Cevap: Hepsiburada.com TELEFON ve TABLETLERİ iade almıyor. Dikkat edin . Alışveriş yapmadan önce düşünün!!

Z

Zooe

5 yıl

Yarbay

İade almamaları şahsen yerinde karar olmuş.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M

merdo_37

5 yıl

Teğmen

Tabii ki 14 gün içinde iade etmekte özgürsün, ama iş saçma boyutta bir nedene dayanacak olursa uygun olmaz diye düşünüyorum. 14 günlük iadeyi bariz kötüye kullanmışsın.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi merdo_37 -- 13 Aralık 2020; 1:25:41 >

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Mesafeli satıs sözleşmesi acip okumani istiyorum . Soyle bilmeden ahkam kesiyorsunuz ya bayiliyorum. Online alışverişlerde kullanici urunu gormeden aldigi icin acip kullandiktan sonra 14 gun icersinde hiç bir sebep gostermeden canim istemiyor deyip vazgecebilir. Bunun adil olmakla, suistimal ile alakadi yok. Daha tüketici yasalarindan bir habersin ahkam kesiyorsun. Ne demissin bu forumda defalarca kullanilan urunun iade edildigini gordum, afedersin de eger boyle bir hakkimiz yoksa firmalar salak mi o zaman bu urunleri iade aliyor ? Yasa yasadie bunun bana gore hakli sana gore haklisi olamaz. Az acin da okuyun ne ne degil diye.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi smalsrol -- 13 Aralık 2020; 3:25:50 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Metalchesh

K

KAYSERS0ZE

5 yıl

Yüzbaşı

bence sana göre..
iade alınan ürünü firma sana satsa burada ortalığı ayağa kaldırırsın.. dolayısıyla sana göre de iade almaması lazım

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @smalsrol

W

WizardArms

5 yıl

Yüzbaşı

Hocam ne güzel yazmıssınız duygularıma tercuman olmussunuz bende 2 gün önce konu açayım dedim iphone 11 pil hızlı bittiği için yok 7 bin lira veren 500 lira pil parası veremiyor mu giydirmeyen kalmadı bu millette aşşalık kompleksi var

Bu mesajda bahsedilenler: @A.J. Pacino

K

KAYSERS0ZE

5 yıl

Yüzbaşı

gelde anlat bunlara.. bizim millete imkan vermeye gör.. çoğu babasından izinsiz telefon alıyor fırça yeyince kanuna kitaba merak sarıyor.. sebepsiz olarak kullandığı ürünü iade etmeye çalışan ergenler aldığı ürünü mikroskopla inceliyor. bu tip tüketici profiline sanal alışveirş siteleri az bile yapıyor. benim üzüldüğüm sanal alışveriş siteleri; gerçekten sorun yaşayan tüketicilere de şüpheli yaklaşarak mağdur olmalarına neden oluyorlar..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Metalchesh

S

surfer

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

@smalsrol

Bekliyorum hala bir yanıt. Daha bir şey gelmedi. Müşteri hizmetlerine not bıraktırdım tekrar bir yanıt verilsin diye. Bakalım nasıl bir yanıt gelecek, tabi gelirse...

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @smalsrol

S

surfer

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Yanıt geldi:

< Resime gitmek için tıklayın >

Şimdi de eğer servis raporu alırsanız iadenizi yaparız diyorlar ? Hani iade olmuyordu ?

Bilgi almak için daha önce de gittiğim İzmir'deki yetkili servisi aradım. İsterseniz bir rapor veririz dediler. Raporda ürünün herhangi bir arızası bulunmadığı yazar zaten o şekilde bir rapor veririz en fazla 5 gün sürer dedi.

Nasıl oldu da işler değişti diye sorarsanız tahmin ettiğim şeyi çok net söyleyebilirim. Aşağıda THH ye yaptığım başvuru kaydının dökümü var. Aynı gün (hatta 8 dk sonra) savunma istendi:

< Resime gitmek için tıklayın >

Bugün ayın 15'i ve sanırım malum sitenin yetkililerinin eline 5 günde tebligat ulaştı (ki zaten bu bir posta gönderisinin ulaşması için yeterli bir süre) ve bana böyle bambaşka bir mesaj attılar.

