Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
4468
Cevap
372933
Tıklama
50
Öne Çıkarma
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (226. sayfa)
P
geçen ay
Yüzbaşı

Rahat olun bu durumda telekom hatanın kaynağını arıyor.

Bende süperonline -33 aldı bina içinde ben ana dağıtıcı olduğumdan diğer binalar daha kötü idi sorun OFSD de bağlantının ucu tozlanmış 😂

Başka bir yerde MUFA da sorun olmuştu kaynağı yenilediler oda olmazsa yedek fibere geçiyorlar. Kazı gerekmediği sürece sorun yok.

Telekom ve diğer firmalar kazı yapmamak için canlarını verirler. Yaklaşık 1metrelik kazım maliyeti sadece belediyeye ödenmesi gereken 22.500 TL civarı. İlgili tutara bağlı olduğunuz belediyeden bakabilirsiniz paylaşıma açık olur genelde.



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @cengiz_tprk2024
K
geçen ay
Yarbay

Türk Telekom internet taahhüdü 2 hafta sonra bitecek. Yarın yeni taahhüt için gideceğim bakalım ne fiyat verecekler. En az 100 mb hız istiyorum. 200 isterim verirlerse fiber altyapı çekmek zorunda kalacaklar. Hat 100’ü kaldıracak şekilde iyi ama nedense 80’e sabitliyorlar. Hat değerleri iyi olduğu için 3 farklı operatör ile kullandım bir problem olmadı. Taahhüt süresini de düşürdüler. Var mı uygun fiyatlı taahhütlü operatör hocam?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi karakabus_ -- 19 Mayıs 2025; 22:24:4 >

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Z
geçen ay
Teğmen

Gemlik / Bursa




Bu mesajda bahsedilenler: @turco8181
5
geçen ay
Er

Merhabalar. Mahallemde aşağıdaki tipte erişim kabini mevcut. İnternette hakkında bilgi bulamadım. Bu kabinde VDSL mevcut mudur. TTNet VDSL altyapısı olmadığını söylüyor. Saha ekipleri 50 mbps alırsın diyor. İnternette yaptığım sorgulamalarda altyapı var boş port yok gözüküyor. Aylardır yazmadığım yer kalmadı. Yardımcı olabilir mısınız.
< Resime gitmek için tıklayın >


< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 3 cevap geldi.
İ
geçen ay
Moderatör

Vdsl




_____________________________

Eski kullanıcı adı: AMC

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @55Faruk55
5
geçen ay
Er

Yanıtınız için teşekkürler. Peki bunu Türk Telekom'a nasıl ispatlayabilirim. Online işlemlerden, açık kapıdan yazdım. BTK dan şikayet ettim. Hep aynı cevap; altyapı yok. Müdürlüğe dilekçe de verdim ama onun akıbetinden haberim yok. Nasıl bir yol izleyebilirim acaba? Destek olabilir misiniz?




Bu mesajda bahsedilenler: @AMC
T
geçen ay
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: 55Faruk55

Merhabalar. Mahallemde aşağıdaki tipte erişim kabini mevcut. İnternette hakkında bilgi bulamadım. Bu kabinde VDSL mevcut mudur. TTNet VDSL altyapısı olmadığını söylüyor. Saha ekipleri 50 mbps alırsın diyor. İnternette yaptığım sorgulamalarda altyapı var boş port yok gözüküyor. Aylardır yazmadığım yer kalmadı. Yardımcı olabilir mısınız.
< Resime gitmek için tıklayın >


< Resime gitmek için tıklayın >
Hocam bu sorgulamayı hangi siteden yaptınız



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

5
geçen ay
Er

B
geçen ay
Çavuş

-27dbm referans değeri Zyxel, Huawei ve ZTE'ler için geçerli. Nokia'da -25'ten sonra internet gider. Sahadaki her bölme çok önemli tabi ama genelde sınıra yakın (1-3dbm daha az.) değerler çıkar ve sıkıntı olmaz. Zaten sıkıntı olursa OFSD'ler (Sahadaki bölücü) deki OB raflarını düşürürler, bölmeleri azaltırlar. OFSD'deki raflar sabit değil. İstenildiği taktirde eklenebilir/çıkartılabilir.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cengiz_tprk2024
C
geçen ay
Onbaşı

Hocam sizle PM den de görüşmüştük hatırlarsınız. Bizim burada şöyle garip bir olay var hocam hiç bir şekilde OFSD ve tip-X kabin yok sadece bakır kabin var. Yani tüm çevreyi dolaştım ama kesinlikle yok ve fiber olan bir sitede mevcut baya büyük bir site, tahminimce sitenin içine kurulmuş olabilir yada belki direkt OFSD falan yoktur çünkü bazı yerlerde okuduğuma göre fiber için kabin şart değilmiş.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @BR1NX
B
geçen ay
Çavuş

Evet OFSD şart değil. Bölmeler Santral'e kurulu ODF'ler de, Menhol yuvalarına koydukları MUFA'lar da veya bir bina seçerler oraya OFDK/BASK koyarlar. Oradan havai de dağıtım yapabilirler.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @cengiz_tprk2024
X
geçen ay
Moderatör
Konu Sahibi

5
geçen ay
Er

Cevabınız için teşekkür ederim. Ben zaten buradan boş port sorunu yaşadığımı bildirdim. Öncesinde müşteri hizmetleriyle de görüştüm. VDSL istediğimi söyledim. Altyapı yok cevabı verildi. Komşum evinde 16 mbps ADSL kullanıyor, ona da evinizde hiç altyapı yok, isterseniz ön başvuru alalım, cevabı verilmiş. 😀

BTK dan şikayet ettim, yine aynı cevap verildi. İtiraz ettim 2011 de altyapının yenilendiğini Tip 13 genişbant erişim kabini takıldığını, eve kadar bakır kabloların yenilendiğini, saha ekiplerinin VDSL olduğunu doğruladığını söyledim. Ama yine aynı cevap verildi. Bu konuda başka ne yapabilirim.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
X
4 hafta
Moderatör
Konu Sahibi

Rica ederim




Bu mesajda bahsedilenler: @55Faruk55
X
4 hafta
Moderatör
Konu Sahibi

Estağfurullah evet buna ek olarak tuketicisikayet.btk.gov.tr adresinden yazılabilir, biraz üstte bahsettiğimiz linkten kayıt açılabilir lakin burada en önemli konu aslında dediğiniz gibi portların yetersiz olması olabilir. Bununla ilgili bilgi de çağrı merkezinde olmaz, müdürlüğe başvurulursa onlar sistemden bakıp net durumu söyleyebilirler




Bu mesajda bahsedilenler: @Patron12
G
4 hafta
Onbaşı

Twitter’dan desteğe yazdığımda müşteri hizmetleri aradı ve bölge müdürlüğünden bilgi aldıklarını tam tarih veremediklerini ama 2025 sonuna kadar adresime fiber altyapı geleceğini söyledi. Şikayet kısmına da fotoğraftaki gibi not düşülmüş. Acaba bu genel bir cevap mı yoksa umutlanmalı mıyım sizce

< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
4 hafta
Moderatör
Konu Sahibi

Hocam tabiki bu güzel bir yanıt. İnşallah sonuca ulaşırsınız. 2025 yatırım programına dahil edilir ise yıl bitmeden tamamlanır inşallah.




Bu mesajda bahsedilenler: @gvnkc28
E
3 hafta
Er

Herkese iyi forumlar. 23.04.2025 depreminde evimi taşımak zorunda kaldım. Daha önceden Türknet kullanıyordum, Beylikdüzü Yakuplu bölgesine taşındım. Taşındığım yerin iskanı vs. her şeyi var. Aynı mahalledeki diğer binalarda 100 Mbps internet altyapısı mevcut olduğu halde, bizim oturduğumuz bina yeni olduğu için iskanı olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum. Komşuların demesine göre ilk taşınanlar başvurmuş. Ben de yeni taşındığım için başvuruda bulunmaya gittim. Beylikdüzü bölge müdürlüğündeki arkadaşlara durumumu anlattım, daha önce Türknet kullandığımı ilettim. Türknet bana şu cümleyi kurdu: "Altyapı talebinizi Türk Telekom'a iletin." Ben de Türk Telekom'a ilettiğimde, Türk Telekom altyapı talebinin Türknet'in bulunması gerektiğini söylediler. Peki, Türk Telekom'dan hizmet alabilir miyim diye sordum; %80'lik talep olması gerektiğini ve olaya ticari bakış açısıyla ele aldıkları için altyapı veremeyeceklerini belirttiler. 18.05.2025 tarihinde bu sefer cep telefonumdan Türk Telekom'u aradım. "Eğer abonelik işlemleri olursa altyapı süreciniz daha hızlı değerlendirilir," dediler. Ben de kabul ettim. 19.05.2025 tarihinde kimlik doğrulama için kurye geldi. Kurye gittikten sonra Türk Telekom Beylikdüzü müdürlüğünden arandım ve şu anda o bölgeye altyapı sağlayamayacaklarını söylediler. Halbuki mahallemizin başında fiber kutusu mevcut, yan binamda ve diğer binalarda altyapı mevcut dediğim halde işi yokuşa sürüyorlar. Bana Türk Telekom'un magnet hizmeti alabileceğimi söylediler, tabii ki kabul etmedim. BTK üzerinden şikayet ettiğimde ise sanki robot yazıyormuş gibi direkt cevap veriyorlar. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum, Açık Kapı üzerinden de şikayet oluşturdum. Yarın tekrar Beylikdüzü bölge müdürlüğüne gidip şahsım adına dilekçe vereceğim. Gerekirse apartmandan toplu imzalı bir şekilde dilekçe vereceğim. Bu konuda tecrübesi olan arkadaşlardan bilgi almak istiyorum. Koskoca İstanbul gibi bir yerde altyapı yok deyip geçiştirmeye çalışıyorlar.
< Resime gitmek için tıklayın >


< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
3 hafta
Moderatör
Konu Sahibi

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/161410809

@Emircan60TR @Muhammet3733

Selamlar

Halihazırda Muhammet3733 hocamız mahallesinde imza topluyor. Süreç hakkında size net bilgi verebilir. Bina olarak ortak hareket ederseniz daha hızlı netice alırsınız hocam.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Muhammet3733 , @Emircan60TR
E
3 hafta
Er

Hocam, binadakiler enteresan bir şekilde durumu kabullenmiş gibi. Gruba yazıyoruz, bir cevap dahi alamıyorum. Açık kapıdan gelen yanıt aynen şu: "Şikayetlerinizi BTK'ya bildirin." BTK'ya şikayette bulunduk; halen işletmenin cevabını bekliyorum.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34