Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türk Telekom bence TurkNet’i bilerek yavaşlatıyor
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
47
Cevap 6154
Tıklama 52
Öne Çıkarma
Cevap 6154
Tıklama 52
Öne Çıkarma
-
Türk Telekom bence TurkNet’i bilerek yavaşlatıyor
Cevap Yaz
Konuya Özel
| %100 katılıyorum. Yaklaşık 10-11 gündür vdsle geçiş için bekliyorum. 1 saatlik iş haftalardır sürüyor. Bu işi uzatan kesinlikle Türk Telekom. Resmen ayıp. Diğer firmaların bu konuda birleşip bir şeyler yapması lazım veya BTK'nın bu işe el atması lazım. Türk Telekom yüzünden Türknet'in de adı kötüye çıkıyor. |
| ben de aynı sebepten, turknet internetimin 75mbitten, 10mbite düşürüldüğümü düşünüyorum. |
|
Hiç Türknet'ten bir şikayet duymadım bugüne kadar şirkette, Vodafone, Turkcell, Millenicom, D Smart şikayet oluşturuyor. En fazla üzerine düşen ise Turkcell ve Vodafone. Saha dolaplarına da ISS'lerin kendi cihazlarını koyma sistemine ROYTEPT olarak geçiyor şu anda yeni ISS'lerden Netspeed 2 şehirde uyguluyor. Vodafone ile bu konuda görüşmeler hala sürüyor. Turkcell'de çok az bir bölgede yetersiz kapasite olan yerlerde uyguluyor. Ülkemizde pek ilgi görmedi çünkü son kullanıcıya kadar altyapı getirme zorunluluğu getiren bir sistem. YAPA sisteminin ömrü çok uzun değil çünkü teknoloji ilerledikçe santrallere olan ihtiyaç azalıyor dolayısıyla santral binalarıda satılıyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone
|
yok öyle birşey teknoseyir videosunda trafik kapasitelerini eğer tıkanıklık olursa artırdıklarını söylediler. önce bakıyorlarmış, musluğu sonra açıyorlar mış. artık bırakın herşeyi turktelekoma atmayı turknetin işine geliyor bu... böyle kimseye sorun çözdüremezsiniz. Turk telekom sorumlu olsa bile bazı konularda siz devreye girmeyeceksiniz btk, şikayetvar vb internet kanallarından şikayet açın. Turknet sizin hakkınızı dolayısıyla kendi hakkını savunacak aralarında gizli bir anlaşma yoksa. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PowerPC -- 14 Ekim 2017; 15:12:48 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Yüzsüzlüğün dik alası, sorunun ttnetle falan alakası yok eğer ttnet le alakası olduğunu düşünseler bugüne kadar milyon defa sorun bizden değil ttnet ten diye açıklama yaparlardı. Hala utanmadan irtibat numaranızı verin sorunu detaylıca yazın diyorlar. Turknet sosyal medya sorumlusu arkadaş; binlerce adam aynı dertten muzdarip internet hızı gündüzleri sorunsuz akşam olunca 1-2-3 mbit lere düşüyor hangi detayı istiyorsunuz? Neden milleti aptal yerine koymaya devam ediyorsunuz? Kabahat sizde değil bu binlerce insanın ne hikmetse akşamları modemleri bozuluyor, iç tesisatlarında problemler ortaya çıkıyor, gece yarısından sonra her şey normale dönüyor. Kimseye saygınız yok insanların zekasına hakaret ediyorsunuz o kadar. Binlerce insanın aynı saat dilimlerinde aynı sorundan şikayetçi olmaları nasıl bir tesadüf ki hala bunu birisi çözemiyor. İşte burada firmanın şark kurnazlığı devreye giriyor, laf ebesi bir yetkili size yardımcı olacağım diye ortaya çıkıyor, geliyor gidiyor oluyor bitiyor laf var icraat yok derdiniz milletin gazını alma, sizi mention ladığım mesajlara cevap bile yazmıyorsunuz zira verecek bir cevabınız yok. Diğer çalışanlar da aynı ali altyapı yok derken veli var işleme alalım diyor ayşe 3 gün içinde diyor fatma arıyor gün içerisinde aktif diyor bilmem kim ertesi gün arıyor santrale uzaksınız ondan olmuyor diyor yalanın bini bi para. < Resime gitmek için tıklayın > İkinci iptal dilekçesi bugün faksladım aynı hizmeti 10-15 lira ucuz kullanacağım diye ruh sağlığımı bozdurmaya niyetim yok ki kulanamadığım için turknet daha pahalıya gelmiş oluyor, umarım yakın zamanda aklı başında bir kaç firma ortaya çıkarda şu milletin internet çilesi biter. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dickinson -- 18 Ekim 2017; 22:12:9 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Bende bir çok defa turkTelekom personelinin işi savsakladığına şahit oldum. Ve turknet bunun için hiç bir çözüm üretmiyor. Ve düşünün turkTelekom bırakılan her bir arıza için türknetten 14tl ücret alıyor. Ee para gelen yerin işini tam yaparmı? Nasıl olsa denetleyen yok. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Şimdi haklısınız diyeceğim ama kızacaklar ikimizede. Öncelikle Türk Telekom olarak biz idamlık isek diğerleride hapisliktir bunu söyleyeyim. Mesela Superonline ADSL-VDSL ile ilgili hiç bu kadar şikayet gördünüz mü? Hayır çünkü Superonline kiraladığı kapasitede 1 Mbps bile eksik olsa onu misliyle alır. Hatta Vodafone bu konuda Türk Telekom'u milyonlarca dolar tazminat'a mahkum etti. Hala bizim şirket kaynaklı sorunlar olsada artık eskisi gibi alternatiflere müdahale edemiyoruz çünkü alternatif ISS'nin çok büyük hakları var sadece BTK'ya gitse bile en iyi ihtimalle o ISS 1 ay ücretsiz bazı haklara sahip olur. İster inanırsınız ister inanmazsınız bir olay anlatayım. ISS'nin adını vermeyeyim bu port zammından sonra gelip 50-100 Mbps portları iptal etmek istiyorum dedi. ISS'nin yazılı talebi olduğu için iptal ettik ve o müşterilerin hepsi 24 Mbps'e düştü. Bu ismini vermediğim ISS Türknet değil. Ayrıca her arızayı Türk Telekom'un gidermesi için arıza kaydı bırakmalarına gerek yok, kendileri de izin alıp arızalara müdahale edebilirler. İnternette Türk Telekom VAE, YAPA sözleşmelerini okuyup görebilirsiniz. Her şekilde alternatif ISS'nin eli daha güçlüdür, yaptırımı daha yüksektir. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @PowerPC
Türktelekomun bilerek boş port yok diyip vermediğinide gördük kardeş Allah aşkına yürü git şurdan |
|
< Resime gitmek için tıklayın > Sadece türknet değil, türk telekomdakilerdede var şu sorun bir kaç haftadır. |
| Daha önceden binet goonet gibi servis sağlayıcılarından internet aldım akşamları bazen düşüş oluyordu.Telekom ekipleride o firmadan kaynaklı diyordu.Bende o firmayi iptal edip turk telekomdan internet aldım yine akşamları hat yavaşlaması oluyordu arıza kaydı için arıyordum herhangi bir sorun gözükmediği için kayıt açamıyoruz diyorlardı.Bende 5 gün önce türknete geçtim.2 gece yine yavaşladı diğer günler normal di.Yani turk telekom kullansamda yavaşlıyordu sanırım sorun genel bir sorun birde sürekli akşam saatlerinde yavaşlık oluyor.Sanırım santralin çok yogun olmasından kaynaklanıyor buda. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
İlk defa sistemsel bir soruna ilişkin ücret talebi olduğunu duyuyorum. Destek isteyen müşteri nereden bilebilir ki arızanın nerede olduğunu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| İss'ler tt'ye arıza kaydı bıraktığında tt "benden kaynaklı değil" derse 14 lira "hatalı arıza bildirim cezası" kesiyor. Yani kendinden olan bir sorun için bile bu şekilde kapatıp hem müşteriyi, hem de firmasını cezalandırıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @maxalanya
