Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: erkingoksu

Öncelikle Merhaba,

Sırf @XpressMusic34 size danışabilmek amaçlı hesap açtım :).

Bulunduğum adreste sadece Türk Telekom altyapısı var ve binanın 2007 den kalmasından dolayı sadece ADSL internet hizmeti var. Oysaki hemen 100 metre ilerde yeni binalarda fiber hizmeti var. Yazınızı okuduktan sonra Fiber Net altyapısı için başvuru yapmaya karar verdim. Biraz önce Türk Telekom'u aramak suretiyle ön başvuru yaptım bana dediklerine göre bulunduğum adrese Fiber altyapı gelirse kullanmaya direk başlayacakmışım. Lakin 13 yıldır gelmediği gibi hiç gelecek gibi durmuyor. Bundan dolayı forumda yaptığım araştırmalar sonucunda bölgemde bulunan Türk Telekom Müdürlüğüne başvurmaya karar verdim. Bununla ilgili size birkaç soru sormak istiyorum cevabınız için şimdiden teşekkürler.

1) Çekilen hat 100 metre aşağıdaki hattan mı çekilecek yoksa yeni bir santral mi kurulacak?
2) Anladığım kadarıyla eskiden eve kadar çekilen hat artık girişe kadar çekiliyor ve gerisini bir elektrikçinin halletmesi gerekiyor. Acaba 32 daireli bir apartman için daire başına ücret ne kadar olur?
3) İnternet altyapısının kullanıma açılması bu aşamadan itibaren her şeyin olumlu gittiğini varsayarsak tahmini ne kadar sürer?
4) İnternet altyapısı girişe kadar geldikten sonra tüm dairelerin kablo döşetmesi zorunlu mudur?
5) Müdürlükten işe yarar bir cevap alamazsam başvurabileceğim bir üst kurum neresidir?
6) Sizin dilekçe örneklerinize baktığımda tam ihtiyacım olanın hangisi olduğunu anlamadım. Benim konumumda altyapı var ama sadece ADSL altyapısı var ben Fiber altyapısına başvurmak istiyorum bunun için hangi örneği kullanmalıyım?

Bu sorulardan yıllardır Fiber altyapı gelmemesi dolayısıyla sabrımın taştığını anlamışsınızdır. Artık gelmesi için elimden ne geliyorsa yapmaya hazırım gerekirse direk olarak bakanlığa bile gidebilirim. Önerilerinizi bekliyorum. Ayrıyeten vereceğiniz cevaplar için şimdiden çok teşekkür ediyorum. Cevabınızı heyecanla bekliyorum.

Merhaba, öncelikle çok sağolun. Mutlu ettiniz.

1) Çekilen hat 100 metre aşağıdaki hattan mı çekilecek yoksa yeni bir santral mi kurulacak?
Cevap: buna erişim planlama birimi karar vermektedir.
2) Anladığım kadarıyla eskiden eve kadar çekilen hat artık girişe kadar çekiliyor ve gerisini bir elektrikçinin halletmesi gerekiyor. Acaba 32 daireli bir apartman için daire başına ücret ne kadar olur?
Cevap: Bunu bölgenizdeki bir elektrikçi ile pazarlık yaparak belirlemelisiniz. Fiber gelirse tüm dairelere kadar fiber kablo çekilmesi gerekir. (talep eden daireler)
3) İnternet altyapısının kullanıma açılması bu aşamadan itibaren her şeyin olumlu gittiğini varsayarsak tahmini ne kadar sürer?
Cevap: Tesis kurulmasının ardından (bina içi kutu, fiber kablo çekilmesi vb) ortalama birkaç ayda sistem aktif olmaktadır.
4) İnternet altyapısı girişe kadar geldikten sonra tüm dairelerin kablo döşetmesi zorunlu mudur?
Cevap: Değildir.
5) Müdürlükten işe yarar bir cevap alamazsam başvurabileceğim bir üst kurum neresidir?
Cevap: tuketici.btk.gov.tr
6) Sizin dilekçe örneklerinize baktığımda tam ihtiyacım olanın hangisi olduğunu anlamadım. Benim konumumda altyapı var ama sadece ADSL altyapısı var ben Fiber altyapısına başvurmak istiyorum bunun için hangi örneği kullanmalıyım?
Cevap: Fiber internet talebi başlıklı dilekçeyi seçebilirsiniz.

Son olarak, dilekçenize bina içerisinden destek bulmanız gerektiğini unutmayınız.... Bu tarz işlemlerde topluca hareket etmenin önemine bu konuda fazlasıyla değinmiştim. Yani fiber isteyen abonelerden dilekçenizin altına imza alabilirseniz oldukça yerinde olacaktır. Var ise yöneticiden de onay almalısınız.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

erkingoksu

5 yıl

Er

Çok teşekkürler saolun.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Rica ederim:) Sorular oldukça yöneltin lütfen.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @erkingoksu

V

Vendetta29

5 yıl

Yüzbaşı

Herkese merhaba,

Bulunduğum ilçe/il Sultanbeyli/İstanbul yalnız dilekçe alamadıkları sadece ön başvuru talebinde bulunabileceğimi söylediler, bununla ilgili ne yapmalıyım ?

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Sizin müdürlüğünüz pendik telekom müdürlüğü hocam.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Vendetta29

V

Vendetta29

5 yıl

Yüzbaşı

Dilekçe yazarken pendik mi yazmalıyım yoksa sultanbeyli mi yazmalıyım hocam ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Pendik hocam. Sultanbeyli nin bir kısmı Ümraniye telekom müdürlüğü sanırım ama siz merkezinde iseniz Pendik.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Vendetta29

V

Vendetta29

5 yıl

Yüzbaşı

Teşekkür hocam

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Rica ederim.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Vendetta29

E

enisenver

5 yıl

Onbaşı

334 gündür Türk Telekom'un bulunduğum adresin altyapı sorununu gidermesini bekliyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Yapmış olduğunuz başvurular nelerdir bu konu ile ilgili?

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @enisenver

E

enisenver

5 yıl

Onbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: XpressMusic34

Yapmış olduğunuz başvurular nelerdir bu konu ile ilgili?

Önce bunun için müdürlüğe gittim. Süreci başlattılar. Santral çalışması için bildirim geldi. Sonra bulunduğunuz yerde altyapı bilgisi bulunmamaktadır diye bildirim geldi.
Sonra bu sefer BTK'ye yazdım. BTK kurumla iletişime geçtiğini ve bu sorunu 1 ay içinde çözeceklerine dair bildirim aldıklarını söyledi. Süreci bekledim yine çözüm üretilmedi.
6 aylık dondurma hakkımı kullandım. 6 aylık dondurma hakkı ile beraber ön başvurumu da aldılar. 6 aylık dondurma hakkı bitti fatura çıkmaya başladı. Faturayı iptal için ikametgah belgemi götürdüm fatura iptal oldu ve sonraki ay da çıkmadı.
Taşındığım evin sahibi ile abonelikler üzerine anlaşma yaptığım için benden sadece fatura için teminat aldılar bu yüzden abonelikler üzerime değil ve Türk Telekom'a aboneliğimi iptal etsin diye ibraz da edemiyorum. Ancak yine fatura çıkarsa yine ikametgah belgemle iptal etmeye gideceğim. Komşudan bağlanıyorum 15 gündür. Faturayı iptal etmek sıkıntı değil ama kendi tarifeme vereceğim parayı komşuya ortak olarak vermek zoruma gidiyor. Aklıma acaba benimle aynı sırada olan hanelerden imza toplasam çözüm olur mu diye geçmedi değil ama kimse bunun için başvurmamış ve boş çıkar diye yapmadım. FIXNET'e başvurdum onlar en yakın yerden kablo çektiler. İletişimde yan komşumuzda altyapı görünüyordu en fazla 10-15 metre kablo gider. Metresine 5 lira olacaktı. Tamam dedim. Adamlar geldi ordaki kablolarda sinyal düşük diye iki hane daha ileri gittiler. Ve bu sefer ortaya 60-70 metre kablo hesabı çıktı. Yani 300-350 gibi bir ücret çıkacaktı. İşsizdim ve elimde o kadar yoktu diye kabul etmedim. İptal ettik. Ve buna rağmen Türk Telekom'dan port parası çıktı FIXNET'ten. Yaklaşık 100 liram boşa gitti.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Geçmiş olsun. Çoğu şeyi denemişsiniz. Bir de açık kapıyı deneyin dilerseniz. İlk mesajda linki var.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 27 Ekim 2020; 19:0:49 >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @enisenver

O

orhanoksuzz

5 yıl

Çavuş

Açık kapı bu konulara bakmadığını söylüyor.

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Açık kapı ana konusuna bakarsanız olumlu dönüş içeren bir sürü ekran görüntüsü görebilirsiniz.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 27 Ekim 2020; 22:22:24 >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz

E

enisenver

5 yıl

Onbaşı

Teşekkürler. Evet açık kapıyı da denedim cevabınızdan önce. Bakalım ne olacak.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

5 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Gelecek cevabı eklerseniz sevinirim. Kişisel bilgileri gizleyiniz.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 28 Ekim 2020; 0:37:36 >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @enisenver

C

cankurt21

5 yıl

Yarbay

Merhabalar sitemiz için 50+ dilekçe ile başvurumuzu yaptık. Telekomdan dönüş yaptılar. "Biz sitelere giremiyoruz. Girsek bile işçiliğimizi beğenmezsiniz çünkü ucuz yapıyoruz. Siz dışardan bir şirketle anlaşıp onlara yaptırın kazma ve kablo çekim işlerini." dedi açık açık :)

Bu mesaja 2 cevap geldi.

H

High Sierra

5 yıl

Yarbay

Şahane cevap hocam.

En azından yatırım bölgesindesiniz diyorlar ucu açık biçimde.

Aynı dilekçeyi tabi başlığı değiştirilmek sureti ile Turkcell, Türknet, Vodafone gibi alternatif fiber altyapı döşeyen firmalara da göndermenizi öneririm. Turk Telekom için bile garip bir cevap bu çünkü. Ne demek sitelere altyapı çekilemiyor?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi High Sierra -- 28 Ekim 2020; 10:32:31 >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cankurt21

C

cankurt21

5 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: High Sierra

Şahane cevap hocam.

En azından yatırım bölgesindesiniz diyorlar ucu açık biçimde.

Aynı dilekçeyi tabi başlığı değiştirilmek sureti ile Turkcell, Türknet, Vodafone gibi alternatif fiber altyapı döşeyen firmalara da göndermenizi öneririm. Turk Telekom için bile garip bir cevap bu çünkü. Ne demek sitelere altyapı çekilemiyor?

Yokuş yapıyor işte :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.