quote:

Orijinalden alıntı: VvNoT

Bu forumu senelerdir biliyordum ancak şuanda yeni üye oldum.8 aydır giderilmeyen internet dalgalanma problemim var benim de.Yazın hızım sabah saatlerinde,bazense öğlen başlayıp, gece 1-2ye kadar aralıkta düşüyordu, şimdi kışın akşam saatlerinde saat 18-19 gibi düşüyor, ta gece 1-2lere kadar yine.Normalde hızım 13mbps olması gerekiyorken bu saat aralıklarında hızım tam 8 aydır 1-2mbps bazen 5mbpslerde geziyor.Ne oyun oynayabiliyorum ne de yayın izleyebiliyorum birşey yapılmıyor.Süperonline müşterisiyim bu arada 2 sene olucak 26 ocak'ta taahhüt bitiyor.2.5 ay kadar önce modem değişti, ölçüm yapıldı sorun gözükmedi ama sorun devam ediyordu.Ondan önce de Türk Telekom ekipleri geldi sanki kafalarına silah dayamışız gibi zordan ilgisizce bakıp gittiler.Giderken modem değişicek dediler arkalarına bile bakmadan o akşam modemi değiştirdim yine düzelmedi.2 ay kadar önce sorun santral kaynaklı dediler, sorun giderildi ve bir daha tekrar etmez dediler ancak külliyen yalanmış.Sorun devam ediyordu.Geçen günlerde geldi yine süperonline'dan ekip diye söylüyorlar ama sizin benim gibi kullanıcı birisi geliyor.Modeme baktı içeri bile geçmeden kapıdan tamam yeni modem sorun altyapıdan dedi.Dışarda yola sarkan kabloyu gösterdim durumu anlattım 8 ay oldu diye söyledim, iptal ettirin öyleyse diyip kestirip attı.Yine geçen gün aradılar açtığım artık kaçıncı arıza kaydıysa 100ü geçmiştir.Sorun ankastre kutusundan gelen ana hat kablosundanmış ekipler gelip baktı, sorun çözüldü mü dedi hız testi istedi.Baktım 12mbps idi ancak hızım akşam düşüyordu anlaşılmıcak ve dedim ki akşama belli olucak ama geldiklerini sanmıyorum hiç çünkü gelseler arardılar evde misiniz diye ama arayan olmadı.Dışarı çıktım baktım ankastre kutusuna kabloda değişim yoktu olduğu gibi aylardır yine yola sarkıyordu, arayan müşteri temsilcisine söyledim tabi diretti düzeldi diye yine.İçeri geçtim biraz sonra yine hız testi yaptım hızım 5mbpslerde geziyordu, müşteri hizmetlerini aradım ve telesekreter arızanın incelenmektedir dedi.Süperonline'dan arayan kişi sorun giderildi ankastre kutusu, kablo diyordu ancak telesekreter daha incelenmektedir dedi.Santralden sorun giderildi tekrar etmez diye yalan attıkları gibi bu da yalandı.Bir de 150-300ms ping normal diyor Superonline çalışanının biri hayatında sanırım hiç online oyun oynamamış.8 aydır ben de müzdaribim yani her şekilde şikayetimi ilettim ancak ilgilenmediler sadece geçiştirdiler.Artık taahhüt biticek başka ISS arıyorum Netspeed ve Turknet arasında kararsız kaldım.Turknet'in google yorumlarını gördükten sonra ondan da soğudum biraz.Bu arada 11 yıldır Türk Telekom, 2 yıldırda Superonline abonesiyim.Türk telekomdan Superonline'a geçme nedenimse yine o ankastre kutusundan gelen siyah ana hat kablosu kopmuştu adamlara diyorum kablo kopuk gelin bağlayın, ücreti de kabul ediyorum buna rağmen 8 gün sonra gelip bağladılar bir kabloyu ve de yüksek faturalar yüzünden iptal ettirdim.Türk telekom'a beter derken bu Superonline daha beter çıktı.Birinin başına daha böyle bir sorun gelmiş ve şöyle yazmış yine bu forumda aktarayım: "Sorunum çözüldü t11 kutusunda kontrol kartı değişti şuan bütün saatlerde full hız alıyorum" aynı böyle demiş, büyük ihtimal sorun bizim de kontrol kartında ve bakan yok.Kablodan kaynaklı olsa sorun gece de düşerdi hız ama belli saati var yazın sabahtan geceye kadar, kışınsa akşamdan geceye kadar.Bu konudaki şikayetleri de okudum şuan kararsızım bilerek mi düşürülüyor bu hız acaba?Ya da kontrol kartında mı sorun var?Hız değerlerinin resmini de atayım sabah ve akşam saatlerinde siz de görün.72.90TL fatura ödeyip 1mbps hız alıyorum ve bu 8 aydır böyle, illah ettirdiler, kanser ettiler.Acaba Netspeed, Turknet ve eski internet servis sağlayıcısı Ttnet, bunlardan hangisine geçmem daha mantıklı?Ttnet yine çok yüksek faturaları var ve 2 yıl taahhüt istiyorlar.Turknet'se google'daki şikayetleri gördükten sonra insan bir düşünüyor.Netspeed'de yine Ttnet altyapısını kullanıcak ve kablo değişmesini istediğimde elektrikçi çağırın dicekler ancak burda elektrikçi yok köy yeri.Yakındaki belediyeden elektrikçilere sordum 2 tane vardı biri biz internet işiyle ilgilenmiyoruz dedi diğeri de direğe çıkamayız yasal değil o Türk telekomun işi dedi.Tek iyi yanı 2sinin taahhütü yok ya da 6 aylık kısa bir süre.Superonline'a daha fazla para kazandırmak istemiyorum.Uzun oldu biliyorum ama bunun gibi bunlara sayfalarca dil döktüm 8 aydır.Resimleri de paylaşayım adil mi bu sizce?Senelerdir faturalarımı zamanında eksiksiz ödüyorum ama aldığım hız 1mbps?8 aydır bu işle uğraşmak bir de adil mi?
Not: Bir de Türk telekom ya da başka servis sağlayıcısında alt yapı gözükmüyordu ancak evde internet var böyle de absürt bir olay vardı.Dilekçe verdim Türk telekoma geçende şuanda Superonline'da altyapı gözüküyor, Türk telekomda sokak adı gelmiş bir tane sorgulamaya ancak yine göremiyorum altyapı var mı yok mu.Turknet'te baktığımda eski adres bilgileri var burası başka ilçeye bağlandı o nedenle adres değişti.Eski adreste numara 5'te internet var gözüküyor 16mbpsye kadar ama numara 5/A da gözükmedi altyapı yok deniliyor.Dışarıda baktım kapı numarasına No:5/A deniliyor eski yakındaki binanın adresi.Şuanda adres farklı no:8/1 diye geçiyor o durumda karışık baya.Evde internet 13 senedir ama altyapı gözükmüyor:)
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Selamlar,

Akşam yaşanılan performans ve ping sorunları bizim için önemli ve tüm teknik birimlerimizle ilgilendiğimiz bir konu. İki gün önce bazı bölgelerde cihaz upgrade’leri de yaptık. İyileşmeler görülse de henüz tam olarak sonuca ulaşamadık. Süreci ekiplerimizle birlikte takip ediyorum. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğim.