Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
13
Cevap
944
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Türknet mi? Telekom mu? Burada sorumlu hangisi?
A
6 yıl (102 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

Arkadaş selamlar, öncelikle bilgileri sizlere vereyim, 3 haftadır yaşadığım ve asla düzeltemedikleri hatayı, sıkıntıyı sizlere göstereyim.
https://www.speedtest.net/result/10599767612

Evimde 2 adet ayrı ISS, 4 ayrı modem mevcut, biri Türknet diğer Milleni. Bugün itibariyle ikisi birden patladı ve hızları 2 mbit üzerine çıkmıyor. O kadar destek kaydı açmama rağmen kimsenin ilgilendiği yok ve sürekli yasaklardan dolayı yok yoğunluk varmış vs. gibi söylemlerde bulunup geçiştirmeye çalışıyorlar. Ben gerçekten bıktım, yoruldum. Sürekli bir sorun oluyor, telekom kaynaklı oluyor, süreç ona göre her zaman uzuyor, destek kaydında çözüm 36 saat içerisinde veya 48 saat içerisinde çözülecek deniliyor, forumdaki arkadaşa soruyorum 3 ile 7 gün arasında bir süre veriyor. Yani ben 1 ay boyunca adam akıllı bir kullanım yapamıyorum ve soyuluyorum. Şimdi ne yapmalıyım yardımcı olur musunuz? Telefonla ulaşabileceğim kimse yok, sorun telekom kaynaklı "güya". O zaman telekoma geçelim? Madem sorunu halletmiyorlar geçelim sorun olursa düzeltsinler? Lütfen yardımcı olun bana ne yapmam gerekiyor?

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



A
6 yıl (102 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

Gerçekten ne destek kayıtlarını, ne özelden yazılan mesajları artık okuduğunu, okuduğunuzu düşünmüyorum. Arkadaşım benim sorunum ping değil, sabahın köründe de, gece yarısı da hızım 2mbps şuan. Evimde 2 ayrı internet var zaten ikisi de aynı durumda. Neden bunu anlamakta güçlük çekiyorsunuz?

Hız değerlerini an itibariyle buraya bırakıyorum. 2 hattım da aynı durumda.

https://www.speedtest.net/result/10604573309.png

https://www.speedtest.net/result/10604578572.png





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AgresorW -- 17 Aralık 2020; 12:18:26 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
6 yıl (44696 mesaj)
Yarbay

Merhaba, ilettiğiniz adreste performans sorununa yönelik bir bildiri almadık. Bu konuda teknik uzmanlarımızın kontrol sağlayabilmesi için hız testi yaparak aldığınız değerleri www.turk.net/oim sayfamızdan performans kaydı açarak iletebilir misiniz?




Bu mesajda bahsedilenler: @AgresorW
T
6 yıl (44696 mesaj)
Yarbay

Merhaba, müşteri temsilcilerimiz ile ilgili bir sorun yaşamanız durumunda www.turk.net/oim sayfamızdan şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Çözüm uzmanlarımız görüşmeyi dinleyerek gerekli aksiyonu alacaktır.




Bu mesajda bahsedilenler: @cicey2
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.