MSI Garanti Servisine Dikkat!

11 yıl (1188 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Arkadaşlar size başımdan geçen hafta olan olayı anlatmak istiyorum. Her şey benim hızlıal sitesine girmemle ve MSI ge60 2PC XTR 091 marka laptopu görmemle başladı. Ürünün fiyatı yaklaşık 2300 TL'ydi diğer sitelerde ortalama 2550-2600 arasıydı. Bunun üzerine hızlıal 750 TL alışverişe 100 TL indirim yapıyordu Yapıkredi kodu ile. Onuda kullandım tam ödeme yapacam birde ne göreyim. BKMEXPRESS ile 30 TL daha indirim yapıyor. Neyse onuda kullanıp ürünü aldım bana kargo ile 2174 TL ye geldi. Neredeyse 400-450 TL kârım vardı. Akşam sipariş ettim ertesi sabah yolladılar. Şaşırmıştım. Sonraki gün kargo şubesinden aldık kargoyu. Evde tek tek fotoğraf çeke çeke açtım paketi çünkü inceleme konusu açacaktım hem alacak arkadaşlara yardım etmek için. Ürünü açtığım gibi ekranın sol alt tarafında sıkışmış piksel hatası gördüm. O an bütün sevincim gitti. Hemen hızlıal müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünü sadece iade alabileceklerini çünkü stokta kalmadığını ve artık gelmeyeceğini söylediler. Bu konuşmadan sonra baya kıllanmıştım çünkü artık kesin teşhir ürünü falan yolladılar diye düşündüm. Hemen garanti firması olan Servispoint'i aradım. Esas bomba şimdi. Ben ekranda sorun olduğunu söylüyorum benden modeli istediler. Modeli aldıktan sonra ellerinde şu an bu model ekran olmadığını fakat 3-4 hafta arasında gelebileceğini söylediler. Biraz konuştuktan sonra laptopu size ben 3 hafta sonra yollarım dedim siz siparişi verin de. Bana öyle bir şey yapamadıklarını sadece sipariş vereceklerini söylediler. Bu nasıl müşteri hizmeti diye söylendim? Çünkü MSI laptopları bu kadar pahalı ise tamiride kısa sürecek kardeşim. MSI kendisini dünya markası olarak tanıtıyor ama iş böyle önemli meselelere gelince geride kalmayı başarmış. Sürekli ürünü iade etmemeyi düşünüyordum çünkü gerçekten fiyat farkı az değildi ama çok tedirgindim çünkü sonradan toucpad'in parmağı tıklatmadan tıklama yaptığını ve inanmayacaksınız ama SD kart girişininde yamuk olduğunu gördüm. Daha yeni aldığım laptopu garantiye verip 3-4 hafta bekleyecektim ve belki yine değiştirmeyip para iadesi yapacaklardı. Yada değiştirip yine bir eksiklik olacaktı. Artık bu sorular kafamı çok kurcalıyordu ve artık kararımı verip laptopu iade için hazırlmaya başladım. Ertesi gün yolladım ve bugün para iadesini yaptılar. Kısacası hızlıal ve özellikle Servispoint beni hayal kırıklığına uğrattılar. Monster almadım diye gerçekten şimdi pişman olmuştum ama hayırlısı oldu. Lütfen MSI almadan önce bunu okuyun ve iyice karar verin. Belki 3000 4000 TL vereceksiniz ve alacağınız laptop en basit tamiri bile haftalarca sürecek. Müşteri hizmetleri zaten acayip. MSI marka almadan önce artık dikkat edeceğim. Kullandığım anakart ve ekran kartıda MSI firmasına ait. Laptopu gerçekten beğenmiştim ve iade etmemek için direndim fakat yardım etmediler. Laptop diğer sitelerde bu fiyatlara satılıyor ve hayatta bu kadar ettiğini düşünmüyorum. Monster aynı fiyata i7 ve GTX860 ekran kartı veriyor. Şimdi bunu yazdım diye inşallah monster zam falan yapmaz yoksa ayıp eder :) . Eğer varsa sizinde Servispoint ile anılarınız bekliyorum.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

N

Necrotic

11 yıl (519 mesaj)

Yüzbaşı

Hocam çok şanssız olmuş üzüldüm ama sonuçta teknoloji şans işidir sizede hasarlı gelmiş umarım yeni aldığınız markada bu tip sorunlar yaşamazsınız bi kutu açılım sıcaklık değeri ve fps testi bekliyorum hocam bende sizin aldığınızdan alabilirim...

