Cevap: İNTERNET KUTUSU [ TEKNİK DESTEK ]

geçen yıl

Yüzbaşı

Tüketici hakem heyetine e devletten başvurun fatura vermediklerini belirtin ekran görüntülerini ekleyin konuşmaların gerekirse thh olarak da şirket merkezinin bulunduğu esenyurtu seçin iptal ediyorlar zaten 390 TL yi bir de tebligat ücreti 50 TL internet kutusuna kesiyorlar en mantıklı çözüm bu

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

M

MrWest

geçen yıl

Yüzbaşı

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) yapmış olduğunuz başvuru ilgisi nedeniyle Kurumumuza yönlendirilmiş olup, başvurunuz incelenmiştir.

Kurumumuzca hizmete sunulan çevrimiçi (online) tüketici şikayet başvuru sistemi, ilk etapta abone sayısı 200 binden fazla olan işletmeciler ile yıllık net satışı elli milyon TL’yi geçen hizmet sağlayıcılardan teknik altyapısı online şikayet başvuru sistemine uygun olan işletmeciler/hizmet sağlayıcılar nezdinde uygulamaya geçirilmiş olup, abone sayısı 200 binden az olan işletmeciler ile yıllık net satışı elli milyon TL’nin altında kalan hizmet sağlayıcıların da ilerleyen süreçte online şikayet sistemine entegrasyonu konusunda çalışmalar devam etmektedir. Ancak halihazırda abone sayısı 200 binden az olan işletmeciler ile yıllık net satışı elli milyon TL’den az olan hizmet sağlayıcıların kendi internet sayfalarından çevrimiçi (online) şikayet başvurusu iletilebilmekte olup, öte yandan bu tarz işletmeciler/hizmet sağlayıcılar hakkında Kurumumuza yazılı olarak başvuru da yapılabilmektedir.
Bilgilerinize sunulur.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Tüketici ile İlişkiler Müdürlüğü

yorumluyabilecek varmi bunu

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

Ebul-Liva

geçen yıl

Binbaşı

Tek anladığım online başvuru almıyorlar ama yazılı başvuru yapılırsa yine ilgileniyorlar. Btk’ya faks falan çekilebiliyorsa o yolu deneyebilirsiniz en pratik.

Aksi taktirde iadeli taahhütlü mektup falan mı yazmak gerekir acaba bilemedim. Ya da btk nın merkezi Ankara’da falansa orada ikamet eden arkadaşlardan biri gidip dilekçe verebilir sanırım.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @MrWest

B

Broon

geçen yıl

Yarbay

300 tl fatura çıktı.
Bizden dedikleri ayın ücretini aldılar.

Firmadan KESİNLİKLE uzak durun.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Ebul-Liva

M

MrWest

geçen yıl

Yüzbaşı

eldende dilekce veririm sıkıntı yok şuanlik online tüketici hakem heyeti şikayetim var onu bekliyorum

Bu mesajda bahsedilenler: @Ebul-Liva

B

bebetoca

geçen yıl

Teğmen

Yıllık ödeme yarın bitio başka bir iss geçicem verdikleri cevap aynen bu şekilde izin vermiyorlar

Merhaba, hat taşıma ve iptal durumunda tarafınıza 390 TL hizmet bedeli faturası yansıyacaktır. Onaylamanızla birlikte geçişinize onay verilecek ardından faturanız oluşacaktır.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

E

Ebul-Liva

geçen yıl

Binbaşı

Yeni fiyat 299 ama bu ön ödemeli bir sistem olduğundan ötürü eğer bir kaç gün içinde taşırsanız o fatura iptal olup kullandığınız gün kadar olan yeni bir fatura oluşturulur.

Anneme 70 küsür TL lik bir fatura çıktı bir kaç gün için. Diğer fatura sistemden kayboldu.

(390₺ lik saçma fatura halen duruyor tabi. Taşıyalı 2 haftadan fazla oldu sanırım. Faturayı ödemedik, icraya veririz falan gibilerinden bir tehdit mesajı geldi. Sallamıyoruz.)

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Broon

B

Broon

geçen yıl

Yarbay

hiç bir şey yapamazlar hocam, piyasada yer bulunca kimden ne kadar çarparıza döndü firma, bir süre sonra kapatır gider.

cimer'e şikayet edin hocam, firma zaten insanları dolandırmaya yönelik hamlelerine başlamış. 390 TL nereden çıkarmışlar?

Bu mesajda bahsedilenler: @Ebul-Liva

B

Broon

geçen yıl

Yarbay

fatura ve 390 için ayrı ödeme mi çıkardılar hocam?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Profesyonel Okur

P

Profesyonel Okur

geçen yıl

Yüzbaşı

Senelik ödeme hakkım bitmeden çıktım 390 TL hizmet bedeli çıkardı paşalar. Ödemeden thh şikayeti oluşturdum.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Broon

B

Broon

geçen yıl

Yarbay

şikayeti internetten faturayı iletip mi oluşturdunuz hocam?

Bu mesajda bahsedilenler: @Profesyonel Okur

J

Jarvi

geçen yıl

Yüzbaşı

Birkaç gün önce bende interneti bu firmadan başka bir yere taşıdım ve 390 TL hizmet bedeli altında fatura çıkarttılar. THH ve Cimer'e şikayet ettim cevap bekliyorum. Hem THH hem Cimer kaç güne sonuçlanır bilgisi olan var mıdır? Ayrıca eğer THH ve Cimer beni haksız bulursa herhangi bir ödeme yapmam gerekiyor mu yoksa bu hizmetler haksız bulunsam dahi ücretsiz midir?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

M

MrWest

geçen yıl

Yüzbaşı

cimer btkya yönlendiriyor oda biz kücük firmaya bakmiyoruz diyor ancak yazili dilekce verirsen bakiyorlarmiş btk bazi büyük sehirlerde var

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Jarvi

B

Broon

geçen yıl

Yarbay

taşıma işlemi kaç gün sürdü hocam?

THH itirazda bulunun, aynı zamanda ne kadar işlem yapmıyorlarda olsalar cimer'e şikayet etmek gerkeiyor. Çok fazla şikayet aldıklarında dikkate alıp firma hakkında işlem başlatırlar. Müşterilere sözleşmeye aykırı fatura çıkarıp zorla tahsilat yapmaya çalışıyorlar, incelenmesi gerekiyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Jarvi

J

Jarvi

geçen yıl

Yüzbaşı

O zaman yazılı dilekçe veririz hocam sıkıntı yok. Sonuna kadar uğraşacağım.

Bu mesajda bahsedilenler: @MrWest

J

Jarvi

geçen yıl

Yüzbaşı

4 gün sürdü hocam. 4. gün hala geçmediği için yeni firmayı aradım onlarda hızlandırmak için internetkutusunu aramamı söylediler. Aradım ve akşamında geçiş oldu. THH ve Cimer başvurusu yaptım hocam, bakalım sonuç ne olacak. Kesinlikle incelenmesi lazım. Burası, ekşisözlük ve şikayetvar hep bu olayla dolu.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Broon

B

Broon

geçen yıl

Yarbay

Hocam firma telefonları dahi açmıyor. Aradım whatsapptan yazdım ancak dönüş yok.
Kesinlikle firmanın denetlenmsi gerekiyor ancak maalesef istediği gibi at koşturuyorlar.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Jarvi

J

Jarvi

geçen yıl

Yüzbaşı

Hocam benim telefonumu en son geçiş yapmak istiyorum hızlandırır mısınız dediğimde açtılar ve tamam onaylıyoruz akşama geçiş olur dediler. Sonra 390 TL faturayı görünce arıyorum dediğiniz gibi açmıyorlar. Galiba geçiş yaptıktan sonra blokluyorlar ve ya bilemedim bende. Whatsapp'tan bana da cevap vermediler. THH ve Cimer'e şikayet ettim diyince haklarınızı kullanabilirsiniz dediler sadece. Denetleme şart dediğiniz gibi.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Broon

B

Broon

geçen yıl

Yarbay

Benimde telefonumu biraz önce açtılar. Arkadaşlara yönlendiriyorum, yarın onaylanır dedi. Bana da fatura çıkaracaklar herhalde. Faturaya yazılı itiraz etmeyi düşünüyorum.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Jarvi