Hepsiburada.com sitesi yakın geçmişte xx TL alışveriş yapana sadece belli tarihler arasında kullanılmak üzere xx TL hediye çeki kampanyası düzenlemişti. Bu kampanyalardan birinden 30 TL hediye çeki kazandım. Daha sonra belirtilen tarihlerde başka bir alışveriş yaparak bu çeki kullandım. Hediye çeki kullandığım için sistemde oluşturulan faturada 30TL lik indirim her bir ürüne yansıtıldı. Şu anda 66,56 TL olan ürün, benim faturama 47,26TL olarak yansıtıldı. Siparişim bir çok kalemden oluştuğu için diğer ürünlerde de belli miktarda düşük fiyat mevcuttu. Sipariş üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve 66,56 TL olan ürün temin edilemediği gerekçesi ile iptal edilmek isteniyor. İade edilecek miktar, birisi hediye çeki diğeri ise dilersem para iadesi olmak koşuluyla, 18,81 + 29,57 TL :) Şu anda iptal edilen ürün hala stoklarda mevcutmuş gibi sipariş verilebiliyor. Ben bu iptalin kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Burada yapılan işlem faturada sahtecilik değil midir? Şu anda bir kaç screen shot aldım ve müşteri hizmetlerine konuyu belirttim. Kaçamak cevaplar vereceklerini tahmin ettiğim için sizlerin görüşünü almak istedim. genelde bu tarz sorunlar sikayetvar.com gibi sitelerin yardımıyla çözülebilmekte ama bu olay bana çok daha ciddi gibi geldi. Burada sadece tüketici hakları ihlali değil, aynı zamanda faturada sahtecilik te var sanırım. |