Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
406
Cevap
43271
Tıklama
629
Öne Çıkarma
Cevap: Hepsiburada Rezaleti - Fiyatı 4000TL Artan Ürünün Değişim Raporu Olmasına Rağmen Değiştirmiyor! (2. sayfa)
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Merhaba hocam, foruma giremiyordum bayadır. Tüketici İl Hakem Heyeti ayıpsız misli ile değişim kararı verdi, Hepsiburada savunmasını yaptı fakat yalan yanlış bir savunma hazırlamışlar. THH kararı sonrası ben HB'nin itiraz etmeleri için 1 ay süre tanıdım, bu süre (Yasal süre 14 gün) bu süre içerisinde itiraz etmediler, ürünü de tedarik etmediler ve beni arayıp sorunu halledelim de demediler, 1 Ay dolduktan sonra bunları arayıp durumu belirttim, ayıpsız mislini talep ettim. (2 Şubat 2019) o günden beridir 6 defa görüşme yapmama rağmen değişen birşey olmadı, Hepsiburada kanun tanımazlığa malesef devam ediyor. Yetkilileri geri döneceğini söylüyor, dönmüyor. Konuyu takip ettiğini söylüyor, etmiyor. Ben icra takibi başlatıp ürünü alacağım üzerine de avukkat ile görüşüp dava açmayı düşünüyorum.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Elessar Eredhian
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Aynen öyle hocam, ekşisözlük üyeliği olan birisini bulursam konuyu oraya taşıyacağım, cümle alem görsün nasıl firma olduklarını ve göz önünde bulundurup ona göre alışveriş yapacaklarsa yapsınlar.




Bu mesajda bahsedilenler: @HaypurTiryading
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Teşekkürler hocam, aynen dediğiniz gibi. Bugün benim başıma gelen, yarın başkasınında başına gelebilir.
Firmalara karşı insanların haklarını savunmaması bunların en büyük dayanağı, yanlarına kâr kalmasın diye elimden geleni yapacağım, desteğiniz için teşekkür ederim.




Bu mesajda bahsedilenler: @kuklacini
D
6 yıl
Yüzbaşı

Ülkemiz malesef ticari yönden lağım çukuru gibi. Firmalar üç kuruş için milleti düdüklemeye calışıyor, ahlaksızlık, rezillik diz boyu.

Dürüst insanlar ve firmaları bunun dışında tutuyorum.



Yurtdışına bakıyorsun , adam ebesinin nikahından ürünü kapına kadar ücretsiz gönderiyor, herhangi bir sorunda da arkasında duruyor.

Bizimkiler olsa yan yattı torba düştü zart zurt... uğraş dur.



Ne berbat bir ülke olduk yahu



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
6 yıl
Yarbay

Hepsiburada artık bitik bir firma bence. Türk şirketlerinin klasik standardı koruyamamam hastalığına tutuldu. 21 Aralık ta 1200 liralık anakartı 950 liraya aldım. Güya dün kargoya verilecekti bugün mail geldi ürün temin edilemiyor diye ve siparişi iptal etmişler. Madem temin edemeyeceksiniz niye indirimli diye satış yapıp insanı bekletiyorsunuz? Sabahtan akşama kadar tv de boy boy reklam çeviriyorsunuz?



< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
U
6 yıl
Teğmen

D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam Hepsiburada aynı ürünü satıyor mu? satıyorsa sizin değişim isteğinizi yerine getirmek *ZORUNDA
Gerçi firmanın stoğunda yoksa, sizi mağdur etmemek adına üst model ile değişim yapabilir veya ithalatçısından 1 adet sizin için ürün ithal edebilirler. Kaldı ki ithalatçıda varsa sizin ürün, hepsiburada iade faturası kestiği an ithalatçısı hepsiburadaya yeni ürünü gönderecek. Vatan, Teknosa, Mediamarkt, Lenovo, Kaspersky Lab gibi firmalarda süreç bu şekilde işliyor.




Bu mesajda bahsedilenler: @Rindaman
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam thh parasal limitine takılıyor, tüketici mahkemesi ile dava 4-5 celse sürebilir. Daha önce başıma geldiği için biliyorum, bu sürede bilgisayarsız kalacağım ve ürün stoklarında tükenecek. Yeni modeller gelecek, misli ile değişim yapmak durumunda kalacaklar. Aşağı yukarı 1.5 yıl sürer diye tahmin ediyorum mahkeme.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @yusuf24
F
6 yıl
Binbaşı

Ulkeden cidden midem bulanir halde bu gidisat ne olacak hic bilmiyorum bir tane guvenilir adam yok artik zenginden fakire değişen hic birşey yok, ulkede standart adina birsey yok zaten bastakiler de son somurulerini yapıyorlar patlayacaz ama nerede.. 5 sene onceye kadar oyle guzel ticaret vardi ki su forumda, dolar da cok yuksek değildi oyle ya da boyle piyasalar akiyordu, icimizi somurdukce ne düzgun 2.el ticaret kaldi ne yeni satislar duzgun ne de insanlar ya da firmalar





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi frozensoul -- 28 Aralık 2018; 12:50:38 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @diemcizone
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Desteğiniz için teşekkürler hocam, benim işim mahkeme ile çözülebilir fakat Tüketici hakem heyetleri ile ben çok firmayı şikayet ettim, yaptırım uygulattım ve mağdursam mağduriyetimi giderdim.
Parasal limite takılmayan arkadaşlar kesinlkle mağduriyeti varsa hazırladıkları yarım kapaklı dosya ve 1 sayfalık form ile firmalardan şikayetçi olabilir. Burada da örnek taslağı paylaşayım, konuyu inceleyen arkadaşlara faydası olsun.
Belki hepsiburada veya farklı firma ile sorun yaşayan vardır, kendi bilgilerini doldurup haklarını savunur.




Bu mesajda bahsedilenler: @fırat.ç.
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Desteğiniz için teşekkürler, bugün bana yarın sana veya bir başkasına...




Bu mesajda bahsedilenler: @VS18
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam konuyu açma sebebim diğer kullanıcılar görsün, firma böyle bir durumda nasıl aksiyon almış?
Ne çözüm sağlamış? bunu bilsin.
Alışveriş yapacaksa başına gelebilecekleri göz önünde bulundursun ve tercihini ona göre yapsın diye açtım.
Hepsiburada ile 1 defa tüketici hakem heyeti yolu ile 2800 lira para tahsilatı yaptım, yanlış fiyattan dolayı ürünümü göndermemişlerdi.
1 defa da kavga dövüş 1150TL'den aldığım ürünün fiyatı 2050TL'ye çıkmış, bunlar değişim raporuna rağmen iade yapmışlardı.
Tam tüketici hakem heyetinin yolunu tutuyordum ki, sorunu çözdüler ve fiyat farkını çek olarak tanımladılar.
Şu saatten sonra bu firmanın zihniyeti kolay kolay değişmez, kendilerinden artık tuvalet kağıdı dahi almam.
Alırsam başıma gelenleri ve gelecekleri peşinen kabül etmiş olurum zaten.




Bu mesajda bahsedilenler: @Squeezer
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam geçmiş olsun öncelikle, bu firma işine geldiği gibi davranıyor.
Herhalde bakıyorlar, nasıl para kazanabilirsek öyle işlem yapalım diyorlar.
Benim monitörü de değişim raporu olmasına rağmen daha önce iade almışlardı, ürünü 1150tl'den almıştım, yeni fiyatı 2050tl.
Şimdi bunlar eski fiyattan ithalatçıdan aldıkları ürünü yeni fiyattan satacaklar, kazançlarına kazanç katacaklar demek ki karın ağrıları bundan kaynaklı.

İthalatçı zaten benim ürünün stoklarında olduğunui hepsiburadaya yeni ürünü göndereceklerini söylemesine rağmen, hepsiburada da ürünün satışına devam etmesine rağmen en son arayan yöneticileri yalan yanlış bilgi veriyor.
Ürün stoğumuzda yoktu, ondan iade yaptık falan diyor.

Bende dedim ki yalan yanlış konuşmayın, bende sektörde çalışıyorum.
Vatan, Mediamarkt, Teknosa, Lenovo, Kaspersky hepsinde süreç şöyle işliyor; Siz iade faturası kestiğinizde ithalatçı size yeni ürün gönderecek, siz o ürünü yeni fiyattan satacaksınız. Penta ile görüştüğümde stoklarımızda var, biz hepsiburadaya yeni ürün zaten göndereceğiz dediler. Ne demek stok yoktu? Hatta sorunun yaşandığı gün web sitenizde kampanya vardı, ürünü 12.400TL'den 10.500TL'ye indirip satmaya devam ettiniz, bu ürün 8. Nesil işlemciye sahip ve yeni bir ürün. Ortalama 3-4 ay daha satışı devam edecek bir ürün.

Madem öyle beni niye yöneticiniz aradı, değişim mi istiyorsunuz iade mi diye sordu? dedim.
Haklısınız, ben konuyu araştırıp size geri döneceğim dedi.

Birde şöyle bir durum var, bu genel müdürlükte çalışan bunların yöneticilerine ulaşmak için ortalama 25 dakika telefonda bekletiliyorsunuz, cumhur başkanına bağlıyorlar galiba.
Telefonu açtıklarında öyle bir ses tonları oluyor ki bazen, sanki adamlardan para dileniyorsunuz şaka gibiler gerçekten.




Bu mesajda bahsedilenler: @quinlan11
K
6 yıl
Yüzbaşı

ava giderken avlanmışsın fiyatına bakayım düşmüşse para iadesi alayım yenisini sipariş vereyim kafasındayken fiyat yükselince ağlamışsın.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam N11 ve Gittigidiyor değişimlerde herhangi bir işlem yapmıyor ve direkt satıcıya yönlendiriyor (Değişim, iade raporu)
Ben N11 ile pek sorun yaşamadım ama daha önce 2 alışverişimi ürün tedarik edilemiyor bahanesi ile satıcı iptal etti.
Muhtemelen küçük bir dükkandı, gün içerisinde mağazadan ürünü sattılar veya bunlar otomatik yüklüyor ürünlerin çoğunu orada problem oldu.
N11'de o konuda çözüm sağlamadı, bende satıcıya düşük puan verdim.
Satıcılar birde çakallık yapıyor, siz siparişi iptal edin biz edemeyiz yoksa beklersiniz 4-5 gün diyorlar.
Niye? düşük puan ve kötü yorum yapmayın diye.




Bu mesajda bahsedilenler: @aykut3535
G
6 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Rindaman

Tam da ben konu açacaktım ha!!

( SDCZ80-064G-G46) sandisk usb 3.0 64 gb bellek aldım, 10-20 kullanımda bozulunca attım köşeye. Sonra bir baktım evrakları duruyor aldım pentaya yolladım.

130 liralık bellek adamlar iade diye not düşmüşler aramıyorlar hiç..

bakıyorum bakıyorum en sonunda ariyim dedim göndereli tam 2 ay olmuş!

kadın diyor iade yapalım yada üstüne para koymak şartıyla başka bir ürün alın.

Lan memleketin her yerinde satılan belleği bana niye tekrar yollamıyorsun? çakallar yaa, 20-30 lira fark oluşmuş ya, onu ödememek için kasıyorlar!

bir de 6 tane ödül almış firma falan filan!!

(aptek) aldığım yeri aradım bugün, adam dedi 2 saate dönerim o da dönmedi! Akşam beş gibi aradım yine dönmedi..

Ne adi aşağılık bir tüccar kafasına döndü bu ülke?
Aklınızda bulunsun sandisk ile ilgili sorununuz olursa kendi msitesinde canlı destekle konuşun amazondan daha iyi müşteri desteği var adamların.Böyle penta ,hepsiburada gibi kaypaklarla uğraşmazsınız.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
6 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: diemcizone

Logitech de aynı hocam, TR garantili bile olsa direkt Logitech Global'den destek alıyorum.
Evet logitech te aynı şekilde bende global destegi arıyorum hep.



P
6 yıl
Teğmen

Zamanında birebir aynı olayı media markt da bana yapmıştı.

Bende laptop almıştım ve laptop un üst kısmında hafif bir çizik vardı. Değişim için gönderdim tabi o sırada dolar ın etkisi ile fiyatlar fırlayınca direk para iadesi yapıp stok bitti dediler.. Alayı üç kağıtçı bunların..



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam ürünün eğer satışı varsa stokta yok diyemezler veya ithalatçı ile görüştüğünde ürün ellerinde varsa stok yok diyemezler.
Sizden ürünü iade aldılarsa, ithalatçıda ürün varsa zaten ithalatçı onlara yeni ürün gönderecek ve onlar da yeni fiyattan satacaklar.
Süreç bu şekilde işliyor.




Bu mesajda bahsedilenler: @pesclass
D
6 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam yapmayın gözünüzü seveyim, satış sözleşmesi var, satış sonrası hizmetler yönetmeliği var, tüketicinin korunması hakkında kanun var ben bunlara göre yanlış birşey yapmadım, sözleşmeye, yönetmeliğe ve kanuna güvenerek ürün aldım, sizi bilemiyorum.

Kanun önünde haklıysam hakkımı savunurum, siz böyle yaptığınız sürece firmalar az bile yapıyor diye düşünüyorum, aynısı başınıza geldiğinde ne yapacaksınız? Ürünün fiyatını dolara endeskleyip belirliyorlarsa iade ederken yine dolara endeksleyip iade yapsınlar o zaman.

Ben çok mu meraklıyım aynı firmadan ürün alıp tekrar belki sorun yaşamaya? üründen, üreticisinden, servisinden ve satıcısından memnun değilim, istemiyorum ama el mecbur almak zorundayız. Ayıplı malı satarken bana mı sordular? youtube gir fan arızası yaz, en çok çıkan marka ne bak bakalım? Keşke almadan önce daha detaylı inceleseydim de bu firmalardan uzak dursaydım, seçimimi ona göre yapsaydım.

O zaman siz başınıza aynı durum geldiğinde kendi yazdığınız gibi yaparsınız, hatta üzerine para isterlerse para da verirsiniz.

Ben yasa, yönetmelik ve sözleşme dahilinde haklarımı savunacağım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @wtwt24