Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Android Telefonlar
LG
Tüketici hakem heyeti işlem adımları okuyun bilinçlenin
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
85
Cevap 8792
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 8792
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Tüketici hakem heyeti işlem adımları okuyun bilinçlenin
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| ben parayı kolay kazanmıyorum, para verdiysem karşılığınıda almak isterim, burada gariban edebiyatı yapmanıza gerek yok, kanuni hakkım neyse onu talep ettim ve aldım. telefondan sıkıldığım falanda yok... |
|
gittigidiyordan delta servis garantili olarak aldığım telefon 3 ayda mikrofon arızası verdi ve servise gönderdim. 20 iş gününde ürünü teslim etmediler. 24. iş gününde ürünün anakartını değiştirerek gönderdiler, telefonun imeiside değişti tabi. kargoyu teslim almadım, geri gönderdim ve sonrasındaki işlemleri adım adım anlatıyorum. başınıza gelirse ne yapmanız gerektiğini bilirsiniz. bahsetmiş olduğum durum tüm ürünler için geçerlidir. Satın aldığınız ürün arızalandı, 20 işgünü içinde servis tamir edip size ulaştırmadı ne yapmalısınız, anlatıyorum okuyun bilinçlenin 1. durumunuz müsaitse hemen gidip yeni bir telefon alın, bozuk olan telefonun parası size nasıl olsa geri dönecek beklemenin anlamı yok 2. 20 iş günü ürünün servise ulaştıktan size teslim edilen zaman zarfına kadar olan süreyi kapsar(pazar günlerini ve resmi tatilleri saymayacaksınız, size geri gönderilirken kargoda geçen sürede buna dahil) 3. 20 iş gününde ürün size gelmediyse hemen bağlı olduğunuz ilçedeki kaymakamlıkta bulunan tüketici hakem heyetine gidip, 3'er adet fatura fotokopisi ,3 kimlik,3 garanti belgesi,3 kargo fişiniz yada servis teslim formu (teslim formunu internetten arıza takip sayfası varsa oradanda çıktı alabilirsiniz) ve oradan size verilen dilekçeyide doldurup 3 fotokopisini alıp hakem heyetine teslim ediyorsunuz. herhangi bir işlem ücreti ödemek yok. 4. ürün size kargolandığında kargoyu kabul etmeyip geri gönderiyorsunuz. 5. 3 ay gibi bir süre sonra fotoğrafını paylaştığım karar çıkıyor, adresinize postalanıyor, satıcıyada gidiyor 6. karar çıktıktan sonra satıcı sizden fatura aslını istiyor, karşı ödemeli kargoyla gönderiyorsunuz. 7. iade işlemleri başlatılıyor.internet üzerinden aldıysanız,gittigidiyor vb sitelerden, satıcı parayı bu sitenin havuzuna yatırıyor, sitede sizin kartınıza iade yapıyor. Site üzerinden mesaj atarak sizi bilgilendiriyor. 8. En Önemli nokta : aldığınız ürün 6ay içinde bozulursa kanunen para iadesi yada ürün değişimi isteme hakkınız var, satıcı kabul etmezse yine tüketici hakem heyetine basvurabilirsiniz . benim tavsiyem ürün değişimi kesinlikle istemeyin zira 6 ay gibi bir sürede aldığınız ürünün fiyatı bir hayli düşüyor:) para iadesi isteyip aynı ürünü daha ucuza alabilirsiniz. < Resime gitmek için tıklayın > * 8. madde de kafa karıştıran bir durum olmuşonu da düzeltelim; Cihazınızı aldıktan sonra 6 ay içinde arızalanması durumunda, satıcıdan ürün değişimi yada para iadesi isteme hakkınız var, yapmazsa hakem heyetine başvurabiliyorsunuz. Bunun dısında cihazınızın garanti süresinde (garantinin süresinin son günüde olsa)ürünü servise gönderildiği andan size teslim edilen zaman, 20 iş gününü geçerse yine para iadesi veya değişim talep edebilirsiniz. 9. garanti süresi içinde cihazda kronik sorun olduğunu tespit eder ve servis raporuyla belgelendirdiğiniz takdirde yine para iadesi alabilirsiniz. (garanti süresi içinde olması yeterli 6 aylık zaman kısıtlaması yok) bu cihazın parasını aldıktan sonra LG G4 türkiye garantili aldım onda da hayalet ekran cıktı yine thh basvurdum onuda buradan takip edebilirsinizhttps://forum.donanimhaber.com/m_121063014//tm.htm#121063014 |
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi rambursman -- 7 Haziran 2017; 22:36:1 >
| Normalde kesinlikle sizi desteklerdim su yaptiginiz hareketten dolayi. Fakat gidip 500 tl farkla ithalatci garantili aliyorsunuz, adamlar size ANAKART gibi bir telefonun en onemli parcasini degistirip gonderiyorlar fakat siz kabul etmiyorsunuz cunku telefondan sıkıldınız ve para iadesi daha tatli geliyor. Bu saatten sonra delta garantide medceĺl, gençpa gibi firmalara donerse haklaridir. Deltada biliyor kullanici hatasi diyip gondermeyi. Zaten adamlar sürümden kazanıyor. Gidin bu tur seyleri inanilmaz vergiler koyup satan distrubutorlere yapin. Gariban ithalatcilarimiza degil. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @rambursman
