Cevap: İNTERNET KUTUSU [ TEKNİK DESTEK ]

2 yıl

Binbaşı

Öyle müşteri sevici bir firma ki 27.07.2023 son ödeme tarihli faturam var kredi kartım değişti o arada ve klima çarpmış hastayım ertesi gün ödenmedi diye kestiler interneti (insan bir uyarı yollar 5 iş günü içinde kesilecek vs ya da arar) ve üstüne utanmadan 69.90 TL açma/kapama ücreti aldılar. (ekte vardır resim)

Rezalet tam. Kağnı gibi zaten, youtube da bile bazen takılıyor video 360p de zor açıyor. Online oyun vs zulüm pingler vs latency tavan. WoW da 10 dk bir disconnect. Gece 0:00 dan sonra gidip 1 saat gelmediği oluyor.

Uzak durun 5 para etmez, birde 129 luk ücret sanki süper hizmet veriyorlar bir anda 209 oldu.

Kapattırıyorum 3 ay fazla bile dayandım.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Pandemic -- 30 Temmuz 2023; 1:1:52 >

F

ferber

2 yıl

Yüzbaşı

Yarım saattir internet yok.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

F

freeboyy

2 yıl

Binbaşı

Az önce bana da 2 arkadaşını getir hakkımı sildiklerini söylediler, kampanya aktif iken kazandığım hakedişimi nasıl silebiliyorsunuz ?

Cimer'den şikayet edeceğim

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

2 yıl

Yarbay

Düpedüz dolandırıcı bir İSS uzak durun.

D

DasheriM

2 yıl

Yarbay

Kampanya bitti diye mi yapmışlar? Benim de 2 hakkım kalmıştı ama senelik almıştım sene başında. Benimkini de silmislerdir o zaman. Bitince bu fiyatlar ile zaten durmam giderim...

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @freeboyy

C

chemsul

2 yıl

Binbaşı

Bende whatsap destek yazdım bana da kampanya bittiğini ve tüm haklarımı kaybettiğimi ilettiler. Bu nasıl olabilir. Yeni referans almamalarını anlayabilirim. Ama kazanmış olduğumuz haklarını nasıl bu kadar rahat silebilirler. Ben tüketici hakem heyetine hemen dosya açıyorum. Aynı zamanda da cimer şikayet hazırlıyorum.

Neler olmuş sana internetkutusu. Güveni de size kaybettik. Ne kaldı elinizde. Size güvenip kim abone olacak.

@internetkutusu

Bu mesajda bahsedilenler: @internetkutusu

C

chemsul

2 yıl

Binbaşı

Referans kampanyasını içerideki haklarım dururken haksız yere sonlandırdıkları için şikayet oluşturduğum resmi siteler;

BTK (internet servis sağlayıcı olarak TT seçmek zorunda kaldım. Ama şikayetin içine internetkutusu belirttim.
Tüketici Hakem Heyeti.
Cimer

Bunlara kampanya görseli ve whatsapp görüşmelerini ekledim. Benim aklıma ilk gelen bunlar oldu. Varsa başka yerler oraya da şikayet oluşturalım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

Seckin_Dost

2 yıl

Teğmen

Evet benimde 3 adet arkadaşını getir referansım silinmiş. Haksızlık olarak görüyorum, ancak zaten çok memnun değildim. bu da tuz biber oldu. Hoşçakal İnternet kutusu

İ

İnterest

2 yıl

Yüzbaşı

10 tane referansımı kafalarına göre silmişler haberleri yok ki kazanılan hakların iadesi olur kazanılan haklar asla alınamaz tüketici hakem heyetine başvuracagım çok rahat bir şekilde alırız referanslarımızı sizde başvurun

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

Ebul-Liva

2 yıl

Binbaşı

Benim de 10 tane referansım vardı. Yıllık ödeme yaparken hak kaybınız olmayacak, peşin ödedikleriniz bitince referanslarınızdan düşmeye devam eder dediler. Ona göre peşin ödedik. Yoksa şimdiye kadar 7 ay zaten referansımdan ödenmiş olurdu. Düpedüz dolandırıcılık yaptıkları.

THH'ye kayıt açacağım. Ayrıca BTK ve Cimer'e de şikayet edeceğim.

Bizi dolandırarak bedavadan reklam da yaptırdılar, bunu ticaret bakanlığı vb... başka bir kuruma da şikayet edebilir miyiz acaba?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @İnterest

İ

İnterest

2 yıl

Yüzbaşı

Hocam mersis no bulabildiniz mi bende şiksyet edecegim mersis no bulamadım

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Ebul-Liva

N

nck06

2 yıl

Çavuş

Hakkınızı arayın arkadaşlar. Her konuda çok sıkıntılı bir firma; ortalama 3 ayda bir zam yapıyorlar, 89 dan girdik 209 oldu ve daha 1 sene olmadı! Sürekli kopmalar var, kayda değer bir çözümleri yok. OİM rezalet, giremezsin, şans eseri girersin fatura ödeyemezsin.

C

chemsul

2 yıl

Binbaşı

Kampanya görselinde istedikleri zaman kafalarına göre kampanyada kazanılan hakları vermeyecekleri gibi bir not yoktu. Firma çok amatör yönetiliyor. Yanlış kararlar veriyorlar. Kim bunlara güvenip abone olur. Peşin ödeme yapanlar bile bir sabah uyandıklarında bir şok ile karşı karşıya kalabilir. Çünkü bu yaptıkları ile yapacaklarında bir sınır olmadığını göstermiş oldular.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @internetkutusu

F

freeboyy

2 yıl

Binbaşı

bu firmada abonelik devir yapabiliyor muyuz ?

isim değişikliği gibi

E

Ebul-Liva

2 yıl

Binbaşı

İstanbul Gaziosmanpaşa’da fiberde bağlantı yok. Sadece bende değil referans olduğum bir kişide de yok.

Vdsl de sıkıntı yok, yine referans
olduğum biri vdsl de. O çalışıyor.

Sorabilecek hiçbir yer yok. Müşteri hizmetleri zaten hafta sonu çalışmıyor.

Böyle pislik bir firma görmedim hayatımda. Referansları da kafalarına göre sildiler zaten.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

C

chemsul

2 yıl

Binbaşı

rek@rekabet.gov.tr

Yukarıdaki adres Rekabet Kurumu mail adresi, ben buraya, aşağıdaki kurumun görev alanına giren maddeye istinaden bir ihbar maili atacağım.

" Bir şirketin yanlış, yanıltıcı reklam, ilan, bilgilendirme vb. suretiyle ürün ve hizmetlerini olduğundan farklı göstererek tüketicileri yanılması"

Öyle kolay değil bu işler, böyle haksız, hukuksuz, etik dışı bir şekilde ücretsiz hakları kullandırmazsa ceza alabileceği tüm kurum ve kuruluşlara bilgi göndereceğim.

Kendi adıma tatil dönüşü, bu hakları geri verse de kapattıracağım, ama başka iss geçsem bile bu yaptıklarının yanlarında kalmaması için elimden ne geliyorsa yapmaya devam edeceğim.

İnternetkutusu admin ise malesef yazılanları okumaktan öte bir açıklama yapmaya bile tenezzül etmiyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @internetkutusu

S

2 yıl

Yarbay

Aslında konuyu kapatıp hattımı taşıyacaktım fakat müşteri hizmetlerindeki arkadaşın dalga geçer gibi tavırları nedeniyle hukuki hakkımı aramaya karar verdim sonuçta benim de 7 aylık bir kullanım hakkım vardı ve böyle bir etik dışı uygulamayla karşılaşacağımı bilsem arkadaşlarımla birlikte gider başka operatöre kaydolurdum.

Şikayette bulunacak olan arkadaşlara şunu da belirtmek isterim; İSS'nin Tüketici Kanunu ihlalleri dışında;

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 5. maddesi 1. fıkrası g bendi'ne göre;
Kampanyalardaki değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bilgilendirilme hakkınının engellenmesi,

11. maddesi 1. fırkasına göre; Asgari olarak internet sitesinde kampanyayı sonlandırdığını bildirmesi gerekmesine rağmen bunu yapmaması,

11. maddenin 2. fıkrasınına göre; Kampanya kapsamında, taahhüt edilen edimlerde abone aleyhine değişiklik yapması,

11. maddenin 6. fıkrasına göre tüm edimleri zamanında, tam ve gereği gibi yerine getirmemesi, gibi pek çok hukuka aykırı uygulaması var.

Şikayetlerinizde Tüketici Kanunu'nda yer alan maddeleri ve bu maddeleri de ekleyin ki konuyu inceleyen birimlerin işleri kolaylaşsın, zaten hepsi bu maddeleri ezbere biliyordur ama siz yine de bir hatırlatın arkadaşlar.

Mersis No: 0478-0571-4880-0001

A

alicengiz32

2 yıl

Teğmen

5 dakikada bir internet ışığı kırmızıya dönüyor. whatsapp müşteri hizmetleri ise teknik birime aktarıyorum dedi ve kaçtı. ne gelen var ne giden.
şahsım bu firmanın ilk üyelerinden. ama artık ayrılma vakti. bir şirket nasıl hızla yukarı gider ve çakılır. örneği internetkutusutelekom dur. bir diğeri de sasa. yine kötü bilanço açıklamış:(

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >