Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
102
Cevap
5622
Tıklama
5
Öne Çıkarma
Cevap: TELEFON ALIRKEN UZAK DURULMASI GEREKEN FİRMA YİNE N11.com MOBİLCELL/MOBİLECELL/CEPFİXX (3. sayfa)

C ChaRisMaTiq1i
5 yıl (596 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: kkkorrrayyy

Dediklerine aynen katılıyorum fakat N11 şunu yapabilir,
senin paranı 2 ay sonra hesabına göndereceğim, bu süre zarfında herhangi bir şikayet olursa ve sen bu işi çözmezsen ben senin hesabından mağduriyeti gideririm.

ama N11 ne yapıyor sadece %... komisyonu cukkalıyor sonra kim ne b..k yerse yesin, isterlerse birbirlerini öldürsünler, yok öyle bir dünya senin üzerinden bir işlem dönüyor ve insanlar senin adına güvenerek alışveriş yapıyorsa sende bu alışverişte taraflardan birisindir bana göre

arkadaşa da geçmiş olsun diliyorum, inşallah sorunun biran önce çözülür...

katılıyorum aracı firmalar kendı cıkarları dısında kalıyorlar..

saçma bir durum. ama öyle...

garantörsen parayı firma olarak sen karşılayacaksın ki güvenliligini görelim.




L laserss Konu Sahibi
5 yıl (463 mesaj)
N11 benle iletişime geçti ve "gidin icraya verin, benim sorumluluğum yok" diyerek olaya noktayı koydu.

Umarım şu n11 robotlarını da yakında forumdan banlarlar. Görüntüden başka birşey değil. Hiçbir işe yaramıyor...





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi laserss -- 12 Ocak 2017; 12:54:44 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @n11 @guven35 , @cokbaska

G guven35
5 yıl (513 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: laserss

N11 benle iletişime geçti ve "gidin icraya verin, benim sorumluluğum yok" diyerek olaya noktayı koydu.

Umarım şu n11 robotlarını da yakında forumdan banlarlar. Görüntüden başka birşey değil. Hiçbir işe yaramıyor...







N11 böyle mi yardımcı oluyormuş?
Siz zaten bunları, yani İcra vs işlemlerini burada yazmıştınız.
Bu nasıl yardımcı olmakmış?
Hani PM'den yazıyorlar (Buraya açıkça yazmıyorlar) ki biz de size yardımcı olduklarını düşünelim.




N n11
5 yıl (350 mesaj)
Merhaba salvador dali,

Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

n11.com


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @salvador dali

E exponent
5 yıl (915 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: n11

Merhaba salvador dali,

Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

n11.com

tam her konuya robotik cevap atan n11.com üyeliği nerde diyordum ki cevap atmışsınız. konuyu açan arkadaşa yardımcı olun. bırakın kopyala yapıştır cevapları artık.




E erkanist
5 yıl (269 mesaj)
Öncelikle geçmiş olsun.

Uzun süre e-ticaret firmasında çalışıp ve tüketici kanunu ile içli dışı olmuş biri olarak şunu söyleyebilirim; n11'in bu konuda hiçbir suçu ve sorumluluğu yok. Satıcıya baskı yapma yetkisi de yok. Firma bu sırada n11 dükkanı da kapatabilir, bu da olağan bir durum. Bu görüşlerimi zarara uğramanızda kabahati olmadığı için n11'i kötülememeniz gerektiğini düşündüğüm için dile getiriyorum. Kanunda herhangi bir boşluk yok. Size hediye çekini jest olarak vermişler.

Ürün aldığınız firma 1 ay sonra batabilir, telefon 2 ay sonra bozulabilirdi. n11 komisyonunu alıp zamanında tutarı satıcıya aktarmış. n11'in para iadesini yapmasını beklemez sitenin çalışma mantığına aykırı. gg, amazon vb sitelerden böyle bir yaklaşım beklemeyin.

