncellemesini en azından bakımları düzenli olarak servise giren tüm volvo sahiplerine yapmalı bence Volvo. Yine mesela önceki sayfalarda konuşuldu aracımda navigasyon var ve Türkiye haritası güncelllendi. Ama fiyatı düşünülecek gibi değil.CD için ayrı KEY için ayrı bir para ödüyorsunuz. Mesela buda diğer markalara göre fahiş derecede yüksek. Bunları konuşalım söyleyelim eleştirelim ama yıkarak yakarak değil. Selamlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @tolbert
Sn. Senna, yetkili servise giderseniz size cevap verebilirler sanırım. Buradan aldığınız cevaptan memnun kalmaz iseniz 4444858 numaralı Volvo OotoLine müşteri ilişkileri hattını aramak suretiyle konu ile ilgili Volvo'dan resmi bir açıklama alabilirsiniz. Şimdi ben buradan ne yazarsam yazayım farklı bir çıkmaz sokakta son bulacak bir tartışma başlayacak. Sevgiler |
| Teşekkür ederim Sabri Bey. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Merhaba, Konuyla ilgili son durumu aktarayım isterim. 22 bin km'de 2012 S60 T4 aracımın turbo kontrol valfi bozulmuştu ve araç kendini devir 5bin rpm'yi geçmeyecek şekilde güvenli moda alıp arıza mesajı vermişti. Sonrasında altunizade yetkili volvo servisine gitmiştim, işim çözülsün diye ellerinde hazır bulunan test amaçlı parçayı takmışlardı ve yurt dışına sipariş geçmişlerdi. İlgili parça 2-3 hafta içerisinde yurt dışından tedarik edildi, kardeşim tarafından aracım servise götürüldü ve turbo kontrol valfi değişti. İşlem 1-1,5 saatte sorunsuzca halloldu, garantiye girdiği için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ayrıca hazır gitmişken servis kampanyasından da faydalandım, yazılımlar ücretsiz güncellendi (bir kaç ay önce önce Sabri Bey'in tüyosunu alıp ICM'i ücretsiz güncelletmiştim zaten :)) , ve cidden kaliteli volvo termosumu da teslim aldım, ayrıca teşekkürler. Diğer araçlarımızdan ötürü direk karşılaştırma yapabilme şansımız var premium segment satış sonrası hizmet yaklaşımlarını. Servis hizmetinden gayet memnun kaldım. Herşey olması gerektiği gibiydi, teşekkürler. Saygılar.. Not: Bu arada Sabri Bey yeni 8 ileri otm. 302 hp 2.0 lt T6 ve 181 ps D4 ne zaman gelecek, olası lansman fiyatları, ön sipariş ve sadık müşteri indirimlerinden faydalanmak isteriz :) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi razi5000 -- 27 Aralık 2013; 12:03:03 >
Bu mesajda bahsedilenler: @ssozen11
| Sabri bey icm yazılımı yeni s80 lerede oluyor mu bende öyle grafik çıkacak bi ekran yok merak ettim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ssozen11
Çok konuştum yine muhafızlar saldırcak.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >