Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
İNTERNET KUTUSU ŞİKAYET KONUSU (+390TL) 10.09.2024 THH Kararı ile Fatura İptl
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
125
Cevap 5571
Tıklama 7
Öne Çıkarma
Cevap 5571
Tıklama 7
Öne Çıkarma
-
İNTERNET KUTUSU ŞİKAYET KONUSU (+390TL) 10.09.2024 THH Kararı ile Fatura İptl
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
|
Kral bizim kaç aylık bedava kullanım vardı adamlar şak diye iptal ettik hepsini dediler :) İnkar etmiyolar ki? F |
|
Hocam benim için prensip meselesi arkadaşlarla kanunlar önünde hesaplaşacağız. Gerekli işlemleri başlattım. Siz hangi firmadasınız şu an memnun musunuz? |
| @boras06 @emrah1607 @SEHZADE63 @seedless |
|
Sıcak Gelişmeler, Biraz önce İstanbul Demir Avukatlık bürosundan Mithat Demir adına aradılar. Firma bunlara icraya verin paramızı ödemediler demişler işlem başlattıracaklarmış, dosya ile ilgili bir bilgileri yok. Bir şeye dayandırmadan başlatacaklar yani (ilamsız). Maksat adam uğraştırmak yoksa bir sonuca varmaz. Ki bu esnada forumdaki arkadaşımızın paylaştığı THH kararı. Fatura haksız olduğu da tescillendi. Bu saatten sonra firma kendi ödediği avukatlık ücretini düşünsün.
Merhaba arkadaşlar, konuyu ilk başta başka bir mağduriyet için açmıştım ve kötü bir tutum ile karşılaşınca hizmetimi taşımak istedim. Firmanın çıkmak isteyen müşterilere sahte fatura çıkarıp 390TL talep etmesi ile konunun şekli de değişti, bu kabul edilemez. Sözleşmemizde yer almayan ve bilgilendirilmediğimiz, onaylamadığımız hiç bir hizmet için para talep edilemez. Sözleşmede de açıkça belirli bir süre öncesinden müşterilerini bilgilendirmekle yükümlü olduğu yazmaktadır. Firma hakkında söylenecek çok şey var. Ancak sakin kalıp haklarımızı savunmamız gerek. Nasıl ilerlenebileceği hakkında elimizde sabit bir kılavuz olsun isterim. Mağdur olan hiç bir arkadaş ezilmesin, mesaj ve arama tacizlerinden korkmasın.
Talep ettiğinizde size faturaları hemen göndermiyorlar, ben talep edince göndeririz ama hemen ödemeniz gerek demişlerdi. Mümkünse faturayı isteyin eğer vermezlerse sistemdeki ekran görüntüsü ile devam edebilirsiniz. YAPILMASI ÖNERİLENLER - CİMER'e şikayet (Burada BTK'ya yönlendiriliyor ve geri dönüyor ancak amaç tepki ne kadar fazla giderse o kadar ciddiye alınır.) / https://www.cimer.gov.tr - THH'ne başvurun. Fatura ve sözleşmenizi eklemeyi unutmayınız. Esenyurt THH veya kendi bulunduğunuz yerdeki THH. / https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/Tuketici/SikayetBasvuru - Faturayı maliye ye sahte fatura olarak şikayet edin. Çünkü bu fatura satın aldığınız bir hizmet için çıkarılmadı. / https://intvrg.gib.gov.tr/index_edevlet.jsp?gn=ihb - Faturaya itiraz dilekçesini tahahhütlü bir şekilde PTT ile gönderebilirsiniz. - Savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı da öneririm. Bir kişi bulununca görmezden gelinebilir ancak sayı arttıkça dikkat çekecektir. Ben bulunduğumda 10-15 dakikada tamamladılar. Savcı da konuyu dinleyip kendi dilinde bana teyit ettirerek yazdırdı. Çözüm için THH'ye yönlendirdiler. Suç duyurusu sonucu: Tüm dosya kapsami birlikte incelendiginde, süpheli firma görevlilerince sözlesme sartlarina aykirı sekilde müstekiden ücret talep etmesinin taraflar arasindaki hizmet iliskisine dayanan hukuki ihtilaftan ibaret oldugu, münferit olayda suç ve suç unsurlarinin olusmadigi anlasilmakla; KAMU ADINA KOVUSTURMA YAPILMASINA VER OLMADIGINA, Karardan bir suretin müstekiye TEBLiGiNE, 2. Faturayı ödeyen arkadaşlar, - Yukarıdakileri aynen yapın. + Ek olarak kart ile ödeme yaptıysanız, bankanıza itiraz dilekçesi iletip ödemenin iadesini talep edebilirsiniz. Parayı geri almanın yanı sıra, kullandıkları pos bankası tarafından bu ödemelerin nedeni sorgulanacaktır. Bu konu altında bilgi paylaşımı yapılabilir ve süreçte birbirimize destek olabiliriz. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 12.04.2023 tarihinde İnternetkutusu ISS firmasına arkadaşını getirene 1 ay gelene 1 ay hediye internet kampanyası ile birlikte başvuruda bulundum ve diğer lokasyonuma internetimi bağlattım. Referans olarak kullandığım paketin ücretini yıllık ödediğim için o paket dolduktan sonra hediye internet tanımlanması gerekmekteydi. Ancak şirket ile irtibata geçtiğimde bunu tanımlamayacaklarını belirttiler. Burada açıkça müşterileri kandırarak, müşteri portföyünü genişletmekte ancak vaad ettiği ücretsiz kullanımı sağlamamaktadır. Hakkım olan ücretsiz kullanım hakkının tanımlanmasını ve bu şirketin yaptığı bu müşteri kandırma politikasından vazgeçmelerini öneririm. Hakkımı nasıl gasp edildiğini aşağıda görebilirisiniz. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Broon -- 10 Eylül 2024; 13:10:15 >
|
Hocam benim için prensip meselesi arkadaşlarla kanunlar önünde hesaplaşacağız. Gerekli işlemleri başlattım. Siz hangi firmadasınız şu an memnun musunuz? |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Fr.BJK
|
@boras06 @emrah1607 @SEHZADE63 @seedless @MUTAF Hepinize bilgi vermek istedim arkadaşlar. Öncelikle yukardaki konuşmalarda bir çoğunuzun zaten onay sürecinin zorluğunu deneyimlediğinizi düşünüyorum. Benimkini de cuma akşam iptal etmişlerdi. Onlar yüzünden haftasonu internetsiz kalmıştım. Maalesef müşteriyi mağdur eden bir firma. Ödemediğim miktar olan 390TL ile ilgili THH'de bir karar çıkmadı. Zaten ödeme yapmadığım için kabul edilebilir. Ücretsiz 1 ay internet vaadiyle müşteri toplayıp ücretsiz ayların üzerine çökmüşlerdi. Onda ise iade kararı çıkmıştı. Firma bu süre içerisinde benimle iletişime geçmedi. Konuyu direkt icraya taşıdım. Dünde banka hesaplarına ve araçlarına haciz koydurmuştum, bugün dosyayı kontrol ettiğimde ödemeyi yapmışlar olarak gözükmekte. Eğer ödediğiniz ama sizden zorla alınan bir para varsa muhakkak bu şekilde ilerleyin. Bu firma nezaketten ricadan anlamıyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @boras06 , @emrah1607 , @SEHZADE63 , @seedless , @MUTAF
|
Herkese merhaba. Daha önceden Tüketici Hakem Heyetine yaptığım şikayet. şahsım lehine sonuçlanmıştır. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Evet arkadaşlar Herkese merhaba Benim de başvurum sonuçlandı Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi. Tebligatlar daha yeni yapıldı Ben de WhatsApp adresinden kararı attım ücret iadesi istedim IBAN belirterek ilgili birime aktardıklarını iade edeceklerini söylediler. Yatırılmazsa icraya vereceğim |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi emrah1607 -- 20 Kasım 2024; 10:10:28 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Google yorumlara eksı puan verdım şıkayet vara yazdım ondan sonra buraya konu açtım kendı konularına yazdım, mağdurların hepsı en azından böyle yapmalı dıgerlerı yanmasın dıye |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
390 ve 105 tl fatura göndermişlerdive thh başvuru yapmıştım. thh kararı halen çıkmadı. Bugun internet kutusu bana yeni bir fatura daha göndermiş açma kapama bedeli adı altında 490 tl.. ulan zaten başka firmaadayım. neyin açma kapama bedeli.? Ben bu devletin hiçbir kurumuna zaten güvenmiyorum. hakkımızı arayacakken bile devlete sığınmaya korkuyoruz. |
|
Bugün kurtuldum kendilerinden. Darlaya darlaya ben yoruldum onlar gün içinde onaylanacaktır demekten yorulmadı. 2 kez red verdiler. 5 günün sonunda onaylandı. Bu 5 günün ilk 2 günü öylece bekledim. Ardından red gelince whatsappdan yazdım her gün, onay verilecektir şeklinde yanıtlar aldım. Böyle olacak gibi değil şikayet vara yazdım (tabi cevap verimyorlar oradan da ama insanlar görsün diye yazdım), ekşisözlükte, kendi müşteri hizmetlerini arayıp söyledim, en son da cimere yazdım. cimere dün şikayet ilettim henüz bir işlem yapılmadı ama yine de kaldırmayacağım en azından btk ya bir şekilde ulaşsın bu şikayet. bu kadar saçlığın içinde tüketici koruyan bir sistemin olmaması yüzünden böyle oluyor. bu konuda btk ya herkesin toplu bir şikayet oluşturması lazım ki bi yaptırım uygulansın. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Celonfix
|
https://forum.donanimhaber.com/comnet-e-neden-gecmemelisiniz--159077488 https://forum.donanimhaber.com/comnet-in-yaptigina-bakin--157822832 Şöyle bir çok konu vardı, hepsini bulamadım hocam. Müşteri destek kaydı açıyor, adamlar müşterinin üyeliğini kapatarak sorunu çözüyorlar  Telegram kanallarında birisi bir şikayet yazınca hemen o kişiyi banlıyorlar bir de. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Celonfix -- 20 Ağustos 2024; 16:5:55 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @MUTAF
| Haksız olduğu belliydi, tescillenmiş oldu. Paylaşım için teşekkürler hocam, izniniz olursa ilk mesaja kararı sizin alıntınız ile ekleyeyim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Broon -- 9 Eylül 2024; 21:26:47 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MUTAF
| Arkadaşlar sözleşme ortada nasıl böyle bir ücret talep ederler çok saçma. Bende ISS değiştireceğim. Bütün whatsapp kayıtlarım ve imzalı sözleşmelerim elimde neyse ki:) Böyle bir talepte bulunurlarsa fena sorarım hesabını yani. Zaten rezil firmanın interneti doğru düzgün internet sitelerine girmiyor. Çoğu siteye VPN ile giriyorum şaka gibi.. Hepsiburada 1,5 aydır açmıyor yahu :) |
|
< Resime gitmek için tıklayın > THH'ye başvur hocam, ben başvurdum e-devlet üzerinden. Şunu da paylaşayım da belki işinize yarar. Edit: Geçmiş faturalarınıza oim üzerinden ulaşabilirsiniz hocam. < Resime gitmek için tıklayın > https://oim.internetkutusu.com.tr |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BilgisayarMeraklısı -- 12 Kasım 2024; 3:54:40 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Serkan4554
| 1 gün bile gecikse ver icraya. Avukat masrafları da karşı tarafa patlıyor ;) |
Bu mesajda bahsedilenler: @emrah1607
| Gerekli işlemleri başlattım nedir hocam mesela tüketici mahkemesinde dava mı açtınız, tüketici hakem heyetine mi başvurdunuz? Detayları da yazarsanız insanlar okurken bilgilenmiş olurlar. Saygılarımla. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Broon
| Hala mesaj atmaya devam ediyorlar. Bu firmadan uzak durun tehtid ile korkuttuklarından para almaya çalışıyor. Geri adım atmayın. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| hocam benimde tüketici hakem hayeti sonucu cıktı adamlar savunma yapmamişlar fakat bende abonelik sözlesmesi sunmadıgım icin karar yarım kaldi. elinde eski sözlesme olan varmi? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Broon
| hocam pdf fatura iste sonra abonelik sözlesmesiyle beraber tüketici hakem heyetinden şikayet olustur |
|
Evet arkadaşlar, çıkarılan 390 TL'li fatura için herhangi bir işlem olmadı ancak bu konunun ilk açılma nedeni bedava bir ay diye üye toplayıp sonra bu hakkın iptal edilmesiydi. Bugün bunun için yaptığım itirazın tebligatı geldi. Karar göre IK bana 299.90 TL iade etmesi gerekiyor. Eğer sizinde hakkınız yendiyse kesinlikle arayın. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Firmanın sahibi değişince geçmişten gelen tüm kazanımları iptal etti. Ülkede adalet diye bişey olmadığından nereye nasıl şikayet edersen et yıllarca uğraşman gerekeceğini de bilince üzerine düşmüyosun ister istemez :)
Bende firmayı değiştirdim allah belanızı versin diyerek :)
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle