Cevap: Türknet Şikayet (Aman uzak durun...!)

fullace_1907

6 yıl (6 mesaj)

Er

bugün 6. gün hala karşımda muhatap yok arayacaklarmış lütfedip benim zararımı kim karşılayacak siz ona cevap verin bugün hattımı adam gibi bir firmaya taşıyacağım zaten sizden birinin ilgilenmesini beklersek daha çok bekleriz sayenizde dükkanımı herkes kapandı zannediyor asıl salaklık bende sizin gibi merdiven altı firmaya itibar edip hattımı 3 kuruş ucuz diye taşıdım al işte bugünle beraber 3000 liraya yakın zararım oldu bu zararımı ne zaman karşılayacaksınız ona cevap verin

R

Rmzntktn

6 yıl (2 mesaj)

Er

Türknet müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aboneliği düşüneceğimi yinede evraklar için maili atabileceklerini söyledim. Tarafıma online hesap açıldı, henüz eve bağlanmayan ve daha kimlik bilgilerimi artı sözleşmeyi bile imzalamadan göndermememe rağmen hesaplarımda hizmetlerim kısmında internet aktif görünmektedir? Pardonda neyin aktifliği bu ? İki gün sonrada fatura gönderinde mahkemelerde görüşelim. Hiçbir şekilde Tarafınızla sözleşme yapmıyacağım. Aramızda herhangi bir alışverişimiz yok. Hesapta görünen abone numaram 1818553 bu şekildedir. Kontrolleri sağlayıp sadece hesapta görünen bağlantınızıda kesin. Cevap olarak şu numarayı arayın bu numarayı arayın gibi şeylerde yazmayın 7/24 dediğiniz çağrı merkezi sadece telesekreterden ibaret.
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

Dream1501

4 yıl (14 mesaj)

Er

Destek kaydim var. İki haftadir ayni cumleler. "Turktelekoma aciliyeti bildirdik, ilgileniyoruz." Ama hic bir gelisme yok. Gelen giden de yok. Teknik anlamda sifirsiniz.... Arkadaslar hizli interneti ucuza aldiginizi sanmayin, kritik bi is yapiyorsaniz baglanti gittiginde zarariniz buyuk olur.
49875160

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

Dream1501

4 yıl (14 mesaj)

Er

Baglatmaman icin sana son bir sans vermisler sanirim. Bence bir kez daha dusun.:)

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @ardaz06

T

TurkNetDestek

7 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Selamlar, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Sizi kaybetmek istemeyiz. İsterseniz hizmetinizi ben kontrol edeyim ve bu süreçte size yardımcı olarak detaylı bilgi vermeye çalışayım.

Yardımcı olmamı istiyorsanız hizmetinize ulaşabileceğim bir GSM numaranızı veya müşteri numaranızı bana PM üzerinden bu durumu anlatarak iletir misiniz?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, faturanızı ve hizmetinizi inceleyebilmemiz içinwww.turk.net/oim sayfamızdan ya da 08502888080 numaralı hızlı işlem hattımızdan fatura inceleme kaydı oluşturabilir misiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @katotopark

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmet veriyor. Bize ilettiğiniz talepleri müşteri hizmetleri çalışanlarımız arka planda gerekli çalışmaları yaparak sorunu çözümleyip sizinle paylaşıyor.

Arızanızın kalıcı olarak giderilmesi için yardımcı olmak isterim. Oluşturduğunuz kayıt numarasını PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?

Bu mesajda bahsedilenler: @sezerdurgun

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, hattınızda yaşadığınız arızanın çözümü için saha ekiplerine bilgi verdik ve takibini teknik arkadaşımla birlikte yapıyorum. Ekiplerden güncel bilgi aldığımızda size bilgi vereceğiz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sezerdurgun

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, kullanmadığınız hizmete fatura çıkarmayız. Fatura çıktıysa dawww.turk.net/oim sayfamızdan fatura inceleme kaydı oluşturun inceleyerek bilgi verelim.

Arıza durumlarında telekom ekiplerinden sürekli iç tesisat bilgisi aldığımızda 99 TL'ye yerinde destek ekibi sunuyoruz. Bu konuda ekipler iç tesisatınızı kontrol ediyor. Sorun yoksa tutanak tutarak telekom'a iletiyoruz. İç tesisatta sorun olmadığı içinde sizden 99 TL'yi almıyoruz. Bizim amacımız daha fazla vakit kaybı yaşamamak. Ve sorunu gidermek.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sezerdurgun

A

Akid

6 yıl (4933 mesaj)

Yarbay

Bizde iki gündür internete giremiyoruz yarın da cuma yine gelmeyecekler biliyorum ve araya hafta sonu girecek virüs sebebiyle önlem için kapandığımız ev tam manasıyla hapishane olacak, 2020 yılında su gibi elektrik gibi temel ihtiyaç olan internetten mahrum olacağız bu kafa ile müşteri kaybetmeye devam edecek Turknet bende konu sahibinin cevabını bekliyorum memnun ise yarın Netspeed’e başvuracağım en azından arayınca karşınıza bir tane müşteri temsilcisi çıkar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, ankastre kutusu müşterimiz sorumluluğundadır. Ankastre kutusuna kadar hat gelmiyorsawww.turk.net/oim ssayfamızdan arıza kaydı oluşturabilirsiniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @sezerdurgun

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, arızanızı giderdik. Hizmetiniz online durumdadır.

