quote:

Orijinalden alıntı: Darthvader-

quote: Orijinalden alıntı: geng quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- Arkadaşlar herkese merhaba, Az önce opel türkiyeden aradılar ve araç değişim talebinin kabul edildiğini sağolsunlar bildirdiler. Öncelikle burada zaman ayırıp fikirlerini beyan eden ve beni yönlendirmeye çalışan tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bu sonuca nasıl geldim size söyleyeyim. Aslında çoğu arkadaşın da belirttiği gibi olay normal şartlarda büyük ihtimal mahkeme aşamasına gelecekti. Ancak ben hem sizlerden duyduğum hem de kendi çevremdeki örneklerden farklı bir şekilde GM ve Opel üst yönetimine attığım mail işin rengini değiştirdi. Daha önce de belirttiğim gibi, kendimde çokuluslu bir firmada çalıştığımdan bu tip süreçlerde ana firmaya atılan bir mail işi çok değiştirir. Tabiri doğru olursa (bu hususta fazla mütavazi olamayacagım) aklımı kullanarak bu süreçte fark yarattığımı düşünüyorum. Ama yinede büyük bir müşteri memniyetine yol açan Opel Türkiye ekibine sizin nezdinizde de teşekkürü bir borç bilirim. Bundan sonra hep opel alacağız belli oldu :) Motor değişimini kabul et dava açsanda kazanamazsın diyen arkadaşlara yada maliyet hesabı çıkarıp bu işten hertürlü zararlı çıkarsın diyenlere ise dayanamayacagım iki satır cvp vermek istiyorum: evet haklısınız Türkiye şartlarında bu tip sorunları müşteri memnuniyeti çerçevesinde halletmek zor ama yine de akıllı davranırsanız ve hakkınızı ararsanız mutlaka bir çözüme ulaşılır. Ya da bana yaptığınız tavsiyeler gibi yaparsınız '' araba değer kaybetmez kardeşim' dersiniz motoru değiştirirsiniz. Araç değişimi stok dahilinde belli olacak bugün yarın sizlere tekrar bilgi veririm. Syg üst yönetime attığım maili de paylaşayım. Kim bilir ! Motoru değiştir diyenler de bu hale falan düşer Allah korusun, onlara ön ayak olmuş oluruz :) Dear Madam/Sir, The reason I am writing this complaint letter is that I think the service at your business is not sufficient enough. I bought in 20/08/2016 Opel Astra 1.4T 150bg in Turkey. But after 26 days i dissapointed because of the engine failure. The technic personals in Turkey said that the engine have to be replaced. The replacing Engine means loss of car value in Turkey. Because of that i just want new car as a former one. I realize that mistakes happen. I am not blaming anyone. I am sure this is a rare problem I would like a written statement explaining your company's position and what you will do about my complaint. I look forward to hearing from you as soon as possible to resolve this problem. I appreciate your help. I may be contacted at the above address and phone number. Yours Faithfully Değişimin nedeni attığın email değil, sorununun ciddiyeti ve sizin motor değişimine onay vermemeniz, hepsi bu. Bu emaili atmasan da değişim yapılacaktı.

Hayır, kesinlikle atttığım maildi. Bunun için iki örnek vereceğim sana. Bir; hem forumdan hem de kendi çevremden toplam 5 adet birebir ya da benzer case var. Araçlar max bir senelik ve üretim hataları var. Beşinde de opel yenilemeyi reddetti, ve beş örneğin dördünde ort. 1,5 senelik sürecin sonunda araç değişimleri yapıldı. Son örnekte ise yanılmıyorsam arızaya sebep kullanıcı hatası idi, bu sebeple sadece onarım yapıldı. Yani ben dersimi iyi çalıştım bu konuda.

İki, bugün sabah call centerı aradım ve daha önceden kaydımı oluşturduğum araç değişim ne oldu diyerek bilgi almak istedim. Telefondaki hanımefendi sizin dosyanız ''legal dosya'' konumuna dönüştürülmüş bu sebeple x bey ilgileniyor dedi. Legal dosya nedir dedim. Üst yönetim tarafından yönlendirilen dosya diyerek ağzından kaçırmış oldu. Durum bundan ibaret.

quote:

Orijinalden alıntı: sonerta

iyi günler, burada konunun uzmanı olarak, yıllarca otomotiv sektöründe üst düzey görev yapmış biri olarak konuyu geniş bir biçimde ele almak istiyorum.

maalesef ülkemizde tüketici kanunlarını tüketiciler yanlış anlıyor. her zaman koşulsuz tüketici haklı olacakmış zannediliyor, ve cıngar çıkarıp, ortalığı ayağa kaldıranlar yüzünden olaylar yanlış anlatılıyor. bu yüzden gerçek mağdur olanlarda hakkını alamıyor.

şimdi öncelikle şu arkadaşa bakalım. gidip kredi ile araç konusunda çok da deneyimli olmadığı halde gidip sıfır araç alıyor. aracı tanımıyor. ve basit bir hortum çıkması yüzünden aracın motoruna hasar veriyor. bir kere hortumun çıkmış olması hemen farkedilecek bir durumdur. ve araca hemen zarar verecek bir konu da değildir. zira bu araçta hemen hararetin yükselmesini farketmesi gerekirdi. hortumun çıkması muhtemelen hevesle motor yıkatan tüketicinin suçu. alman disiplini ile üretilen bu araçlarda böyle basit hatalar olmaz.

normalde tamamen kullanıcı hatası bir durum. avrupa da olsa, bu şekilde gitseniz garanti kapsamında o hortumu yerine bile takmazlar çünkü %100 siz hatalısınız. adamlar motoru değiştirmeye kadar teklif etmişler ancak işte klasik türk tüketicisi şımarıklığı ortalığı ayağa kaldırmış.

özet olarak tamamen tüketici tecrübesizliği ve hatasından kaynaklanan bu olay yüzünden opel'in çok üstüne gidilmiş. sonra da ağlıyoruz tabi neden bu arabalar ülkemizde bu kadar pahalı, neden bütün modeller gelmiyor diye. aracın soğutma suyu hortumunun çıktığını bile farkedemeyecek insanlar araba alıp, üstüne de böyle ortalığı ayağa kaldırırsa sonuç bu olur ne yazık ki :(

bir de arkadaş aklımla kazandım demiş. kusura bakma ama cehalet ve yüzsüzlükle kazanılmış bir sonuç bu. burada opel bir güzellik yapmış. 1 aylığına yedek parça başına %10 zam yapar çıkarır zararını. yani böyle insanların zararını kalan vatandaş çeker.

quote:

Orijinalden alıntı: sonerta

quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- quote: Orijinalden alıntı: geng quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- Arkadaşlar herkese merhaba, Az önce opel türkiyeden aradılar ve araç değişim talebinin kabul edildiğini sağolsunlar bildirdiler. Öncelikle burada zaman ayırıp fikirlerini beyan eden ve beni yönlendirmeye çalışan tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bu sonuca nasıl geldim size söyleyeyim. Aslında çoğu arkadaşın da belirttiği gibi olay normal şartlarda büyük ihtimal mahkeme aşamasına gelecekti. Ancak ben hem sizlerden duyduğum hem de kendi çevremdeki örneklerden farklı bir şekilde GM ve Opel üst yönetimine attığım mail işin rengini değiştirdi. Daha önce de belirttiğim gibi, kendimde çokuluslu bir firmada çalıştığımdan bu tip süreçlerde ana firmaya atılan bir mail işi çok değiştirir. Tabiri doğru olursa (bu hususta fazla mütavazi olamayacagım) aklımı kullanarak bu süreçte fark yarattığımı düşünüyorum. Ama yinede büyük bir müşteri memniyetine yol açan Opel Türkiye ekibine sizin nezdinizde de teşekkürü bir borç bilirim. Bundan sonra hep opel alacağız belli oldu :) Motor değişimini kabul et dava açsanda kazanamazsın diyen arkadaşlara yada maliyet hesabı çıkarıp bu işten hertürlü zararlı çıkarsın diyenlere ise dayanamayacagım iki satır cvp vermek istiyorum: evet haklısınız Türkiye şartlarında bu tip sorunları müşteri memnuniyeti çerçevesinde halletmek zor ama yine de akıllı davranırsanız ve hakkınızı ararsanız mutlaka bir çözüme ulaşılır. Ya da bana yaptığınız tavsiyeler gibi yaparsınız '' araba değer kaybetmez kardeşim' dersiniz motoru değiştirirsiniz. Araç değişimi stok dahilinde belli olacak bugün yarın sizlere tekrar bilgi veririm. Syg üst yönetime attığım maili de paylaşayım. Kim bilir ! Motoru değiştir diyenler de bu hale falan düşer Allah korusun, onlara ön ayak olmuş oluruz :) Dear Madam/Sir, The reason I am writing this complaint letter is that I think the service at your business is not sufficient enough. I bought in 20/08/2016 Opel Astra 1.4T 150bg in Turkey. But after 26 days i dissapointed because of the engine failure. The technic personals in Turkey said that the engine have to be replaced. The replacing Engine means loss of car value in Turkey. Because of that i just want new car as a former one. I realize that mistakes happen. I am not blaming anyone. I am sure this is a rare problem I would like a written statement explaining your company's position and what you will do about my complaint. I look forward to hearing from you as soon as possible to resolve this problem. I appreciate your help. I may be contacted at the above address and phone number. Yours Faithfully Değişimin nedeni attığın email değil, sorununun ciddiyeti ve sizin motor değişimine onay vermemeniz, hepsi bu. Bu emaili atmasan da değişim yapılacaktı. Hayır, kesinlikle atttığım maildi. Bunun için iki örnek vereceğim sana. Bir; hem forumdan hem de kendi çevremden toplam 5 adet birebir ya da benzer case var. Araçlar max bir senelik ve üretim hataları var. Beşinde de opel yenilemeyi reddetti, ve beş örneğin dördünde ort. 1,5 senelik sürecin sonunda araç değişimleri yapıldı. Son örnekte ise yanılmıyorsam arızaya sebep kullanıcı hatası idi, bu sebeple sadece onarım yapıldı. Yani ben dersimi iyi çalıştım bu konuda. İki, bugün sabah call centerı aradım ve daha önceden kaydımı oluşturduğum araç değişim ne oldu diyerek bilgi almak istedim. Telefondaki hanımefendi sizin dosyanız ''legal dosya'' konumuna dönüştürülmüş bu sebeple x bey ilgileniyor dedi. Legal dosya nedir dedim. Üst yönetim tarafından yönlendirilen dosya diyerek ağzından kaçırmış oldu. Durum bundan ibaret.

bu arada pek sevinmeyin derim. dosya legal dosya, yani şirketin hukuk birimine intikal ettirilmiş. hukuk birimi durumu inceleyip karşı dava açabilir. kullanıcı hatası olduğu ispatlandığında, aracın tüm masraflarını+avukatlık ücretleri+mahkeme harçlarını ödemek durumunda kalabilirsiniz.

eğer sosyal medyada tek taraflı ve şirkete söz hakkı vermeden yaptığınız yorumlar üzerinden de dava açılır ve kaybederseniz, arabayı bıraksanız üstüne borçlu bile çıkabilirsiniz. yani değişim yapılma durumu henüz net değil. rüzgar tersine dönebilir aman diyeyim.

bu arada yeni araç diye verecekleri araç en iyi ihitmal ile "refurbished" yani yenilenmiş araç olacaktır. belki sizinkinden daha kötü durumda olarak iade alınmış, ve gerekli parçaları değiştirilip, verileri sıfırlanıp, iç dış güzelce temizlendikten sonra size verilecektir. iphone'larda da durum böyle. millet uyanıklığına 4-5 ay sonra değişim isterim diye gidiyor, refurbished ürünü alıp dönüyor.

quote:

Orijinalden alıntı: superegoid

quote: Orijinalden alıntı: sonerta iyi günler, burada konunun uzmanı olarak, yıllarca otomotiv sektöründe üst düzey görev yapmış biri olarak konuyu geniş bir biçimde ele almak istiyorum. maalesef ülkemizde tüketici kanunlarını tüketiciler yanlış anlıyor. her zaman koşulsuz tüketici haklı olacakmış zannediliyor, ve cıngar çıkarıp, ortalığı ayağa kaldıranlar yüzünden olaylar yanlış anlatılıyor. bu yüzden gerçek mağdur olanlarda hakkını alamıyor. şimdi öncelikle şu arkadaşa bakalım. gidip kredi ile araç konusunda çok da deneyimli olmadığı halde gidip sıfır araç alıyor. aracı tanımıyor. ve basit bir hortum çıkması yüzünden aracın motoruna hasar veriyor. bir kere hortumun çıkmış olması hemen farkedilecek bir durumdur. ve araca hemen zarar verecek bir konu da değildir. zira bu araçta hemen hararetin yükselmesini farketmesi gerekirdi. hortumun çıkması muhtemelen hevesle motor yıkatan tüketicinin suçu. alman disiplini ile üretilen bu araçlarda böyle basit hatalar olmaz. normalde tamamen kullanıcı hatası bir durum. avrupa da olsa, bu şekilde gitseniz garanti kapsamında o hortumu yerine bile takmazlar çünkü %100 siz hatalısınız. adamlar motoru değiştirmeye kadar teklif etmişler ancak işte klasik türk tüketicisi şımarıklığı ortalığı ayağa kaldırmış. özet olarak tamamen tüketici tecrübesizliği ve hatasından kaynaklanan bu olay yüzünden opel'in çok üstüne gidilmiş. sonra da ağlıyoruz tabi neden bu arabalar ülkemizde bu kadar pahalı, neden bütün modeller gelmiyor diye. aracın soğutma suyu hortumunun çıktığını bile farkedemeyecek insanlar araba alıp, üstüne de böyle ortalığı ayağa kaldırırsa sonuç bu olur ne yazık ki :( bir de arkadaş aklımla kazandım demiş. kusura bakma ama cehalet ve yüzsüzlükle kazanılmış bir sonuç bu. burada opel bir güzellik yapmış. 1 aylığına yedek parça başına %10 zam yapar çıkarır zararını. yani böyle insanların zararını kalan vatandaş çeker.

Allah bütün tüketicileri siz ve benzeriniz olan yönetici(!!) lerden uzak tutsun.

2200 km deki arabanın su hortumunun çıktığını fark edemeyen adama sallıyorsunuz da 2200 km deki su hortumu çıkan arabaya ve o arabanın şirketine laf etmiyorsunuz.

O arabanın hortumunun çıktığını fark etmek zorunda değilim.

Belki bayanım. Belki hastayım. Belki aklımda bin dert. 3 gün önce aldığım aracın hergün kaputunu açıp yağ su kontrol etmek zorunda değilim.

Sen o arabanın 2200 km de çıkmayacak hortumunu yapmak zorundasın.

Çıkarsa da sattığın ayıplı malı geri almak zorundasın.

Bravo opele.

Yazıklar olsun başka ülkede yapamayacaklarını türk tüketicisine, yargının geç çalışmasını ve para gücüne güvenerek yapan vicdansız yöneticilere.

Türkiyenin türkiye olmasında, dünyada böyle bir şöhrete sahip olmasında emekleri çok.

quote:

Orijinalden alıntı: sonerta

iyi günler, burada konunun uzmanı olarak, yıllarca otomotiv sektöründe üst düzey görev yapmış biri olarak konuyu geniş bir biçimde ele almak istiyorum.

maalesef ülkemizde tüketici kanunlarını tüketiciler yanlış anlıyor. her zaman koşulsuz tüketici haklı olacakmış zannediliyor, ve cıngar çıkarıp, ortalığı ayağa kaldıranlar yüzünden olaylar yanlış anlatılıyor. bu yüzden gerçek mağdur olanlarda hakkını alamıyor.

şimdi öncelikle şu arkadaşa bakalım. gidip kredi ile araç konusunda çok da deneyimli olmadığı halde gidip sıfır araç alıyor. aracı tanımıyor. ve basit bir hortum çıkması yüzünden aracın motoruna hasar veriyor. bir kere hortumun çıkmış olması hemen farkedilecek bir durumdur. ve araca hemen zarar verecek bir konu da değildir. zira bu araçta hemen hararetin yükselmesini farketmesi gerekirdi. hortumun çıkması muhtemelen hevesle motor yıkatan tüketicinin suçu. alman disiplini ile üretilen bu araçlarda böyle basit hatalar olmaz.

normalde tamamen kullanıcı hatası bir durum. avrupa da olsa, bu şekilde gitseniz garanti kapsamında o hortumu yerine bile takmazlar çünkü %100 siz hatalısınız. adamlar motoru değiştirmeye kadar teklif etmişler ancak işte klasik türk tüketicisi şımarıklığı ortalığı ayağa kaldırmış.

özet olarak tamamen tüketici tecrübesizliği ve hatasından kaynaklanan bu olay yüzünden opel'in çok üstüne gidilmiş. sonra da ağlıyoruz tabi neden bu arabalar ülkemizde bu kadar pahalı, neden bütün modeller gelmiyor diye. aracın soğutma suyu hortumunun çıktığını bile farkedemeyecek insanlar araba alıp, üstüne de böyle ortalığı ayağa kaldırırsa sonuç bu olur ne yazık ki :(

bir de arkadaş aklımla kazandım demiş. kusura bakma ama cehalet ve yüzsüzlükle kazanılmış bir sonuç bu. burada opel bir güzellik yapmış. 1 aylığına yedek parça başına %10 zam yapar çıkarır zararını. yani böyle insanların zararını kalan vatandaş çeker.

quote:

Orijinalden alıntı: sonerta

quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- quote: Orijinalden alıntı: geng quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- quote: Orijinalden alıntı: Darthvader- Arkadaşlar herkese merhaba, Az önce opel türkiyeden aradılar ve araç değişim talebinin kabul edildiğini sağolsunlar bildirdiler. Öncelikle burada zaman ayırıp fikirlerini beyan eden ve beni yönlendirmeye çalışan tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bu sonuca nasıl geldim size söyleyeyim. Aslında çoğu arkadaşın da belirttiği gibi olay normal şartlarda büyük ihtimal mahkeme aşamasına gelecekti. Ancak ben hem sizlerden duyduğum hem de kendi çevremdeki örneklerden farklı bir şekilde GM ve Opel üst yönetimine attığım mail işin rengini değiştirdi. Daha önce de belirttiğim gibi, kendimde çokuluslu bir firmada çalıştığımdan bu tip süreçlerde ana firmaya atılan bir mail işi çok değiştirir. Tabiri doğru olursa (bu hususta fazla mütavazi olamayacagım) aklımı kullanarak bu süreçte fark yarattığımı düşünüyorum. Ama yinede büyük bir müşteri memniyetine yol açan Opel Türkiye ekibine sizin nezdinizde de teşekkürü bir borç bilirim. Bundan sonra hep opel alacağız belli oldu :) Motor değişimini kabul et dava açsanda kazanamazsın diyen arkadaşlara yada maliyet hesabı çıkarıp bu işten hertürlü zararlı çıkarsın diyenlere ise dayanamayacagım iki satır cvp vermek istiyorum: evet haklısınız Türkiye şartlarında bu tip sorunları müşteri memnuniyeti çerçevesinde halletmek zor ama yine de akıllı davranırsanız ve hakkınızı ararsanız mutlaka bir çözüme ulaşılır. Ya da bana yaptığınız tavsiyeler gibi yaparsınız '' araba değer kaybetmez kardeşim' dersiniz motoru değiştirirsiniz. Araç değişimi stok dahilinde belli olacak bugün yarın sizlere tekrar bilgi veririm. Syg üst yönetime attığım maili de paylaşayım. Kim bilir ! Motoru değiştir diyenler de bu hale falan düşer Allah korusun, onlara ön ayak olmuş oluruz :) Dear Madam/Sir, The reason I am writing this complaint letter is that I think the service at your business is not sufficient enough. I bought in 20/08/2016 Opel Astra 1.4T 150bg in Turkey. But after 26 days i dissapointed because of the engine failure. The technic personals in Turkey said that the engine have to be replaced. The replacing Engine means loss of car value in Turkey. Because of that i just want new car as a former one. I realize that mistakes happen. I am not blaming anyone. I am sure this is a rare problem I would like a written statement explaining your company's position and what you will do about my complaint. I look forward to hearing from you as soon as possible to resolve this problem. I appreciate your help. I may be contacted at the above address and phone number. Yours Faithfully Değişimin nedeni attığın email değil, sorununun ciddiyeti ve sizin motor değişimine onay vermemeniz, hepsi bu. Bu emaili atmasan da değişim yapılacaktı. Hayır, kesinlikle atttığım maildi. Bunun için iki örnek vereceğim sana. Bir; hem forumdan hem de kendi çevremden toplam 5 adet birebir ya da benzer case var. Araçlar max bir senelik ve üretim hataları var. Beşinde de opel yenilemeyi reddetti, ve beş örneğin dördünde ort. 1,5 senelik sürecin sonunda araç değişimleri yapıldı. Son örnekte ise yanılmıyorsam arızaya sebep kullanıcı hatası idi, bu sebeple sadece onarım yapıldı. Yani ben dersimi iyi çalıştım bu konuda. İki, bugün sabah call centerı aradım ve daha önceden kaydımı oluşturduğum araç değişim ne oldu diyerek bilgi almak istedim. Telefondaki hanımefendi sizin dosyanız ''legal dosya'' konumuna dönüştürülmüş bu sebeple x bey ilgileniyor dedi. Legal dosya nedir dedim. Üst yönetim tarafından yönlendirilen dosya diyerek ağzından kaçırmış oldu. Durum bundan ibaret.

bu arada pek sevinmeyin derim. dosya legal dosya, yani şirketin hukuk birimine intikal ettirilmiş. hukuk birimi durumu inceleyip karşı dava açabilir. kullanıcı hatası olduğu ispatlandığında, aracın tüm masraflarını+avukatlık ücretleri+mahkeme harçlarını ödemek durumunda kalabilirsiniz.

eğer sosyal medyada tek taraflı ve şirkete söz hakkı vermeden yaptığınız yorumlar üzerinden de dava açılır ve kaybederseniz, arabayı bıraksanız üstüne borçlu bile çıkabilirsiniz. yani değişim yapılma durumu henüz net değil. rüzgar tersine dönebilir aman diyeyim.

bu arada yeni araç diye verecekleri araç en iyi ihitmal ile "refurbished" yani yenilenmiş araç olacaktır. belki sizinkinden daha kötü durumda olarak iade alınmış, ve gerekli parçaları değiştirilip, verileri sıfırlanıp, iç dış güzelce temizlendikten sonra size verilecektir. iphone'larda da durum böyle. millet uyanıklığına 4-5 ay sonra değişim isterim diye gidiyor, refurbished ürünü alıp dönüyor.

quote:

Orijinalden alıntı: Dallamos

Yahu kullanıcı dediğimiz sen ben gibi insanlar kaputu açıp herşey yolunda mı diye kontrol etmek zorunda mı? Var mı böyle saçmalık...



Arabayı yapan üretici belli bir bakim periyodu belirlemiş, o periyotlarla yetkili servise gittiğimiz ve herhangi bir kazaya karışmadığımız sürece oluşabilecek tüm arızalar üretici firmanın sorumluluğundadır.



Şahsen çevremdeki insanların çoğu da ömründe hiç kaput açmamış, bakımdan bakıma servise uğrayan kişilerdir.



Ayda bir kaputu açıp yağını, suyunu, hortumunu kontrol edin, etmezseniz oluşabilecek arızaları garanti dışı bırakırız diyen bir üreticiyi de ne duydum ne de gördüm.



Ha öyle bir üretici varsa bilelim de aklımızda bulunsun, bir daha kapısından bile geçmeyiz...



Sıfır alınan bir araba daha ilk ayda böyle bir arıza çıkartıyorsa bunun tek sebebi üretim hatasıdır. Ya işçilik hatası vardır ya da takılan parça hatalıdır, her durumda sorumluluk ureticidedir. Hukuki olarak da ayıplı mal satmış durumdadır ve tuketiciyi koruma yasasına göre de yenisiyle değiştirmek, arızayı giderip fiyatta indirim yapmak ya da araç bedelini iade etmekle yükümlüdür.

quote:

Orijinalden alıntı: Dallamos

Kardeşim ben kullanma kılavuzunda yazanları gayet iyi biliyorum, bütün aldığım araçların da ilk olarak kullanma kılavuzlarını okurum. Makine mühendisi olduğumu da ayrıca belirteyim.

Hiç Opel araç sahibi olmadığım için göndermiş olduğunuz kılavuzda her hafta ya da her ay aracın yağını, suyunu, vs kontrol etmezseniz oluşabilecek arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez diye bir madde var mı bilmiyorum. Eğer varsa hangi sayfada olduğunu belirtirseniz memnun olurum. Aracın garanti kapsamında kalması için el ve göz ile yapılması gerekenlerin olduğu listenin de hangi sayfada olduğunu belirtirseniz sevinirim, kılavuzu inceleyecek kadar vaktim yok maalesef.

Hiçbir üretici firma sıfır alınan bir arabada çıkan motor probleminde kullanıcı hatasını bahane ederek kıvıramaz, kimse kusura bakmasın. Öyle bir iddiada bulunuyorsa da mahkeme önünde cevabını alır oturur zaten.

quote:

Orijinalden alıntı: sonerta

İşte çok güzel bir konu. Servis ilk başta garanti kapsamında değil dese 10 bin tl masraf çıkarsa aracın yenisi ile değiştirilmesi aklınıza bile gelmeyecekti. Motoru değiştirelim deyince üste çıkılmaya çalışılmış. Kardeşim madem bu kadar kolay araba 5000 e geldi mi çekeyim o hortumu servisin kapısına bırakıp bana yeni araba verin diyeyim.