quote:

Orijinalden alıntı: XanthiN

Sayın @itopya.com

22 Kasım'da sipariş ettiğim AOC 24G2U monitörde ölü piksel çıkmıştı, yine bu konu aracılığıyla sizi haberdar etmiştim (bknz. mesaj). Geri gönderirken, monitör kutusunun içine: gönderilecek yeni ürünün mutlaka kontrol edilmesini istediğimi, yaşadığım ilçede UPS kargo bulunmaması sebebiyle teslimat ve iade işlemlerinin çok problemli ve gecikmeli olduğundan bahseden bir not ve faturayı koyarak tarafınıza değişime göndermiştim. 30 Aralık'ta yani bugün değişim için gönderdiğiniz ürün elime ulaştı. Sorunsuz bir ürüne kavuşmak için 1 ayı aşkındır bekliyorum.

Yeni gelen ürün kutusunun güvenlik bantları kesilmişti. Ürünü kurdum, monitöre yapışık olan sol alttaki AOC kartonu bükük ve soyuktu. Herhalde rahatça arkasına bakılmak için yapılmış, ondandır diye düşündüm. İade edilen bir ürün yollanmış olması aklıma bile gelmedi, hala iyi niyetliyim size karşı. Ürünü kurduktan sonra test ettim. Ekranın tam ortası diye tabir edebileceğim noktada, yine değişik bir kusurlu piksel tespit ettim. İlk alıp gönderdiğim monitördeki kadar net bir piksel hatasına sahip değil fakat bir kere fark ettikten sonra hep göze takılıyor:

https://store.donanimhaber.com/56/52/60/5652601333ab05a5ccac12e4a2cfaaa8.jpg
< Resime gitmek için tıklayın >

Bu ürün gönderilmeden önce isteğim doğrultusunda bir test işleminden geçmedi mi? Geçtiyse neden tekrar piksel deformasyonuna sahip bir ürün gönderildi / geçmediyse neden bariz biçimde kutusu daha önce açılmış bir ürün gönderildi? Ayrıca ürün ile birlikte ne bir değişim belgesi, ne ürün bilgisine sahip bir irsaliye, ne de fatura göndermişsiniz...

Önce Haziran'da DADG2 sisteminizde sorun yaşadım. Bozuk anakart, siparişten farklı gönderilen RAM'ler, coil whine'lı ekran kartı, geri gönderilirken unutulan kasa aparatları ve vidalar derken 2-3 kere yolla + bekle ile haftalarca uğraşmıştım şimdi de monitör üzerine haftalarımı harcıyorum. Bu alışverişlerin cezasını neden hep ben çekiyorum? Mis gibi monitör ama bir türlü içime sinemedi. En sonunda paramparça edeceğim cihazı, bıktım vallahi.

quote:

Orijinalden alıntı: elophidae

Heralde alışveriş yapan herkes sorun yaşamış. Yorumlara bakınca.

quote:

Orijinalden alıntı: tversky

İtopya.com'dan 2 kez alışveriş yaptım. İlki Efsane Cuma zamanı 144 hz Viewsonic marka monitör, ikincisi ise 21 Aralık 2019 tarihinde sipariş verip 4 iş günü içerisinde elime geçen DADG2 hazır sistemi. Hem sistemde hem de monitörde ne satın alma sırasında ne de sonrasında hiçbir sorun yaşamadım. Haklarında çok çok fazla şikayet var ancak bence aynı şekilde bir o kadar da sorunsuz şekilde alışveriş yapanlar olduğunu düşünüyorum. Sıkıntı ise siparişleri eline geçenlerin memnun olsalar dahi alışveriş sonrası geri dönüş yapmamaları. Bu sebeple buraya yazmak istedim hiçbir sorun yaşamadığımı.

quote:

Orijinalden alıntı: mrsavas02

ITOPYA merhaba ben geçen hafta Rival 600 fare almıştım bugün geldi taktım pcye çalışmıyor pc tanıyor ama hareket etmiyor uygulamada critical update uyarısı var tıklıyorum ama öyle bekliyor fare hareket etmiyor bu bozuk mu ne yapmam lazım?? Farede hiç ışıkta yok
< Resime gitmek için tıklayın >

quote:

Orijinalden alıntı: sQuDoomer

Forumdaki bunca negatif yoruma rağmen Black Friday kampanyasından AOC 24G2U almıştım. Öncelikle 2 kere para çekildiği için para iadesi yapılacaktı, toplam 344dakika telefon görüşmesi sonucunda (9 kere arama yaptım) 22gün sonra para iademi alabildim. Aldığım ekranda da 3 adet ölü pixel olduğu için değişime gönderdim ve esas çile burda başladı. Ürün dün elime ulaştı ve toplamda 410 dakika telefon görüşmesi yapmışım kendileriyle (11 defa), ürünü almam 42 gün sürdü.

Peki bu süreçte neler oldu kısaca anlatayım ki bu firma ile alışveriş yapmak isteyenler tamamen bilgi sahibi olsunlar. Müşteri temsilcileri ile görüşüp ürünün ölü pixel olduğunu ve değiştirmek istedigimi belirttim, gereken kargo kodunu isteyip kendilerine gönderdim. Bunu yaparken özellikle siparişin iptal edilip para iadesini istemediğimi, sadece ürünün AOC tarafından değiştirilmesini istedim cünkü bu markanın sundugu bir hizmet. Aradan geçen 2 hafta sonunda beni arayıp havale için banka hesabı numarası istediler. Durumu izah edip ürün değişimi istediğimi belirttim, kendilerine durumun yanlış aktarıldığını belirtip işleme koyacaklarını söylediler. Aradan gene 1 hafta gibi bir süre geçti, bu kez firmanın yetkililerinden olduğunu tahmin ettiğim bir bey beni arayıp ellerinde ürün olmadığını fakat 10 güne kadar geleceğini belirtti ve ne yapmak istediğimi sordu, ben de bekleyeceğimi bir sıkıntı olmadığını söyledim. Bu konu ile özellikle ilgileneceğini ve bir sıkıntı durumunda kendisini verdiği telefondan arayabileceğimi belirtti. Aradan 20 gün geçti, ilgimi çeken bir mouse sitelerinde indirime girdiği için bakınırken aldığım monitörün stokda olduğunu gördüm ve kendilerini aradım (müşteri hizmetleri üzerinden) ve para iadesi yapamadıklarını ve siparişin havada kaldığı gibi saçma sapan birşeyler anlattılar ben de beni arayan beyin ismini verip durumu izah ettim, telefonda 30dk bekledikten sonra gene başka birine bağladılar ve sıkıntıyı giderdiklerini, ürünü aynı gün kargoya verip bir kaç güne teslim edeceklerini söylediler. Ben de kargo numarasını bana nasıl ileteceklerini sorduğumda benden cep telefonumu ve emailimi alıp buradan yollayacaklarını belirtti. Aradan 5 gün geçti ne gelen var ne giden, bu sefer dayanamayıp bana telefonunu veren kişiyi aradım, durumu anlattım ve kontrollerini yaptı, "bana bi 10-15 dakika verin ben sizi arayıp bilgilendireceğim" dedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve yenı yıla bu şekilde girdim :) Ürünüm dün elime geçti ve açıkçası takıp denemedim bile, okadar isteksizim.

Telefon aracılığı ile konuştuğum tüm çalışanlar çok kibar, çok yardım sever ve anlayışlı kişiler, bu konuda bir sıkıntı yok fakat birbirlerinden hiç haberleri yok ve iletişim sıfır denilecek seviyede. 1250TL olan bir monitörü (yurt dışı fiyatı 140-150$ yani 900tl) 999TL'ye almanın bedeli bu olmamalı, kesinlikle çok büyük bir indirimden yararlanmıyorsanız uzak durmanızı tavsiye ederim.