| Öyle bir dünya yok. Sırf bu yüzden bir arkadaşım işten atıldı. Arıza kayıtlarının tamamı 3 aylık periyotlarla BTK tarafından kontrol ediliyor, arıza olan yerde arıza kaydını kapatırsa 3 aylık dönemdeki satışların bir bölümü kadar ceza kesilir. Ayrıca ISS ile yıllık hizmet verilebilirlik ve hizmet seviyesi taahhüdü de yapılıyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone
|
Güzel söylüyorsunuz da vae'de iss bakır hatta mı, dslam'a mı müdahale edebiliyor? Sizin ekip etiketleme yapmayıp crm'e "aktivasyon yapıldı" diye işliyor, arıza kayıtlarını da "iss/müşteri kaynaklı" deyip kapatıyor (iss'ye de 14 lira ceza kesiyor), bunun bir sürü örneği mevcut. Vodafone kullanan birinde bakır altyapı sıkıntısı olmuş, adamın her kaydını "iç tesisat" diyerek kapatmışlar. Elemanı yakalamış dediği aynen şu "vodafone kullandığın için kapatıyoruz". Güya bakır kablo yanmış ama ne hikmetse sadece bu arkadaşın çifti yanmış, apartmandaki herkes kullanıyormuş. Buyrun bu da konusu:https://forum.donanimhaber.com/bana-bir-akil-verin-allah-askina--129192616 Peki çağrı merkezinizin diğer iss müşterilerini arayıp "hattınzda kopma olduğunu görüyoruz, altyapı bizim bize geçin" diye şantaj yapması nedir?https://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=129175819 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 14 Ekim 2017; 13:58:59 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @mustifb
|
VAE sözleşmesini okuyun alternatif ISS gelip izin aldığı sürece veri merkezinde dahil müdahalede bulunabilir. Vodafone'a 5 kez tazminat ödedik bu sorunlardan biride o tazminatlar arasında olabilir. Eğer böyle birşey varsa bile bununla müşterinin değil ISS'nin ilgilenmesi lazım. Bizim ISS'nin çakallık yaptığını biliyorum ama bununla ilgili ISS adım atarsa bir daha yapamaz. Aktivasyon konusunu taşeronlara bıraktığımızdan beri sorunlar eksik olmadı ne deseniz haklısınız. Adam şirket çalışanının bağlantısını yapamamış. Yapamamış diyorum çünkü DSLAM desen aval aval bakan adamlar var. Taşeronlar konusunda düzgün bir denetim mekanizması yok, ancak farkedip şikayet ederseniz yaptırımı oluyor. Geçen forumda bir konusu vardı adam TT abonesi Yalın DSL'e geçmesi 1 ay sürdü. Oysa sadece birkaç dakikalık iş. Şantaj işi taşeronlara ait olabilir eğer bizim şirkettense bu konularda ses kaydı alın ve şikayet edin. Bizim abone sayısı zaten çok fazla artıyor altyapı tekelliği arttı o yüzden hiçbir şekilde müsamaha göstermiyorlar. Bu tür telefonlardan bende Turkcell'den aldım binanızda VDSL var, VDSL bakır kabloya dayalıdır ve sorun çıkarır binanızda fiber altyapımız var dedi hatta daha ileri gidip Türk Telekom bizden kiralıyor dedi. Ama taşeronmuş Turkcell biz sorumlu değiliz dedi kurtuldu. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mustifb -- 14 Ekim 2017; 14:7:28 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone
| Bir de turknet bağlantılarında xDSL ve THK PSTN devrelerinin ayrılması sorunu var ki müşterilerin hemen hemen hepsi bu sorunu yaşıyor. turknet'de tek paket var o da xdsl+thk pstn şeklinde. Gerek sıfırdan bağlantıda, gerekse de yalın xdsl'den geçişte telefon için illa ayrı devre belirliyorlar. Gelen elemanı yakalayıp mevcut devrenizi göstermeden sorunu çözdüremiyorsunuz. Aynı olay bizzat başıma geldi. Vodafone yalın adsl'den turknet adsl+thk'ya geçtim. Churn olduğu için internet devrem aynı kaldı fakat eleman sabit hat için ayrı devre etiketlemiş. Tabi diğer iss müşterisi olduğumuz için adam yerine konulmuyoruz, arayıp haber veren yok. Turknet'e çevir sesi yok şeklinde kayıt bıraktım. Ertesi sabah tt elemanını bahçede yakaladım. Durumu uzun uzun anlattım, devremi gösterdim. Vodafone'dan kalma etiket duruyordu, adam bana şunu diyor "sen halen vodafone kullanıyorsundur" Oysaki vodafone aboneliğim çoktan feshedildi (e-devletten görüyorum), turknet xdsl kullanıcı adı ve şifremle bağlanıyorum. İlk başta anlamakta zorluk çekti sonra "senin işin tamam" diyerek koşarak uzaklaştı. 5 dakika sonra telefonum çaldı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @mustifb
| Burada iki firma arasında koordinasyonsuzluk olduğu açık. Turknet tarafına da bu sorunu ve çözüm yolunu anlatmaktan yoruldum. Son olarak birşey sorayım, vae teklifindeki 2.1.2 maddesinde "Türk Telekom, hiçbir surette hattın tesisi için gerekli olan haller dışında abone ile iletişimde bulunmayacaktır." ifadesi mevcut fakat yukarıda linkini verdiğim durumda TTNET A.Ş., crm sisteminden diğer iss müşterilerinin hatlarını izleyip, iletişim bilgilerine ulaşıp bunları taciz etme hakkını nereden alıyor? Bu aramayı gerçekleştiren Türk Telekomünksyon A.Ş. ise bu şirketin perakende internet satma hakkı yok. Tek marka olayı insanlarda kafa karışıklığı oluşturuyor. Altyapı talebi için TT müdürlüğüne giden birine hile ile TTNET A.Ş. abonelik sözleşmesi imzalatmışlar. Adamcağız bu evrağı altyapı talep dilekçesi zannediyor. Uyanınca da aldığı cevap "abonelik yaparsanız daha kısa sürede hallolur". Maalesef firmanızın rekabeti engelleyici birçok eylemi mevcut. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @mustifb
|
Nerede kaldı o zaman rekabet? Diğer iss'ye bedava port vermiyorsunuz sonuçta, ücretini alıyorsunuz. Her vatandaşın istediği firmadan hizmet alma hakkı olduğunu düşünüyorum. BTK bunu görmek istemiyor anlaşılan. Samimi açıklamalarınız için teşekkür ederim. 2011/DK-14/659 "Kişisel bilgi gizliliği ihlali" mağdurlarından birisiyim. Yıllar önce iptal ettirdiğim sabit hat ve TTNET A.Ş. abone bilgilerim dolandırıcılara kadar satıldı. Geçenlerde taşeronun biri arıyor (hepsi kendilerini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtıyor) iptal olmuş sabit hatta güya tivibu indirimi tanımlamışlar. TCK 136'yı anlatmaktan dilimde tüy bitti, her rahatsız edilmemde firmanıza içimden sövüyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @mustifb
| İşte bu altyapı meselesinde böyle yapılmasının sebebi alternatiflerinde kendi altyapısını kurmasını sağlaması. Dünyanın hiçbir yerinde böyle ucuz port, transmisyon ücreti yoktur. Böylece dünyadaki birçok ülkede herkes kendi altyapısını yaptığı için rekabet oluşur ülkemizde ise asıl ISS en az 20 Bin TL verip masraf yapsın başka bir alternatif taş çatlasa 29 TL verip hizmet versin. Şahsen bu yanlış bir rekabet tarzı bu yüzden ülkede TT'nin abone payı gerilesede altyapı payı tam aksine artıyor. Zaten Türk Telekom yatırım yapmayı çok seven bir şirket değil, ülkedeki koşullarda ortada böylece hepsi yatıyor. Sonra Turkcell çıkıp, TT rekabeti engelliyor kotalı internet getirsin diyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi maxalanya -- 14 Ekim 2017; 0:9:44 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >