quote:

Orijinalden alıntı: riaz

merhaba,
karcher yetkili bayisinde çalışıyorum öncelikle şunu belirtmek isterimki bu tarz kullanıcı hatası olan bir ürün için garanti istemek tam bir dh üyesine yakışan bir ölücülüktür.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz

bakınız efendim ,
karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın..

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: Treth quote: Orijinalden alıntı: Özgür Güneş quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Das Kapital diye çok sevdiğim bir kitap var, okumanı tavsiye ederim, özellikle çalıştığı firmayı bu kadar savunan kişiler için :) Avrupa’da bilmem ne puan almış umrumda değil, 10 dk çalıştırmayla bozuluyorsa bu makine tamamiyle mühendislikteki üretim hatasıdır ve bundan firma sorumludur. Hortumunu kırarım, bi yerini eğerim, anlarım garanti kapsamında olmaz. Makineyi alırken satıcı arkadaş abi 20 dk dan fazla kullanma, şişer dedi. 10 dk çalıştırdım ve güm oldu. Burada ne tip bir kullanıcı hatası var? Ne yapayım termometre mi takayım makineye? Oooo çok ısınmış bu kapatayım diye anlamak için, çok basit, makineyi 250 değil 350 lira yap, bu kadar kolay ısınan makine motoru yanmadan önce kendini koruma moduna alsın. Zaten Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım, sağda solda gezip maraba olmanın anlamı yok. trolluyor sizi boşuna cevap vermeyin.

emin misin ?
çalışma ortamı veya resmimi atayım..
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi.

efendim ,
Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz

bakınız efendim ,
karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın..

quote:

Orijinalden alıntı: speedyrazors

Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız



kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz

quote:

Orijinalden alıntı: Özgür Güneş

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın..

Das Kapital diye çok sevdiğim bir kitap var, okumanı tavsiye ederim, özellikle çalıştığı firmayı bu kadar savunan kişiler için :) Avrupa’da bilmem ne puan almış umrumda değil, 10 dk çalıştırmayla bozuluyorsa bu makine tamamiyle mühendislikteki üretim hatasıdır ve bundan firma sorumludur. Hortumunu kırarım, bi yerini eğerim, anlarım garanti kapsamında olmaz. Makineyi alırken satıcı arkadaş abi 20 dk dan fazla kullanma, şişer dedi. 10 dk çalıştırdım ve güm oldu. Burada ne tip bir kullanıcı hatası var? Ne yapayım termometre mi takayım makineye? Oooo çok ısınmış bu kapatayım diye anlamak için, çok basit, makineyi 250 değil 350 lira yap, bu kadar kolay ısınan makine motoru yanmadan önce kendini koruma moduna alsın. Zaten Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım, sağda solda gezip maraba olmanın anlamı yok.

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın..

Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur.
Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi.

efendim ,
Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan.

bakınız bundan 12 ay önce ,
x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak.

efendim ,
sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak.

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz.

Ve açıkçası buharlı temizleyici bakıyordum bu aralar. Ve markanız çok sık karşıma çıkıyor. Şurda yazdıklarınız beni inanılmaz soğuttu markadan. Bu konu değil, motorun bozulma ihtimali değil. Ama sorunla karşılaştığımda bana türkiyedeki voltaj değişimlerine kadar gidecek bir yetkili servis olması.
İnsanlar bir ürünü alırken en çok dikkat ettikleri şeyden biri yaygın bir yetkili servisinin olup olmaması, ikincisi bu yetkili servislerin kendilerine ne derece destek olduğu. Pek çok iyi marka yetkili servisi sınırlı olduğundan eleniyor ürün seçimlerinde. Ürün sorularında sorulan önemli sorulardan biri bu.