Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
2356
Cevap
181082
Tıklama
42
Öne Çıkarma
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (120. sayfa)
X
6 gün
Yarbay
Konu Sahibi

Hayırlı olsun iyi günlerde kullanın.




Bu mesajda bahsedilenler: @karakabus_
Q
6 gün
Onbaşı

İstanbul Pendik de oturmaktayım. Hala vdls kullanmaktayım.Saha dolabım yeni . Santrele 169 metre uzaklıktayım.Sokağın başında da dolap bulunuyor.Eve kadar fiber çektirmek istiyorum nasıl halledebilirim.@XpressMusic34





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Qinck1 -- 28 Kasım 2022; 13:52:56 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
H
5 gün
Yüzbaşı

Arkadaslar yeni eve tasindim. Port yok sikintisi yasiyordum. Bir suru kuruma sikayet ettim. Dun aksamda twitterdan ttnet destege yazdim. Bu sabah mesaj geldi. Alt yapi calismasini tamamladik diye. Sorgulama yaptigimda vdsl2 gorunmekte.

Turktelekoma gecmek istemiyorum. Farkli bir iss gecsem portu kaybetme gibi bir durum olur mu? Gun icinde sizi musteri hizmetleri arayacak diye mesaj gondermisler.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
M
5 gün
Yarbay

Hayır, o portu açıp sana uygun şekilde ayarlamışlar, diğer firmalardan da başvuru yapıp internet alabilirsiniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @heroesx
X
4 gün
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba.

Öncelikle tuketici.btk.gov.tr adresinden, işletmecinizi seçerek FTTH talep ettiğinize dair kayıt açınız. Bu kayda gelecek olan yanıta göre tekrar konuşalım hocam.
https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Qinck1
X
4 gün
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba, istediğiniz herhangi bir işletmeciden hizmet alabilirsiniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @heroesx
Q
3 gün
Onbaşı

Hocam özel olarak bana şikayet metni atma şansınız var mı? Ne yazacağımı bilemedim simdi. Siz metinde bazı yerleri boş bırakın ben doldurum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
H
3 gün
Yüzbaşı

Hocam twitterdan ttdestek mesaj attim 12 saat icinde actilar. Daha oncesi cimer, btk, vb. yerlere sikayette bulundum. 6ay. 1 sene gibi surelerden bahsediyolardi. Denk mi geldi bilmiyorum ama buraya yazdiktan 12 saat sonra port acildi. Sizde deneyin derim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Qinck1
Q
3 gün
Onbaşı

Hocam boş port bulunuyor kutuda. Ben eve kadar fiber kablo çekilmesi için bir talep açmak istiyorum.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @heroesx
X
3 gün
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba. Konunun ilk mesajında örnekler var esasen.

En kestirmeden şöyle yapabilirsiniz.

quote:

XXX adresinde ikamet etmekte ve ADSL/VDSL kullanmaktayım. Söz konusu adrese FTTH (daireye kadar fiber) talep ediyorum. Gerekleri işlemlerin yapılmasını talep ederim.



X
3 gün
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba, İyi günlerde kullanın.




Bu mesajda bahsedilenler: @heroesx
D
3 gün
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: XpressMusic34

Merhaba.

Öncelikle tuketici.btk.gov.tr adresinden, ilgili binanın net ve açık adresini paylaşarak, söz konusu binada internet aboneliği almak istediğinizi veya halihazırdaki hattınızı nakil yapmak istediğinizi ancak binada "port yok" şeklinde hata verdiği bilgisini ekran görüntüleriniz ile paylaşın.

Gelecek olan yanıta göre tekrardan konuşalım hocam.

Bu arada eğer imkanınız var ise, bağlı olunan bölge ile ilgilenen müdürlükteki "erişim planlama" birimi ile görüşmenizi de tavsiye ederim.

