Türknet Akn Problemi

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Türknet Akn Problemi

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

7
Cevap 757
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Türknet Akn Problemi

Cevap Yaz

Kubilaykaracam

9 yıl (270 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Geçen ay yaşadığım sorunun aynısı ile karşı karşıyayım. Yine gece yapılan indirmelerim gündüz bölümüne yazıldı ve hızım adaletsiz bir şekilde düşürüldü. Hız ve fiyat konusunda tatmin edici olmalarına karşın (sistemsel hata sonucu olsa bile) yaptıkları adil olmayan davranışlar gerçekten can sıkıcı bir boyuta ulaşmaya başladı. Gerekli resimler yazının altında yer almaktadır. İlgililerin yardımcı olmasını rica ediyorum.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kubilaykaracam -- 17 Temmuz 2017; 1:16:47 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

TurkNetDestek

9 yıl (43806 mesaj)

Yarbay

Merhaba, yaşamış olduğunuz sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine hizmetiniz incelenerek en kısa süre içerisinde sorununuz giderilip tarafınıza geri dönüş sağlanacakır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

erkaninn59

9 yıl (3686 mesaj)

Yarbay

hocam 100 mbpslik paketi kullanıyorsunuz galiba 24e düşünce pek koymaması gerekli kafaya bu kadar takmayın bence 24 mbps yani yavaş bi hız değil

Kubilaykaracam

9 yıl (270 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Sizin de dediğiniz gibi 24 mbit geliyor ve fazlası ile yetiyor. Benim kızdığım nokta geçen ay da aynısını yaşadım. Sorununuz çözüldü diye geri dönüş yapılmasına rağmen geçen ay düşük hız ile kullanmaya devam ettim. Temmuz ayında da bir gecede yapmış olduğum 100 küsür gb indirmenin gündüze yazılması sebebi ile bana verilen 150 gb adil kullanım noktasının bir anlamı kalmadı. Sadece bu yüzden en azından bu ay sorunumun çözülmesini talep ettim. Ayrıca arıza kaydım iki günü geçmesine rağmen sonuçlanmadı.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Dr. Boone

9 yıl (8715 mesaj)

Yarbay

Gördüğüm kadarıyla bu sorun bölgesel olarak baş gösteriyor (Uygulamanın ilk birkaç günü sıkıntı yaşadım, şu an bende bir problem yok). Sanırım kota sayımını tt yapıp bunlara bildiriyor. Siz destek kaydı açıyorsunuz, bunlar da haliyle tt'ye paslıyor. tt de kafasına göre ya sorun yok, ya da sorun giderildi tarzında cevap dönüyor. Turknet'in buradaki en büyük hatası tt'den gelen cevapları kontrol etmeden doğru kabul etmesi, olduğu gibi müşteriye bildirip müşterinin kanıtlarını umursamaması.

Kubilaykaracam

9 yıl (270 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Benim gözlemlerim sistemlerinin 150 gb akn üzerinden çalıştığını gösteriyor. Yani gece yaptığınız download ile gündüz yaptığınız download toplamı 150 gb a ulaşmazsa sorun olmuyor ve sabah kotanıza yansımadan kullanıyorsunuz. Ancak gece yaptığınız indirme miktarı sonucunda 150 gb aşılmış ise sistem sizin hızınızı düşürüyor ve yeniden yükseltmek için uğraşıp duruyorsunuz. Aynı zamanda hem online işlemler hem de müşteri hizmetlerini aradığımda kotamın 90 küsür gb ımın kaldığını görüyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kubilaykaracam -- 17 Temmuz 2017; 15:35:29 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Kubilaykaracam

9 yıl (270 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

15 Temmuz da oluşturduğum arıza kaydı halâ çözümlenmemiştir. Akn kontrol işlemi bu kadar uzun sürmemeli.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

TurkNetDestek

9 yıl (43806 mesaj)

Yarbay

Merhaba, konunun takibindeyiz. Süreç çözüm merkezimiz tarafından incelenme aşamasında olup, işlemler bitince tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

Bu mesajda bahsedilenler: @Kubilaykaracam

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Türknet Akn Problemi