Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TurkNet Destek Burada
Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 1 mobil kullanıcı
44573
Cevap 1117786
Tıklama 113
Öne Çıkarma
Cevap 1117786
Tıklama 113
Öne Çıkarma
-
Cevap: TurkNet Destek Burada (474. sayfa)
Merhaba, öncelikle sorununuzun giderildiğini buradan hepimize bildirdiğiniz için teşekkür ederim  Ben de buradan elimden geldiği kadar tüm kullanıcılarımıza yardımcı olmaya çalışıyorum. Bir sorun yaşarsanız bana nereden ulaşabileceğinizi biliyorsunuz. İyi kullanımlar  |
Bu mesajda bahsedilenler: @Bjenige
|
Merhaba, çiftlikbank'la bizi nasıl kıyaslayabiliyorsunuz anlam veremiyorum. Yapmış olduğumuz tüm işlemleri yasal prosedürlere uygun olarak yapılıyor ve denetleniyor. BTK diye birim kurum var haberiniz vardır umarım. Şimdi sorularınıza cevap vermeye çalışayım; Birincisi dediğiniz, vermiş olduğumuz bedava fatura hakkı... İyi günlerde kullanmışsınızdır umarım. İkincisi, arkadaşını getir kampanyasında iki tarafında faturasını son ödeme tarihinden önce ödemesi gerekiyor. Eğer bir gün sonra ödense bile sistem bunu algılıyor ve kampanyadan yararlandırmıyor. Eğer gerçekten aklınızda bu konu kaldıysa bir destek kaydı oluşturun. Sizin ve arkadaşınızın hizmetini bir inceleyelim. Sizin ve arkadaşınızın faturalarını ödedikleri tarihleri tüm detaylarıyla görüp size bilgi verelim. Üçüncüsü, tüm kullanıcılar bölgesel sorunlar yaşayabilir. Siz yaşamamış olabilirsiniz çünkü bölgesel bir altyapı sorununuz yoktur. Ancak getirdiğiniz arkadaşınız farklı bölgedeyse altyapısal sorunlar yaşıyor olabilir. Bunlar için TT ekipleri ile iletişime geçip en kısa süre içerisinde işlem gerçekleştiriyoruz. Siz davet kodunuzu arkadaşınıza vermiş olabilirsiniz ama abonelik başında bu kodu kullanmadıysa yine size bir aylık indirim veremeyiz. Dördüncüsü, sanırım port konusu... Port konusu tüm İSS'lerin yaşadığı en sıkıntılı sorun diyebiliriz. Bağlı olduğunuz santral dolabınızda boş port olmaması durumunda hiçbir İSS size hizmet veremez. Son olarak yaşadığınız sorun için IVR sesli yanıt sistemimiz veya OİM üzerinden bir performans sorunu konulu bir destek kaydınızı oluşturursanız size yardımcı olmaya çalışırız. Ancak sorununuzu sadece buradan belirtip beklerseniz bir işlem sağlayamayız. Her zaman kullanıcılarımızın yanında olmaya çalışıyoruz. Tüm kullanıclarımıza alabilecekleri maksimum hız değerlerini güvenilir hizmet çerçevesinde vermeye çalışıyoruz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Neferzade
| Merhaba, kopma sorununuz için hiç ev içi tesisatınızı kontrol ettirdiniz mi? Altyapısal bir sorunda olabilir, donanımsal bir sorun da olabilir, ev içi tesisat sorunu da olabilir. Bana siz PM üzerinden ulaşır mısınız? Bir kere de ben inceleyip size geri dönüş yapmak isterim. |
Bu mesajda bahsedilenler: @LeviGerman
| Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Arkadaşlarım sorununuzu 17990281 numaralı destek kaydınız üzerinden takip ediyor. Sizinle gün içerisinde sorun hakkında detaylı bilgi verebilmek için iletişime geçeceklerdir. Bugün sms ve e-mail atarak bilgi verdiklerini görüyorum. Süreci buradan bende takip edeceğim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @isimsizkullanici7
| Merhaba, rica etsem şimdi tekrar kontrol edip bana PM üzerinden bilgi verir misiniz? Hizmetinizi kontrol ettiğimde kopma sorunu yaşamadan hizmetinizi kullandığınızı görüyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @.Mockingbird.
|
Merhaba, bir sorun olursa direkt PM üzerinden bana ulaşabilirsiniz. İyi kullanımlar dilerim |
Bu mesajda bahsedilenler: @aviator_
| Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Arkadaşlarım sorununuzu 17969592 numaralı destek kaydınız üzerinden incelemelerine devam ediyor. TT tarafı ile iletişime geçilmiş ve gerekli kontroller yapılıyor. Sürecinizi ben buradan takip ederek size bilgi vereceğim. Gün içerisinde sizi aratacağım. Telefonunuza bakmanızı rica edeceğim. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @sbilge
| Elektrikçi çağırıp kabloları baştan aşağı değiştirdik . Komşunun arızası için 121 e kayıt bıraktık . Artık yine kopma olursa kabloların bağlandığı kutu değiştirilicek . Durduk yere masraf yaptık . Saolun teknik destek bi harika |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Kopma sorununuz sadece altyapısal bir sorun nedeniyle yaşanacak diye bir şey yok. Kendi kablolarınızdan kaynaklı da kopma sorunları yaşayabilirsiniz ki sizin sorununuz zaten iç tesisat kaynaklıymış. Siz bir sorun yaşarsanız bana direkt olarak PM üzerinden ulaşın. Ben yardımcı olmaya çalışacağım. İyi kullanımlar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @.Mockingbird.
