Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 5 misafir, 3 mobil kullanıcı
4533
Cevap 386960
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 386960
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Ulaştırma ve Altyapı Bakanı şu adamın verdiği hizmetin onda birini verse Türkiye uçtan uca köylere kadar fiber alt yapıyla döşenirdi be yazıklar olsun arkadaş. Thx |
|
Güncelleme Bu ve bu linklerden görebileceğiniz üzere internet hattı başvurusunda bulunmuştum. Bugün ise bana resmi kaynaklardan gelen mesajları paylaşmak istedim. Şimdiden belirteyim: İnternet alt yapısı için herhangi fiziksel bir çalışma henüz yapılmamaktadır. Ne yaptım? - 444 1 444 üzerinden sanki alt yapı varmış gibi internet başvurusunda bulunmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve fiber 100 mbit internet başvurusunda bulundum. - Türk Telekom il müdürlüğüne gidip dilekçe verdim. - Dilekçenin fotokopisinin fotoğrafıyla (Telekom başvurusunda bana iletilen takip nosunu da içerisine yazarak) CİMER'den başvurdum. - Yine dilekçenin aynı fotoğrafıyla BTK'ya başvurdum. - Açık Kapı diye bilinen siteye de aynı şekilde dilekçenin fotoğrafıyla başvurdum. - Mahalle muhtarına takip nosunu içeren dilekçenin fotokopisini verdim, konuyu takip etmesini istedim. O da ne gerekiyorsa yapacağım dedi (inşallah bu konuda ne yapacağını biliyordur  )Neler oldu? Telekom tarafından SMS ile arada bir bilgilendirildim. İlgili mesajlara ait ekran görüntüsü: (Resimlerin büyük halini görmek için üzerlerine tıklayın) < Resime gitmek için tıklayın > (Resmin büyük hali için tıklayın) Açık Kapı sitesinden olumsuz bir cevap aldım. Ekran görüntüsü: < Resime gitmek için tıklayın > (Resmin büyük hali için tıklayın) CİMER'den iki farklı cevap aldım. Ekran görüntüsü: < Resime gitmek için tıklayın > (Resmin büyük hali için tıklayın) BTK'dan bir cevap aldım. Ekran görüntüsü: < Resime gitmek için tıklayın > (Resmin büyük hali için tıklayın) Bugün bir de PTT'den bir posta aldım. Postaya ait fotoğraflar aşağıda: < Resime gitmek için tıklayın > (Resmin büyük hali için tıklayın) < Resime gitmek için tıklayın > (Resmin büyük hali için tıklayın) Sonuç olarak, geri dönüş mesajları aldım. Çok güzel gerçekten. Hele ki eve posta gelmesi umutlarımı artırdı. Ancak ilk başvuru yaptığım 8 Şubat gününden beri mesajlar dışında hiçbir fiziksel işlem (kazı, yer tespiti vb.) yapılmadı. Tarafıma telefon ile de ulaşılmadı. Tarafımdan ekstra bilgi de talep edilmedi. Şehrin mahallesine, 3 daireli bir binaya, bir adet hat çekilmesi için mümkün olan bütün devlet teşkilatına ulaşmak zorunda bırakılmamız, hükümetin/devletin vatandaşa yaptığı büyük bir ayıptır. Türk Telekom'un talepleri yerine getirmede yetersiz kalıp, devleti meşgul etmesini, bakanlıklar, başkanlar nasıl kabulleniyor? Sonraki zamanlarda yaşanacak tüm gelişmeleri de buraya vakit buldukça aktarmaya devam edeceğim. Eğer bir sonuç alırsam, en azından benim durumumda olanların nasıl bir yol izleyeceği belli olmuş olur. Konu sahibi XpressMusic34'e teşekkürlerimi sunuyorum. Sayesinde adam akıllı başvuru yapabiliyoruz 
|
| Güncelleme : |
| turkiye.gov.tr adresinden giriş yapıyorsunuz. Bir de şu adres var.https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @andriace
|
Merhaba, İstanbul esenyurtta 3 katlı müstakil (eski bina , bina içindeki kablolar merdiven boşluğundan dairelere geliyor) bir apartmanda oturuyorum,binada sadece 2 kişi internet kullanıyor, sokağımızın başında fiber dolabı ve bu dolabın yanında tahta bir direğe bağlı derme çatma küçük boyda bir fiber kutu ile evime vdsl geliyor,bu kutuya evin mesafesi 150 mt kadar, modem değerlerinde altyapı 75 mbpsye kadar destekliyor görünüyor ama nedense bu değer sürekli değişken düşüp/çıkıyor, Asıl sorunumuz internet hızındaki özelliklede akşam saatlerinde olan hız düşmeşi, doğru dürüst ne video ve iptv izleniyor, nede download yapabiliyoruz, bir kaç operatör değişikliği yaptım ama hepsinde benzer sorunlar oldu, sizce bende bu durum için bir dilekçe verip binaya ve dairelere kadar fiber getirtebilirmiyim,bundan herhangi bir sonuç alabilirmiyim ? Birde TT fiber altyapısı olan binalar diğer ISS'lerin hizmet vermediğini okudum bu doğrumudur ? < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
https://www.turktelekom.com.tr/hakkimizda/sayfalar/planli-calisma-duyurulari.aspx Burada bölgeniz var mı? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @SEHZADE63
|
Merhaba. 1.Binanızın iskan belgesi var mı? İskanı alınmamış binalara fiber kutusu konulmuyor. Ayrıca bina geneli talep gerekir. (Bu konuda daha detaylı bilgi edinmek için ve güncel mevzuatı görmek için:https://forum.donanimhaber.com/kazi-ruhsati-asfalt-kazi-yasagi-nedir-internet-altyapi-taleplerinde-imar-planinin-onemi-nedir--154095590 2.Hat değerlerinize baktım. Snr değerlerinizdenbirisi düşük ve bu yüzden sorun yaşıyorsunuz. Kısa süreli çözüm önerisi : Hızınızı 2 kademe azaltarak (60 bandına çekerek) SNR değerinizi yükseltebilirsiniz böylece yavaşlama olmayacak. Uzun süreli çözüm önerisi : Binanıza kadar gelen kabloyu yenilemeniz gerekiyor. Telekom kutusundan (binadaki ankastre) itibaren dairenize kadar eksiz bir şekilde örneğin cat5 cat6 kablo ile yenileme yapacaksınız. Bu yenileme ile değerlerinizde olumlu yönde oynama olacaktır. Masraf yapmak istemiyorum diyorsanız hızınızı birkaç kademe azaltarak sağlıklı bir şekilde kullanabilirsiniz. 3.Telekomun olduğu yerde genelde superonline olmaz, superoline oldugu yerde telekom olmaz ama ikisinin de olduğu lokasyonlar var. Değişken bir durum kısacası. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 10 Mart 2023; 18:34:35 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Legend_84
|
Merhaba, Bu güzel bilgiler için teşekkürler. Dilekçe için verdiğiniz telekom iletişim adreslerinde sadece mağazalar çıkıyor. Ben İstanbul kartal seçtiğimde satış yapan bayi listesi çıkıyor. Müdürlük olarak liste gelmiyor, ben arama motorundan bir sayfa buldumhttps://www.turktelekom.com.tr/destek/sayfalar/iletisim.aspx Burada müdürlükler yer alıyor ancak bildiğim kadarıyla bizim bu bölgeye ( maltepe , kartal vs ) Küçükyalı telekom müdürlüğü bakıyor. Bu listede küçükyalı hiç yok. En yakın Acıbadem gibi duruyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Bu aradahttps://www.milleni.com.tr/fiber-nerede adresinden altyapı sorguladığımda maksimum 61 Mbps çıkıyor. Bağlı olduğum saha dolabıyla bunun bir ilgisi var mıdır? Çünkü saha dolabını incelediğimde sağ üst köşesinde Tip-5 kabini olduğu ve 2011 yılı bilgisi yer alıyor. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Taahüt verenlere , tahahüt süreleri bitene kadar devam edecekler, yeni anlaşma için fiber olarak almaları gerektiğini söylediler. Telekom internet sitesine baktığımda zaten adsl/fiber/hiper diye yazıyor ve fiyatlar hıza ve kotaya göre belirleniyor.https://i.hizliresim.com/dL1LZr.jpg |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
https://www.extranet.com.tr/altyapi/ Bir sorgulama yapar mısınız? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mustafa938
|
Merhaba. Öncelikle adresinizde internet alınabileceği konusunda bölge müdürlüğünüz yetkililerince tanımlama yapılması gerekir. Tanımlama işlemi sonrası istediğiniz işletmeciden hizmet alabilirsiniz. https://forum.donanimhaber.com/turk-telekom-dilekce-ornegi-ornekleri-ve-altyapi-port-talebi-talepleri--140072962#140072962 Bu konudaki dilekçe örneklerine bakarak, "altyapı talebi" konulu dilekçeyi doldurmanızı ve bölge müdürlüğünüze teslim etmenizi tavsiye ederim. İkinci olarak ise konuyuhttps://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresine yazmalısınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @yusuf69104
|
Öncelikle merhaba. Google aramalarında bu konunun en üstte yer alması beni çok mutlu ediyor, bunu belirtmek istedim. Öncelikle hattınızın sağlığını ve bölgenizin durumunu sorgulayalım. Hat değerlerinizi ekler misiniz? Nasıl alınacağını bilmiyorsanız,https://forum.donanimhaber.com/konu-acmadan-once-okuyun-surekli-guncel--67663544-14 Ek olarak, https://www.extranet.com.tr/altyapi/ Adresinden altyapı sorgulaması yapar mısınız? Çıkan sonucu paylaşırsanız sevinirim. Gerekli bilgileri eklerseniz size yardımcı olacağım. not: ip adresi, mac adresi vb. kişisel bilgileri lütfen gizleyiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DrWool
|
Hocam ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. İlginç bir şekilde altyapı sorgulamam için verdiğiniz sayfada çoğu sayfadan sorguladığım binam gözükmüyor bu yüzden aynı sitede bulunduğumuz yan binayı sorgulattım. Altyapı : https://hizliresim.com/P0mx88 Hat Değerleri :https://hizliresim.com/QIQRGE Hocam şuan adsl kullanıyorum. Fiberden önce vdsl olursa da çok memnun olurum. Hangisi daha hızlı olur veya farklı farklı mı oluyor başvurular ? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DrWool -- 16 Nisan 2020; 19:38:4 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Merhaba. Adresinizin sistemde neden gözükmediği konusunda bir bilgim yok maalesef. Ancak şöyle bir işlem yapabiliriz;https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ Bu adresten, öncelikle adresinizin internet altyapı sorgulama sayfalarında çıkmadığını, adresinizin altyapı sorgulama sistemine tanımlanmasını talep ediniz. Buna ilaveten, halihazırdaki işletmecinizden bölgenizde VDSL2 hizmeti verilip verilmediği konusunda teyit alma imkanınız mevcut mu? Hattınız ADSL de sağlıklı çalışıyor gibi duruyor. Ancak VDSL2 için şu anki mevcut işletmecinizden bilgi almalısınız. Aldığınız bilgiye göre yeniden konuşalım durumu, size yardımcı olayım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DrWool
|
Anlıyorum. İlk sayfadaki dilekçeler içerisinde port talebi olanı kullanınız. Vdsl2 portu istediğinizi ekleyiniz. Bu dilekçeyi telekom müdürlüğüne teslim etmeniz gerekiyor. Bina olarak veya bölge olarak talepte bulunursanız süreç daha hızlı işlemekte. Corona sebebiyle müdürlüğe daha sonra gidebilirsiniz. Bu süreçte dilekçenizi, https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ Adresinden gönderebilirsiniz. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DrWool
|
Merhaba, estağfurullah bilgilendirme yapalım. İşletmeciniz abonelik talebinizi altyapı olmaması sebebiyle kapamış ise, yeniden abonelik talebi açarak sisteme girişinizi yapınız. Bu sıradahttps://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresine yazı yazarak, hizmet almak istediğiniz noktada altyapının bulunduğunu, ankastre kutularının var olduğunu ve altyapı sorgulama sayfalarında hizmet alınabileceği bilgisine erişilebildiğini paylaşın. Eğer saha dolabınızda yeterli port olmaması sebebiyle abonelik tahsisi yapılamıyor ise, bu durumdahttps://forum.donanimhaber.com/turk-telekom-dilekce-ornegi-ornekleri-ve-altyapi-port-talebi-talepleri--140072962#140072962 konusunu incelemelisiniz. Bu süreçte size detaylı bilgiyi paylaşacak olan kurum ise, abonelik talebinizi ilettiğiniz işletmecidir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @leronamso
| Sürecinizihttps://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ buradan da takip edebilirsiniz başvuru oluşturarak. |
Bu mesajda bahsedilenler: @SEHZADE63
|
Durumun akıbetini sorgulamak için;https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresine yazınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @brabber
| Bölgeniz şu listede yer alıyor mu?https://www.turktelekom.com.tr/hakkimizda/sayfalar/planli-calisma-duyurulari.aspx |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Crashlone
|
https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ Buradan deneyin hocam bir de dilerseniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Crashlone
EK KAYNAK EKLEMESİ :https://forum.donanimhaber.com/acik-kapi-port-ve-altyapi-taleplerinizi-iletebiliyorsunuz--140709091#
EK KAYNAK EKLEMESİ2:https://forum.donanimhaber.com/kamu-denetciligi-kurumu-ombudsmanlik-nedir-nasil-basvurulur-internet-ve-gsm-problemleri--150897738-2#151359769
Ek kaynak 3 :https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/152027365 (Tüketici Btk nasıl kullanılır)
Ek kaynak 4:https://forum.donanimhaber.com/bagli-olunan-turk-telekom-santrali-ve-mudurlugu-nasil-bulunur-basit-yontem--161594414
Önemli not: Tüm dilekçeler bağlı olduğunuz telekom müdürlüğüne verilmelidir. BAĞLI OLDUĞUNUZ TELEKOM MÜDÜRLÜĞÜNÜ MUTLAKA ÖĞRENİNİZ.https://www.turktelekom.com.tr/destek/iletisim/telekom-ofis-ve-magazalar
Not: Başvurunuzu
https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/
ve
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet
Bu adreslere de göndermeyi ihmal etmeyiniz.
Önemli not: Söz konusu dilekçenizi CİMER ve BTK aracılığı ile de iletebilirsiniz.Ancak bağlı olduğunuz telekoma elden teslim ederseniz daha hızlı (süreç daha hızlı olabilir) yol katedebilirsiniz.
Önemli not: BÜYÜKŞEHİRLERDE YAŞIYORSANIZ: Büyükşehir belediyesi altyapı koordinasyon birimine, CİMER üzerinden "altyapı olmaması" durumunda bilgi veriniz, kendileri de süreci takip edeceklerdir. Örnek dilekçe eklenmiştir.
Önemli not: Dilekçelerinizin bir kopyasını muhtarınıza teslim ediniz. Kendisi kanunen resmi bir görevdedir ve dilekçenizin akıbetini kendisi de takip edebilmektedir.Aynı zamanda daha fazla insanın imzalamasına yardımcı olabilir.
Önemli not: DİLEKÇENİZİ TESLİM ETTİKTEN SONRA MUTLAKA DİLEKÇE TAKİP NO ALINIZ!!!!!!
Önemli not: SADECE HAT SAHİPLERİ VE ABONELİK ALABİLECEKLER MUHATAP OLABİLİR.YAŞI 18 DEN KÜÇÜK OLANLAR DİLEKÇEDE ABONELİK ALABİLECEK ŞEKİLDE TARAF OLAMAZ.
1:Binamda/binamızda altyapı yok/telekom şebekesi yok
2.Binamda/binamızda altyapı var/portum/portumuz yok
3.binamda/binamızda altyapı var/binaya kadar fiber istiyoruz/dairelere kadar fiber istiyoruz
4.Saha dolabım eski/yüksek hız alamıyorum
5.Abone telim eski/telekom şebekesindeki kablolar eski
6.Büyükşehir belediyesine konuyu takip etmeleri için (ALTYAPI OLMAMASI DURUMUNDA)
7.Hattımda kayıp var/dsl sorunları
Şimdilik beş madde ile devam edelim, farklı talepler doğrultusunda maddelerimizi çoğaltırız değerli forum arkadaşlarım ve forum okuyucuları.
Dilekçelerde standart dilekçe kurallarına uyunuz. (tarih bilgisi mutlaka eklenmelidir)
MADDE 1: Binamda/binamızda altyapı yok/telekom şebekesi yok
MADDE 2 : Binamda/binamızda altyapı var/portum yok
MADDE 3: binamda/binamızda altyapı var/binaya kadar fiber istiyoruz/dairelere kadar fiber istiyoruz
MADDE 4: Saha dolabım eski/yüksek hız alamıyorum
MADDE 5: Abone telim eski/telekom şebekesindeki kablolar eski
MADDE 6: Büyükşehir belediyesine konuyu takip etmeleri için (ALTYAPI OLMAMASI DURUMUNDA)
MADDE 7 : Hattımda sorun var / dsl sorunları
Talepler doğrultusunda eklemeler yapılacaktır.
Bağlı olduğu konu :https://forum.donanimhaber.com/konu-acmadan-once-mutlaka-okuyunuz-haberlesme-sistemleri-hakkinda-temel-bilgiler--67663544-14
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesajda bahsedilenler: @burak jr