Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242117
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242117
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (44. sayfa)
@avantis çok teşekkür ederim. burada insanlara yardım amaçlı bilgilendirme yapmanız güzel bir insanlık.. Bu durumda gerekli evrak ve belgeleri hazırlayıp hakem heyetine gidiyorum demek ki :) Az yukarıdaki cevapta "bölgenizde servis varsa orası sorumludur" demişsiniz ama.. Bir arkadaş kafamı karıştırdı. Ona da sözde bir bilirkişi söylemiş. Teleservis dava muhatabı olamaz, demiş. Firmadan veya ithalatçıdan davacı olacaksınız, demiş. Telefonum Motorola.. Yetkili servisi ise; Teleservis.. Acaba Motorola Türkiye'yi mi? İthalatçı firma olan Brightstar'ı mı? Yoksa Teleservisi mi dava etmek gerekiyor Ama mantığım bana bu davada sorumlu olan teleservistir diyor. Çünkü teleservis, Motorola ile sözleşme imzalıyor. yetkili servis ünvanı alıyor. ve sorumluluğu üstleniyor. Bu durumda 20 iş gününden de kendisi sorumlu oluyor. değil mi? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
servisi şikayet etmeyin. Satın aldığınız yeri ve ithalatci firmayı şikayet edin. Servisler sorumlu değildir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ama bu telefonu alalı en az 4 ay oldu. Telefonun satıcısı Gold market idi. 4 ay gibi bir zaman geçtiği için, gold marketin sorumluluğu bitmiş olmuyor mu? İthalatçı firma olan Brightstar adına şikayetçi olmak daha sağlam bir yol mu olur acaba? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Satin almış olduğunuz yeri de şikayet etmezseniz tüketici hakem heyeti dilekçenizi maalesef kabul etmiyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
peki öyle yapayım o zaman, tekrar teşekkürler herşey için.. ama bu kanun hiç mantıklı olmamış bence.. hiç adil değil.. hatta ne diyeceğimi bilemiyorum! nasıl bir aklın ürünüdür....... servis sorumsuzluk etsin, telefonu sallasın 20-30 gün rahat rahat.. çünkü biliyor ki kanun ona asla hesap sormayacak. ve servisin sorumsuzluğunu, telefonu aylar önce (belki de 1-2 sene önce satan) satıcı ödesin. Ya da ithalatçı ödesin.... suistimale çok açık bir durum.. yazık... kul hakkı dağlar kadar işleniyor hesaplara.... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba arkadaşlar , Lumia 720 mi Nokia Care'ye verdim yaklaşık bir hafta önce , telefon 20 iş günü garanti süresini doldurunca , telefonumu aldığım mağazadan hak talep edebiliyor muyum ? yani Teknosa'ya gidip telefonum 20 iş gününde gelmedi garanti şartlarına göre para iadesi veya sıfır telefon istiyorum diye söylersem yanıtları ne olabilir. Örneğin Teknosadan aldığım su geçirmez mp3 bozulduğu için garantiye yolladım 20 iş gününde gelmediği için Teknosa'ya gittim ve hemen ikiletmeden para iadesi yapmışlardı. Benim anlamadığım , aldığım mağazadan para iadesi veya ürünün sıfırını talep etmek için illa ki Tüketici Hakem Heyetine mi başvurmak gerekiyor? Telefonun fiyatı, mp3 e göre fazla olduğu için işlem yapmama gibi durumları var mıdır ? teşekkürler |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
slm arkadaşlar 16.07.2014 başarı servisine Philips W536 tlf kargoyla gonderdik son durum philips degişim bekleniyor dediler ama tarih veremiyorlar philips turkiyeyide aradım anlarda tarih veremiyorlar yurdışında haber bekliyorlarmış nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olsanız teşekurler |
tekrardan merhaba, üstte konuyu özetlemiştim. Serdivan/SAKARYA tüketici hakem heyetini aradım durumu anlattım cumartesi iş günümü diyorum evet diyor. o zaman bugün itibariyle 20 günlük süre doluyor dedim. yok 16 sında verdiysen 16 sında dolar dedi adam bi halt anlamadım açıkçası neyse bu kadar sabrettik bekleriz biraz daha sonra şuna deyineceğim diyelimki süre doldu yasal olarak haklıyız kıllık yapmaya gittiğimde :D telefonu alayım mı yoksa bırakıp hakem heyetine mi başvurayım... bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olabilirseniz sevinirim... saygılar... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Thhdeki memurlar fazla bilgi sahibi değiller. Onlara bakmayın zaten kararı onların başında bulunan kurul veriyor. Telefonunuzu alın kullanın. Karar verilmesi uzun sürer. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