| bu konuda kesinlikle size katılıyorum. bi anda gariban oldular. hakkımız olanı da kötü niyet olmadan söke söke almak gerekir yoksa bir süre sonra tepemize çöküyorlar. dediğiniz gibi gariban edebiyatı yapmaya gerek yok. zaten değerinden fazla para veriyoruz bu telefonlara. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @rambursman
senin dediğin gibi anakartı değişmiş imeisi değişmiş bir telefonu, oldu ya satmak istedim kim alır işlem görmüş telefonu? hadi aldı diyelim piyasanın kaçlira altına almak ister? neden 3 aylık telefonda zarar edeyim? tel zararım bu da değil, bütün işimi telefondan hallediyorum 1ay telefonsuz kaldım, yetmezmiş gibi yasal hakkım olan 10 iş günü içinde telefonumu teslim etmediklerinden yedek cihaz temin etmeleri gerekirdi, onuda talep ettim veremediler. sende tutmuş servisi savunuyosun. anladığım kadarıyla sende telefon satısı yapan bir müessesenin parçasısın. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi rambursman -- 5 Şubat 2016; 13:19:01 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
garanti belgesinin olup olmaması sıkıntı değil faturan elinde olsun yeterli. darbe izi olması servisin işine gelir, kullanıcı hatası der yere düşmüş der |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @BurakYZ
| faturanda yazan şirketi yani kimden aldıysan onu şikayet edeceksin. sırasıyla önce satıcı sonra ithalatçı firma sorumludur |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi rambursman -- 4 Aralık 2017; 11:59:40 >
Bu mesajda bahsedilenler: @cyt51
|
Arkadaşlar hakem heyeti itiraz süresi doldu ve lg firması itiraz etmedi lehime olan sonuçla birlikte telefonumu aldığım telefon bayiisine gittim. Hakem heyeti kararını fotokopi çekip aldılar.Telefonun arızası için yollandığı yetkili servise yolladılar. Ve yaklaşık 1 hafta sonra telefonu full kutu fatura ve hakem heyeti kararı ile aldılar ve bu aldıklarını yine aynı yere telefonu ve evrakları yolladılar. Yolladıktan sonra sistemde imei no ile yetkili servis sayfasında sorgulama yaptığımda ürünle alakalı olarak hakem heyeti kararı sonu para iadesi talep edilmektedir diye sisteme giriş yapmışlar. Lg müşteri hizmetlerini aradım size de tavsiyem aramanız yoksa onların keyfi yetince yollarlar paranızı. Sonuç olarak FATURA TUTARI OLAN PARAMI BANKA İBANIMA YOLLADILAR. Kısaca HAKKINIZI ARAYIN ARKADAŞLAR BİRAZ ZAMAN ALIYOR AMA BÜYÜK İHTİMAL KARAR LEHİNİZE ÇIKACAKTIR. (NOT: KULLANICI HATASI OLMAYAN ÜRÜNLER İÇİN) Herkese iyi günler diliyorum. |
|
Apple bu yuzden kargo kabul etmiyor. Ugrasmak istemiyorlar kanunla. Edit: Gercekten bilgilendirici olmus, not ettim bir kenara. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SpesifikBrush -- 28 Ocak 2016; 12:44:16 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| G4 değişime gitti istedim en azından 4 aylık 20 gün içinde gelecek ozaman gelmezse bendemi para iadesi alsam |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
mahkeme para iadesi kararı verdiysemecburen ödeyecek ödemezse icra yoluyla alabilirsiniz |
| İthalatçı garantilerde de geçerli mi? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| farketmez tüm ürünler için geçerli yeterki elinizde garanti belgesi ve fatura olsun, o maldan sırasıyla satıcı ,ithalatcı firma sorumludur |
|
Tebrik ederim arkadaşim. Hakkini arayan kanunlari bilen insanlara gercekten saygim var. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Şimdi ben g4 telefonumu radyosunun sesi çıkmıyor diye yollasam. 20 iş gününde göndermezleese iade alabilecek miyim?  Bahsettiğim radyo sorunu h815tr cihazların hepsinde var ama  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Telefonu alalı 7 ay falan oldu para iadesi yapılır mı? Lg türkiye garantili. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mSilver -- 3 Şubat 2016; 17:14:02 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @rambursman
| kanuni süre 6 aydır. 7 ay olduğundan para talep edemezsiniz |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ReQueM_87
20 iş gününü geçirirlerse de olmaz mı? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
ben parayı kolay kazanmıyorum, para verdiysem karşılığınıda almak isterim, burada gariban edebiyatı yapmanıza gerek yok, kanuni hakkım neyse onu talep ettim ve aldım. telefondan sıkıldığım falanda yok. 20 iş günü dolduğunda LG türkiye garantili lg g4 aldım aynı telefon yani. o kadar para verdiğim bir cihazı 3 ayda parça değiştirerek kullanmak pek akıl karı değil kusura bakma. senın başına gelirse sen tamir ettir kullan
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle