Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
103
Cevap 7386
Tıklama 112
Öne Çıkarma
Cevap 7386
Tıklama 112
Öne Çıkarma
-
HEPSİBURADA VE KVK SERVİS AİRPODS REZİLLİĞİ
Cevap Yaz
Konuya Özel
| geçmiş olsun türkiye'de kullanılacak tek alışveriş sitesi amazondur. |
|
çok mu arıyorsanız şu hepsiburadayı anlamıyorum ki arkadaş madem bu ürüne ihtiyacınız var gidin amazon'dan alın 3-5'e bakmadan hiç değilse kafanız rahat olur. 2 ay ... |
|
çok mu arıyorsanız şu hepsiburadayı anlamıyorum ki arkadaş madem bu ürüne ihtiyacınız var gidin amazon'dan alın 3-5'e bakmadan hiç değilse kafanız rahat olur. 2 ay önce amazondan monitör aldım 2 ölü pikselli geldi hemen değişim talebinde bulundum ürünü geri gönderdim 1 gün sonra yenisini gönderdiler. bu hb'den alsaydım yok teknik servis yok rapor gerek deyip uğraştırıp duracaklardı. |
|
Çok geçmiş olsun. Rezalet puanım 10 üzerinden 10. Yerinizde olsam iadeye verir Amazon’dan alırdım. Ha bu arada bilmeyenler için şu konuyu da aşağıya bırakıyorum. |
|
Çok geçmiş olsun. Rezalet puanım 10 üzerinden 10. Yerinizde olsam iadeye verir Amazon’dan alırdım. Ha bu arada bilmeyenler için şu konuyu da aşağıya bırakıyorum. https://eksisozluk.com/7-mayis-2020-hepsiburada-sahte-airpods-rezaleti--6508694 |
| geçmiş olsun türkiye'de kullanılacak tek alışveriş sitesi amazondur. |
|
çok mu arıyorsanız şu hepsiburadayı anlamıyorum ki arkadaş madem bu ürüne ihtiyacınız var gidin amazon'dan alın 3-5'e bakmadan hiç değilse kafanız rahat olur. 2 ay önce amazondan monitör aldım 2 ölü pikselli geldi hemen değişim talebinde bulundum ürünü geri gönderdim 1 gün sonra yenisini gönderdiler. bu hb'den alsaydım yok teknik servis yok rapor gerek deyip uğraştırıp duracaklardı. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Çok geçmiş olsun. Rezalet puanım 10 üzerinden 10. Yerinizde olsam iadeye verir Amazon’dan alırdım. Ha bu arada bilmeyenler için şu konuyu da aşağıya bırakıyorum. https://eksisozluk.com/7-mayis-2020-hepsiburada-sahte-airpods-rezaleti--6508694 |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| 300-500 e bakmadan apple dan veya amazondan almak lazım |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Hepsiburada’dan bir şey alınmayacağının başka bir kanıtı olmuş konu. Geçmiş olsun hocam. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Azına fazlasına bakmadan alabildiğim herşeyi Amazon'dan almaya çalışıyorum. Sizede tavsiye ederim |
| Bundan sonra amazon ya da apple resmi sitesinden şaşmam hocam. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Aerosol 34
|
Hocam, geçmiş olsun. Kılı kırk yaran bir insan olmama rağmen, 1-2 sene öncesinde turuncu bir siteden (diğeri) harici bir satıcıdan monitör aldım (ilk defa bir alışverişimde firmayı araştırmamıştım, nasıl unuttuğumu anlamıyorum). Aldıktan sonra satıcıyı Google'da araştırmaya başladım (malum sitede puanları 10/10) ve "paket açıldığından dolayı iade edememe" ağırlıklı şikayetler olduğunu gördüm, aynı dakika içerisinde siparişi iptal etmek istesem de veya müşteri hizmetlerine söylesem de, "sipariş iptal kısmında bir aksaklık yaşandığını ve daha sonra tekrar denemelisiniz" dedi. Sakince beklemeye başladım; o da ne firma (siparişi verildikten sonra geçen süre) 30 dakika bile olmamasına rağmen ürünü kargoya vermişti... Gelen üründe belli sıkıntılar vardı, hakkımı servis vb. yollardan