teleservise verdiğim telefonum, olağanüstü yoğun baskılarım ve defalarca aramalarım sonucu zorla 24 iş günü sonrası izmir'e ulaştı. ama ne göreyim??? ödemesini tam 3 hafta önce yaptığım halde... Ve bunu onlara en az 20 defa belirttiğim halde.. Yaptığım ödeme kendi sistemlerinde göründüğü halde... "Sözde ödememi yapmadığım için telefonum tamir edilmeden tarafıma iade olmuş"  İnsanı deli olmaması elde değil, sakin olması mümkün değil !! Ödeme yaptığımı kendileri de defalarca teyid etmişti. Hatta kendi ekranlarında ödeme hala görünüyor ve telefon tamir edilmiş olarak yazıyor!! Bugun ise bana dedikleri "pardon küçük bir yanlışlık olmuş" !!!!!!  telefonum Ankra'ya bir daha gönderildi. en geç 1 haftada gelirmiş miş mişmiş........ yazıklar olsun, hakkım haram zıkkım olsun!! Hocam, şimdi artık kanunen haklılığım da bariz oldu iyice.. Ben ithalatçı firmayı ve gold marketi hakem heyetine verecektim kanun gereği mecburen.. yaptığı bu sorumsuzluktan sonra teleservisi de mi hakem heyetine şikayet etmeliyim? çünkü ödeme yapıldığı halde "ödeme yapılmamış" gibi beni mağdur ettiler. yoksa bu ekstra sorunda dahi onlara kanunen dokunulamıyor mu? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fotbes -- 12 Eylül 2014; 1:42:07 >
Bu mesajda bahsedilenler: @avantis
| Maalesef kanun servisin sorumluluğu yoktur diyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
merhaba arkadaşlar, lumia telefonumu yan tuşları basmadığından dolayı, garanti kapsamında nokia care'e verdim. onlarda sağolsun tüm aksamı değiştirmeyi göze alarak yurtdışından sipariş vermek pahasına bana hizmet vermeye çalışmaktalar. ancak bugün 17. işgünü ve hala parça bekliyorlar. şimdi sorum şu 20 gün dolduğunda zaten tüketici hakem heyetine gideceğim ancak onlar atıyorum telefonu 21. işgünü hazır buyrun deseler, telefonu alıp kullanmaya devam edeyim mi, yoksa almayayım mı. yani sürece herhangi bir etkisi olur mu benim telefonu alıp kullanmam. şimdiden teşekkürler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
telefonu kullanın, bu en doğal hakkınız.. mağduriyet yaşamamak adına.. davanızı olumsuz olarak asla etkilemez. ben de aynı durumdayım şu a ve telefonumu kullanacağım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
iyi Günler arkadaşlar yaklaşık bi yıl önce aldığım frisby g3250 mouse orta tuşu bozuldu garantiye göndereli 31 gün oldu.Ne gibi işlemler yapmam gerekiyor ne bilgi verdiler ne arayıp sordular bi ay önce servise gitcek diye bi sms geldi bi daha cevap gelmedi. |
| Öncelikle telefonu tamir için verdiğiniz yere 20 iş günü dolduğunu değişim yada iade hakkınzıı kullanmak istediğinizi belirtin.Onlardan olumsuz cevap aldığınız takdirde size en yakın kaymakamlıktaki tüketici hakem heyetine başvurun. |
Bu mesajda bahsedilenler: @mskblt
| Sony teknik servisine bir adet cihaz biraktim ancak bana herhangi bir kagit flan verilmedi..oraya gittigimde bir defterden bakip bana soyluyorlar..20 is gunun dolmasina az kaldi..kendilerinden gidip talep etmem mi gerekiyor bu belgeleri? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Konu ile ilgili yazılanları okudum. Benim de Sony Xperia Z1 Compact telefonumu 8Eylül tarihinde KVK'ya servise elden teslim ettim. Yazılanlara göre kimi Cumartesileri iş günü kimi değil demiş. Eğer dahilse 19.gün bugün. Az önce telefonla görüştüm internet ortamından da bakabildiğimiz şeyleri söylediler. Sayın Müşterimiz ; Telefonunuzun onarım işlemleri üst seviye onarım merkezinde devam etmektedir. Onarım işlemleri tamamlandığında tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. Bu yazı zaten internet ortamında görebildiğimiz bir yazıydı. Boş yere telefonla görüşmüş oldum. Şimdi sormak istediğim iki soru var. 1- Ürün faturasını bulamıyorum. Garantiye Garanti belgesi ile başvurdum yeterli oldu. Tüketici hakem heyetine veya sonraki aşamaya geçmek için fatura gerekli olacak mı? Yoksa garanti belgesi yeterli olur mu? 2-Cumartesi günü iş günü olarak sayılıyor mu KVK'da? Kanuna göre cumartesileri sayılıyor. Ama KVK'nın bu durumu tanıması tanımaması söz konusu mu?Cumartesileri sayılmazsa bu cumayı da resmi tatil yaptılar; araya da bayram girecek benim iş çarşambaya kalıcak. Bu durumda ne yapmalıyım? Beklemekten sıkıldım ne bir haber ne de bir farklı bilgi. |
Cumartesi iş günü sayılıyor. Kanun böyle. Onların çalışmaması seni bağlamaz.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle