Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
23
Cevap
2000
Tıklama
0
Öne Çıkarma
TurkNet - Türk Telekom Fiber'e Geçişim (11.09.2021 - 24.09.2021) [HIZ SONUÇLARI İÇERİDE]
M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Yaklaşık 6 hafta önce Türk Telekom dairemize fiber kablo ve sinyal dönüştürücü bağlattı. Bakır hatların amamen iptal olacağını ve tamamiyle fiber altyapıya geçiş yapılacağını söyledi. Personele modem ve kurulumun ne zaman yapılacağını sorduğum zaman ise en geç haftaya Pazartesi modem ve kurulum için gelirler dedi. Aradan 6 hafta geçti, 5 gün önce internetim kesildi ve Online İşlemler Merkezi'nde altyapı çalışması olduğunu gördüm, binada aşağı indiğimde ise bakır kabloların ve internet panolarının tamamen söküldüğünü, yerine ise Türk Telekom'un siyah fiber kutusunun getirildiğini gördüm. Oradaki çalışanlara modemi sorduğumda ise arıza kaydı bırakmam gerektiğini söylediler. Türk Telekom'u aradığımda onlardan hizmet almadığım ve bilgilerime sahip olmadıkları için bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Online İşlemler'den destek kaydı açtığımda ve modem/fiber konusundan bahsettiğimde ise resmen önceden yazılmış saçma sapan "Hattınızın bulunduğu bölgede altyapı çalışması var" geri dönüşleri alıyorum. İnternet paket değişikliği kısmında bile hattımı Fiber'e çevirme opsiyonu görünmüyor. Acilen bu karmaşanın çözüm bulması lazım, iki firma da birbirinden vurdumduymaz davranıyor.



< Resime gitmek için tıklayın >


< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Michael Townley -- 25 Eylül 2021; 18:58:1 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T
4 yıl
Yarbay

Merhaba, konu linki ile birlikte destek kaydı numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? Hizmetinizi kontrol ederek size yardımcı olmak isterim.



M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Sabah TurkNet üzerinden biri aradı beni. Türk Telekom'un çalışması bittikten sonra fiber'e geçiş onayı alacaklarını ve modem + kurulumun 7 iş günü içinde gerçekleşeceğini söyledi. Benim anlamadığım dairemde zaten kablo var, hat da hazır neyin çalışmasını bekliyoruz beni ilgilendirmiyor ki o çalışma?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
4 yıl
Yarbay

Merhaba, yerleşik operatör çalışmalarını tamamladığı zaman sistemlerde güncelleme yapıyor ve o şekilde fiber dönüşüm işlemlerini net uzmanı arkadaşlarım başlatıyor.




Bu mesajda bahsedilenler: @Michael Townley
M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Benim oturduğum sitedeki 4 bina da tamamlanmış durumda ve aşağı indiğimde çalışma göremiyorum. Bitiş tarihi 11 Eylül'de 15 Eylül saat 13.50 idi, şimdi 18 Eylül 07.50. Sürekli ileti atılıyor. Harbi saçmalık. Binamıza kadar gelen fiber kablo dönüştürücu her şey var ama bizi ilgilendirmeyen çalışmanın bitmesini bekliyoruz.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
4 yıl
Yarbay

Ara arahttps://turk.net/internet-hiz-altyapi-sorgulama/ üzerinden altyapı kontrolü yaparak takip edebilirsiniz. Fiber paket bilgisi geldiği zaman destek kaydı oluşturmanız durumunda net uzmanı arkadaşlarım işlem sağlayacaktır.




Bu mesajda bahsedilenler: @Michael Townley
M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Altyapı sorgulamada fiber 100 görünüyor fakat paket değişikliğinde en uygun paketten yararlanıyorum diyor. Bugün superonline'dan bir satış temsilcisi geldi Medine Hanım diye, kendisini reddettim. Sitede 15 Eylül'de bitmesk gereken arıza yine 19 Eylül'e ertelendi bu sefer. En kısa sürede Fibere geçişimi yapmak için ararsanız sevineceğim çünkü gerçekten 7 gündür internet yok ve aşırı saçma gitgel sorunlarla uğraşıyorum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
4 yıl
Yarbay

Merhaba, konu linki ile birlikte müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? Size yardımcı olmak isterim.




Bu mesajda bahsedilenler: @Michael Townley
M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Up. Arıza durumu bitmiş olmasına rağmen hâlâ binama kurulum ekibi gönderilmedi. Üstelik ne kadar hız alırım sayfasında bana önerilen paket özgür iletişim fiber 100 olmasına rağmen.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
4 yıl
Yarbay

Merhaba, arıza devam ediyor olarak görünüyor. Arıza ile ilgili çalışmalar tamamlandıktan sonra dönüşüm işlemi için size arama sağlayacaklar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Michael Townley
M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Arıza falan yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve altyapımın fiber olarak göründüğünü, hiçbir sorun olmadıklarını söylediler. Ya siz beni ya da onlar sizi oyalıyor.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Az önce Türk Telekom'dan biri aradı, bütün saha dolaplarındaki çalışmaların bittiğini ve beni fibere geçirmem için size haber vermemi yoksa bu gidişle internetsiz kalacağımı söyledi. Bakır kabloların hepsi sökük ve fiberde de çalışma yok diyor iki taraf, tek çalışma var diyen sizsiniz. Daireme modem ile bir kurulum ekibi gönderseydiniz şimdiye kadar görmüş olurdunuz bir olay olmadığını, sadece sizi beklediğimizi ama onun yerine 9 gündür bu saçmalıktan bekletmek daha kolay geldi herhalde.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
T
4 yıl
Yarbay

Merhaba, dönüşüm işlemlerinizi başlattık. 46564041 numaralı kayıt üzerinden takibini yapabilirsiniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @Michael Townley
M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Evet, teşekkür ederim. Fiber dönüşüm işlemlerim başlatıldı dün itibari ile. Umarım en kısa sürede gelip kurulum yapılıp internet servisimi kullanmaya devam edebilirim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
4 yıl
Yarbay

Ben teşekkür ederim. Gelişme olması durumunda arkadaşlarım size bilgi verecektir.




Bu mesajda bahsedilenler: @Michael Townley
M
4 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Edit: 24.09.2021 itibari ile kurulum ekibi geldi ve modem + GPON dönüştürücü ile birlikte Fiber'e dönüşüm işlemlerim tamamlandı. Diyarbakır Kayapınar/Peyas'ta aldığım hız sonuçları şöyle:

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 2 cevap geldi.
C
4 yıl
Teğmen

Hayırlı olsun hocam darısı bizim başımıza😅



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Michael Townley
O
4 yıl
Teğmen

Hocam hangi ilde oturuyorsunuz acaba ?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
P
4 yıl
Yarbay

Hayirli olsun ankarada oturdugum yerde cogu binada daha adsl kullaniliyor umarim kisa surede fiber bizede gelir benim bina 6 yillik aldigim hiz bu < Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.