Canınız sağ olsun!... Buradan bir bilgi çıkmazsa el mecbur Etiler Santralı'na gideceğim. İlk başta bana olmaz gibi geliyordu ama PoyrazNet MH oldukça kesin konuştu ancak "mutlaka Telekom'la halledeceksiniz, bizim müdahil olabileceğimiz bir durum değil..." demeye getirdi. Ama Telekom'dakilere de konuyu sorunca, oluru varsa da olmaz demeyecekler mi? |
|
Durumunuzu anladım. Size kolaylıklar dilerim zira forumlarda okuduğumuza göre Comnet peşin ödemeli çalıştığı halde en müşteri dostu olmayan bir ISS (internet abonelikleri konusunda, yaptıkları sair işleri bilemem...). tahmin edebildiğim kadarıyla sizin elinizdeki ZTE HGW size önce Netspeed aboneliğiniz başlangıcında verilmiş ve sonra siz de Comnet'e geçiş yaptığınızdan o ZTE HGW (yukarıda yazdığım düzeltme mesajında belirttiğim gibi...), Comnet aboneliğinde de sizin adresinizde kullanılmaya devam edilmiş. Binanızdaki kutuda boşta fiber port olduğuna eminseniz, o konuda bir sorun yok. Gelen telekom elemanı daireye gelen fiber kabloyu şimdiki porttan söküp yeni porta takacak (muhtemelen) ve ONT'yi de o yeni porta adresleyecek. Ancak Comnet, insanlarla uğraşmayı, onları her ve ilk fırsatta mağdur etmeyi seven bir firma. Ben olsam, Poyraznet'in de fikrini sorarak, eldeki ONT + ZTE HGW'yi teslim alındığına dair bir belge de alarak Comnet'e iade ederim. Tahminimce sizin eş dost yardımıyla yeni bir ZTE HGW alma şansınız mevcut. Üstelik bu yeni ZTE HGW muhtemelen son sürüm yazılımla gelecektir (bana daha 2 hafta önce verilen ZTE, 2022 başları üretimi ve sıfır ambalajdı...) |
| Ben VDSL kullanıyordum bu ISS'ye geçtim toplamda yaklaşık 1 saat filan internetsiz kaldım müşteri hizmetlerini aradım bir aktivasyon işlemi yapıldı sonrasında verilen bilgileri modemin arayüzüne girdim ve o andan beri hiç sorunsuz kullanıyorum. Tabii ki her senaryo böyle değildir, durumdan duruma değişebiliyor ancak ben memnunum(Şimdilik) bir sürprizle karşılaşmadım. |
| Ben kullanmıyorum donma lar oluyor ama kullanılmayacak düzeyde degil ama poyraz da başka problemler var modem açıp kapatınca 10 dakika internet gidiyor çok memnun değilim mecburiyetten kullanmıyorum . |
| Desene ucuza anca bu kadar olur. Vermeyecekler fiber hizmet o zaman abi |
| Evet bu durumu izah etmesi gerekiyor firma yetkilisi arkadaşın. Neden gelmiyor 10-15 dakika internet. @oursoft |
Vestel'de arada bir bağlantı kopması zaten o cihazın kronik sorunu. PoyrazNet veya Telekom'la doğrudan ilişkisi yoktur! |
| sıfırdan aboneliklerde mesela kurulum aktivasyon ücretsiz vs diyerek bunu yapabiliyorlar, ama siz hem taşıma yapmışsınız hemde port ücreti saçmalık olmuş. taşıma işlemlerinde aboneye yansıtmaya değer bir maliyet yok herşey online panel üzerinden yapılıyor. |
|
Beyler bu konunun sahibi arkadaşa pm ile ulaşıp iptal için ne yapmam gerektiğini sormuştum. yazdığı cevap aşağıda. artı olarak poyrazwifi sitesindede buldum iptal prosedürünü. ben gönderdim tabi evrakları ama 1 hafta geçti ne arayan ne soran bari ben arayayım dedim. açan kadın bana diyorki evet evraklarınız geldi ama modemide göndermeniz gerek. peki madem böyle birşey var ne sitenizde nede sosyal medyadan aldığım cevapta bu belirtilmiyor (bu arada kargo gönderim ücreti bana ait). sinirlendim hemen kapattım pazartesi tekrar bir kargo ücreti ödeyerek göndericem modemi. bu arada gelen faturamda günlük kullanım ücreti diye bir şey yansıtılmış nedir bilmiyorum. umarım modem bize gelmedi diye saçma bir bahane üretmezsiniz. eğer o ise neden hemen THH ye başvurumu yapıcam. velhasıl müşteri toplamak için kırk takla atıyorsunuz ama iptallerde türlü türlü bahaneler bulup üyeliği uzatabildiğiniz kadar uzatmaya çalışıyorsunuz. müşteri memnuniyeti sıfır arkadaşlar. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
| maalesef , Poyraznet pişmanlık ,işini düzgün yapmayan ,yapamayan kişilerden oluşan bir şirket , ucuz etin yahnisi nasıl olurmuş oğrendik , 3/4 sefer uzaktan erişim sonrası sözde telekoma arıza bildirdik dediler ,ne kadar doğru bilemem pazartesi düzeldi düzeldi ,düzelmedi başka internet köyü mü yok Türknet ten geçiş yapmıştım 6 senede 2 arıza kaydım yoktur sizde 20 günde 10 sefer böyle bir düzen olamaz ,suçu da Telekoma atmayın artık diğer şirketler de Telekom altyapısı kullanıyor , yeni abone olacaklar bir düşünsün ona göre karar versin |
| Vala hocam bende Poyraznet ten tekrardan Türknet e geçiş yaptım şuan sorunlarım kalmadı, Zaten türknet gigafiber poroje kapsamında bizim pendik civarı ve binamizada gigafiber kablo çekildi akrif olmasını bekliyoruz kısa zamanda. |
| Sorun siber saldırı aldığınızda 1 saat erişim kaybı yaşatıyor olmanız değil, sizin dışınızda Turk Telekom veya Turknette hiç yaşamadığım günde 3-4 kere kopma sorununun sadece sizden hizmet alırken meydana gelmesi ve durumun 6 aydır böyle olması. Sabrı tüketen bu süreklilik durumu, yoksa 1 saat erişim kaybını herkes tolere eder sanırım. Çözülmesini beklediğimiz siber saldırı almamak gibi imkansız birşey değil, sürekli yaşanan kopma sorunu. Hızdan memnunum, fiyattan piyasaya göre memnunum ama gelin görün ki kopma sorunu kabak tadı verdi. Her gün garanti 1 kere bazı günler 3-4 kere bağlantı kopuyor. |
| Geçmiş olsun PoyrazNet. Müşteri kaybına hazır olun, ben dahil 6 hane başka operatöre geçiyoruz |
|
evet cumartesi akşamimızı berbat ettiniz kesintisiz hizmet veremedikden sonra fiyatin çok bi avantajı kalmıyor boyle devam ederse 3 5 fazla verir altarnatifleri değerlendiririz |
|
Her sorun olduğunda Türk Telekom’a top atıyorlar ama mantık basit; tüm aboneler toplanıp türk Telekom’un ara sunucularından geçerek en son iss’lerin kendi sunucusuna aktarılır. Oradan internete çıkarsınız. komşun Türk telekomdan hizmet alıyor ve sorun yaşamıyorsa sen nasıl yaşıyorsun ? poyraznetin son sunucusu patlak demektir bu. Gelip bu mesajların altına türk Telekom kaynaklı derlerse kimse inanmasın. Aynı durum bende de var. Komşum Türk Telekom abonesi ve surfing in dibine vuruyor şuan. Bense mobilden internet paylaşarak faturamın dibine vuruyorum :) |
Süreç ilettiğimiz şekilde ilerlemektedir. Bununla ilgili hatta forumda bir başlık bulunuyor inceleyebilirsiniz.
https://forum.donanimhaber.com/acik-kapi-port-ve-altyapi-taleplerinizi-iletebiliyorsunuz--140709091
Bu mesajda bahsedilenler: @yattarali