Merhaba, yaşadığınız sorunu kontrol ederek yardımcı olmak isterim. Oluşturduğunuz destek kaydı numarasını PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz? |
Teşekkür ederim, bu arızanın nedenini çok merak ediyorum. yerinde destek elemanı gittikten sonra ertesi gün, pazar günü, internet gidip geldi ve Down. 25, UP. 5. oldu, Telefonumda çalışmıyordu, internet 25’e çıkınca deneyeyim dedim, çalıştı, konuşurken tekrar kesildi. Modemin ışıkları da gidip geldi ve Down tekrar 18’e düştü, bunun nedeni ne olabilir sizce? |
şimdi destek kaydına telekom sistem mesajı geldi yine "TT kaynaklı arıza yok" muş. Sorun Türknet'ten mi kaynaklanıyor şüphelenmeye başladım. Bir kaç ay önce telefonum yine çalışmıyordu, gelen TT ekibi , telefon sinyalinin Turknet tarafından kesildiğini söylemişti. O arıza çözüldü, bir kaç gün internetsiz kaldım ama sorgulamadım nedenini. Telefon sinyalini Türknet neden kessin ki? |
TT de bizden değil diyor, pazar günü kısa bir süre hızımı 25'e çıkarıp, telefonu çalışır hale getiren güç kimdi acaba. |
“Hızım - Düşük Performans” olarak açtığım destek kaydım kopma sorunum olmamasına rağmen benden habersiz "Sık Sık Kopma Sorunu Yaşıyorum"a dönüştürüldü. Bunun nedeni nedir? |
Merhaba, sistemde kopma yaşanmış olarak görünüyor ama ben net uzmanı arkadaşıma bu konuda bilgi verdim. Ekiplere de tekrardan olumsuz teyit vererek arızanızı ilettik. Gelişmeleri sizinle paylaşacağız. |
teşekkür ederim siz de olmasanız. destek kaydındaki arkadaşlar kusura bakmasın ama robot gibi, okumadan, kopyala yapıştır cevaplar veriyor gibi. |
Anlayışınız için ben teşekkür ederim.![]() |
en iyisi uğraşmamak gerçekten kafayı yedirtiyorlar insana. bir kaç ay önce de telefon kesilmişti, onu düzeltmeye çalışırlarken internetsiz de kaldım bir kaç gün ama bu kadar sinir olmamıştım. |
< Resime gitmek için tıklayın > Hat değerlerim nasıl? 35 mbps yükseltsem destekler mi? |
@ferit.izmir Bu değerlere göre 50 de bile sıkıntı yaşamazsın ama hattınn ulaşabileceği max hız 46373 görünüyor, yani 50 alsan, max 43~45mbite kadar hız görebilirsin, sonra ben 50 aldım neden 50 gelmiyo diye iss ne mızmızlanırsan, bunu belirtmek yerine, zaten 50mbit simetrik net değil, 50mbit e kadar internet satıyoruz ve siz de 50 ye kadar ne alabilirseniz onu alırsınız diye cevaplayabilir. Edit: 35 ile 50 arasında fiyat farkı yok ise direk 50 yi tercih edebilirsin ve indirme hızında 3 e 5 e bakmazsın, çünkü 35 almayı düşünüyorsan aynı fiyata 43 mü alırsın 45 mi alırsın snn için çok ta bir önmi olmaz herhalde ? ![]() |
Hat değerlerim bu şekilde ve hız testinde hiç bir şekilde 6.5 mbps ve 0.6 mbps uplad hızını geçmiyor normal mi sorun nerede? < Resime gitmek için tıklayın > |
@nayir Hat değerlerin gayet güzel, max 27mbit download 1.2mbit upload alınabileceği görülüyor ve hâliyle snr değerleri v.s. de buna müsait görülüyor Hattına tanımlı hız 8mbit download 0.8mbit upload, şeklinde. Eğer bu bahsettiğin hızları wifi üzerinden alıyorsan, modemin arayüzüne girip, farklı wifi kanallarını (örneğin; kanal 11~13 gibi) ve hemen altında varsa band genişliği ayarı, 40mhz yada 20&40 gibi ayarlayıp sonucu tekrar deneyebilirsin. |
Hattınız ADSL için mükemmel derece de. VDSL'de kaldırır garanti bir şekilde, kendinizi VDSL'e atın derim. Uğraşmak istemezseniz de 24 mbps'lik paket tanımlatabilirsiniz ya da 20 Mbps'lik pakete geçebilirsiniz. |
Merhaba, bizden hizmet alıyorsanız müşteri numaranızı PM üzerinden benimle paylaşmanız durumunda kontrol ederek bilgi vereceğim. |
Sizden almıyorum ilginiz ve cevaplar için teşekkürler |
Merhaba, 7 kez "TT kaynaklı arıza yok" bilgisi geldikten sonra, destekteki temsilci hiç bir neden söylemeden modem resetlememi istiyor. Modemimi neden resetleyeyim? Türknet'ten gelen arkadaş modemi ankastrede de test etti bu bilgilerle? İç tesisatta sorun yok bilgisi verdi size? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @jcassa