Bu mesajda bahsedilenler: @Akid

B

BBlackman

6 yıl (589 mesaj)

Yüzbaşı

Yorumsuz...

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, hız profilinizi kontrol edebilmemiz için aldığınız hız testi sonucu ile birliktehttps://turk.net/online-islemler/ üzerinden destek kaydı oluşturur musunuz? Kontrol ederek dönüş sağlayalım.

Bu mesajda bahsedilenler: @BBlackman

N

ncag4647

6 yıl (1 mesaj)

Er

Hocam Ben telefonla arayıp üye olmayı talep ettim Türknete sonra aynı gün içinde ailecek vazgeçtik ve internet almamaya karar verdik hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hiçbir evrak imzalamadim ancak Müşteri hizmetleri bana abone no felan tanımladı bir de kredi kartimdan otomatik ödeme talimatı verdim fatura günü gelincesi için ama sonra talimatı iptal ettim ilerde benden bir ücret talep edebilirler mi ne yapmamı onerirsiniz

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

6 yıl (44264 mesaj)

Yarbay

Merhaba, iptal talebinizi 08502888080 numaralı hızlı işlem hattımızdan iletmeniz durumunda sözlü onayınıza istinaden iptal edeceğiz.

Bu mesajda bahsedilenler: @ncag4647

U

uniquereal

6 yıl (92 mesaj)

Çavuş

04.03.2020 evet yanlış okumadınız Mart ayının dördünden beri kurumsal internetim kesik.30 günden fazla oluyor...
O zamandan beri hizmet alamıyorum.. Hattımda çevir sesi var fakat dsl ışığım yanmıyor. Türknet elemanı apartmanımızdaki kutudaki hattımıza internet sinyali gelmediğini söyledi. Türknet sorunu Türk telekoma atıyor, Türk telekomda bizde sorun yok diyerek tekrar Türknete yönlendiriyor. Hayatımda böyle rezil böyle kepaze bir hizmet görmedim. Gerçekten bu kurumdan hizmet alıcaklara şimdiden geçmiş olsun dileklerimi sunuyorum... Müşteri Num: 1243956

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Y

yildizbayram

6 yıl (9 mesaj)

Er

Sayın Türk net yetkilisi,
Türk net aboneliğimi geçtiğimiz hafta başlattım. İnternet ve telefon bağlantım binamıza kadar geldi. Bina iç kurulumunun tamamlanması için kurulum ekibi 24 saat içinde 08502888081 den arayıp kurulum için randevu oluşturacakmış. Türk net online işlemler menüsünden bu şekilde bildirim geldi. Aradan çok daha uzun süre geçmesine rağmen arayan yok.
Aslında 0216 227 11 93 numaradan arandım ve Türk net kurulum hizmeti için arandınız ilgili danışmana görüşmek için lütfen bekleyiniz dedi ve birkaç saniye sonra kapandı. Aynı numarayı ben aradım yine aynı şey gerçekleşti. 2 gündür arıyorum o numarayı aynı şeyi yapıyor. Diğer 08502888080-81-86 vb.. ne kadar numara aradıysam hepsinde telesekreter aynı şekilde konuşuyor hiçbir yere yönlendirmiyor sizi arayacaklar randevu oluşturacaklar diyor başka bi seçenek sunmadan sonunda kapatıyor. Karşımda hiçbir muhatap yok. Online işlemlerden defalarca bize ulaşın kısmından yazdım not bıraktım ilgilenen geri dönen olmadı. Size de aynı şeyi söylüyorum, ki oraya da yazmıştım. Bugün dışarıdan bir uzman getirtip kurulum işlemlerini ücreti karşılığında yaptırıp internet kullanımına başlayacağım. Kurumsal bir yapı olduğu yanılgısına kapılmışım muhatap alan kimse yok malesef.

Türk net benden yapılmayan 66TL kurulum ücretini talep etmemelidir. Zira verilmeyen bir hizmet için ücret ödemeyi reddediyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yildizbayram -- 18 Nisan 2020; 13:24:57 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.