Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Şaşırdım mı , hayır... TurkNet klasiği
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
81
Cevap 3605
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 3605
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Cevap: Şaşırdım mı , hayır... TurkNet klasiği (4. sayfa)
|
Turknetin müşteri hizmetleri kötü, kimine göreyse berbat yoksa tam anlamıyla fiyat performans ürünü çünkü taahhüt yok, taahhüt olmadığı gibi yüksek hızları uygun fiyatlara veriyorlar Turknet bana kalırsa müşteri hizmetlerini iyileştirebilmesi için ya fiyatları arttıracaklar ve daha fazla müşteri hizmeti olanağı sunacaklar(superonline gibi) yada kazançlarını daha sağlam yapılar üzerine kurması gerekiyor tabi bunun içinde büyümeleri, büyüdükçe yayılmaları gerek(gigafiber hizmetinin yaygınlaşmaya başlaması gibi daha sorunsuz bir hizmet diye biliyorum kendi alt yapıları) He bana kalırsa abi sonuçta müşteri hizmetine ne kadar danışıcaz ki? 1 danıştın 2 danıştın sorunun çözülür eyvallah ama ondan sonraki aylar ihtiyacın olmadığı müşteri hizmetlerinin parasını senden keserler, 95 değilde 150 ödersin bu sefer bir gün sorunla uğraşırsam sorunum hemen çözülsün diye aylık bu bedeli ödemekte ne kadar doğru tartışılır Ama dediğim gibi bu olayın en güzel tarafı taahhüt yok, ister devam et ister devam etme adamlar biz buyuz diyorlar |
|
fiyatıda umrumda değil yıllardır netspeed kullanıyorum sırf müşteri hizmetleri yeter benim için aradınmı karşında adam çıkmayacak ama müşteriyi kapmak için hemen açacaklar hadi oradan |
|
Ama böyle Beğenmiyorsan git başka yerden al Esnaf mantığıyla da olmaz ki Gittik sıfır vdsl modem aldık ankastre taktırdık Tıkır tıkır faturaları ödüyoruz Destek istedik dayak yemekten beter edildik Biz mi suçlu olduk yani kötü hizmet aldığımız için? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fakasupi -- 2 Mart 2021; 19:22:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @samcu
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Resime gitmek için tıklayın > Buyrun. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fakasupi
| Üst üste defalarca internetiniz kesilmiş tamamen gitmiş e bı zahmet tekrar acabilsenler bari internetinizi hocam bu muydu yani öve öve göklere çıkardığınız hizmet? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fakasupi -- 2 Mart 2021; 21:49:24 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @moneyTalks_
| Yazılımsal veya bir servis hatasını bir sorun varmış ve size ip vermek istemiyorlarmış gibi göstermenizde acayip olmuş. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Hiç bir yere öyle bişey yazmadım. İma da etmedim. Uydurmuşsun muhalefet olma uğruna. Konu TurkNetin en ufak bir işlemi bile doğru düzgün yapabilme , sorun çözebilme yeteneğinin olmaması. Senin gibi halinden memnun tayfa olduğu için bu firmalar bu kadar rahat. Acayip olan sensin dicsor |
Bu mesajda bahsedilenler: @dincsor
|
övdüğüm pek bişey yok aslında, bugün tersinden kalkmışsın. Allah yapısı değil ki bu, kul yapısı. Elbet sorunlar olur. Beni en fazla bugüne kadar 2 gün beklettiler, oda evdeki kablomda sorun varmış. Normalde 1 tam gün bile geçmeden düzeltiyorlar. Yeter ki arıza kaydı oluşturayım. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fakasupi
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Tamam hocam ben bir şey demiyorum İnşallah spesifik bir sorun olmazda işiniz düşmez destek ekibine, o zaman bizi çok iyi anlarsınız. Sürçü lisan ettiysek affola, maksadımız güzel güzel forumlaşmak şurada. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fakasupi -- 2 Mart 2021; 22:27:46 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @moneyTalks_
| Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüm. Sorunu destek kaydı açarak iletmeniz durumunda bana bilgi vermeniz halinde teknik uzmanlarımıza bilgi vereceğim. |
Bu mesajda bahsedilenler: @fakasupi
Merhaba, memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederim. Tekrar sizi aramızda görmek isterim  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DING DING
| Merhaba, TurkNet olarak kullanmadığınız günleri faturalandırmıyoruz. Faturanızda hata olduğunu düşünüyorsanız www.turk.net/oim sayfamızdan fatura inceleme kaydı oluşturabilirsiniz. Çözüm uzmanlarımız inceleme yaparak size bilgi verecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @yns61
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, şu an için İstanbul, Ankara ve İzmir'in bazı ilçe ve mahallelerinde gigafiber çalışmalarımız bulunuyor. Müşterilerimizden gelen il, ilçe ve mahalle bilgilerini notlarımıza ekleyerek proje ekibimiz ile paylaşıyoruz. Gelen talep adetleri proje önceliklendirmede etken oluyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @DING DING
| Satik hizmet alınmaya başladığımızda atıyorum günde bir defa ip no muzu değiştirebiliyormuyuz? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
merhaba ben superonline fiber kullanıcısıyım, sözleşmem bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetlerinizle görüşme sağladım. Müşteri hizmetleri mevcut bağlantımın iptali durumunda 120 tl ücreti karşıladıklarını belirtti ben superonline aboneliğimin sonlandırılması durumunda ne kadar ücret kesileceğini bilmediğimi belirtim. Görüşme sonrası eposta adresime bağlantı için başvuru formu gönderilmişti bende Superonline ile görüştüm iptal bedeli 120 tl olduğunu öğrendim ve epostamdaki sözleşmeyi doldurup imzalayıp kargo ile gönderdim. Bir bayan aradı beni kargo bilgilerini sordu bende kargo bilgisi olmadığını ama en son kontrol ettiğimde dağıtımda gördüğümü ilettim. Ardından da sorumu sordum aldığım yanıt şu şekilde idi. Abonelik bağlantısı için 108 tl ücreti olduğunu ve 3 taksit şeklinde ödenebileceğini belirtti. Müşteri hizmetleri ile ilk görüştüğümde otomatik ödeme durumunda 75 tl 3 taksit olduğunu belirmişti. İlk görüşmemde abonelik başvurusu başlatmak için aramadım bilgi almak için aradım abonelik sırasında kredi kartı bilgisi vermediğim için 108 tl ücret alınacağını 75 tl olması için ilk abonelikte kredi kartı ile otomatik ödemeye dahil etmem gerekiyormuş. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ilk başvuru evraklarının iptal/imha edileceğini tekrar evrak göndermemi belirtiler. İşin özü şu ilk aradığımda ben başvuru yapmıyorum müşteri hizmetleri o şekilde kayıt açıyor bağlantı için beni aradıklarında kredi kartı ile otomatik ödemeye vermem gerekmez mi elinizde hiçbir belge yokken neden kredi kartı ile otomatik ödemeye vereyim. Turknet bu durumda ne amaçlıyor bilmiyorum ama aradaki o farkı ödemeye gerek yok mevcut bağlantıya modemi bağlayıp gidecekler zaten dairemde fiber bağlantı zaten mevcut (ftth). Benim tecrübem bu şekilde sadece paylaşmak istedim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @samcu