Delta servisle benim de bir maceram oldu. Servis süresi 1 aya yakın sürdü ama şansıma cihazı tamir ettiler.

Sizin de dediğiniz gibi bu tecrübeden çıkan sonuç ya ucuz diye risk alırsın, ya da distribütör garantili alırsın kafan rahat olur. Zira Samsung Türkiye garantili iki cihazımı da sabah verdiğim servisten akşam teslim aldığım için ben ne idüğü belirsiz satıcı/servis cihazlarından uzak duruyorum.

Bence asıl araştırmanız gereken servisin telefonu teslim etmemesinin yasal dayanağı var mı? İade sürecinde servis mi telefonu satıcıya ulaştıracaktı ki telefonu teslim etmiyor? Servisten alıp firmaya ulaştırarak iade sürecini başlatmış olacaktınız.

Tekrar geçmiş olsun.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

K Kampec
5 yıl (1469 mesaj)
Ben de aynı şekilde ve aynı satıcıdan n11.com üzerinden aldığım telefon yüzünden mağdurum. Ben bu firmayı icraya vereli 1 ay oldu ama henüz herhangi bir gelişme olmadı. Artık pek de ümidim yok.




L laserss Konu Sahibi
5 yıl (463 mesaj)
Kanunları biliyorum ve bu yüzden güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici kanunumuz e-ticaret konularına tam olarak uyumlu değil. Bu yüzden n11 kendisini HİZMET VEREN statüsüne konumlandırarak dolandırıcılardan da mal alınmasına zemin hazırlıyor. Bu tarz sorumsuz siteler olduğu durumda bizler gibi mağdur tüketiciler de katlanarak artmaya devam edecek.

Aynı olayın fiziksel karşılığı üzerinden düşünelim: Diyelimki semtinize çok büyük ve lüks bir AVM açıldı. Bu AVM'deki ürünler diğer AVM'lere göre %20-%30 daha ucuz. Hemen gidip ihtiyaçlarınızı almaya başlıyorsunuz. Buzdolabı, Laptop, Telefon, Kıyafetler, ayakkabı vs. Sonra bu ürünlerde sorunlar çıkıyor. Satıcıyla görüşerek kimini iade etmeniz, kimini değiştirmeniz, kimini de servise vermeniz gerekiyor. Bunun için AVM'ye tekrar gittiğinizde o dükkanların yerinde yine benzer ürünler satan dükkanlar olduğunu görüyorsunuz ama dükkan sahipleri ve şirketleri değişmiş. Durumu anlattığınızda önceki satıcının taşındığını söylüyorlar. İnternetten araştırıyorsunuz önceki satıcının izine rastlanmıyor. Sonra 3-5 derken bir sürü bu şekilde mağdur insan oluyor bu durumda. Gidip AVM yönetimine diyorsunuzki "sizin buraya koyduğunuz satıcıların sürekliliği yok" diye mağdur oluyoruz". O da size diyorki "ben mal sahibiyim dükkanlarımı isteyenlere kiralıyorum."

Sonuçta ticarette süreklilik ve güven esastır. Bir daha bu AVM'den alışveriş yapar mısınız?

Bu konu AVM'de de böyledir. Mahallenizin pazarında da böyledir. Her pazarcının yeri her hafta aynıdır. Ertesi hafta gidin aynı pazarcıyı orda bulursunuz. Sorununuzu anlatın elinden geldiğince çözmeye çalışır.

Nasılki gerçek hayatta böyle bir vurkaç olaya rastlamıyorsak, sanal ortamda da yapılan düzenlemeler ile HİZMET VEREN'e sorumluluklar yükleyerek satıcıların dolandırıcılar arasından seçilmemesini sağlanmasını isteyebiliriz.
Savunduğum şey hepimizin iyiliği için kanunlarda bu noktada boşluk olduğu ve güncellenmesi gerektiğidir.

Bunu konuyu kime aktarmalıyız acaba, İTO?, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı?, Maliye? Görüşlerinizi paylaşırsanız sevinirim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi laserss -- 13 Ocak 2017; 11:57:42 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Kıdemli Yarbay , @erkanist @airarmada

A airarmada
5 yıl (5826 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: laserss

Kanunları biliyorum ve bu yüzden güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici kanunumuz e-ticaret konularına tam olarak uyumlu değil. Bu yüzden n11 kendisini HİZMET VEREN statüsüne konumlandırarak dolandırıcılardan da mal alınmasına zemin hazırlıyor. Bu tarz sorumsuz siteler olduğu durumda bizler gibi mağdur tüketiciler de katlanarak artmaya devam edecek.

Aynı olayın fiziksel karşılığı üzerinden düşünelim: Diyelimki semtinize çok büyük ve lüks bir AVM açıldı. Bu AVM'deki ürünler diğer AVM'lere göre %20-%30 daha ucuz. Hemen gidip ihtiyaçlarınızı almaya başlıyorsunuz. Buzdolabı, Laptop, Telefon, Kıyafetler, ayakkabı vs. Sonra bu ürünlerde sorunlar çıkıyor. Satıcıyla görüşerek kimini iade etmeniz, kimini değiştirmeniz, kimini de servise vermeniz gerekiyor. Bunun için AVM'ye tekrar gittiğinizde o dükkanların yerinde yine benzer ürünler satan dükkanlar olduğunu görüyorsunuz ama dükkan sahipleri ve şirketleri değişmiş. Durumu anlattığınızda önceki satıcının taşındığını söylüyorlar. İnternetten araştırıyorsunuz önceki satıcının izine rastlanmıyor. Sonra 3-5 derken bir sürü bu şekilde mağdur insan oluyor bu durumda. Gidip AVM yönetimine diyorsunuzki "sizin buraya koyduğunuz satıcıların sürekliliği yok" diye mağdur oluyoruz". O da size diyorki "ben mal sahibiyim dükkanlarımı isteyenlere kiralıyorum."

Sonuçta ticarette süreklilik ve güven esastır. Bir daha bu AVM'den alışveriş yapar mısınız?

Bu konu AVM'de de böyledir. Mahallenizin pazarında da böyledir. Her pazarcının yeri her hafta aynıdır. Ertesi hafta gidin aynı pazarcıyı orda bulursunuz. Sorununuzu anlatın elinden geldiğince çözmeye çalışır.

Nasılki gerçek hayatta böyle bir vurkaç olaya rastlamıyorsak, sanal ortamda da yapılan düzenlemeler ile HİZMET VEREN'e sorumluluklar yükleyerek satıcıların dolandırıcılar arasından seçilmemesini sağlanmasını isteyebiliriz.
Savunduğum şey hepimizin iyiliği için kanunlarda bu noktada boşluk olduğu ve güncellenmesi gerektiğidir.

Bunu konuyu kime aktarmalıyız acaba, İTO?, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı?, Maliye? Görüşlerinizi paylaşırsanız sevinirim.

bir malı %20 - %30 daha ucuza alıyorsanız risklere katlanmak zorundasınız. Bu arada hukuksal olarak devlet sizi koruyor fakat firma suriyeli üstüne yapılırsa gçemiş olsun oluyor.




B bluerdem
5 yıl (4634 mesaj)
aracı firmanın sorumlu olmaması durumunu ortadan kaldırması lazım kanunun. madem böyle bi site açıp komisyondan para kazanıyorsun, o zaman orada satış yapacak firmaların örneğin 1.000.000 TL teminat koyması gibi ağır şartlar getireceksin ki Tahtakale'deki, Şirinevler'deki, Şehit Kamil'deki esnafın ileri gelen üçkağıtçı, dolandırıcı tipleri gelip buralarda mağaza açamayacaklar. ne vatandaşın canın yanacak, ne de senin başın ağrıyacak..

diyoruz da kimin umrunda? devletin de satıcıların da tek derdi vatandaşın cebindeki parayı en kolay ve en hızlı şekilde nasıl alırım..!


Bu mesaja 2 cevap geldi.

E erkanist
5 yıl (269 mesaj)
Ben bir mülk sahibi olarak 50 tane dükkanı kiraya vermişsem satıcının ne yaptığı ile niye ilgileneyim? AVM yönetimini ilgilendirmez. Dolandırıcı tanımı tam olarak bu örneğe uymuyor. Satıcı ürünü testlim etmiş, garanti firması ile yaşanan sorun sebebiyle ürün iadesi sürecinde sorun yaşamışsınız. Satıcının ortadan kaybolmasını bir kenara bırakalım, benim verdiğim örnekte olduğu gibi battıysa ne olacak? N11 bu zararı karşılamak zorunda mı? "Garantisi benim abi" mantığıyla satış yapan, sonra da ürünün arkasında durmayan bir satıcı ile yaşanan durumdan farksız bir durum var ortada.

Mağdur olduğunuz için olaya bu açıdan bakıyorsunuz gibi geliyor. Başvuracağınız hiçbir merciden olumlu bir sonuç çıkacağını sanmıyorum. Boşa kürek çekiyorunuz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @laserss

Z zotacing
5 yıl (22431 mesaj)
n1a1'den hala alışveriş yapanlar varmış, 1 senedir görüyorum şaşırıyorum. Adamların tek amacı para kazanmak, müşteri memnuniyeti veya müşteri hizmetleri diye bir kavramları yok. Geçen gün bayan arkadaşlarım da bu sitede dolandırıldılar, adam ürünü kargoya verdim diyor kargo numarası fln hiç bir şey yok, yalandan gönderdim diyor, n1a1'de parayı sormadan satıcıya aktarmış, iptal fln etmiyor, satıcıyla görüşün diyor.

n1a1 klasik bir sebze pazarından bile daha adaletsiz bir firma.

Müdahale eden de yok Dojuş'un diye.


Bu ülkede ne zaman baronlar yok edilip sindirilir, o zaman devlet ve bu ülke çok iyi yerlere gelecek demektir.


Not: Mesajda ki firmalar ve kişiler hemen herkes hayal ürünüdür.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zotacing -- 13 Ocak 2017; 18:53:21 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Z zotacing
5 yıl (22431 mesaj)
Ayrıca son olarak şunu demeliyim ki;

Konu sahibinin yerinde olsam bu siteye ve sahiplerine ''nitelikli dolandırıcılık, dolandırıcılara yardım ve yataklık'' vs... gibi 2-3 farklı maddeden dava açardım.




A ali222
5 yıl (2604 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: zotacing

n1a1'den hala alışveriş yapanlar varmış, 1 senedir görüyorum şaşırıyorum. Adamların tek amacı para kazanmak, müşteri memnuniyeti veya müşteri hizmetleri diye bir kavramları yok. Geçen gün bayan arkadaşlarım da bu sitede dolandırıldılar, adam ürünü kargoya verdim diyor kargo numarası fln hiç bir şey yok, yalandan gönderdim diyor, n1a1'de parayı sormadan satıcıya aktarmış, iptal fln etmiyor, satıcıyla görüşün diyor.

n1a1 klasik bir sebze pazarından bile daha adaletsiz bir firma.

Müdahale eden de yok Doğuş'un diye.


Bu ülkede ne zaman baronlar yok edilip sindirilir, o zaman devlet ve bu ülke çok iyi yerlere gelecek demektir.

Dogus iktidari destekliyor, demekki ulkesinide seviyor. Dokunmamak gerek.





(İronidir)




A ALPEREN A.
5 yıl (4116 mesaj)
Ben kısaca söyleyeyim. Bu ülkede gerçek distribütörler bile bazen insanı çileden çıkarırken ithalatçı garantili yazısını gördüğüm an o üründen çıkarım. İstediği kadar olumlu yorum olsun. Haberlerde görüyoruz millet Vatan Bilgisayar'a bile neler yapıyor. Delta kim ya? Adamların tek derdi sizi uğraştırıp vazgeçmenizi sağlamak. İşin gücün arasında çoğu kişi vazgeçiyor zaten.




H Hey Jude.
5 yıl (4248 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: guven35

Böyle konularda GG biraz daha sıkı. Devamlı alıcıyı savunuyor. Satıcıda böyle bir problem olursa siteden bile atıyor.
Bu N11'deki olaya gelince siz İcra dairesine gidip sorun bence. Çok masraf olmaz sanırım. İcra vasıtasıyla paranızı kurtarmaya çalışın. Yoksa birşey yapmazsanız, rahatsız olmaz mısınız?

gg'de tüketiciyi savunma mantığı da ebay ile ortaklığından geliyor. yoksa türkiye'de tüketicinin yanında olan bir şirket bile yok.




T TatarSüvari
5 yıl (456 mesaj)
N11 de her isteyen mağaza açabiliyor galiba.Bana da sahte prima bezi yollamışlardı.Geri bildirim falan yaptım, hiç bir sonuç çıkmadı.Satıcıya çok dikkat etmek lazım. Kendi kendilerine de olumlu yorumlar yazabiliyorlar galiba.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

L laserss Konu Sahibi
5 yıl (463 mesaj)
Tebrikler en geç bir sene sonra yönettiğin AVM'nin depo olarak kullanılmasını sağladın.

n11'i de göreceğiz.

Zaman imparator.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @erkanist

M mondschein66
5 yıl (1490 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: bluerdem

aracı firmanın sorumlu olmaması durumunu ortadan kaldırması lazım kanunun. madem böyle bi site açıp komisyondan para kazanıyorsun, o zaman orada satış yapacak firmaların örneğin 1.000.000 TL teminat koyması gibi ağır şartlar getireceksin ki Tahtakale'deki, Şirinevler'deki, Şehit Kamil'deki esnafın ileri gelen üçkağıtçı, dolandırıcı tipleri gelip buralarda mağaza açamayacaklar. ne vatandaşın canın yanacak, ne de senin başın ağrıyacak..

diyoruz da kimin umrunda? devletin de satıcıların da tek derdi vatandaşın cebindeki parayı en kolay ve en hızlı şekilde nasıl alırım..!


haklısınız. bir teminat almalı. banka teminatı gibi. son satıstan ( dukkanı kapatırsa ) en son 2 yıl sonra teminatı iade edilmedi. dukkanı kapattı gitti. teminattan magduriyetler karsılanmalı. dukkanı kapatmadan once son satıstan itibaren 2 yıl ( garanti süresince ) teminatı kalmalı.




L laserss Konu Sahibi
5 yıl (463 mesaj)
Malesef ki şu an şöyle bir durum oluşmuş:

Satıcısın ve elinde 3-5 ay içinde kusuru ortaya çıkmayacak ama ciddi sorunlu bir stok var,

1. Hemen yeni paravan bir şirket kur.
2. n11'de dükkan aç. n11 üzerinden piyasaya malı çak geç.
3. Paraları cukka yap. Jipini, yatını al.
4. Maldaki sorunlar ortaya çıksın. Müşterileri hakem heyetine yönlendir, haklı ve mağdur olarak sürünsünler.
5. İcralar kapına dayanınca n11 mağazanı kapat. kaç git. Ortadan kaybol.
6. Haklı müşteriler alacaklarıyla ortada kalsın. Seni bulamasın.
7. Birinci adıma dön.



@mondschein66 @bluerdem @ALPEREN A. @erkanist @ali222





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi laserss -- 14 Ocak 2017; 12:48:45 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ALPEREN A. , @bluerdem , @mondschein66 , @erkanist , @ali222