Yakınınızın verdiği dilekçelerin takip no ları var ise, bunların akıbetini de yine aynı müdürlükten sorgulayabilirsiniz.
İlk olarak müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Tabikide altyapı/port yok diye ön başvuruya çevirdiler.

Bugün Twitter'dan Yusuf Kıraç'a mesaj attım, mesajı hâlâ görmedi.

Daha sonra Ceo Ümit Önal'ın gönderilerinden birine sorunu yazdım. 1 saat sonra dönüş yaptılar gerekli birime ilettik. Süre veremiyoruz ama olumlu-olumsuz dönüş yapılacak dediler.

Nedense hâlâ umudum yok, saçma sapan iş. Kurum tekel olunca ne yazık ki



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
dün
Yarbay
Konu Sahibi

Sizlere verdiğim adresten kayıt açarak resmi süreci başlatın hocam.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
D
dün
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: XpressMusic34

Sizlere verdiğim adresten kayıt açarak resmi süreci başlatın hocam.
Yardımlarınız için sağolun hocam

Bugün bağlı olduğum bölge müdürlüğünden aradılar sosyal medyadan böyle böyle yazmışsınız sorununuzu çözüyoruz, müsaitseniz bugün hemen internetinizi bağlayalım dediler. 2 saat sonrada gelip 7 yıldır altyapı / port yok dedikleri lokasyona interneti bağladılar



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
24 sa. önce
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba çok sevindim, hayırlı uğurlu olsun hocam. Nasıl çözdüler sıkıntıyı bilgi paylaşımı yaptılar mı?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
D
16 sa. önce
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: XpressMusic34

Merhaba çok sevindim, hayırlı uğurlu olsun hocam. Nasıl çözdüler sıkıntıyı bilgi paylaşımı yaptılar mı?
İlk olarak bu işleri koşturma sebebim taşınacağım evde altyapı yoktu aile apartmanı tarzında. Şu an 200 Mbit fiber kullanıyorum. Buraya geçmeden halletmek istedim beklediğimden çok daha hızlı oldu

Müşteri hizmetlerinden internet için ön başvuru yapmıştım. Tabi altyapı yok çalışma devam ediyor vs klasik cevaplar geldi. Daha sonra sosyal medyadan yazabildiğim yönetici, destek hesapları vs hepsine yazdım. Sonrasında genel merkezden aradılar, bağlı olduğunuz müdürlüğe bilgi verdik, size dönüş yapcaklar diye. Ertesi sabah bölge müdürlüğü aramış gece çalıştığım için telefonu duymadım. Defalarca aradım açan olmadı. Büyük ihtimalle numara geri aramaya kapalıydı. Bir de bunun için sosyal medyaya yazdım. Şu numara aramış, geri arıyorum cevap yok sorunum devam ediyor vs vs.

Aynı numara akşam üstü aradı. Altyapı / kapasite arttırımı talebiniz varmış bir mesaj gönderdim o kodla iptal etmemiz gerekiyor dedi. Bende kabul etmiyorum sağ-sol karşımdaki bütün binalarda altyapı var internet kullanıyorlar benim sorunum nasıl çözülcek derken, sistemden port sorununu çözdüklerini istersem hemen kurulum için ekip göndereceğini söyledi. 1 saat sonra ekip gelmiş ben evde değildim.

Kurulumu yan binanın kutudan kablo çekip yapmışlar (Bu kısmı çözemedim, fikirlerinize açığım) Totalde 1 saat 40 dakika felan uğraşmışlar. Mesai saati dışında olmamıza rağmen bu işi halletmeden paydos edemeyecekleri, müdürlerinin bilgi beklediğini felan söylemişler ve bağlantıyı yapmışlar.

Ayrıca şu an altyapı sorgulamasında her firmanın sitesinde altyapı / port bilgisi çıkıyor.

Biraz uzun oldu ama detaylar bu şekilde, iyi akşamlar hocam tekrardan yardımlarınız için sağolun



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.