Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber

4 yıl

Yarbay

bu dilekçeyi telekom müdürlüğüne vereceğim nasıl.

TÜRK TELEKOM İL MÜDÜRLÜĞÜ'NE
ALT YAPI VE ERİŞİM BİRİMİNE

Konu: Fiber (FTTH) internet (gpon) talebi

Aşağıda yazılı ikametimizde VDSL hizmeti vardır, ancak binamızın eski ankastre kutusu ve alt yapısından dolayı hız problemi ve kopmalar yaşanmaktadır.
Kovid sürecinde internet hizmeti giderek önem kazanmakta olup, yüksek ping süreleri sonucu VDSL hizmetinde kayıplar olmakla apartmanımıza ek ücret çıkmayacak ise 100 metre ilerdeki tip7 kabininizden eski ankastre kutumuz dağılmış vaziyette olmakla fiber ankastre santrali ve fiber kabloların daire kapısına kadar döşenerek yenilenmesini ve fiber internet hizmeti verilmesini arz ederim

.... : edit : az önce dilekçeyi verdim takip no smsi geldi..

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BurakLEE -- 7 Ocak 2022; 17:55:24 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba.

Şu şekilde daha uygun olacaktır, "Binamızda vdsl hizmeti bulunmakta olup, daireye kadar fiber internet talep ediyoruz"

Yani kısa ve öz olması daha iyi hocam.Altına da gerekli bilgileri eklersiniz.

Dilekçeyi vermişsiniz ama olumsuz bir yanıt gelir ise bu sekilde bir dilekçe de yapabilirsiniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @BurakLEE

B

BurakLEE

4 yıl

Yarbay

dilekçe takip no smsini twitterdan ümit onala ve ttnete etiketleyerek twit attım, durumu 3 gün önce ilettiklerini tekrar ileteceklerini söylemek için 444 1 444 den aradılar.. gelişme olur mu bakaaczz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Yasal olarak 15 gün süreleri oluyor cevap vermek için, o süreyi bekleyin derim.

Bu mesajda bahsedilenler: @BurakLEE

P

pineloop

4 yıl

Teğmen

merhaba benzer problemlerle mücadele etmekteyim..
dilekçenizi telekoma nasıl ilettiğinizi belirtebilirmisiniz
ben avcılar telekoma dilekçe iletmek için planlama birimine gittiğimde dilekçeyi kabul etmediler..üstelik sms de gelmedi.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @BurakLEE

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Müşteri hizmetleri kısmı var müdürlükler içerisinde, oradaki görevlilere verebilirsiniz hocam dilekçenizi. Takip no da sms olarak geliyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @pineloop

P

pineloop

4 yıl

Teğmen

gpon başvurumu oradan yapmıştım fakat orası ttnetin mh si...benim problem telekomu doğrudan ilgilendiriyor..telekomda kabul edecek bir birime verdiğini düşündüm

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Telekom ile Ttnet aynı zaten hocam bir farkları yok ki. Hatta şuradan da bakabilirsiniz.
https://forum.donanimhaber.com/btk-3-ceyrek-pazar-verileri-raporunu-yayinlandi-2021--151648708

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @pineloop

P

pineloop

4 yıl

Teğmen

btk den telekom nezdinde oluşturduğum mevcut şikayeti ttnete aktarmamı , ikisi aynı birim olsa da topu taca atmak peşinde olduklarından her iki birime ayrı ayrı şikayet oluşturuyorum ki topu ataca yer bulamasınlar

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Btk şikayet sisteminde TTNET diye yazıyor zaten ismi. Çünkü TTnet in tüzel varlığı devam ediyor ama görünür isim olarak yani marka adı olarak Türk Telekom kullanılıyor. Mobil, internet ve sabit olarak ayrılsalar da hepsi aynı çatı altında.

Bu mesajda bahsedilenler: @pineloop

M

mgrbz

4 yıl

Yüzbaşı

@XpressMusic34 hocam merhaba. bugün site yönetim toplantısında karar defterine şu ibareyi yazdık: "türk telekom'a daireye kadar fiber (ftth) altyapının kurulması için başvuru yapılması karar altına alınmıştır."

<p class="ql-align-justify">şimdi dilekçeye "Aşağıda adresi yazılı sitemizde VDSL alt yapısı bulunmakta olup daireye kadar fiber (FTTH) alt yapının kurulmasını talep etmekteyiz. Gereğinin yapılmasını arz ederiz." yazıp iletişim için kendi adımı yazsam yeterli olur mu? ekte karar defterinin fotokopisini vereceğimden dilekçede oturanların imzalarını koymama gerek olmaz diye düşündüm ne dersiniz?</p>

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

D

Demino

4 yıl

Er

@XpressMusic34

Hocam başvuru öncesi size danışmamın daha mantıklı olacağına karar verdim konuya göz gezdirince rahatsız ediyorsam kusura bakmayın,

Öncelikle şuan inşaat halinde (%95 i tamamlanmış iskan aşamasına geçiliyor) olan müstakil bir evim var, bu evin iskan işlemlerinin vs. 3 ay civarı daha süreceği tahmin ediliyor. Ankarada yakında bulunan altyapılar şu şekilde, 200 metrede VDSL kabin var küçük bir AVM nin önünde, 50-60 metrede ADSL var bir villa sitesinde, 400 metrede türk telekom fiberin bulunduğu bir çok katlı site var. Bu kadar yakın olmasına rağmen evimin önündeki caddede ve yan sokağımda altyapı bulunmamakta.

Şimdi hocam belirttiğim durumu göz önünde bulundurarak hangisine ne şekilde başvurmak mantıklı olur ? İskan alınmadan başvuru yapılabilir mi ? Hangi kurumdan başvurulara başlamam daha avantajlı olur durumum için? Teşekkürler

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Öncelikle merhaba.

Estağfurullah ne rahatsızlığı... Yardımcı olmak için buradayız.

Sizin binanız Nufus ve Vatandaşlık işlerinin adres sorgulama sayfasında çıkıyor mu? Bunun için size linkler vereceğim, buralardan bir teyit alalım.

https://adres.nvi.gov.tr/Home
Bu adresten sorgulamanızı yapın. "Doğrula" tuşuna basıp sizin tc numaranızı yazdıktan sonra sistem onay veriyor ise, bu durumda binanız artık NVİ sisteminde gözüküyor demektir. Eğer NVİ sisteminde binanız gözükmüyor ise, ilgili belediyeden binanızı kayıt ettirmeniz lazım.

Geçelim ikinci aşamaya. Diyelim binanız gözüküyor. Hemen altyapı sorgulama sayfalarından teyit alacağız.

https://www.netspeed.com.tr/altyapi-sorgula
https://goknet.com.tr/internet-altyapi-sorgulama/
Altyapı sorgulama sayfaları adres ve bina bilgilerini NVİ sisteminden çekiyorlar, bu yüzden NVİ de binanız gözüküyor ise, altyapı sorgulama sayfalarında da gözükmesi lazım.

Bu aşamayı da tamamladı isek, binamız sistemde var ama altyapı bulunamadı diyor ise başvuru kanallarına geçeceğiz.

Bağlı olduğunuz telekom müdürlüğüne binanıza altyapı tesis edilmesi için (Adsl,vdsl,fiber herhangi biri) başvuru yapacağız. Binanızın dosyası ile birlikte bağlı olduğunuz Telekom Müdürlüğüne başvuru yapmanız gerekir. Bunu sizin adınıza müteahhit firması da yapabiliyor. Bağlı olduğunuz telekom müdürlüğünü öğrenmek için;

https://www.turktelekom.com.tr/destek/sayfalar/ofis-ve-magaza-arama.aspx
Tüm bu aşamalardan sonra altyapı çekilmesini bekleyeceksiniz. Sokağınızda başka binalar var ve onlarda da altyapı yok ise ortak hareket edebilirsiniz.

Yani velhasıl, sizin dilekçeniz altyapı talebi konulu olmalı, çünkü hiç tesis yok. Örneğin ADSL/VDSL var ama siz FİBER istiyor değilsiniz, öncelikle altyapı talebinde bulunun, hangisi müsait ise onu bağlayacaklardır. Tabiki görüşme esnasında ve dilekçenizi yazarken mümkün ise Fiber ifadesi kullanabilirsiniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Demino

D

Demino

4 yıl

Er

Yönelendirmediz için tekrarden teşekkürler öncelikle. Sistemde evim gözükmekte inşaat halinde olduğu da belirtilmiş, göknette de gözüküyor dolayısıyla sorgulattığımda beklediğim gibi bir altyapı yok gözüküyor iki sitede de.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

Ancak Ankara/Etimesgut olarak arattığımda çıkan şubelerin arasında ilçe müdürlüğü gibi bir şube göremedim maalesef. Bir de binanın dosyası derken neyden kastedildiğini pek anlamadım resmi bir çok belge var çünkü.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Demino -- 20 Ocak 2022; 20:10:50 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba hocam. Etimesgut ilçesi hangi Telekom müdürlüğüne bağlı, bunu sorgulamak lazım öncelikle. Size gönderdiğim sayfadan size en yakın (evinize) ilçeleri seçip "TT ofis" yazanları bulun, oraya gidip Etimesgut un nereye bağlı olduğunu sorun. Belki de ilk gittiğiniz yere bağlıdır, şans işte.

Eğer binanız sistemde gözüküyor ise, bina yapı dosyasına gerek yok. Zaten sistemde varsınız. Bu durumda sadece "şu şu adreste altyapı yoktur, altyapı talep ediyorum" diye bir dilekçe sizin işinizi görür. Erişim planlama birimi ile görüşme şansınız doğar ise, fiber imkanını da sorarsınız. Müsait olursanız bu haftaiçi bir uğrayın derim hocam.

Rica ederim ne demek :)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 23 Ocak 2022; 21:44:9 >

Bu mesajda bahsedilenler: @Demino

O

onuy

4 yıl

Teğmen

Aşağıdaki sonucta gpon göstermesine rağmen, turk.net altyapısında hala vdsl çıkmakta. Bunun nedeni hakkında fikri olan var mı?
< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 2 cevap geldi.

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

@TurkNetDestek Hocam bu durumla ilgilenebilir misiniz? Selamlar. @onuy

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek , @onuy

D

d_e_h_a_406

4 yıl

Yüzbaşı

Fİber internet altyapı için bina olarak (6 hane) dilekçe yazıldı imzalar toplandı fakat iletişim numaralarını yazmamış kimse.Takip edecek kişi olarak ben kendimi yazdırdım,benim iletişim bilgilerim yazıyor bu yeterli midir? Diğer hane sahiplerininde iletişim bilgileri yazmak zorundalar mı?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-733E6E0F7

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba. Bağlı olduğunuz müdürlüğe teslim etmeyi deneyin, iletişim yazsınlar denir ise yazdırırsınız hocam. Kabul ederlerse dediğiniz gibi siz de süreci takip edebiliyorsunuz.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 2 Şubat 2022; 12:53:12 >

Bu mesajda bahsedilenler: @d_e_h_a_406