Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
NetBone Telekom
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
913
Cevap 60489
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 60489
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
NetBone Telekom
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
|
Merhaba, şahıslardan öteye genel bilgilendirme amaçlıdır. 1 Nisan 2024 itibariyle farklı operatörden geçişlerde yerel operatöre ücret ödendiği için firmamız t |
|
Ping test 1-) YENİ ABONELİK İŞLEMLERİ Yeni bir Netbone Bireysel İnternet Hizmeti aboneliği oluşturmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz ve talep edilen evrakları belirtilen mail adesine göndermenizin akabinde ilgili işlemler sizin adınıza tarafımızdan yapılacak ve 24 - 48 saat içerisinde yeni kurulum işleminiz tamamlanacaktır. Adımlar ; 1) Hizmetin Kurulacağı Tam Adres Bilgisi 2) Müşteri E-Mail Adresi 3) Müşteri Cep Telefonu Numarası 4) Müşterinin talep ettiği Paket Bilgisi (35Mbps - 100Mbps vb ...) 5-)Müşterinin Kimliğinin önlü arkalı görüntüsü Yukarıda talep edilen evrakları bireyselsatis@netbone.com.tr adresine e-mail ile göndermenizi rica ederiz. 2-) MEVCUT HİZMET DEĞİŞKLİĞİ (CHURN) Mevcutta farklı bir operatörden aldığınız hizmetinizi Netbone Bireysel İnternet Hizmetine taşımak için aşağıdaki adımları takip etmeniz ve talep edilen evrakları belirtilen mail adesine göndermenizin akabinde ilgili işlemler sizin adınıza tarafımızdan yapılacak ve 24 - 72 saat içerisinde transfer işleminiz tamamlanacaktır. <p class="ql-align-center"> </p>Adımlar ; 1) xdsl Hizmet No / Devre No veya Hizmet Numarası (firmadan firmaya ismi değişebiliyor. 17-18 veya 88 ile başlayan 10 haneli numara) 2) Hizmetin Kurulacağı Tam Adres Bilgisi 3) Müşteri E-Mail Adresi 4) Müşteri Cep Telefonu Numarası 5) Müşterinin talep ettiği Paket Bilgisi (35Mbps - 100Mbps vb ...) 6) Müşterinin mevcut internetinin yalın olup, olmadığı (yalın değilse fatura veya online işlem merkezinde yazan internetin üzerine kayıtlı olduğu sabit telefon numarası) 7-)Müşterinin Kimliğinin önlü arkalı görüntüsü Yukarıda talep edilen evrakları bireyselsatis@netbone.com.tr adresine e-mail ile göndermenizi rica ederiz. < Resime gitmek için tıklayın > |
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Birkanbey -- 22 Ocak 2026; 13:22:38 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
@NT2L Merhaba, fatura ödeme kısmında sizlerden gelen değerli geri dönüşler sonucunda bazı güncellemeler yapmaktayız. Bu sebeple ödeme ekranında hata alıyor olabilirsiniz. Bu süre zarfında hizmetinizin kesinlikle "Pasif Mod" a alınmayacaktır :) Ayrıca sizin ve forumdaki diğer tüm Netbone abonesi dostlarımızın olumlu/olumsuz şikayet, talep ve önerilerinizi destek@netbone.com.tr adresine paylaşmalarınızı rica ederiz. Şu da olmalı dediğiniz her şey bizim için önem arz etmektedir. ve paylaşımlarınız yeni sistem ve yazılım güncellemelerimizde bize yol gösterecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @NT2L
|
"Bildiriminize istinaden işleminiz durdurulmuştur. " Ben bildirimde bulunmadım yaşadığım süreci yazdım ancak sizin yeni abone kazanma gibi bir niyetiniz olmadığını şimdi anladım, sunduğunuz fiyatlar astronomik ucuz değil farklı firmalar da benzer fiyatlar bulunuyor ancak buradaki arkadaşların deneyimleri üzerine firmanızı tercih ettim yanlış yapmışım, sizle bugün sabah telefonla görüştüğümde durumun işlemde olduğunu ilettiniz buna istinaden beklemeye devam edeceğimi telefonda da ilettim, bugün evrak iletilmemesi durumunda farklı firma arayışına gireceğimi ilettim, ancak siz dün burada yaşadığım süreci yazdığım mesaja istinaden işlemi durdurduk diyorsunuz. Churn işlemi hiç başlamadı ki durdurulsun? Churn evrağı sitenizde güncel değilse güncel halini yüklemek ve müşterilerin direk göndermesini sağlamak bu kadar zor olmamalı? Her firmanın işleyisi farklı olabilir ancak sadece işlemin başlaması için churn evrağını müşteriye göndermek için 4 gün bekleten firma duymadım görmedim. Bende bu mesajınıza istinaden işlemi iptal ediyorum iyi günler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Birkanbey -- 5 Mart 2024; 16:45:37 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Netbone
|
Değerli arkadaşlar bugün tekrar şirketten üst yetkili "Uğur" Abi ile görüştüm ve bazı önerilerde bulundum. Bakır alt yapı tarafında bilgim olmasa da Diyarbakır'da ftth fiber alt yapıda ben ve bir kaç getirdiğim aboneler sorunsuz kesintisiz stabil internet kullanıyoruz. Hizmetten memnun olduğumuz için "Uğur" Abiye kısa zaman içerisinde web arayüzü için iyi bir yazılımcı ve fatura olayı için iyi bir muhasebeci tutmasını rica ettim Kendisi dikkatle beni dinledi ve bu konuda hala uğraştıklarını söyledi. Bireysel tarafta hızlı abone toplamak için bir düşüncelerinin olmadığını ve bahse konu daha iyi bir internet deneyimi için çalıştıklarını söyledi. Yakında web sitesi ve fatura olayı düzeldiğin'de nasıl geçiş yapabileceğiniz konusunda gerekirse bir video yapacağım. Bu arada yanlış anlaşılmaması için web sitesi veya fatura'da sorun yok problem web sitesinde ki bazı eksiklikler ve faturaların bazen geç kesilmesi ve bunun için görüşmeler sağlıyorum ara ara. Bu arada aldığım güzel bir haber var "Uğur" abinin dediğine göre zamlar ne kadar gelirse gelsin alternatif iss'lere göre fiyatları sürekli uygun tutmaya çalışacağız dedi. Gelişmeler olduğu sürece sizlere aktarmaya devam edeceğim. Saygılar sevgiler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Geçiş için karşı tarafın onayı beklediklerini aktardılar banada.Bende telefonda aralıklarında görüştüm ilgi gösterip aradıkları için ayrıca teşekkür ederim. İlk izlenim olarak her ne kadar geride bulsamda sizin gibi birseyler yapmak istediklerini,gelişime açık,müşteri odaklı olduklarını anladım. Benimde görüşürüm ilk olarak daha profesyonel bir Web sitesi,canlı veya WhatsApp destek hattı en önemli mesele gibi görüyorum.Bununla birlikte bireysel için edevlet onayı can alıcı nokta olabilir. Zamanla daha iyi olacağını düşünerek denemek ve şans vermek istedim. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Arseyus
|
Aksine adamlar hiç kimsenin yapmadığı iyiliği yapmış, gelecek zam mevcut aboneler dahil şekilde olacağı için şimdi geçmenin anlamı yok. Sonra daha yeni abone olduk % bilmem kaç zam yaptınız diye söyleniyor millet. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @enesgns
| Rica ederim evet Qos açık.Modem Asus RT-AX56U Router bulunmakda.Geçen yıl ilk Fiber bağlandığında almıştım.Tavsiyede ederim ama satışa kapanmış herhalde.Üst versiyonları var. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Keevo
| Fiberde gözün kapalı kullanabilirsin hocam ben neredeyse 8 9 aydır kullanıyorum herhangi bir problem yaşamadım. Gayet stabil ve ilgililer. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @crashserkan
|
Selam arkadaşlar sonunda net internetten geçişim tamamlandı Denizli de olduğum için istanbul'a ping haliyle yüksek çıkıyor şu anda hızlar gayet iyi tek hayal kırıklığı dns adresleri çalışmıyor engelli sitelere giriş yapılmıyor net internette bu sorun yoktu sağ olsun onur bey arayıp kendisi bilgi verdi geçiş süreci hakkında kendisine tekrardan teşekkür ederim < Resime gitmek için tıklayın > @Netbone |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dark Reaver -- 22 Nisan 2024; 16:40:10 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Netbone
|
Müşteriler ile ne kadar ilgili olduklarıyla ilgili şüphesi olanlar için bugün yaşadığım bir olayı anlatacağım. Babamın evine internet bağlatmaya çalışırken belgelerle ilgili bir sıkıntım oldu, müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat hat düşmedi. Kurumsal müşteri hizmetini arayıp durumu bildirdim, normal şartlarda sizi hatta tutup yönlendirme yaparlar fakat ilgilenen kişi yerinden kalkıp ilgili birime götürdü telefonu. Böyle hizmet aşkını ben başka hiçbir yerde görmedim  Taşınma işleriyle uğraşmaktan kafam çok yoğun, isimlerini hatırlayamadığım için çok özür dilerim. |
| TT ile aynı hizmeti alırsın dediği olay ping değerleri. İstanbul'da olduğu için ping değerleri TT ile aynı veya +1-3 daha fazla olacaktır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @PowerPC
Bazı alternatif ISS'lerin kenilerinden ayrılıp başka ISS'e geçmek isteyenlere çıkardıkları zorluklar da gittikçe can sıkmaya başladı. İptal talimatı versen, mecburen edecekler (herhalde) ama bu sefer hem eldeki modemi iade edeceksin (belki ettiğin halde bir oluruna getirip iade almadıkları iddiasıyla bedelini tahsil etmek cibilliyetsizliğini gösterecekler) hem de yeni başvuracağın ISS'e mecburen 700-800 TL yeni kurulum ve aktivasyon bedeli ödeyeceksin ve bu arada en iyi olasılıkla bir hafta internetsiz kalacaksın! |
Netbone aradı bilgilendirdi sağolsunlar. Şu an kullandığım iss churn başvurumu reddetmiş benim de. Arayıp lütfen kabul edin diyorum karşımdaki hanımefendi bana göremiyorum diyerek bağırıyor.  Böyle bir olayı neden iss'in insiyatifine bırakıyorlar anlamadım. Taahhütüm yok bir şeyim yok otomatik onay yapsa ya btk böyle şeylere. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ömürcan -- 13 Temmuz 2024; 17:22:54 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Benim geçiş talebimi görmemezlikten geliyorlar hocam başvuru yok diyerek. Üstte Onur bey churn belgesini attı. Karıştırma gibi bir şey söz konusu değil yani.. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Kr4tenz
| Bende de aynı şekilde, evrakları tam yüklememe ve gerekli ücreti yatırmama rağmen yaklaşık bir haftadır geçişim sağlanmadı. Yüklediğim evraklar halen "onay sürecindedir." olarak görünüyor. Daha ne kadar süreceği de belli değil, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sanırım bu geçiş kararı benim için hüsran olacak. |
Bu mesajda bahsedilenler: @eminne2828
E devlet ile başvuru sürecini getirmeleri gerekiyor  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Kr4tenz
| Bende Vdsl var şu anda. Fiber altyapı geldi, ona geçmek istiyorum da taahhütsüz internet eskiden iyiydi ama şu anki enflasyonda mantıklı değil maalesef. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| NetGalaksi sonrasında bu tarz butik firmalara korkarak yaklaşmanızı tavsiye ediyorum arkadaşlar. Fiyatı fena değil ama, uploadlar bayağı tırt. Kullandıktan sonra değerleri güncellerseniz güzel olur. |
| gıbırnet iyiydi geçen sene son 5-6 aydır berbat. ben de araştırıyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Dexter Morgan
şahıslardan öteye genel bilgilendirme amaçlıdır.
1 Nisan 2024 itibariyle farklı operatörden geçişlerde yerel operatöre ücret ödendiği için firmamız tarafından da vergiler dahil ücret alınmaktadır.
İlk abonelik geçişi esnasında yaptığınız bu ödeme ilk çıkan faturanızda görünecektir. Ayrıca ilk faturanızda kullanıma başladığınız günden ay sonuna kadar olan gün hesap edilerek kısmi faturalandırma yapılmaktadır.
Tarafınıza sms ile yollanan link de bulunan sözleşme, geçiş evrağı ve diğer belgelerin sisteme yüklenmesi ve geçiş ücretinin ödenmesine istinaden işlemler devam ettirilmektedir.
Ödeme ya da evrak eksikliği olması durumunda işlemler devam ettirilmemektedir. Ödeme yapılmış fakat eksik/ hatalı evrak olması durumunda konuyla alakalı telefon/sms bilgilendirmesi yapılmaktadır.
Ödemenizi yaptınız fakat işlemlerin karşı operatör tarafından olumsuz yanıtlanması durumunda, işlemin durdurulmasını talep ederseniz yapmış olduğunuz ödeme aynı kartınıza ya da vereceğiniz iban adresine aynı gün içerisinde geri gönderilmektedir.
Yeni kurulum işlemlerinde firmamızda yine aynı şekilde 400TL Kurulum + 400TL aktivasyon ücretlendirmesi yapılmaktadır. Başvuru esnasında sisteme talep edilen evrakları yüklemeniz ve ödemenizi yapmanız akabinde işlemleriniz devam ettirilmekte, yapmış olduğunuz ödemede ilk çıkan faturanızda görüntülenmektedir. Ayrıca ilk faturanızda kullanıma başladığınız günden ay sonuna kadar olan gün hesap edilerek kısmi faturalandırma yapılmaktadır.
Eksik ya da hiç faturası çıkmamış abonelerimiz için hiç bir şekilde kısıtlama ya da daha sonrasında faturasında ekstra bir vade farkı konmamış ve bizden kaynaklı olan bu gecikmelerden ötürü de konmayacak ve kısıtlama yapılmayacaktır.
Online işlem panelimiz firmamız bünyesinde sürekli olarak geliştirilen bir yazılımdır ve eksikleri olduğu tarafımızca da bilinen ve üzerine sürekli yeni bir şeyler eklediğimiz kendimize özel bir platformdur. Frontend tarafında sürekli yeni görseller olmaması backend tarafında geliştirilme olmadığı manası teşkil etmemektedir.
Callcenterımızda çalışan arkadaşlarımız sabah 09.00 akşam 23.00 saatleri arasında (12 -13 saat) tüm bireysel müşterilerimizin soru ve önerilerine yanıt verebilmek için tüm gayretleri ile çalışmaktadırlar. Tabi ki pazardaki büyük oyuncular gibi çok büyük bir callcenter ekibimiz yok fakat en azından şunu biliyoruz ki bir müşterimiz bizi aramışsa o görüşmede o problem mutlaka çözüme kavuşturulur, birim birim dolaştırılıp biz sizi ararız denmez.
Her firmanın kendi kuralları, kendi iş yapış stratejisi değişkenlik gösterir ya da uygulamaları farklı olabilir, buna saygı duyarız. Netbone olarak bizim ana önceliğimiz kaliteli, uygun fiyatlı minimum kesintili ve duvarların olmadığı bir internet deneyimini bireysel müşteri ailemize yaşatmaktır.
Gelişmemize fayda sağlayacak tüm önerilerinizi ve şikayetlerinizi bireyselsatis[et]netbone.com.tr ye dilediğiniz zaman ulaştırabilir ya da 850 839 00 00 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.
Bizi tercih eden tüm bireysel ailemize teşekkür ederiz, tercih etmek isteyen ama aklında ufacık bir soru işareti bile olan herkes de bireyselsatis[et]netbone.com.tr ye dilediği zaman mail atabilir ya da 850 839 00 00 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir. Bizi bizden öğrenmek belki daha faydalı olabilir.