direte direte alamayınca, doğru THH'ye... Firma da savunma veremedi (nasıl verebilir ki, haklı olan benim). Bilirkişi de sağ olsun halden anlıyor. Olumlu sonuçlandı. Kısaca 8 ayım gitti ama değdi. Diğer üyeler gibi aynı şeyi söylemek zorundayım, ürün stokta varsa Amazon, yoksa ALMAYIN hocam. Amazon'dan iki kez monitör değiştirdim (ölü piksel vb.), bir kez telefon DEĞİŞİMİ bir kez de telefon iadesi (ikisinde de paneli bombeli telefon geldi)... Bu firma TR'den çekilirse inanın diğer firmalar yine kanser etmeye devam eder. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BamBambigelo44 -- 21 Ocak 2022; 19:13:50 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| HB sonrasını okumadım :) |
| Teşekkür ederim hocam. Bu son alışverişimdi. Bedava verseler almam durumundayım şu an çünkü gerçekten günlerim sinir bozukluğu ile geçiyor sürekli. |
| İşini düzgün yapan insan sayısı çok azaldı ve artık birçok iş böyle yürüyor maalesef. Baştan sona rezillik. Okurken ben burada delirdim. Birkaç sorumsuz aptalın yanlışları yüzünden aylarca uğraşmak zorunda kalıyorsunuz. İnşallah sorun çözülür de bari bu kadar uğraş boşa gitmemiş olur. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Arkadaşlar 100TL gibi ufak farklar için kesinlikle hepsiburada gibi bir siteden uzak durun. Amazon'dan alın, Apple'ın kendi sitesinden alın en azından mağduriyet yaşamazsınız bu şekilde. |
| Benzer bir olayı ben de yaşadım. Hepsiburadanın satış sonrası hizmetleri berbat. Ben de sizin gibi neredeyse dolandırıcılığa benzeyen, kurumsallıktan uzak kurnaz esnaf hareketlerine maruz kaldım. Açtığım talebi iptal ederlerken sanki ben iptal etmişim gibi sisteme girdiler ve açtığım yeni talebi süreç uzayınca sanki sorun çözülmüş gibi kapatıp başka bir nedenle benim adıma yeni talep açtılar. Taleplerim sayfasında sanki bütün işlemleri ben yapmışım gibi gözüküyor ama çoğunu hepsiburada benim adıma benden habersiz yapıp altınada kendilerine uygun bir cevap yazıyor. Benim durumumda en son öyle bir noktaya geldi ki sanki teslim almadığım ürünü teslim almışım gibi gözüküyordu. Sayfada bunu reddetmek için bir girdi giremiyorsunuz. Sadece tek bir girdi hakkınız var onuda hepsibuırada kendine uygun bir şekilde sizin adınıza doldurmuş. Sanırım tüketici mahkemesine gidemeyelim diye böyle yapıyorlar. Çünkü gideyim dedim yazışmalara bir baktım sorun çözülmüş ben ürünü teslim almış ve haksız gözüküyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
amazondan son 2 ayda 20 bin tl lik alışveriş son 2 senede toplam 50 bin tl alışveriş yaptım yaklaşık 10 adet üründe sıkıntı çıktı ama hemen iade aldılar yerine yenisini aldım 1 sene kullandığım bozulan telefonumu bile iade aldılar servisle muhatap ettirmediler beni. yurtdışı gönderilerinde vergi indirimi iadesi yaptılar satın aldığım ürün bana geldiğinde 1 hafta sonra fiyatı düşünce düştüğü farkı hesabıma iade ettiler kargo gecikmesinden dolayı hesabıma hediye çeki tanımladılar beyaz eşya da satsalardı amazondan başka e ticaret uygulaması yüklemezdim telefonuma beyaz eşyalarımı mecbur hepsiburadadan alıyorum ki o yönden sıkıntı yaşamadım ama elektronik küçğk ev aletleri vs amazondan başka yerden almam pahalı olsa bile servis vs muhatap olmak istemiyorum |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