| Bana haftasonu p.tesu veya salı yapacağız dediler hala yapılmadı yeter artık yapın su kablo ve etiket işini |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Sonu 53-68 ile biten telefon numarasını arkadaşlarım arayarak süreç hakkında hat sahibine detaylı bilgi vermişler. İşlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Yoksa biz de kullanıcılarımızı zor durumda bırakmak, mağdur etmek istemeyiz. En kısa süre içerisinde işlemleriniz tamamlanacaktır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @isimsizkullanici7
| TürkTelekom tahahütüm bitti Türknet'e başvuru yaptım tarafıma sözleşmeleri gönderdiler bahsi geçen sözleşmede 29 tl lik lojistik hizmet bedeli görüyorum tam olarak ne anlama geliyor bunu biz ödeyecekmiyiz? |
| Bugün eve geldim işten İnternet yok, İnternete bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerini aradım alt yapı çalışması nedeniyle hizmet veremiyoruz diye bir ses dinlettiler kimseye ulaşamadım, arıza kaydı da oluşturamadım muhatap bile bulamadım, çok mağdurum sayın Türknet yardımlarınızı bekliyorum |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Sizin sayenizde bugün aradılar. Destek sayfanıza tek taraflı mesajlar bırakıp beklemekten usanmıştım. Öncelikle bunun için size teşekkür ederim. Fakat sorunun ne olduğu hala belli değil. Türk telekom ekiplerine iletildiği söylendi. Yarın sabah 6.gün bitecek. Ben böyle uzun süren sorun yaşamadım. Ev/ofis çalıştığım için işlerim çok aksadı. Umarım yakında düzelir.. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Manisa ilindeyim 1 hafta önceki gibi sürekli çok sık internet gidip gelmeye başladı. Daha önce yani geçen haftaki kesintiden sonra günde 1-2 defa gidiyordu onun öncesinde de tamamen sorunsuzdu. Anlayamadım bir çözemediler TT ekiplerine bildirmişler onlar da şu anda var internetiniz sorun gözükmüyor dediler arayıp o kadar. Modem yeni hat yeni internet geldiğinde ping hız hiçbir sıkıntı yok yani %100 eminim altyapıdan kaynaklı olduğuna. Tekrar arıza kaydı oluşturduk beklemedeyiz. Destek kaydı No: 17974858 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| sabahtan beri dsl ışığı yanmıyor. daha doğrusu yanıp sönüyor.. sebebi ne olabilir? yardımcı olur musunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Size çok teşekkür ederim. Saat 19.00 civarında internet çalışmaya başlamış. Ben de şimdi fark ettim. Keşke ilk günden buradan size yazsaymışım. Boş yere 5 gün kaybettim. NOT: Benim hat değerlerim resimdeki gibi. Size ilk üye olduğumda 50 mbit olarak kullanıyordum ama sonradan 40 mbit olarak düşürülmüş sanırım. Lütfen eskiden olduğu gibi 50 mbit veya daha yüksek olarak ayarlayabilir misiniz? İyi çalışmalar, < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Arkadaşlarım sorununuzu 17974858 numaralı destek kaydınız üzerinden takip ediyor. Gerekli işlemleri sağlayıp en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecekler. Gün içerisinde sizi arayarak detaylı bilgi verecekler. Bir sorun olması durumunda bana PM üzerinden tekrar ulaşabilirsiniz. Elimden geldiği kadar size yardımcı olmaya çalışacağım. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Nuroxy
Sabah telekom ekipleri geldi direkteki kabloyi bagladilar bina icinde regleteye bagladi bu senin hattin dedi gitti elektrikciye baglatcakmisim.
Ee tamam dedik gelen telekoma 24 mbit alirmiyim.diye sordum alamassin dedi. Enteresan. Az oncede mesaj geldi alt yapi sorunlarindan dolayi bilmem ne diolar.
Sayin MERT K*** , Bulundugunuz bolgedeki altyapi sorunlari nedeniyle hizmetinizi baslatmamiz gecikiyor. Konuyu biz takip ediyoruz. Su asamada bir islem yapmaniza gerek yok. Bu mesaji size isler biraz gecikiyor, ozur dileriz demek icin gonderdik. Sizi duzenli olarak bilgilendirmeye devam edecegiz.
Yani detay versenize nerde hata var ne sorun var ona gore bisiler yapalim. Daha once bu mesaji alip cozen varsa yardimci olursa sevinirim
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle