Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Superonline
SUPERONLINE'DAN ADİL KULLANIM KOŞULLARI : LİMİTSİZE DE LİMİT !!!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
4932
Cevap 291098
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 291098
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: SUPERONLINE'DAN ADİL KULLANIM KOŞULLARI : LİMİTSİZE DE LİMİT !!! (20. sayfa)
| http://www.facebook.com/AdilKullanimKotasindakiAdilsizlik grup kurdum arkadaşlar ne kadar kalabalık olursak o kadar çok sesimiz duyulur Adil Kullanım Kotasındaki Adilsizlik aratırırsanız çıkacaktır |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dragonslayer05 -- 26 Mart 2012; 22:58:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| http://www.facebook.com/AdilKullanimKotasindakiAdilsizlik beğenelim, arkadaşlarımızı davet edelim dilekçelerimizi ne kadar çok kişiye ulaştırırsak o kadar sesimiz duyulur :/ |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
aynen öyle, aylık 100 lira tarife fiyatı, 20-30 lirada tarife değişikliği için ama bence tarife değişimi yerine sizde ve arkadaşlarınızda bize destek verse belki bir şeyler başarabilirizhttp://www.facebook.com/AdilKullanimKotasindakiAdilsizlik |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dragonslayer05 -- 27 Mart 2012; 15:27:34 >
BTK'dan gelen cevap; Sayın , Tüketici Şikayetiniz incelenmiştir. Tellcom'un "adil kullanım koşulları" adındaki uygulaması incelenmiş olup; Halihazırda anılan şirket ile bir taahhütname imzalayıp sınırsız internet hizmeti alan abonelerin, Tellcom tarafından yapılan bilgilendirme neticesinde tarife değişikliği veya aboneliği fesih nedeniyle oluşan mağduriyetlerinin önüne geçebilmek adına, Kurumumuzca Tellcom'dan abone mağduriyetlerinin giderilmesi talep edilmiştir. Bu kapsamda, halihazırda taahhütlü bir sözleşme ile sınırsız internet tarifesinden yararlanan abonelere, taahhüt süreleri boyunca "adil kullanım koşulları" hükümleri uygulanmayacak; yapılan bilgilendirme nedeniyle tarifesini değiştirmiş abonelere, eski tarifesinden önceki hüküm ve koşullarda yararlanma haklı sağlanacak ve bu nedenle aboneliğini fesheden abonelerin eski tarifesinden önceki hüküm ve koşullarda yararlanma haklı sağlanacaktır. Söz konusu mağduriyetlerinin giderilmesi için Tellcom tüm potansiyel abonelerine ve eski abonelerine dönüp gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Aksi bir uygulamanın gerçekleşme halinde lütfen bilgi ve belgelerle Kurumumuza başvurunuz. |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bazı hakem heyetleri gün verip sözlü anlatım da istemiş. Facebook grubunda yazılmıştı.https://www.facebook.com/groups/370912814935/ Delil ve belgelerinizle en önemlisi elinizde varsa sözleşmenin aslıyla gidin derim. Orada limitsiz yazıyor. AKKla ilgili tek bir bilgi yok. Kendi gözleriyle görürler. |
İki yıl sonunda sözleşme yenilenebilir. Böylece muhtemelen dahil oluruz. Fakat ben superonline'a devam etmeyebilirim. 1mbit hakikaten çekilecek gibi değil. 3 günde 3 dosyayı zor indirdim. 1 tanesi en fazla 1,5gb idi. Öyle fazla boyutlu değildi yani. Şu an uydunet böyle bir sınırlama uygulamıyor sanırım. Şu bir gerçek ki, akk uygulamayan internet servis sağlayıcılarına geçeceğim kesin. |
Benim durumumda olan ve izledikleri yolu buralara yazıp bu sorunu bertaraf etmemde yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim. Aynı zamanda yine bizim dururmumuzda olan diğer sol kullanıcılarının bu yolu izlemelerini tavsiye ederim. Haklı çıkabiliyorsunuz. Bu mesaja 2 cevap geldi.
Yeni bir kampanya veya sözleşme imzalanmaz, karşılıklı sözleşme feshi olmazsa adil kullanıma dahil edilemezsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ben de aynı şeyi düşünüyordum. Hatta 2 yıllık kampanya dahilinde olmasam geçecektim, neyse ki forumu inceledim de arkadaşların yardımı sayesinde durumu düzeltebildim. Az önce tekrar bilgilendirme amaçlı bu sefer müşteri hizmetlerinden aradılar. Bu sefer sordum. Biz herhangi bir değişikliği onaylamadığımız sürece 2 yıl sonra kampanya bitse de adil kullanıma dahil olmayacakmışız. Manuel olarak bizi sistemden çıkarmışlar. Bir değişiklik yaptığımız takdirde sistem otomatik olarak dahil edecekmiş. Bundan sonra superonline' dan gelen aramaları açmıyorum :) |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
IŞIK HIZINDA TAŞ DEVRİ;
http://superonline.net/yardim-detay?h=8&yt=1000%20Mbps%20Kampanyas%C4%B1 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Maverick80 -- 28 Mart 2012; 18:42:30 >
bu yazının tarih saat bilgisi var mı? yada btk sitesinde yayımlandı mı? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Bu sabah 15 gun once superonline dan talep ettigim sozlesmem mail ile iletildi. Sozlesmemi inceledigimde 08.12.2001 tarihli 10Mbps 5GB LİMİTLİ "TELLCOM" abonesiyim. 4.23 ile AKK dahil oldugumu belirten madde"TELLCOM"un web sitesinde yayinladigi maddeleri kabul etmis sayilir, maddesi. Su an TELLCOM die bir site yok.. Geciyoruz 4.24 e "TELLCOM"un isbu sozlesme kapsaminda verecegi katma degerli servislere iliskin bilgilerewww.superonline.net sitesinden ulaşabilir ve "onay vermesi halinde" söz konusu hizzmetlerden yararlanabilir. Buraya dikkat: "katma degerli servislere iliskin bilgilerewww.superonline.net sitesinden ulaşabilir" yanii birinci amac bilgilendirme amacli bir site ve icerik... ""onay vermesi halinde"" bu bilgilere gerek imzam ile gerek sozle verdigim bir durum soz konusu degil.. peki ama ben 10mbps 5GB limitli fiber internet abonesiyim sozlesmeme gore! İste tamda burda telefon ile yapilan gorusme ve soz ile kabul edilen sozlesme devreye giriyor. X tarihinde telefon ile yapilan gorusmede 20Mbps SINIRSIZ ve 2yıl sabit fiyat garantisi ile bu hizmetten yararlanip isteyip istemedigim iletiliyor. ve bende bu belirtilen maddeyi kabul ederek sozlesmemi onayliyor ve aboneligimi uzatiyorum. Biraz once yaklasik 45 dakika musteri hizmetleri ile gorustum ve en son operasyon sorumlusu Elif hanima kadar ulasabildim. Dedimki TELLCOM un web sitesinde bulunan maddelere tabii oldugumu belirtiyorsunuz. 1.Sozlesme baska bir sozlesme yada belgeye itaf olunamaz ve dinamik hale getirilemez. 2.Sozlesmedeki degisiklikler sozlemeli tarafi bildirilmeksizin tek tarafli olarak degistirilemez duzenlenemez ve tuketici aleyhine tuketicinin bilgisi haricinde maddeler sozlesmeye eklenemez. 3.Hadi hepsini kabul ettim.. Su an TELLCOM diye bir site var mi? YOK!! bu durumda 4.24 madde ilewww.superonline.net web sitesine yonlendiriyorsunuz. 4.24 der ki: TELLCOM"un isbu sozlesme kapsaminda verecegi katma degerli servislere iliskin bilgilerewww.superonline.net sitesinden ulaşabilir ve "onay vermesi halinde" söz konusu hizzmetlerden yararlanabilir. 