| Ülke zaten şaka gibi, satılan ürün sıkıntılı, satış sonrası hizmet sıkıntılı, hiç bir işimiz doğru değil. Allah kolaylık versin. |
| Ben de şimdilik o yüzden şikayet etmedim.Monitörün fiyatı 2 katına çıkmış :) |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @BamBambigelo44
|
Herkes hepsiburadaya saydırmış. Tamam o firmayı savunmuyorum ama emin olun en büyük suç KVK’nın. Ben Mediamarkt’tan farklı tarihlerde macbook ve viewsonic monitör aldım. İkisininde servisi KVK’ydi. Bozuk olan Macbook’a 2 ayda değişim sağlandı. Hemde fatura tarihinden 1 ay içinde göndermeme rağmen. Bunu yapabilmek için de ürünü 20. iş gününde bana gönderdiler ben Mediamarkt aracılığıyla göndermeme rağmen. Ayrıca gönderirken ürünü gönderdiklerinide söylemediler rapor gönderiyoruz dediler. Bozuk ürün birebir geldi aradım servis bir daha göndermemi söyledi bir daha gönderdim ve bu sefer 1 ay sonra ürün değişimi yapıldı. Viewsonic monitörümümde de durum aynı. 4 Kasım’da servise gönderdim 5 aralıkta yeni ürün gönderdiler güya. Ürün bozuk geldi açılmıyor. Ekranda su lekeleri var güç ve hdmi kablolarında kesik vs var. Ürünü aynen geri gönderdim yeni monitör 18 Ocak’ta geldi. Yani toplamda 2.5 ay da monitörsüz kaldım. Şimdi tüm bunlara bakınca ben ne media marktı suçlarım ne hepsiburadayı. Üç büyük suçlu var. Birincisi ve en büyü koyduğu yasaları uygulatamayan devlet. İkincisi KVK gibi rezil bir firmayla iş yapan firmalar. Üçüncüsü rezil KVK servisi. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
| HB borsada rezil oldu ya, hiç üzülmemiştim. Gerçekten über scam firma. |
| Tam da şu sıralar HB’den satıcısı yine HB olan Airpods Pro almaya niyetliydim. Apple, Gürgençler vs internet sitelerinde 3.700 TL gösterirken HB’de nasıl 2.980 oluyor diye işkillenip biraz ertelemiştim. Sanırım iyi yapmışım. 10/10 Rezalet |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Arkadaşlar herkese merhaba,
Haklı mücadelemi sonunda kazandım. Biraz önce hb den aradılar. Sıfır kapalı kutu kulaklığı kargoya vermişler.
Olumlu olumsuz yorum yapan, konuyu öne çıkararak destek veren herkese çok teşekkür ederim.
< Resime gitmek için tıklayın >
31.01.2022 tarihli güncelleme:
Hafta sonu hb tarafından arandım. Bana yine başkasına ait olan ürünü tekrar gönderdiklerinin daha yeni farkına varmışlar ürün sizde mi diye sordular. Ben de açtım ağzımı yumdum gözümü bağırdım çağırdım ağzıma geleni söyledim. Evde hanım çocuklar filan aşırı korkmuşlar o derece bağırmışım yani. İsteğim doğrultusunda sıfır kapalı kutu ürünü göndereceklerini söylediler. Bana kargo kodu ilettiler ancak garip bir şekilde yine kargoya bir not yazmamı istemişler. Ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Nereye not edeceğimi açıkça söylememişler. Ben de gönderdikleri mesaja cevap olarak daha açık şekilde isteklerini belirtmelerini istedim ama cevap gelmedi daha. Bugün cevap verirler diye umuyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >
25.01.2022 tarihli güncelleme:
Bugün 9.20 sularında hepsiburada tarafından arandım. Kulaklığın henüz kendilerine gelmediğini, işlemlerin devam ettiğini, sonuçlanınca bilgi vereceklerini söylemek için aramışlar. Ben de kulaklığın 19.01.2021 tarihinde kvk servis tarafından kendilerine teslim edilmiş görünüyor olduğunu söyledim. Bunun üzerine kulaklığın kendilerinde olduğunu ama ilgili departmandan bilgi gelmediğini söylediler. Bunun üzerine biraz tartıştık.
Neyse telefonu kapattım ve yaklaşık on beş dakika sonra aras kargodan teslimatta olan bir ürünüm olduğuna dair mesaj aldım. Yaklaşık yarım saat sonra da kargo bana teslim edildi. İçini açtığımda yine başkasına ait olan ürünü hepsiburadadan bana göndermiş olduklarını gördüm. Hiçbir şey yokmuş gibi ürünü öylece bana göndermişler utanmadan.
Servis formuna da ürünün karıştığını anlatan bir şeyler yazılmış hb tarafından. kvk da herhangi bir sorun yoktur yazmışlar.
< Resime gitmek için tıklayın >
18.01.2022 tarihli güncelleme:
Aynı seri numaralı cihaz, 31.12.2021 tarihinde servise girdiği zaman ses sorunu arızası tespit ediliyor. 18.01.2022 tarihinde herhangi bir sorun tespit edilemiyor. kvk servis resmen dolandırıcılık yapıyor.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
26.11.2021 tarihinde Airpods 2. Nesil kablosuz kulaklıkları, Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olarak satın aldım. Ürün 30.11.2021 tarihinde akşam saatlerinde bana ulaştı. Ben de ertesi gün yani 01.12.2021 tarihinde kulaklıklarımı kullanmaya başladım. 03.12.2021 tarihinde kulaklıklardan sağ tarafta olanında sap kısmı ve kulağımın içine giren kısmında, sol tarafta olanında ise sap kısmında boya atmaları fark ettim. Kulaklıkları detaylı incelediğimde, kulaklıklar arasında malzeme farkı olduğunu, bir tanesinin daha parlak bir malzemeden yapıldığını, diğerinin mat bir malzemeden yapıldığını saptadım.
Bunun üzerine 04.12.2021 tarihinde, hepsiburada ile iletişime geçerek sorunumu belirttim. İstersem kulaklığı servise götürüp, servisten alacağım raporla kendilerine göndererek garantiden değişimin yapılacağını, istersem de kulaklığı kendilerine gönderip, kendilerinin servise göndererek servis raporu sonucunda değişiminin yapılabileceği söylendi. Kulaklığı derhal 04.12.2021 tarihinde Gürgençler yetkili servisine bıraktım. Servisteki arkadaş böyle bir olayla daha önce karşılaşmadıklarını, kulaklıklarda bariz bir sorun olduğunu kabul etti. Servisteki incelemeler yaklaşık 10 gün sürdü. Kulaklığımı 13.12.2021 tarihinde servisten aldıktan sonra, 14.12.2021 tarihinde, servis raporu ile birlikte, Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturarak kulaklığımı Hepsiburada'ya gönderdim. Servis raporunu da aşağıda paylaşıyorum. 15.12.2021 tarihinde kulaklık Hepsiburada'ya teslim edildi. Bana işlemlerimin 2 iş günü içinde sonuçlanacağını yazan bir mail attılar. 17.12.2021 tarihinde beni aradılar ve kulaklığımı servise göndereceklerini incelemelerin 23 gün süreceğini söylediler. Ben de böyle bir şeyi yapmaya hakları olmadığını, benim zaten ürünü servise vererek durumu tespit ettirdiğimi ve servis raporunu da alıp kendilerine gönderdiğimi söyledim. Bunun üzerine hiçbir şey demeden beni tekrar arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar.
Asıl olaylar ise buradan sonra başladı. Kulaklığı kvk servisine göndermişler. Servisten telefonuma sürekli kulaklıkla ilgili mesajlar göndermeye başladılar. Gönderdikleri mesajların ekran görüntülerinin de paylaşıyorum. İlk gönderdikleri mesajlarda garanti süresi bitti, fiyatı onaylayın, parayı bize gönderin gibi şeyler yazdılar. Daha sonra gönderdikleri mesajda ise sorunun kullanıcı hatası olduğunu yazdılar. Bunun üzerine hepsiburada 27.12.2021 tarihinde beni aradı ve kulaklıktaki sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve kulaklıkta ses sorunu olduğunu söylediler. Ben de kulaklığımda bir ses sorunu olmadığını, benim sorunumun boya atması olduğunu, şayet bir ses sorunu varsa bunun servislerinde meydana geldiğini bu nedenle birebir değişim talep ettiğimi söyledim. Talebimin reddedildiğini ve kulaklığın olduğu gibi bana geri gönderileceğinin söylediler. 04.01.2022 tarihinde talebim sanki benim tarafımdan iptal edilmiş gibi işlem yapmışlar. İşlemin detayını da paylaşıyorum. Bunun üzerine yine bu tarihte tüketici hakem heyetine şikayette bulundum.
Ürün bana 06.01.2022 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda şok oldum. Çünkü kulaklığın dış kutusu bana aitti. Ancak içindeki kulaklık bana ait değildi. Ürün ya hepsiburada depoda ya da kvk serviste karışmış ve bana başka birinin kulaklığını göndermişler. Kulaklığın içinden sahibine ait fatura da çıktı. Kvk servise girerken benim ismimle giriş yapılmış ancak, forma başkasına ait olan ürünün seri numarasını yazmışlar. Bunların ekran görüntülerini ve bana ait olan kulaklığın faturasını da paylaşıyorum.
Bu noktada tekrar hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana bir yanlışlık olduğunu ürünü kargo ile onlara göndermem gerektiğini söylediler. Yazışmanın ekran görüntüsünü de paylaşıyorum. Söylediklerini yaptım ve ürünü geri gönderdim. Sonrasında 10.01.2022 tarihinde hepsiburadadan kargo geldi. Tam da sıfır kapalı kutu ürün gönderdiklerini düşünürken, daha önce gönderdikleri başkasına ait kulaklığı aynı şekilde bana göndermişler. Yazışmanın ekran görüntüsünü paylaşıyorum yine. Benden özür dileyerek ürünü tekrar göndermemi söylediler. Ancak bu defa sanki ben ürünü iade etmek istiyormuşum gibi kayıt açmışlar. Ben de ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde, sistem üzerinden değişim kaydı açamadıklarını, ürünün içine bir not kağıdı koyup, bu kağıda değişim istediğimi yazmamı ve böylece değişim yapılacağını söylediler. Yazışmayı paylaşıyorum.
Söyledikleri gibi yapıp ürünü gönderdim tekrar. Kutunun içine de notu yazmıştım. Bunların fotoğraflarını ve müşteri temsilcisi ile yazışmalarımı da çıktı alıp koydum kutunun içine. 14.01.2022 tarihinde beni arayıp, ürünün kendilerine ulaştığını ancak servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Artık bardak taştı bende ve açtım ağzımı yumdum gözümü ağzıma ne gelirse saydırmaya başladım. Sonunda müşteri temsilcisinin söylediği gibi not yazdığımı, ürünün bana ait olmadığını, benim ürünümün kaybolduğunu söyledim. İlgili departmanla iletişime geçip değişim sağlayacaklarını söylediler.
Ve 15.01.2022 tarihinde beni tekrar arayıp, ürünü servise gönderdiklerini kontrollerinin sağlanacağını filan söylediler. Düşünün yani benim olmayan, başka birine ait olan kulaklığı incelenmesi için servise göndermişler. Bunu için niye beni arıyorsunuz diyorum cevap yok. Başkasının kulaklığının incelenmesinin sonucunu niye ben bekliyorum bana yenisini gönderin diyorum yine cevap yok. Allahınızdan bulun. Haram olsun size ödediğim o para dedim telefonu suratlarına kapattım.
Durum bu şekilde gelişti arkadaşlar. Hepsiburadadan kulaklık aldığıma alacağıma pişman oldum. Neredeyse iki aydır hiçbir ilerleme yok. Konuyu önce çıkarabilirseniz ve yaşadığım durumu ekşisözlükte yazabilecek bir arkadaşımız olursa çok memnun olurum.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi haacar -- 11 Şubat 2022; 16:39:39 >