Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
14
Cevap
1513
Tıklama
1
Öne Çıkarma
sahibinden.com'da PARAM GÜVENDE mi acaba?
D
3 yıl (6061 mesaj)
Er
Konu Sahibi
21 Yıllık Üye, 15 Referans için  5/5 Puan
sahibinden.com'da "PARAM GÜVENDE" mi acaba?

sahibinden.com'da eskiden GeT (Güvenli e-Ticaret) sistemi vardı. Onun yerine artık "Param Güvende" sistemi geldi. Ufak tefek değişik dışında pek bir şey değişmedi. Şimdi burada satıcı da olsanız alıcı da olsanız nasıl zarar görebilirsiniz onu anlatacağım. Hem de başıma gelen bir olayı da anlatacağım ki bundan sonra bu siteyi kullanmayı düşünenler bir daha düşünsün.

Bir ürünü PARAM GÜVENDE ile satıyorsunuz. Satış gerçekleşti ürünü kargoladınız. Alıcı ürünün içinden bir parça aldı veya bozuk başka bir ürünle değiştirdi dedi ki "Bu çalışmıyor iade etmek istiyorum." Ne yapacaksın?

Efenim göndermeden önce çalışırken video çekersin, bilmem ne yaparsın şunu yaparsın, bunu yaparsın. Çalışan bir ürün gönderdiğini ispatlamaya çalışır durursun. Geçmiş olsun. Başına böyle olay gelmiş bir çok satıcı var. Bu nedenle PARAM GÜVENDE ile satışa yanaşmıyorlar.

Herkes der ki; PARAM GÜVENDE satıcıyı korumaz alıcıyı korur. Bakalım alıcıyı koruyor mu?

Mesela bir laptop alacaksınız. Fiyatı 30.000 TL. Çok temiz hiç bir sıkıntısı yok. PARAM GÜVENDE ile satılıyor. Öyleyse alayım herhangi bir şey olursa nasıl olsa iade ederim diye düşündünüz.
Laptop kargodan geldi. Çalıştırdınız, baktınız ki ilanda anlatıldığı gibi değil. Çalışıyor ama normalden yavaş çalışıyor, kasmalar var, çok çabuk ısınıyor. Üstelik bir sürü çizik var. Falan filan... En iyisi iade edeyim dediniz.

Bak şimdi bunun fiyatı 30.000 TL, 1.800 TL de S - Param Güvende Hizmet Bedeli alıyor. Kaç etti? 31.800 TL ödedin.
İade mi etmek istedin? Sana ürünün bedeli olan 30.000 TL'yi iade ediyor. 1.800 TL'yi iade etmiyor. PARAM GÜVENDE ile paran ne kadarı güvende imiş anladın mı?
Burada böyle, işine gelmiyorsa alma kardeşim diyebilirsin. Ama bu sözlerinde de durmadıklarını yaşadığım olayı aşağıda anlattım.

Eğer satıcı ürünü hiç göndermeden yani kargoya vermeden önce satışı iptal etseydi. Ancak o zaman paranın tamamını alabilirsin. Ürün sana gelmeden nasıl bir şey olduğunu bilemezsin.


ŞİMDİ GELELİM BENİM BAŞIMA GELEN OLAYA
Benim ekran kartı değiştiği için daha güçlü bir Power Supply ihtiyacım oldu. sahibinden.com'da sıfır jelatinli, garantisi devam eden 2.000 TL'ye bir 1800 Watt PSU buldum. PARAM GÜVENDE hizmeti ile birlikte benden 2.090 TL para kesildi. Satıcı kargoya verdi. Asıl mevzu bu olmadığı için bu kısmı kısa geçeceğim. Satıcı kargoya vermeden önce ve sonrasında ben PSU hakkında araştırıyordum ve aşırı sesli çalıştığını öğrendim. Ama satıcı kargoya vermiş oldu. Akşam olduğu için kargo şubesi kapandı. Üstelik satıcının bulunduğu yerle kargo şubesi arasında epey mesafa varmış. Neyse benim satıcı ile bir sıkıntım yok.

Asıl olay sahibinden.com'la ilgili. Telefon ettim siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. "Kargoya verildiği, için iptal edemiyoruz." diyorlar. Ne olacak? Kargo Mersin'den İstanbul'a gelecek ben teslim alacağım. İade etmek istiyorum diyeceğim tekrar kargoya vereceğim. Ben teslim almak istemiyorum çünkü teslim alırsam belki satıcı ürünü açtı, bilmem ne yaptı diye zorluk çıkarır diye almak istemiyorum dedim. Peki para iadesi ne kadar alacağım?




ŞİMDİ GELELİM ASIL MEVZUYA


Ürün 2.000 TL. Satış gerçekleştiğinde bu miktar satıcıya aktarılacak.
Benden 2.090 TL kesildi. Bu 90 TL nedir? PARAM GÜVENDE hizmet bedeli. Eğer satıcı kargoya verir. Ürün bana gelirse ve ben iade edersem bu hizmet bedeli iade edilmiyor. Ben bilmiyordum ama hadi bakalım buna da tamam diyelim.

Şimdi sahibinden.com ne diyor biliyor musunuz? Ben sana 1.900 TL iade ederim diyor. Yahu 1.900 nerden çıktı? Ürün 2.000 TL ben 2.090 TL ödedim. Ürünü alsam ve kabul etsem 2.000 TL satıcıya vereceksiniz. 90 TL sahibinden.com'a kalacak.

Telefon ediyorum, müşteri temsilcisi çıkıyor. Bak böyle böyle diye bir bir anlatıyorum. Önce haklısınız diyorlar, sonra çark ediyorlar.

İleri sürdükleri sebep neymiş biliyor musunuz? 2.000 TL ürünün aslında hizmet bedeli ile beraber 2.200 TL imiş. Ben alım yaptığım gün cart curt zart zurt festivali indirimi varmış. Hizmet bedelinde indirim yapmışlar. Ondan dolayı 2.200 yerine 2.090 olmuş. 2.090 TL olan bir şeyin fiyatı da %10 komisyona göre 1.900 TL oluyormuş. Bundan dolayı 1.900 TL iade ediyorlarmış. Hokus pokus! Bak nasıl 100 TL'yi yok ettim!

Kaç tane müşteri temsilcisiyle görüştüysem hepsi de ilk önce benim haklı olduğumu söylediler sonra bu sebeple çark ettiler. Nuh dediler peygamber demediler. Kendi kurallarına göre hiç olmazsa ürün bedelini iade etmeleri gerekirken onu da tam olarak iade etmediler. Haksızlığı yapan sahibinden.com'un bizzat kendisi!

Bu ürün 2.000 TL'lik bir ürün 30, 40, 50 bin liralık üründe bir sıkıntı çıkar da iade etmek zorunda kalırsanız zararı siz hesaplayın.

İşte dostlar! PARAM GÜVENDE sistemi bu! Kimin parası güvende siz karar verin. Bu sistemde alışveriş yaparken iyi düşünün.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



İ
3 yıl (4228 mesaj)
Er

Malesef hizmet bedelinin iade edilmemesi konusu aslında sitede ve sözleşmede yazıyor ama kimse okumadığından bir sorun olduğunda bununla yüzleşiyor.
Aşağıdaki sayfadan alıntı yapayım "Ürün ilandakinden farklı çıkarsa satıcıya kargolayıp ürün tutarını geri alabilirsiniz.*
https://yardim.sahibinden.com/hc/tr/articles/360020552680-S-Param-G%C3%BCvende-Hizmet-Bedeli-Nedir-

Burada bahsettiğiniz konu çoğu zaman müşteri temsilcilerinin bile bilmediği bir indirim üzerinden yapılan hesaplamanın yanlışlığı
yani sistemde bir aksaklık var. Siz bu aksaklık için kayıt oluşturup sistemin düzeltilmesini talep edeceksiniz.
Burada önem olan şey sahibinden'in size gönderdiği sözleşmeye bakacaksınız. Kendilerine de sözleşmedeki rakamlar üzerinden kayıt oluşturmasını sağlayacaksınız.

Yani sizin kaybolan 100tl hesaplama hatası sonucu eksik ödenmiştir. iade hesaplamasında sizin yararlandığınız indirim hesaba katılmamış ve buradaki hata sözleşmeye bağlı olarak giderilebilir.
Buna sektörde "bug" denir. Hata bildirim ve tespit sonucu düzeltme kültürü ile giderilebilir.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @DoubleDragon
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.