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

S

skas

11 yıl (376 mesaj)

Yüzbaşı

Hocam çok geçmiş olsun.. Bende 3 ay önce ge60 215 tr modelini almıştım vatan bilgisayardan.. Bilgisayar geçtiğimiz günlerde kendi kendine kapanmaya başladı.. Geçen hafta en son kapandı ve bir daha açılmadı.. Hemen Mecidiyeköy Servis point'e götürdüm cihazı.. Dün konuştum Anakart değişecekmiş.. Yurtdışından parça bekleyecekmişim.. Normalde 10 günü geçen onarımlarda muadili bir ürünü geçici olarak kullanım amaçlı vermek zorundalar.. Ama bunu veremezlermiş, msi böyle bir destek vermiyormuş servis point'e.. Gerçekten de servis hizmetleri çok zayıf.. Bunun için tartışmak konuyu uzatmak istemedim ama 20 iş günü içinde teslim etmezlerse kıyameti koparıcam yani : )

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Z

Zwangless

11 yıl (103 mesaj)

Onbaşı

Şans işi diyorum ben güzel ülkemizin servislerine 2 kere harddisk ile sorun yaşadım. İlkinde kargo alınıp bi hafta geçtikten sonra tamire alınıyormuş şaşırdım. Herneyse 2-3 haftaya gönderdiler. İkincisi daha bu pazartesi gönderdim kargoyla çarşamba günü kargom geldi şaşırdım direk değiştirmişler.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

goku2

11 yıl (1188 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

O değilde bu kadar kötüledim yine gidip MSI GE60 2PC XTR089 aldım bu sefer. Şu anlık memnun kaldım. İnşallah kazasız belasız kullanırız.

B

burgamer

11 yıl (1267 mesaj)

Yüzbaşı

Merhabalar,

Servis cidden şans işi bende MSI Ge40 dragon eyes modeli laptobumu yere düşününce kasa değişimi için yollamıştım. 1 ay sonra sorunsuz bir şekilde kargo ile geri aldım. Umarım sizde yeni laptobunuzda bir daha böyle bir sorun yapamazsınız.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi burgamer -- 27 Temmuz 2014; 7:42:54 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

K

kımyasal

11 yıl (9378 mesaj)

Yarbay

Bende msı laptop planlıyorum hayırlısı bakalım.Çok ucuza alman belki teşhir ürün yada iade edilmiş ürün olabileceğini aklıma getirmiyor değil,yoksa fabrikasyon çıkışında ekran,touch pad ve kart okuyucusunda problem olması normal değil.Hayırlı olsun.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

G

Guest-97901DBF5

11 yıl (1670 mesaj)

Binbaşı

ya benim de GE60-OND 453TR. bilgisayarı alalı 1 yıl olmadı 4 kere durup duruken hdd bad sector'den bozuldu. gittim ServisPoint'e fırça attım dedim bilgisayarlara yan sanayi ürünleri mi takıyosunuz diye. ürünü değiştirdik anasını satiim onun da çerçevesi kırık çıktı. aradım garanti dışı dediler para vermeniz gerek dediler ne kadar diye sorum 150-200 civarında. çüüüşşş dedim yani ayriyeten bu bilgisayar sizden geldi dedim kırık çıktı dedim burada mağdur olan benim ve benden para mı istiyosunuz diye çıkıştım resmen bağırdım yani. sonra tamam beyefendi getirin ücretsiz olarak yapalım dediler. şerefsizlere bak sen gel ürünü bana defolu getir sonra da garanti dışı deyip 200 tl para iste karşınızda enayi var sanki anasını satiim

A

Antocio

11 yıl (4510 mesaj)

Yarbay

O kalan son laptopu alacaktım parayı denk getiremedim. 1 saat sonra girdim stoklarda kalmamıştı. Demekki siz almıştınız. Geçmiş olsun. Sorun MSI'ın değilde Hızlıal firmasının sorunu.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

G

goku2

11 yıl (1188 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Bu aldığım i7 modelde önceden paketi açılmıştı belliydi. Fakat Laptopta sıkıntı görünmüyor. Diğer siteler ile baya fiyat farkı vardı. Bana 2900 TL ye mal oldu ve 3 taksitle aldım. Şu an beni diğer sevindiren yönü ise içindeki SSD nin Sata3 çıkması. İnceleme konusunda okuma yazma hızları 250/280 gibiydi fakat bu ssd de yazma 310 okuma 515. Laptop 20 saniye içinde hazır.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

FuNNx

11 yıl (1665 mesaj)

Binbaşı

bndede 4. ayda hdd cortladı aynen paketleyip gönderdim tamda bayrama denk geliyodu sağolsunlar sallamadılar 3 gün içinde yenisiyle değiştirip geri yolladılar bu işler biraz şans işi aslında

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

skas

11 yıl (376 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Dragonxxxx

bndede 4. ayda hdd cortladı aynen paketleyip gönderdim tamda bayrama denk geliyodu sağolsunlar sallamadılar 3 gün içinde yenisiyle değiştirip geri yolladılar bu işler biraz şans işi aslında

Bende 20 gündür bekliyorum cihazı.. Yurtdışından parça gelmiş Anakart değişmiş.. cuma günü aradım bugün yapıyoruz dediler.. Yarın (Cumartesi) alabilir miyim diye sordum.. Evet alabilirsiniz dediler.. Cumartesi günü gittim birde ne göreyim.. Kapalı : ) şaka gibiler

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

FuNNx

11 yıl (1665 mesaj)

Binbaşı

şöyle söylim yurt dışından geirmeleri güzel bişey orjinal parça kullanıyolar ha bekliyon belki ama işlerini iyi yapıyolar adam sana ordan çıkma bi anakart yada onarılmışınıda koyabilir ellerinde parça olunca zaten hemen hallediyolar

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @skas

P

Pharaoh Keops

11 yıl (522 mesaj)

Yüzbaşı

Teknolojide %75 şanstır, ucuza alırsın senelerde kullanılırsın, bütün paranı yatırırsın 2 gün gitmez

H

Heroizen

11 yıl (609 mesaj)

Teğmen

Ben 2 hafta önce vatan bilgisayar Söğütözü nden msi ge70 apache modelini aldim eve geldigimde benim laptopumdada 1 adet sıkışmış piksel vardı. Bu garantiye dahilmi ve 2 yıl içerisinde işlem yapilabilirmi Teşekkürler

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

goku2

11 yıl (1188 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Garanti ekranı değiştireceklerini söylediler yani garantiye dahil.

S

skas

11 yıl (376 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Dragonxxxx

şöyle söylim yurt dışından geirmeleri güzel bişey orjinal parça kullanıyolar ha bekliyon belki ama işlerini iyi yapıyolar adam sana ordan çıkma bi anakart yada onarılmışınıda koyabilir ellerinde parça olunca zaten hemen hallediyolar

Hocam cihazı vereli tam 21 gün oldu.. Normalde 10 iş gününden sonra muadili bir cihazı geçici olarak vermek zorundalar.. Bunu talep ettim msi böyle bir destek vermiyor dediler.. Ama servis fişinin arkasında yazıyor.. Onuda geçtim Cumartesi gelin alın dediler Kartal'dan Mecidiyeköy'e kadar gittim kapalı.. Bayramda da bilgisayarsız kaldım.. Tüm bunların yanında 3 aylık bilgisayarın Anakartı nasıl yanar ? Siz biraz olumlu yanlarına bakmışsınız yazdıklarımın..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T

TevfikBGunes

11 yıl (490 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Antocio

O kalan son laptopu alacaktım parayı denk getiremedim. 1 saat sonra girdim stoklarda kalmamıştı. Demekki siz almıştınız. Geçmiş olsun. Sorun MSI'ın değilde Hızlıal firmasının sorunu.

Burda sorunun ben hizlial da olduğunu düşünmüyorum. Sadece arkadaşın biraz şanssız olduğuunu düşünüyorum. Hızlı al benim en çok güvendiğim alışveriş sitelerindendir ve 3-4 bin tl'lik alışverişim olmuştur. Hatta bir tanesinde yaklaşık 900 tl civarındaki nicon coolpix p510 cihazımda bizden kaynaklı düşerek bi' kırılma gerçekleşti, bizde üzüldük heralde masraf çıkacak diye.Ama iyiki ilk önce hızlı al'a göndermişsiz hemencecekik kullanıcı hatası olmasına rağmen tamir edip göndermişlerdi. Bakın dikkatinizi çekiyorum bu onarımı yapan sadece satış firması. Belki nikon servisine göndersek masraf çıkacaktı. Yani belkide şans işiş bilemiyorum ama ben her alışverişimde memnun kaldım. Ayrıca şu an kullandığım laptop ve kardeşimin laptop msi (ikisinide hızlıal.com'dan aldık) , benimki ge60 0nd sadece genel olarak yazılımsal bir kaç sorunu var ama bios güncellemesi vs. çözdüm. Yani tak diye hızlıal a suçu atıp bırakmayın lütfen (sanki hissem varmış gibi konuştum farkındayım). Sorunlu bir fabrika çıkışlı üründe olabilir.