Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
30
Cevap
779
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Teleservice para iadesi ürün değişimi hakkında(Serüvenim) [ÇÖZÜLDÜ]

E ewwliya Konu Sahibi
7 yıl (398 mesaj)
Herkese iyi forumlar.

Şu an size şahsım teleservice ve hepsiburada arasında geçen arıza durumlarını,ürün değişimi(güya) ve para iadesi talebim hakkında aramızda geçen olayları anlatacağım.
ileride aynı sıkıntıyı yaşayabilecek kişiler için yardımcı olabilecek bir konu olmasını diliyorum.

Telefon modeli lumia 925 32gb

1.)2014ün 8. ayında ilk olarak telefonumu Sakarya telekominikasyona gönderdim. sorunlarımı belirttim yapıldı. ekstra olarak dış çerçeve ve dış cam değişti.
2.)telefonumu hepsiburada aracılığıyla teleservice'e gönderdim. hemen hemen aynı sorunlar vardı yine yapıldı sıkıntı olmadı.
3.)kez yine hepsiburada aracılığıyla teleservice'e gönderdim yine aynı sorunlar vardı ve yine yapıldı. (bu kez uzun sürdü)
4.)tam düzeldi derken yine aynı sorunlar ortaya çıktı bu kez telefonumu ya üst model ya da para iadesi istediğimi belirterek direk teleservice'e gönderdim.

birkaç kere görüşmemden anladığım kadarıyla telefona para iadesine yanaşmadılar(aldığınız yere başvurun dediler) üst model de göndermeyiz dediler ben de telefon servisteyken hepsiburada.com a mail attım telefonum şu an 4. kez serviste ve para iadesi talep ediyorum dedim servis faturalarını gönderdim ve sonra bana yurtiçi kargoyla 1 haftada gönderin dediler birkaç gün sonra telefon geldi( telefonu anakart değişimi telefon değişimine eşdeğer diyerek anakart değiştirerek gönderdiler imei vs değişti batarya vs aynı.) hiç beklemeden direk hepsiburadaya gönderdim.

şu an telefonum 2 gündür hepsiburadanın elinde inceleme yapıyorlar ve büyük ihtimalle de para iade talebim gerçekleşmeyecek peki bundan sonra ne yapmam gerekiyor tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım?


güncelleme: 26 mayıs : para iade talebim sonuçlandı arkadaşlar en geç 48 saat içinde para hesabımda olacakmış.

güncelleme 2: 28 mayıs saat 15 itibariyle para hesabıma yatırıldı.


yardımlarınız için teşekkür ederim





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ewwliya -- 28 Mayıs 2015; 15:28:34 >


O ozandr
7 yıl (1064 mesaj)
anakart ve imei degisimi iadeye engl olmaz. zira degisum kagidi varsir servisten gelen.belgenin.icide. hakem heyetinede.basvurursun gerekirse. alirsin parani ama.uzun surecektir hazirlikli ol.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

E ewwliya Konu Sahibi
7 yıl (398 mesaj)
tüm servis belgeleri elimde son belgede yapılan tamirler arasında anakart değişimi yazıyor ancak sitede cihaz değişimi yazıyor. zaten aylar sürdü işi inada bindirdim tarafıma olumlu bir karar çıkana kadar ısrarımı sürdüreceğim.




Bu mesajda bahsedilenler: @ozandrl

O ozandr
7 yıl (1064 mesaj)
tamamdir bizdensin. defy minimin para iadesini almak icin alti ay ugrasmistim. yine teleservice yine ayni vaka. kolay gelsin.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

E ewwliya Konu Sahibi
7 yıl (398 mesaj)
eyvallah sağolasın




Bu mesajda bahsedilenler: @ozandrl

K krkmz1666
7 yıl (24161 mesaj)
Bence telefonu bozmaya bak 😁 anakart değişen tellerd 1ay içinde tamir görürse kapalı kutu veriyorlar
deneyin tahminimce ellerinde 925 yoktur ve 930 verirler sana



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

E ewwliya Konu Sahibi
7 yıl (398 mesaj)
Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666

K krkmz1666
7 yıl (24161 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor


Bu mesaja 3 cevap geldi.

S SkyTech74
7 yıl (6997 mesaj)
Sağlam telefonu nasıl bozabiliriz?




Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666

W Whippoorwill
7 yıl (17009 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor

Hocam siz çok sistemli yürüttünüz işi ben neredeyse her ana tanık oldum.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

K krkmz1666
7 yıl (24161 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Night Rain


quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor

Hocam siz çok sistemli yürüttünüz işi ben neredeyse her ana tanık oldum.

Uğraştırdılar ama hakkımı aldım sonunda



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

W Whippoorwill
7 yıl (17009 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666


quote:

Orijinalden alıntı: Night Rain


quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor

Hocam siz çok sistemli yürüttünüz işi ben neredeyse her ana tanık oldum.

Uğraştırdılar ama hakkımı aldım sonunda

Umarım benzer bir durum yaşamam fakat canlı bir örnek oldunuz hocam.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Whippoorwill -- 24 Mayıs 2015; 22:44:09 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


K krkmz1666
7 yıl (24161 mesaj)
Ben yaşadım siz yaşamayın ama süreç böle işliyor



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Night Rain

C cicekoguz
7 yıl (416 mesaj)
Vallahi senin durum biraz karışık.Ben de tüketici hakem heyetine basvurdum.Basvurundan 3 ay sonra cevap geliyor benim haziran da gelecek cevap.Bilirkişi atıyor mahkeme muhtemelen bir telefoncu bilirkişi sorun olduğunu söylüyor mahkeme de sana değişim veya iade ne istediysen hakli olduğun kağıdı veriyor falan filan.Boyle biliyorum yanlış mi acaba?



< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

E ewwliya Konu Sahibi
7 yıl (398 mesaj)
hepsiburada olumsuz sonuç verirse gönderirim hocam illaki sorun çıkacaktır




Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666

E ewwliya Konu Sahibi
7 yıl (398 mesaj)
3 ay çok uzun bir süre o kadar bekleyebilir miyim bilmiyorum bakalım artık

notere 100 tlye ihtar çektirirsen 2 günde sonuçlanır diyorlar o yolu da deneyebilirim




Bu mesajda bahsedilenler: @cicekoguz

W Whippoorwill
7 yıl (17009 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

Ben yaşadım siz yaşamayın ama süreç böle işliyor




< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


B bluehouse
7 yıl (220 mesaj)
Hocam notere para harcama. Avukatları daha önce kazandıkları davaların sonuçlarını yolluyor.
Senin yaşadıklarının aynısını ben HTC ONE telefonum için yaşadım. Direk kaymakamlık da hakem heyetine git, servis formlarını ver. 3-4 ay sonra kadar sonra karar çıkar. 15 gün için de paranı ödemezler ise ki ödemiyorlar, icra takibi başlatırsın. Söke söke alırsın paranı...
Geçen hafta Aralık ayında başlayan süreç de 1800 tl paramı aldım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E ewwliya Konu Sahibi
7 yıl (398 mesaj)
para iade talebim sonuçlandı arkadaşlar en geç 48 saat içinde para hesabımda olacakmış yardımlarınız için teşekkür ederim


Bu mesaja 3 cevap geldi.

R Rkx
7 yıl (3559 mesaj)
Aynı durumu yaşıyorum.L620 telefonumun anakartı değişecek , durumda ise Cihaz değişimi deniliyor.13 iş günü oldu 20 iş günü içinde yapamazlarsa ücret veya yeni cihaz talep edebiliyormuyum ?

Telefon aynı hatadan 2 kez gönderildi.


Bu mesaja 1 cevap geldi.