1.Servisler hakkinda bilgilendirme amaci guden bir site. 2.Benim onayim olmaksizin bu hizmetlere tabii tutulamam! Hadi diyelim ki bunuda kabul ettim. (etmedim de)... Sozlesme kendisi ile celisen ve netlik barindirmayan maddelerin bir diger maddeler ile kesinligini muallakta birakan maddeler iceremez! Superonline web sitesi HIZ ALANI baslikli yazi der ki: "Bu tarihten önce abone olup 15 mart 2010 tarihinden sonra kampanya değişikliği gerçekleştiren aboneler Adil Kullanım Koşulları ve hız alanı uygulamasına dahil edilirler." ve ayni site der ki "Adil Kullanım Koşulları ve hız alanı uyguluması 15 Mart 2010 tarihinden sonraki aboneliklerde geçerli olacaktır.". Buradaki aciklar nedir?? Telefonda yapilan sozlesmede sozlesme maddeme eklenen ve benim aleyhime olan hic bir madde teblig edilerek onayim alinmadigi surece bu maddelere tabii tutulamam! Aleyhime olan ve hatta bilgim disinda alinan kararlarin tamami tarafima teblig edilmek zorundadir. Hukuk derki: Kanunlari bilmek zorundasin! Ancak kanunlarda yapilan degisiklikler ve yeni kanunlar Resmi Gezete ile her Turk vatandasina teblig edilir! Haa sen okursun okumassin orasi senin bilecegin bir durum.. Ama Resmi Gazetede yayinlandigi andan itibaren yeni kanunun bildigin varsayilir! Peki bu AKK ile ilgili herhangi bir teblig sozlu (telefonda) yada yazili olarak tarafima bildirildi mi? HAYIR!! Ve ayrica hadii bunu da kabul ettim diyeli (etmedim de) Bİr madden ALENİ Adil Kullanım Koşulları ve hız alanı uyguluması 15 Mart 2010 tarihinden sonraki aboneliklerde geçerli olacaktır. derken diger bir madden nasil "Bu tarihten önce abone olup 15 mart 2010 tarihinden sonra kampanya değişikliği gerçekleştiren aboneler Adil Kullanım Koşulları ve hız alanı uygulamasına dahil edilirler."der. Baska bir acik "bana telefonda verilen bilgilendirmede bana kampanya degisikligi yaptigim bildirilmedi! bana bu sartlarda sozlesmemi uzatip uzatmayacagim soruldu! Ve isin duygusal tarafi! elif hanima sorum.. "Birakin superonline calisani olarak durumu degerlendirmeyi! Bir ev kiraladiniz 300tl. Ustunden bir yil gecti.. Ev sahibi yeni kiraciya evi 500tl ye verebilir! Cunku o YENI KIRACI! ancak siz eski kiraci oldugunuz icin 400TL yada ortak karar vereceginiz bir ucret ile kontrarinizi uzatirsiniz! yenilersiniz! gordugunuz gibi yeni kiraci muamelesi gormessiniz! baska bir soru daha. Cep telefonu hattiniz faturali ve 1yillik sozlesme imzaladiniz. Otomatik odeme talimatiniz var ve her ay 50tl kredi kartinizdan direk tahsil ediliyor. Operatorunuzun sozlesmenizdeki bir X maddesi ile, Taraflar işbu sozlesme ile web sitemizdeki maddeleri kabul etmis sayilir. maddesini de imzalamis oldunuz. Operatorunuz web sitesinde bir gunceleme ile Sınırsiz dakikalarinizi 100dk.ya dusurse va 100dk dan sonraki her dakika icin faturaniza 1tl yansitsa ve kredi kartinizdan direk tahsil edilse bu durumu kabullenebilir misiniz? cevap "haklisiniz E BE KARDESİM TUM BU SOYLEDİKLERİMDE HAKLİYSAM NİYE BANA HAKKİMİ VERMİYORSUNUZ! Ve superonline in baska bir sahtekarligi... yine elif hanim tarafindan bizzat telefondaki gorusmemizde itiraf edilen bir durum.. benim telefon gorusmemi de dinleyin ve bakin bakalim yenilenen sozlesmemde bana AKK bildirilmis mi? Benim durumdan haberim var mi? haberim olmayan teblig edilmemis bir maddeden nasil sorumlu tutulurum??? soruma cevabi: "Yapilan incelemede, iletmis oldugunuz isteginizde her ne kadar hakli gibi gorunsenizde; Kampaya yada Sozlesme Yenileme tarihlerinde yapilan telefon gorusmelerinde "sirket kararlari geregi" musterilerin AKK ile ilgili madde hakkinda bilgilendirilmesi zorunlulugumuzun bulunmadigini ve gorusmenizde bunun iletilmedigini BİLİYORUZ!" e artik bu son itiraftan sonra diyosunuz ki... biz .ıçtık! simdide sıvıyoruz! yanii superonline aylar once bizi öpmeyi kafasina takmis zaten!! Valla helal olsun!! |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu cevabı hangi sorunuza verdiler? İletiyi fotoğraf olarak ekleyebilirmisin? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
evet.. bende THH ye basvurdum bana gün verdiler.. görüşmeye giderken bu evragıda götürürüm yanımda cok ıyı olur.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
3 ayrı kullanıcı bu iletinin kaynağını rica edip sormuş ama cevap alınamadığına göre kopyala-yapıştır bile olabilir. O yüzden ciddiye almamak lazım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
BTK'ya 21 Ekim 2011 de akk hakkında mail atmıştım. 10 Kasım 2011 'de de basın ve halkla ilişkiler müşavirliğinden bu cevap geldi. Yani adil kullanımın uygulamasının devreye girdiği zaman. Demek istediğim genelde herkese aynı cevabı veriyorlar. |
Arkadaşım sen kafayı benle acayip bozmuşsun. Git biraz diğer forumlarda takıl. Görmedim mesajları. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Kafayı neden senle bozıyım o iletiyi atmasam cevap bile vermiycektin. Neyse cevabını okudum. Teşekkürler. |
aramıza hoş geldin donanimhaberdeki bu forum başlığını ve acileylem planı başlığını bir incele http://superoffline.net/ 2i bir incele, facebookta bir grup var onu bir incele kolay gelsin... bu arada 1.Nisan itibari ile kotan sıfırlanacak... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
bende ilk o mesaj gelince e mail attım bunu kabul ettiğime dair sözleşmemi veya ses kaydımı buradan paylaşırmısınız diye sonra onlar yönlendireceğiz dediler yoğun oldugum bi zamanda bi bayan aradı işte size sölenenlerin aynısını dedi bende uzatmadım direk hı tamam ozaman dedim kapattım bugün hızım düşünce iyice sinir oldum tekrar email attım ses kaydı veya sözleşme resmini gönderin diye |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ülkemizdeki internet servis sağlayıcılarının müşterilere sunmuş olduğu internet tarifeleri arasında, en çok kullanılan tarifelerin başında, limitsiz denilen fakat isminin aksine belirli bir kotayla sınırlandırılan ve kota aşımıyla internet bağlantı hızlarının, 8-10 kat aşağıya düşürüldüğü tarifeler yer almaktadır. Söz konusu tarifedeki, 8mbit olarak reklam edilen tarife tamamen aldatmacadan ibarettir, çünkü; hiç indirme (download) yapmayan kullanıcı bile, sadece TTNET'in kendi sunmuş olduğu servisleri düzenli şekilde kullandığı taktirde bu kota çok kısa süre içerisinde dolmaya mahkümdür.Kotanın dolmasıyla beraber hızlar, 10 sene öncenin hızı olan 1mbit gibi komik bir seviyeye çekilmekte ve müşteri madur edilmektedir.
Bireysel bir müşterinin, günlük ortalama internet kullanımıyla, aylık ne kadar veri indirim kapasitesine ulaşabileceğini, kısaca hesaplayalım. Söz konusu kullanıcı için yasal film ve müzik indirmek gibi, fazlaca kota harcayan unsurlar hesaba katılmamış ve mümkün olduğunca düşük düzeyde internet kullanımı öngörülmüştür.
1-TTNET'in servisi olan, online TV izleme platformu Tivibu'nun, saniyedeki veri aktarımı 180kb civarında, bu da saatte 632MB yapar. Günde 3 saat tivibu izleyen biri için ayda tivibu için harcanan kota mikarı 3x632=1898=1,85GB/Gün 1 Ay'da ise 30x1,85=55,6 GB/AY
2-TTNET'in Tivibu platformundaki online film izle ve tekrar izle gibi servislerden. Haftada 3 kere film veya program izleyen biri, 1,5 saatlik bir program veya filmin boyutunun ortalama 1GB olduğunu düşünürsek, 1 ay'da harcayacağı kota;
3x1=3 gb/hafta, 1 Ay'da ise 3x4=12 GB/AY
3-TT Müzik vb. servislerden dinlenen bir şarkının ortalama boyutu 5mb'dır. Günde 10 şarkı dinleyen birinin ayda müzik için harcıyacağı kota miktarı;
5x10=50mb/gün , 1 Ay'da ise 1,47 GB
4- Facebook, Youtube, Vimeo gibi sitelerden günde en az 5 video izlense ve her bir HD video süresi 5 DK olsa, 1 HD videonun (1080P değil 720P) boyutu 90mb olarak ölçülmüştür.
5x90=450 mb/gün , 1 Ay'da ise harcanan kota 13,18 GB/AY
5- MSN, SKYPE, YAHOO gibi instant messenger programlarında haftada 2 saat telekonferans yapan birinin harcayacağı kota miktarı, 1 saatlik telekonferans'ın 500MB olduğunu düşünürsek, ayda;
2x500=1000 mb/hafta 1 Ay'da harcanan kota 4x1=4 GB
Not: servislerin harcadığı veri miktarları Netlimiter adlı yazılımla ölçülmüş olup, yaklaşık değerleridir.
Tüm bu temel kullanımların toplamına bakacak olursak; 86,25GB'lık bir kullanımla karşı karşıya kalıyoruz. Dikkat edilmelidir ki, yukarıdaki 5 madde içerisindeki kullanımlar asgeri düzeyler düşünülerek hesaplanmış ve internet sayfalarında sörf yapmak, mail'leri okumak, online oyunlar oynamak gibi kişiden kişiye değişen kullanımlar hesaplama dışında tutulmuştur.
Hesaplama dışında tutulan kullanımlar ile birlikte, standart bireysel bir kullanıcının harcadığı kota miktarı 100GB'ın üstündedir ve kullanımın asgeri düzeyden orta düzeye çıkması ile harcanılan kota 150GB'ı rahatlıkla bulmaktadır. (Bu tahmini değerlere, yasal film ve müzik indirmek gibi çok fazla kota harcayan uygulamalar katılmamıştır.)
Dünya ülkeleri arasında, interneti en pahalı fiyatlarla ve en düşük hızlarla kullanan ülkeler sıralamasında başlarda yer almaktayız. Buna rağmen 59TL gibi yüksek bir fiyatla 8mbit limitsiz olarak sunulan fakat kısa bir süre sonra 1mbit'e düşürülen internet paketlerinden halkımız bir an önce kurtarılmalıdır. Söz konusu olan hız düşümünün tamamen kaldırılması ya da üzerinde gerekli düzenlemeler yapılarak, yurtdışındaki örnekleri gibi esnek bir hale getirilmesi ile müşterinin uğradığı mağduriyet ivediyle giderilmelidir.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle