Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Nokia
S40 ve Java
Symbian
Diğer Konular ve Modeller
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ve MAHKEME KARARI .(önemli bilgiler)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
259
Cevap 46312
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 46312
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ve MAHKEME KARARI .(önemli bilgiler)
  eğer garanti şartlarına göre para isteme hakkın doğduysa servise bırak ve şimdi ise senin paranı almaya bakalım. ORDAN BURDAN KIS VE 1,500 TL VER CİHAZ AL SONRADA BİR SÜRÜ SORUN YAŞA.. NOKİA ARTIK ANLASIN BİZ YOLUNACAK KAZ DEĞİLİZ!! BİRLİKTEN KUVVET DOĞAR ''O NOKİA İSE BİZDE TÜKETİCİYİZ VE BİZ OLMASAK NOKİADA OLMAZDI'' ARTIK KIYMETİMİZİ BİLSİNLER  |
| bendede kasa soyulması oldu garanti dışı dediler bir arkadaşın elinde bilirkişi raporu var onu bekliyorum raporla tekrar gideceğim |
hocam ödeme için neden kimlik fotokopisi lazım olsun ki onlara.her yere kimlik fotokopisi vermek ne kadar doğru bu devirde kamu kurumları dışında?bir de daha ödeme yapmadan ibraname imzalıyacakmışım kabul etmedim tabi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşım geçmiş olsun gözün aydın. Paranı almana çok sevindim... Aslında zaman olarak 3 ay içinde belli oluyordu demekki son zamlarda çok başvuran varki insan dolayi bu kadar yogunlar.. Yeni basvuran arkadaşlara tavsiyem bu kadar zaman beklememek için ilk önce noterden iadeli taahhütlü karşı tarafa mektup göndersinler ve mektupta tazminat parası istesinler olay daha çabuk çözülür ama unutmayın kesin haklı iseniz başvurun aksi takdirde alehinize olabilir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Mustafa Akyüz
|
@mzetz Hocam merhabalar Samsung note4 cihaz kullanıyordum cihaz birden kendı kendıne sarj olmamaya basladı servise gönderdim servis bana kasa egrılmıs anakart yanmıs batarya bitmiş dıyerekten 1300 lira masraf cıkarttı garantının bıtmesıne 1 ay kaldı sımdı telefonu servısten gerı ıstedım raporuyla beraber bu durumda ne yapmam gerekıyor yardımcı olursanız cok sevinirim iyi günler Yukarıda özelden sorduğunuz bu soruya istinaden burada cevaplamak istedim ve devamında burada yazarsanız en azından burayı okuyan arkadaşalar bilgi sahibi olurlar.. yapacağınız en mantıklı şey servisten alacağınız raporla beraber tüketici hakem heyetine başvurmak Ve muhtemelen bilirkişiye başvururlar ve o şekilde karar verirler Şu an için yapacağınız en mantıklı durum budur... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @mzetz
| bravo. beter ol nokia :) bende vermiştim salaklık edip hakem heyetine verdiğim dilekçe de ücret ya da yenisi yazmıştım kararda yenisi ile değiştirilmesi mümkün olmazsa para iadesi yazıyordu. tabi yenisini verince paramı alamamıştım :) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mstfckmk -- 8 Nisan 2011; 14:28:02 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ben 2 Philips marka telefonum parasını 1 ayda aldım. Hiç zorluk çıkarmadılar.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
bende 4 sene önce n73 parası aldım. 30 iş günü dolduğunda hemen vermişlerdi. ama artık süründürüyorlar eskisi gibi değil. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu da benden: 10.11.2009 tarihinde 1350 TL'ye Genpa'dan aldığım N97'yi kasılma ve kapak sorunundan dolayı 5.10.2010 da servise verdim ve tam 29 iş günü boyunca telefon serviste kaldı ve tamir edilmeden geri geldi. Ardından bende telefonumu elinde tutan NEVSA (Şirinevler'de ) aradım ve durumu gayet kibar bi şekilde anlattım, aldığım cevap beğenmiyorsan git mahkemeye kardeşim oldu. Yani 30 iş günü dolmasın diye 29. iş gününde yapmadan geri gönderdiler. Daha sonra Nokia'yı aradım ve anlattım bu sefer onlara gönderdim telefonu; ama "30 iş günü baştan başlıyormuş". Çünkü ben 29. iş gününde telefonu bi kere almışım. 35 iş günü daha kaldı telefon serviste bunun üzerine bende okuldan Borçlar Hukuku hocama anlattım durumu, o da bana gidip paramı istememi söyledi. Hiç bir şekilde itiraz edemezlermiş. Ben de gittim Nokia'ya paramı istedim. Onlarda bana "Nokia'nın kuralları gereği paramı veremeyeceklerini" söylediler. Bende "burası Türkiye burada nokia'nın değil, bizim kanunlarımız geçer" diyip müdürü çağırmalarını söyledim. Cahil müşteriye denk gelmediklerini anlayınca birkaç saniye içinde "peki o zaman biz paranızı iade edelim" dediler. ve sorun çözüldü. ---------------------------------- Ben bu ülkede Sony Eurasia gibi müşteri odaklı bir firma görmedim. Adamlar garanti kapsamındaki arızalar için CFW'li PS3'ü de PSP'yi de hiç sorun çıkarmadan tamirini yapıyorlar.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Vay arkadas! Hem bozuk mal sat, hem paranin uzerine yat, bir de surundur... Nokia almayin. |
bende nokia ya gittim ve bastıra bastıra müdürü çağırmalarını istedim sonra öğrendimki o zamanlar yurt dışına çıkmış ve tabi benim ve senin gibi kaç kişi oraya gidiyor allah biilir.. (bunuda yukarıya ekleyim). valla senin parayı iyi vermişler. bana dedilerki: yasal hakkınız istediğiniz şeyi yapabilirsiniz. birde arkadaşım şimdiki tecrübem olsaydı yukarıda anlattığım olayı çoktan çözerdim. inşallah bir daha başımıza gelmezde hiç uğraşmayız. gerçi yazımın devamında yazacağım ama yine aklıma gelince yazayım. BU GİBİ KONULARDA HAKLI OLDUĞUNUZ ZAMAN HİÇ BEKLEMEDEN NOTERDEN İHTARNAME ÇEKİN SİZE CEVAP VERMEK ZORUNDALAR RESMİ OLARAK.. BAKBAKALIM İŞLER NASIL HIZLANIR VE PARANIZI NASIL VERİRLER. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mh. -- 9 Nisan 2011; 23:56:43 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mh. -- 9 Nisan 2011; 23:57:37 >
|
brovo kardeşim çok sabırlısın bende daha yeni kvk ya verdim izmirden telefon istanbula gidecekmiş kvk ya verdigim tarihmi geçerli 30 gün meselesinde 5800 klavye sorun yarattı dokunmatik saçmalamaya başladı bir bakıyorsun hiçbirşey yokmuş gibi çalışıyor kısa süre sonra saçmalıyor arka arka ya tuşlama yapıyor klavye kitleniyor umarım yakalarlar sorunu adamın elinde bişey yokmuş gibi çalışır bişey yapmadan geri gelir diyede korkuyorum bakalım ne olacak |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
30 iş günü. Yani hafta içi günleri. eğer arada resmi tatiller varsa ( mesela salı - çarşamba- perşembe bayramsa) onları da saymıyorsun.. Bu da yaklaşık 40-45 güne denk geliyor. Cumartesileri eski kanunda iş günü sayılıyordu ama şu anda ne durumda bilemiyorum |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Arkadaşım gözün aydın, çok sevindim....
5800'ı ben de İzmir KVK'ya vermiştim tam 3 kez ama bu 2 sene önceydi, benzer sorunlardan dolayı. Ama artık belli merkezlerde bakıyorlar, bu yüzden İstanbul'a gönderiliyor. 30 İş günü senin İzmir'de cihazı KVK'ya verdiğin gün başlar, aradaki dolaşmalar seni etkilemez...
İş günü hesaplamasına cumartesi günleri dahil, çünkü firma hizmet veriyor, çalışıyor, cihaz kabul ediyor vs... Firmaların çalışmadıkları bayram tatilleri 30 iş günü hesabına dahil edilmez. Burdaki iş günü kavramını resmi tatil veya hafta tatili gibi düşünmemek lazım...
|
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gokmay -- 10 Nisan 2011; 22:49:06 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
ben 1 seneden fazla nokia ile uğraştım. en azından başka sorunları olan arkadaşlar benim kadar uğraşmadan, kısa bir sürede nasıl işleri halederler yardımcı olmaya çalışacağım. haklı olduğum davamda, nasıl sabr ederek nasıl uğraşarak başımdan geçenleri buraya yazacağım. elimden geldiği kadar yardımcı olmaya çalışacağım.
ben 21-09-2009 da nokia shoptan 1,500 tl karşılığında nokia n97 bir cihaz aldım ve cihaz ikinci ayından sonra sorunlar çıkarmaya başladı. bende servise verdim gel git yaparak cihaz değişik arızalardan 7 defa servise gitti. gün olduki cihazı veriyorum bir kaç gün sonra gelin alın diyorlar. gidiyorum cihazı almaya bu defada başka bir şey karşıma çıkıyor ve daha yola iken geri dönüyordum cihazı tekrar servise bırakıyordum. ve bu arada cihaz 5 defa servise gitmişti nokiadan paramı istedim yada bana başka cihaz verin diyorum tamam talebiniz alındı diyorlar ve bir hafta on gün falan bekletiyorlar sonrada talebiniz red edildi diyorlar. bende nokia ya gittim ve bastıra bastıra müdürü çağırmalarını istedim sonra öğrendimki şansıma, o zamanlar yurt dışına çıkmış doğru dürüst muhatap bulamadım. yani arkadaşlar ne yaptım ne ettim bağırdım çağırdım hatta inanın bazen sesim kısıldı telefonda bağırmaktan ama nafile.. diyorum sizi mahkemeye vereceğim müşteri temsilcisi bana yasal hakkınız verebilirsiniz diyorlar neyse çok baskı yaptım inanın tek küfür etmediğim kaldı ama ağzıma geleni saydım ısrarla bana yetkili kişiyi bağlayın diyorum biz ileteceğiz diyorlar yok ne diyorsam yok.. sonrada dedimki cihazı alıp oraya gelip kıracağım(gerçekten kaç sefer kafama koydum kıracaktım ama iyikide kırmamışım) ve benim pisikolojim bozuldu bununda sebebi sizsiniz dedim sonrada beni yetkili birisi aradı: size x6 yada n97 mını verelim dedi bende tamam dedim ve üstüne 500 tl istedim onlarda yok dediler sadece bir cihaz isteyin bende kabul etmedim çünkü onların fiyatları o zamanlar 900 tl civarıydı.. ve baktım ne diyorsam ne yapıyorsam olmuyor. cihazı en son fm vericisi çalışmıyor diye servise verdim ve genpa cihaza değişim kararı çıkarttı (bu arada unutmadan değişim olan cihaz yenisi ile değişmiyor sadece içindeki anakartı değiştirip size veriyorlar) bende gittim TÜKETİCİ HAKEM HEYETİne başvurdum 3 ay sonra lehime karar çıktı ve kararı alıp cihazı aldığım yere ve nokiaya ilettim.
tamam paranı vereceğiz dediler beni tam bir ay bekletip sonrada talebiniz red edildi dediler. çünkü THH KARARI 938,75 TL bağlayıcıdır onun üstü firma vermeye bilir bağlayıcı değildir.
ve bende kararlı bir şekilde gittim TÜKETİCİ MAHKEMESİNE başvurdum dört buçuk ay sonra ilk celsede mahkemeyi kazandım ve dün itibarı ile nokia paramı hesabıma yatırdılar.
ŞİMDİYE KADAR BUNLAR BAŞIMDAN GEÇENLER.. ŞİMDİ İSE NASIL KISA BİR ZAMANDA BU GİBİ BİR OLAYI NASIL ÇÖZERİZ VE NELER YAPMAMIZ GEREKİR ONLARI YAZACAĞIM.
Arkadaşlar öncellikle size tavsiyem haklı iseniz sabredin sonuna kadar gidin hakkınızı arayın ve paranızı kaptırmayın..
