Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
NetBone Telekom 100 mbit 349 TL
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
902
Cevap 55702
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 55702
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Cevap: NetBone Telekom 100 mbit 349 TL (16. sayfa)
| Hocam, çağrı merkezini aradım sabit telefon hizmeti konusunda bilgi almak için firma yetkilisi şu açıklamayı yaptı: Sabit telefon hizmeti halihazırda kurumsal müşterilere sunulmakta, Nisan veya en geç Mayıs ayında bireysel müşterilerin kullanımına açılması planlanıyorlarmış. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Acelesi olan arkadaşlara tavsiye etmem mevcut da Türk telekom da taahhüt bitmişti ondan acele olarak başka firmaya geçmem gerekli geçen her gün fatura için aleyhime. İşlemler çok yavaş yürüyor, cuma günü churn için istenilen bilgileri mail attım dönüş olmayınca aradım telefon direk kapanıyordu gündüz tekrar denedim açan kişi hızlandırılması için bilgi vereceğini iletti daha sonradan yine ses çıkmayınca bugün aradım gün sonuna kadar churn evrağı iletilir denildi, bu evrağı ben doldurup kargo ile bile göndersem bu kadar uzun sürmezdi  Ayrıca bu tür kişisel veri içeren bilgilerin mail yoluyla başka sunuculardan da geçmesi nedeniyle kvkk ne kadar uygundur? Çoğu firma e-devlet yada nfc işlemine geçmişken firmanın mail ile kağnı hızında işlem yapması iyi intiba bırakmadı bakalım abonelik sonrası arıza durumlarında neler göreceğiz. Edit: Gün bitti akşam aradım kesinlikle saat 23:00'a kadar iletilir efendim dediler tabiki belge mail olarak gelmedi şaşırtmadı başlamadan bitti serüven @Netbone < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Birkanbey -- 5 Mart 2024; 1:20:40 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Netbone
|
Merhaba, bu gibi durumlarda taahhüt süresinin bitimine 8 - 10 gün kala iletişim kurulmasında fayda var. Takdir edersiniz ki her müşteri adayının ya da müşterimizin işi acil, biran önce sonlandırılması gereken işlemlerdir. Ekibimiz müşterilerimize kesintisiz hizmet sunmak içi 7/24 mesai gözetmeksizin ciddi bir gayretle çalışmaktadır. İlk talebiniz 01.03.2024 Cuma saat 22.05 de tarafımıza ulaşmış aynı gece 22.15 de gerekli bilgileriniz tarafımıza ulaşmıştır. Hafta sonları sadece mevcut süreci başlatılmış müşteri adaylarımızın ONAY süreçleri için hizmet verilmekte, yeni girişler haftanın ilk iş günü işlenmektedir. Dokuman hazırlanma süreci firmamızda belli rutinler içerisinde ve ilk gelen ilk çıkar prensibine göre ilerletilmektedir. Mailde Bildirilen 24 - 48 saat süre evrakların ilgili operatöre gönderiminden sonraki bekleme sürecidir ki bazı operatörlerde bu süre çok daha uzun sürmekte hatta işlem tekrar edilmektedir. Mail Sunucuları firmamıza ait firmamız bünyesinde olan sistemlerdir. Ayrıca iletişim kurmuş olduğunuz mail adresi sadece yetkili personel kullanımına açılmış bir hesap olup bilgileriniz sisteme yüklendikten sonra bu mail kutusundan silinmektedir. Bireysel kullanıcılarda kep adresi ya da e-imza süreçleri çok yaygın kullanım göstermediği için talebi bu mail adresimizden almaktayız. İlerleyen zamanda yeni abonelik ve taşıma süreçleri tamamen otomatize hale getirilecektir. Diğer bir konu ise mevcutta paylaştığınız İşletmeci Değişiklik Formu örnek teşkil etmesi amacıyla sitemizde bulunan eski bir versiyon olup şuan geçerliliği bulunmamaktadır. " Gün bitti akşam aradım kesinlikle saat 23:00'a kadar iletilir efendim dediler tabiki belge mail olarak gelmedi şaşırtmadı başlamadan bitti serüven " bildiriminize istinaden işleminiz durdurulmuştur. " Ayrıca önceliğimiz, hedefimiz ve sloganımız "KESİNTİSİZ İNTERNET DENEYİMİ" dir. Müşterilerimizin bizden kesintisiz hizmet ve sunulabilecek maksimum kapasiteyi alması bizim ilk hedefimizdir. Bazı müşteri adaylarının sorduğu üzere VPN kısıtlaması, Oyun sunucularındaki Ping sürelerinin değişkenlikleri vb ... teknik ve bazı zamanlarda aşılması güç durumlar olabilir. Firmamızın çeşitli illerde POP noktasının bulunması, VAE trafiğini direkt o ilden çıkaracağımız ya da çıkarmayacağımız manası da teşkil etmez. Bu post Netbone Telekomunikasyon A.Ş. yönetimi tarafından bazı durum ve hallerin ucu açık kaldığı düşünülerek paylaşılması istenmiştir. Durumu değerli bilgilerinize sunarız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Birkanbey
|
"Bildiriminize istinaden işleminiz durdurulmuştur. " Ben bildirimde bulunmadım yaşadığım süreci yazdım ancak sizin yeni abone kazanma gibi bir niyetiniz olmadığını şimdi anladım, sunduğunuz fiyatlar astronomik ucuz değil farklı firmalar da benzer fiyatlar bulunuyor ancak buradaki arkadaşların deneyimleri üzerine firmanızı tercih ettim yanlış yapmışım, sizle bugün sabah telefonla görüştüğümde durumun işlemde olduğunu ilettiniz buna istinaden beklemeye devam edeceğimi telefonda da ilettim, bugün evrak iletilmemesi durumunda farklı firma arayışına gireceğimi ilettim, ancak siz dün burada yaşadığım süreci yazdığım mesaja istinaden işlemi durdurduk diyorsunuz. Churn işlemi hiç başlamadı ki durdurulsun? Churn evrağı sitenizde güncel değilse güncel halini yüklemek ve müşterilerin direk göndermesini sağlamak bu kadar zor olmamalı? Her firmanın işleyisi farklı olabilir ancak sadece işlemin başlaması için churn evrağını müşteriye göndermek için 4 gün bekleten firma duymadım görmedim. Bende bu mesajınıza istinaden işlemi iptal ediyorum iyi günler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Birkanbey -- 5 Mart 2024; 16:45:37 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Netbone
| Netbone nasıl ulaşıyoruz ? Mail attım dönüş alamadım ? Web sitenizde abone ol var ama sıfır abonelik için herhalde.Ben taşıma yapmak istiyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ertunc23 -- 16 Mart 2024; 12:43:38 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Sitedeki telefondan arayınız (öğlen yemek saatlerinde cevap vermiyorlar). Ben de yakınlarda (yeni) abone olmayı düşünüyorum ama sanki tek kişilik ordu gibi bir şirket. Bir-iki hafta sonra yerlerine gideceğim; bana yakın bir konumdalar. Ama bir güvensizlik oluşursa fiyatlarımnın yakın olması nedeniyle PoyrazNet'i de tavsiye ederim (halen kullanıcısıyım). Ancak FTTH altyapınız var ise. VDSL'de Telekom bu alternatif ISS'lere en tapon DSLAM portlarını tahsis ediyor gibi bir tahminim var. Problem çıktığında da Telekom yeterince hızlı servis vermiyor/veremiyor ama suç alternatif ISS'in oluyor. FTTH'da problem çıkma olasılığı ne de olsa VDSL'e göre çok daha düşük! |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mafaky -- 16 Mart 2024; 14:24:8 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ertunc23
|
Merhaba geçiş sistemi şu şekilde işliyor; İlk adım olarak mail atıyorsunuz "1) xdsl Hizmet No / Devre No veya Hizmet Numarası (firmadan firmaya ismi değişebiliyor. 17-18 veya 88 ile başlayan 10 haneli numara) 2) Hizmetin Kurulacağı Tam Adres Bilgisi 3) Müşteri E-Mail Adresi 4) Müşteri Cep Telefonu Numarası 5) Müşterinin talep ettiği Paket Bilgisi (35Mbps - 100Mbps vb ...) 6) Müşterinin mevcut internetinin yalın olup, olmadığı (yalın değilse fatura veya online işlem merkezinde yazan intrrnetin üzerine kayıtlı olduğu sabit telefon numarası) 7-)Müşterinin Kimliğinin önlü arkalı görüntüsü Yukarıda talep edilen evrakları bireyselsatis@netbone.com.tr adresine e-mail ile göndermenizi rica ederiz." İkinci adım olarak da maili attıktan sonra firmayı arayıp mail gönderdiğinizi belirterek form istiyorsunuz. Gün içerisinde form gelmezse sonraki gün arayıp durumu sorabilirsiniz. Taahhütünüz varsa, bitmeden önceki 5-7 gün içerisinde başvurabilirsiniz. Son olarak bildiğim kadarıyla firma pazar günü çalışmıyor. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi NT2L -- 16 Mart 2024; 16:58:4 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Hocam mail attım satışa ona dönmediler.Arıza falan olduğunda nasıl ulaşıcaz.Fixnet mesela whatsapp hatları var.Şak diye ulaşıyorum hemen.Netinternet kullanıyorum destek sistemi var max 30 dk dönüş oluyor orda da.Netbone nasıl oluyor ? Edit : Yeni sisteme geçiyorlarmış bundan sonra herşey online olacakmış.İnşallah 1 haftaya aktif olursa netboneye geçiyorum |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ertunc23 -- 16 Mart 2024; 17:30:1 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @NT2L
| Fiber hat var o konuda sıkıntı yok hocam |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @mafaky
|
Belirttiğim şekilde mail attıysanız müşteri hizmetlerine ulaşarak süreci ilerletmenizi tavsiye ederim. Arıza durumunda müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunu çözüyoruz. Genel olarak mh hızlı bağlanıyor, bazen hiç bağlanmadığı da oluyor ama sık bir durum değil. Ben ilk abonelik günü ip alamamıştım, başka arızam olmadı. Temmuz sonundan beri kullanıyorum, FTTH altyapım. Şöyle de bir destek mailleri var destek@netbone.com.tr |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @ertunc23
| Hocam mail üzerinden geçiş işlemleri sağlanılıyor. Gerekli evrakları sizlere iletip siz formları ilettiğinizde 48 saat içerisinde geçiş yapılıyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ertunc23
| Bende 2-3 firma araştırdım, bu firmada karar kıldım. Fiyatları uygun, konuştuğumda gayet kibar ve ilgili konuştular. Önden de bilgi verdiler Haziran'da zam gelecekmiş, fiyatları yine uygun tutacagimizdan şüpheniz olmasın dedi, Bu aydan sonra geçeceğim fiber olduğu için rahatım, çünkü fiberde sıkıntı pek olmuyor. İlk önce 100 mbps bakacağım, daha sonra 200 mbps geçerim. Yukardaki arkadaşların düzgün ve anlaşılır anlatımı üzerine, mail atıp, sürece katılacağım, firmaya geçtikten sonra 2 haftanın sonunda yaşadığım tecrübeleri buraya aktarirım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Bunu paylaştığınız iyi olmuş, teşekkürler. Benim Mayıs ayında TT taahhütüm sonlanıyor. TT'nin soygununa dahil olmamak için alternatif bir şirket arıyordum. Netbone'da karar kıldım. Mayıs ayının başında geçişimi yapacağım. |
Bu mesajda bahsedilenler: @NT2L
|
@mafaky Merhaba, tabiki bu konuda diğer internet servis sağlayıcılardan biraz farklı olduğumuzu düşünüyoruz. Mesela Türk Telekom Gayrettepe ya da Acıbadem binalarına Bireysel Genişbant Kullanıcıyım geçiyordum uğradım diyemiyoruz malesef. Ya da Turkcell Superonline ya da Milleni ve ya Turknet Genel Merkezlerine. Ama yukarıda da söylediğimiz gibi biz biraz farklı düşünüyoruz bu sebeple de önceden telefon ya da email ile bilgi teyidi yaptığınız takdirde dilediğiniz zaman ziyaretimize gelebilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mafaky
| Telefonda ali bey test aşa asındayız yeni abonelik için herşey online şekilde sistemi getiriyoruz demişti.Ne zaman aktif olur bu sistem ? Başvuru yspscağım bende beklemedeyim |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Netbone
Sevgili forumdaşlar öncelikle Ocak ayı itibariyle Netbone kullanan biri olarak bir kaç durumu belirtmek isterim. Tamamen tarafsız bir şekilde değerlendirmeye çalışacağım öncelikle abonelik işlemleri nasıl gerçekleşiyor;
Genel olarak Netbone'dan memnunum. Geçiş işlemlerim 1 haftayı buldu ancak benim çalışmamdan ötürü de uzamış olabilir. MH'den Ali Bey ile yürüttüm süreci kendisine kibarlığı ve anlayışı için tekrar teşekkür ediyorum. Aklınızda yukarıda cevabını bulamadığınız sorular varsa bana ulaşabilirsiniz. Deneyimlediğim kadarıyla sizlere seve seve yardımcı olurum. Sağlıcakla kalın. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi aleregrax -- 19 Mart 2024; 9:16:21 >
@Netbone
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Netbone , @imate