Cevap: TURK-NET KOTA (AKN) KALKTI ! [RESMİ KONU]

8 yıl

Yarbay

Merhaba hamii61,

Hattınızın kontrolü için abone numaranızı veya sabit hat numaranızı özel mesaj olarak iletirseniz kontrol etmek isteriz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hamii61

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba JMaharaja,

Bahsetmiş olduğunuz gibi bir işlem bulunmamaktadır. Size bu konuda yanlış bilgi verilmiştir. Akn'siz pakette herhangi bir sınırlandırılma bulunmamaktadır ve bunun için ekstra ücrette talep edilmemektedir.

Bu mesajda bahsedilenler: @JMaharaja

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba Nocolf,

Hattınız aktif edilmiştir kullanabilirsiniz şeklinde sms gönderimi sağlayacağız. Sms geldikten sonra modem kurulumunu yapıp hattınızı kullanabilirsiniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @Nocolf

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba rockyy,

Geçiş işlemleriniz yapılırken hattınızın iptali sağlanmaktadır. Aktivasyon süreciniz tamamlandıktan sonra biz size bilgi vereceğiz.

Bu mesajda bahsedilenler: @rockyy

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba sazansavar,

Tam bir süreç bilgisi bulunmamakta santralden gerekli müdahaleler sağlandıktan sonra Vdsl'e geçişiniz sağlanmış olacaktır.

Bu mesajda bahsedilenler: @sazansavar

K

kultablasi

8 yıl

Binbaşı

Şikayet kaydı oluşturdum. Geri dönüş yapmadılar henüz ancak DSl ışığı ve internet kendi kendine gelmiş.

Yalnız başvuru esnasında 100 MB destekliyor çıkmasına rağmen 50 tanımlamışlar. Bu değerlerle alınacak maksimum hız nedir?

Link Status Up
Modulation Type VDSL2
Actual Rate(Up/Down) 4095/51199 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 37630/90336 kbps
Noise Margin(Up/Down) 31.2/15.2 dB
Line Attenuation(Up/Down) 18.1/12.8 dB
Output Power(Up/Down) -1.6/13.6 dBm
Data Path(Up/Down) Fast/Fast
Interleave Depth(Up/Down) 1/1
Interleave Delay(Up/Down) 0/0 ms
INP(Up/Down) 0/0 symbols
Profile 17a
LinkEncap G.993.2_Annex_K_PTM
CRC Errors(Up/Down) 5/895
FEC Errors(Up/Down) 3/0
HEC Errors(Up/Down) 0/0
Showtime Start 0 h 47 min 25 s

Bir de telefon prizi yoktu evde, kabloyu ucuna ekleyerek bağladık. Bu durum alınan hızı vs. etkiler mi?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

E

e_capkan

8 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba life01,

Bahsetmiş olduğunuz hız kesintisi TürkNet tarafından sağlanmamaktadır. Santralden evinize gelen hızdan %20'lik kayıp olması normal bir durumdur.

merhaba
videolu kanıtı var
https://www.youtube.com/watch?v=mGz0J9wUmsg
forumdaki konusuda bu :https://forum.donanimhaber.com/turknet-upload-ve-download-hiz-sinirlamasi-yapiyor-yeni-video-eklendi--119235770-18
tüm turknet kullananlarda durum bu şekilde
yetkili birimlere durumu iletirseniz seviniriz.

Bu mesaja 3 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba Dosto,

İlk ay ücretsiz kampanyamız bitti ancak beğenmezseniz paranız iade kampanyamız başlatıldı. Herhangi bir kurulum ücreti alınmamaktadır. Modem ücreti tek seferde kredi kartınızdan 180 TL çekilmektedir.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dosto

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba endmov3,

Sizin için uygun olan 16 Mb e Kadar Kotasız 150GB AKN 59,99 TL paketemizden yararlanabilirsiniz. Geçiş işlemleri ise bize başvurmanız yeterlidir biz diğer operatörde olan hattınızı geçiş işlemleri sırasında iptal etmekteyiz.

Bu mesajda bahsedilenler: @endmov3

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba braveheartgs43,

Paket içeriğine göre fiyat diğer operatörlere göre daha uygundur. Bir çok abonemiz hizmet kalitesinin yanı sıra taahhütsüz olması nedeniyle de TürkNet'i tercih etmektedir. 2 Yıl gibi bir süre bağlı kalacaklarına istediği zaman çağrı merkezinden iptali için başvurması yeterlidir. Fiyatı yanı sıra taahhüt sürecide önemlidir.

Bu mesajda bahsedilenler: @braveheartgs43

P

PowerPC

8 yıl

Binbaşı

Santralden evinize gelen hızdan %20'lik kayıp olması normal bir durumdur. yok artık.

tcp/ip protokollerinde en fazla 2-3mbit kayıp yaşanabilir. kaldı ki video da turknet 40.8mbit sol ile 47.8mbit çıkıyor santralden eve gelen hız sol de neden artmış.

siz Mbps hesaplamasını yanlış yapıyorsunuz. bütün tarifelerde hız MBPS cinsinden hesaplanır hız profillerinizi güncelleyin. Mbps ile Megabyte/sn aynı şeyler değil.https://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=125151497

%20 yi bırakın %60 hız kaybı yaşanıyor vdsl de.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PowerPC -- 4 Nisan 2017; 12:38:21 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @e_capkan

E

e_capkan

8 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: PowerPC

Santralden evinize gelen hızdan %20'lik kayıp olması normal bir durumdur. yok artık.

tcp/ip protokollerinde en fazla 2-3mbit kayıp yaşanabilir. kaldı ki video da turknet 40.8mbit sol ile 47.8mbit çıkıyor santralden eve gelen hız sol de neden artmış.

siz Mbps hesaplamasını yanlış yapıyorsunuz. bütün tarifelerde hız MBPS cinsinden hesaplanır hız profillerinizi güncelleyin. Mbps ile Megabyte/sn aynı şeyler değil.https://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=125151497

%20 yi bırakın %60 hız kaybı yaşanıyor vdsl de.

firma yetkilisini alıntılayın ,yanlış alıntıladınız :)

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba life01,

Hattınızın kontrolü için abone numaranızı veya sabit hat numaranızı özel mesaj olarak iletirseniz kontrol etmek isteriz.

Bu mesajda bahsedilenler: @life01

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba eak101,

Konu hakkında gerekli işlemler yapılıp sizlere de bilgi verilecektir.

Bu mesajda bahsedilenler: @eak101

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba Frécoß,

TürkNet olarak saha ekipleriyle anlaşmamız ankastre kutusuna kadar hattın çekilmesi şeklindedir. Kutu kilitli ise bahsettiğiniz gibi kayıt içerisinde kontrol edilip sizlere de konu hakkında bilgi verilecektir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Frécoß

L

lordakrep

8 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: e_capkan

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba life01,

Bahsetmiş olduğunuz hız kesintisi TürkNet tarafından sağlanmamaktadır. Santralden evinize gelen hızdan %20'lik kayıp olması normal bir durumdur.

merhaba
videolu kanıtı var
https://www.youtube.com/watch?v=mGz0J9wUmsg
forumdaki konusuda bu :https://forum.donanimhaber.com/turknet-upload-ve-download-hiz-sinirlamasi-yapiyor-yeni-video-eklendi--119235770-18
tüm turknet kullananlarda durum bu şekilde
yetkili birimlere durumu iletirseniz seviniriz.

Merhaba sayın firma yetkilisi bu konu hakkında bir açıklama yapar mısınız?

Bu mesajda bahsedilenler: @e_capkan , @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba kultablasi,

Hattınız açılmadan sinyal gönderilmediği için DSL ışığınızın yanmaması normal bir durumdur.

Bu mesajda bahsedilenler: @kultablasi

A

Alpella35

8 yıl

Çavuş

Abone numaram 2324535312. hocam paketim 75mbit olmasina ragmen modem durum bilgilerinde 63 megabit olarak hizmet veriliyor. Bir de uc aydir kullaniyorum bir türlü 75 megabitin yarisi hizi alamadim. Bir kontrol eder misiniz?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

truva1975

8 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Frécoß

1 ay ücretsiz deneme kampanyasına katıldım. Bugün belgelerim kontrol edilip eksiksiz olduğuna kanaat getirilince aktivasyon işlemleri tamamlanıp tarafıma sms ile kullanıcı adı ve şifrem gönderildi. Modem kurulumunu yaptım , bir baktım ki DSL ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ankastrede kablonun ucunun açık bırakıldığını gerisinin bize ait olduğunu , bir elektrikçinin bunu halledebileceğini söylediler. Zaten denemek için başvurumu yapmışım , elektrikçiye neden 50 TL vereyim ? Hadi parasında da değilim , bugüne kadar yıllarca TTNet müşterisi idim , şuan da Turksat müşterisiyim. Hiçbir zaman yarım yamalak iş yapıp gitmediler. Zannediyorum sahada zaten çalışanınız yok , Turk Telekom ile anlaşmanız gereği TT çalışanları gelip bakıyor bu işlere de. Kutuda kilit var , müşteri temsilcisine bunu belirtiyorum ve aldığım cevap "Elektrikçi gelir halleder" oluyor. Günümüz elektrikçileri çilingirlik de yapıyor herhalde. 1-0 geride başladınız...

Ekleme : Turk Telekom ile görüştüğümde tabii ki sorumluluğun onlara ait olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Neyse ki Turknet ile ikinci görüşmemde anlayışlı bir müşteri temsilcisine denk geldim ve konuyla ilgili kayıt oluşturdu. Muhtemelen ekipler tarafından kutu açılıp müdahale edilecektir diye düşünüyorum.

Arkadaşım merhaba, daha önce aynı hattan turktelekomdan hizmet alıyor muydun ? Yoksa ilkkez mi gelip sana hat çekildi?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Herkese merhaba,

1 ay bedava kampanyamız... tarihinde sonlandı. Ancak yerine yeni kampanyamızı hemen devreye aldık. Taahhütsüz hizmetimize ek olarak ilk ay beğenmeyip iptal ederseniz paranızı iade edeceğiz.

Kampanya detayları aşağıdaki gibidir. Başvu için https://turk.net/

“Beğenmezseniz paranız iade kampanyası” web sitesinden ve çağrı merkezinden sadece kredi kartıyla yapılan başvurularda geçerlidir. Bu kampanyadan ilk kez TurkNet abonesi olan tüketici niteliğini taşıyan bireysel kullanıcılar yararlanabilir. Abonenin aktivasyon tarihinden itibaren 34. güne kadar aboneliğini iptal etmek istemesi halinde lojistik bedeli hariç tahsil edilen ilk fatura bedeli, yazılı iptal talebinin TurkNet’e ulaşmasına müteakip fesih işleminin gerçekleştirildiği tarihten 15 gün içerisinde abonenin ödemeyi yaptığı kredi kartına iade edilir. Paket dışı telefon görüşme ücretleri her halükarda aboneden tahsil edilir. TurkNet, paket dışı görüşme ücretlerini aboneye yapacağı iade tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.
Kampanya kapsamında eğer daha önce abone olduğunuz internet servis sağlayıcıya herhangi bir taahhütünüz var ise, taahhüt iptal bedelinizin en fazla 120 TL’lik kısmı, faturanıza 6 aylık taksitler halinde indirim olarak yansıtılacaktır. Bunun için eski internet servis sağlayıcınızdan çıkan taahhüt iptal bedeli faturanızı ödeyerek, faturanız ile birlikte ödeme belgesinin, (212) 216 55 60 ‘ya fakslanması gerekmektedir.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TurkNetDestek -- 4 Nisan 2017; 14:2:59 >