Şimdi diyelim cihazınız arızalandı ve servise gitti yapıldı almaya gittiniz cihazı orada kontrol etmeden denemeden kesinlikle çıkmayın. Cihaza baktınız tam yapılmamış veya eksik yapılmış hemen iade edin ÇÜNKÜ CİHAZ YAPILMIŞ OLSADA AYNI GÜN TEKRAR SERVİSE VERİLSE YENİ VERİLMİŞ OLMUYOR İLK VERİLDİĞİ TARİHTEN İŞLEM DEVAM EDİYOR OLACAK (bazı arkadaşlara yaptıkları gibi 29. İş gününde yapılmadan veriyorlarmış. Böylece bu uyanıklığın önüne geçmiş oluruz) VE CİHAINIZI TESLİM ALIRKEN KESİNLİKLE SERVİS FORMUNU ALIN VE ONU SAKLAYIN. İleride tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurmak gerekirse lazım olacak. Şimdi ise diyelim Ürün Garanti süresi içerisinde iken 30 iş gününü geçti veya 1 yıl içerisinde aynı arızayı 2′den fazla (yani en az 3) veya farklı arızaların 4′ten fazla (buda en az 5) olması durumunda yada garanti süresi içerisinde (yani ürün en az iki sene garantili olduğu için fazla da olabilir) farklı arızaların 6 dan fazla tekrar etmesi ki bu da 7 farklı arızanın olması durumunda ürünün yenisi ile birebir değişim ve garanti belgesindeki diğer şartlara göre para olarak isteme hakkınız var ve siz bunlardan birisini talep ettiniz size vermediler. Hemen NOTERDEN İHTARNAME ÇEKİN SİZE MUTLAKA DÖNÜŞ YAPACAKLARDIR. YADA CİHAZIN PARASAL DEĞERİ 1.031,87 TL (2011 için) ALTINDA İSE O ZAMAN İLÇENİZDEKİ KAYMAKAMLIKTA BULUNUAN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE GÜZEL BİR DİLEKÇE İLE BAŞVURUN ve en geç üç ay içerisinde sonuçlanır haklı iseniz paranızı söke söke alırsınız çünkü 1.031,87 tl altında olduğu zaman başlayıcı oluyor eğer bu rakamın üstü ise (benim gibi uğraşırsınız) ve mahkemeye başvurduğunuzda delil olarak dosyaya koyarsınız muhtemelen de o zaman paranızı geçte olsa mutlaka alırsınız. EĞER FİRMA İHTARNAMEYE CEVAP VERMEZSE VEYA YOK DERSE PARANIZI VERMİYORUZ DERSE O ZAMANDA HİÇ THH YE BAŞVURMAYIN (başvursanız da benim gibi sizi oyalayacaklar) DİREKMEN TÜKETİCİ MAHKEMESİNE GÜZEL BİR DİLEKÇE İLE BAŞVURUN.
THH YE BAŞVURDUĞUNUZDA SİZDEN HİÇBİR ÜCRET İSTEMEZLER TAMAMEN ÜCRETSİZDİR.
MAHKEMEYE BAŞVURDUĞUNUZDA İSE SİZDEN DOSYA MASRAFI VE PUL MASRAFI OLARAK 10 TL CİVARI ALIRLAR. Bunu da mahkeme sonuçlanınca eğer kazanırsanız size geri verirler.
TÜKETİCİ MAHKEMESİNE VEYA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURACAK OLAN ARKADAŞLAR VARSA ÖRNEK DİLEKÇE VEREBİLİRİM VE YARDIMCI OLURUM. YETERKİ PARANIZI KAPTIRMAYIN.
BU ARADA FORUMDAN: ‘’GeCCCe’’ gokmay’’ GOXIN VE DİĞER ARKADAŞLARA DESTEĞİNDEN DOLAYI TEŞEKÜR EDERİM.
Şimdilik aklıma gelenler bunlar soru sormak isteyenler ve eğer cihazlarla ilgili sorun yaşayan arkadaşlar varsa elimden geldiği kadar yardımcı olurum.
SORUNSUZ, KAZASIZ, BELASIZ VE İYİ GÜNLERDE, SERVİSLERE UĞRAMAK NASİP OLMADAN CİHAZLARINIZI KULLANMAK DİLEĞİYLE
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mh. -- 14 Nisan 2011; 11:57:30 >