Şikayet Var Yazdığım Üzerine < Resime gitmek için tıklayın > yaşadığım şikayetleri ssde anlattığım gibidir |
Sağolun modemi resetledim düzeldi henüz bir problem yaşamadım. Böyle giderse türk.net benim için çok iyi. Genelde 30 üzeri hız alıyorum 37 çıktığı da oluyor 29 da ama ortalama 32. Beğendim türk.neti |
Merhaba Ben geçen ay uzun süredir türknetten başka bir firmaya geçtim Ama 20 gün geçmesine ragmen turknet kullandıgım faturayı cıkarmadı. abonelıgınız yoktur faturanız yoktur gibi mesajlar gelıyor bunu nasıl çözebilirim. ? ödeyip kurtulmak istiyorum. |
pm attım .16. gün=) dür bekliyorum. alıştım artık ilk günler zorlanıyor insan ama zamanla alışıyor=)< Resime gitmek için tıklayın > |
merhaba size kisaca nakil hikayemi anlatmak istiyorum. yaklasik 2 senedir turkneti sorunsuz bir sekilde kullanmaktaydım. samsun'dan istanbul'a evimi taşıdım dolayisiyle online işlemlerden internetiminde naklini istedim,yaklasik 5 dakika icinde bana gonderilen mesajda; "Degerli TurkNet'li, bulundugunuz bolgedeki altyapi sorunlari nedeniyle nakil islemlerinizi baslatamadik. Su asamada bir sey yapmaniza gerek yok. Konuyu biz takip ediyoruz. Sizi duzenli olarak bilgilendirmeye devam edecegiz." yazmaktaydı.bu sms den 2 gun sonra telefon ile arandim,arayan hanimefendi "beyefendi nakil istediğiniz adreste port olmadığından nakil işleminizi yapamıyoruz,sizin turk telekoma gidip bu durumu onlara iletmeniz gerekiyor"dediler. ben şok oldum benim hizmet sağlayicim kendi yapmalari gereken işleri bana yaptiriyorlar. neyse o anin sokuyla cevap veremeyip tamam demiş bulundum ve telekomun yolunu tuttum. telekomda gorustugum kisi "sizin port sorununuz yok,ama lokal genişleme yapilmasi gerekiyor dedi ve ayrıca buraya sizin gelmeniz çok tuhaf çünkü bu konu icin bizim muhatabimiz sizin hizmet saglayiciniz (türknet) dedi ve bunun çözumü içinde turknetin bize muracaat etmesi gerekiyor dedi. sonucta elim boş sekilde oradan ayrildim bu durumu anlatabilecegim bir muhatapta bulamayacagim icin yarin buyuk ihtimalle turknet ile yollarimi ayirmak icin gerekli evraklari yollayacagim. sonuc olarak 2 sene sorun yasamadan kullandim,ama olasi bir sorunda tabiri caize ayvayi yediniz :)) siz siz olun kesinlikle karsinizda canli kanli bir muhatap bulabileceginiz bir servis saglayici secin. |
Merhabalar, sorunsuz bir şekilde iki yıl boyunca bizi kullanmışsınız. Bu çok güzel bir haber. Keşke size stabil olarak bu şekilde hizmet verebilseydik ancak taşınmışsınız... Taşınma durumunuz olmasaydı yine sorunsuz bir şekilde kullanımınıza devam edebilecektiniz. Taşındığınız bölgenizde port olmaması durumu aslında bizlik bir durum değil. Bunu net olarak size anlatayım aklınızda bir soru işareti kalmasın; Biz nakil istediğiniz adresiniz için sorgu ekranlarımızda bölgede bulunan santral dolabına kadar ulaşıyoruz ve port sorgunuzu yapıyoruz. Boşta portunuz varsa sıkıntısız bir şekilde işlemleriniz devam eder. Ancak yoksa ne yazık ki süreç uzar ve port bulunana kadar devam eder. Port durumu bizlik bir durum değil. Port durumları anlık olarak değişebiliyor. Tabii ülkemizde internet hizmeti tekeli yerel operatör tarafında olduğu için onlar size port var diyebiliyor ancak biz kontrol ettiğimizde sistemlerde port olmadığını görüyoruz ve işlemlerimize devam edemiyoruz. Sizden ricam bu durumu müşteri numaranızla birlikte bana PM üzerinden iletmeniz. Ben kontrol edeyim. Size net bir şekilde tekrar geri dönüş yapayım. |
Merhabalar, size PM üzerinden iletişime geçtim. Sizin yaşamış olduğunuz sorun uzun süredir devam ediyormuş. Bu konu ile ilgili gerekli aksiyonları arkadaşlarım durumu yerel operatör tarafına ileterek almışlar. En son 03.06.2019'da gelip kontrol etmişler ve sorun yok diye bize geri dönüş yapmışlar. Ancak sizin bize yapmış olduğunuz geri dönüşünüzden sonra hala sorunun devam ettiğini tekrar yerel operatör tarafına ilettik ve onlardan cevap beklemeye başladık. Bu konularda bazen bizimde elimizden bir şey gelmiyor. Onlardan cevap bekliyoruz ancak alamıyoruz. Bu konuyu ben tekrar gerekli aciliyeti ile birlikte ilgili ekiplerime ve yerel operatör üst yöneticilerine ileteceğim. Bu süreçte bana buradan istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. |
Arkadaşlar merhaba, garip bir sorunum var. Genel anlamda bağlantıdan memnunum ancak önceden CS:GO'da topluluk sunucularında maksimum 15-20 pingle oynadığım sunucularda şimdi 50-60 ping alıyorum. Resmi CS:GO veya FACEIT sunucularında problem yok aksine gayet memnunum. Sizce sorun ne olabilir? Bu arada yüksek ping aldığım sunuculara tracert yaptığımda en az 2-3 kere ''Request timed out.'' hatası alıyorum. Diğer sunucularda ise böyle bir şey yok. |
Merhabalar, sorununuzun düzelmesine sizin kadar sevindim Bizimle olduğunuz için teşekkürler. İyi kullanımlar dilerim |
Ben size bu konu ile ilgili PM üzerinden yazmıştım. Kontrollerimizi Network Operasyon ekiplerimizle birlikte takip ediyoruz. Bir gelişme olması durumunda size net bir geri dönüş yapacağım. |
Cevabınız için teşekkür ederim ancak ben diğer arkadaşların da fikrini almak için yazmıştım. |
Merhaba, bir kampanya fikrinin etkisini anlamak için kısa bir deneme yapıyoruz. Sadece bazı müşterilerimiz bu yüzden özel bir teklif aldılar. |
bu mesaj silindi |
Bağlantıdaki mesajı veya özelden yazdığım mesajı cevaplayabilir misiniz? Durum biraz acil; yarın nakil işlemini başlatmam gerekiyor. Fakat hiçbir yerden cevap alamıyorum. https://forum.donanimhaber.com//mesaj/yonlen/138750338 |
Pendik te yine gitti türknet |
Günlerdir internetim yok açılan her kayıtta tt kaynaklı sorun yok diye mesaj geliyor ben binadaki kutuya indim test cihazıyla eve kadar olan hatta sıkıntı yok. Komşunun hattını benim hatta bağladım sorunsuz çalışıyor. Ben bir kullanıcı olarak daha ne yapabilirim |
913537 nolu hattımın 26377467 nolu arıza kaydı hal çözülmedi Modem kullanıcı adı ve şifre yanlış diyor en sonunda iptal ettireceksiniz |
eliTT talep edin, tt ekipleri yerinden kalkmadan sizin kaydı kapatıyor, eliTT de daireye kadar girmeleri lazım normalde |
|
Bu mesajda bahsedilenler: @DreamSs