Bu arada istedikleri servis raporu özel bir şey değil....Size hemen onun da bilgisini vereyim. Buna DOA servis raporu deniyor. İade ve değişim işleminden önce rutin olarak düzenleniyor. Apple'da daha önce görev yapmış bir arkadaşıma sordum. İade durumlarında satıcının kendi imkanları ile yetkili servise DOA servis raporu düzenletme olanağı (servisle direkt bağlantısı) varsa yetkili servislere kendisi başvurup bu raporu alıp müşteriyi hiç uğraştırmadan iade işlemlerini tamamlıyormuş. Zaten 2-3 günlük iade değerlendirme süresinde firmalar o raporun gelmesini bekliyorlarmış.

Bazı firmalar da DOA raporu ile kendileri uğraşmak istemediği için (hepsiburada gibi) servislerle direkt bağlantı kurmayıp bu raporu müşterinin almasını isteyebiliyorlarmış. Yani şu an itibari ile hepsiburada'nın verdiği yanıt , müşteriyi kısmen yoran bir yanıt olsa da prosedür gereği açıklanabilir bir durum. En fazla bir servise gider birkaç gün sonra raporunuzu alırsınız.

En önemli kısım firmanın artık GERİ ALMAM dememesi. Doğru olan buydu ve gerçekleşti.

@smalsrol @riquelme76 @quxall @eskibirkurt

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi surfer -- 16 Aralık 2020; 9:10:19 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @quxall , @smalsrol , @riquelme76 , @eskibirkurt

S

Six Feet Under.

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: A.J. Pacino

Mevcut ülke düzeni, günümüzde "stockholm sendromu"nu tüm çıplaklığıyla görebileceğimiz ender yerlerden. Sosyoloji bilimi kesinlikle bu ülkeyi araştırmalı ve bu ülkedeki insan davranışları evrensel kitaplarda yer almali.

Bir "tüketiciyi", milyon dolarlık şirketler karşısında "yasal hakkını" kullandığı için eleştiren ve linç eden zihniyetler, katiline aşık olan ve araştırmalara konu olması gereken bir olgu. Kanunda "keyfi" kelimesi geçmediği sürece herkes hakkını kullanabilir. Amerikada avrupada asyada insanlar kendilerine tanınan bu hakları rahat rahat kullanıyorlar, bu ülke insani bu hakkını kullanınca neden rahatsızlık oluyor akıl alır gibi degil gerçekten.

Bilemiyorum aşağılık kompleksi belki de genlerimize işlemiş, dünyanın en büyük firmasi abdden gelip ülkemizde sube açıyor, belki de beni insan yerine koyan tek firma, ancak gel gor ki kraldan çok kralcilar buna bile karşı çıkıyor.

Anlayamadığımız sey, bu firmalar mahallenizdeki bakkal gibi yönetilmiyor, bu iade kalemlerini zaten firmalar göze alarak muhasebe işlemlerini, kar zarar işlemlerini yuruturler.

Iadelerin firmalara olan zarar-etki paradoksunu bırakın firmalar düşünsün, ticaret yapanin karına ortak degilim ki zararini düşüneyim. Hicbir tüketici bu firmalar kadar zengin değildir. Bizdeki hastalık maalesef, "büyük olan haklıdır" zihniyetinin, hayatımızda cikaramayacagimiz sekilde yer etmesidir. VW ini vwden cok savunan mi dersin, applen kendisinin kabul ettiği hatayı savunan mi dersin. Dedigim gibi, ülkedeki insan davranış kalıpları kesinlikle bilim kitaplarinda yer almayi hak edecek derecede ilginç ve komplike.

Konuyu hayretler içerisinde okudum. Kendilerine verilmiş bir hakkın iptali için ugrasan dünya üzerinde bir tane halk var mıdır acaba? Cidden gelsin sosyologlar incelesin. Şurada iki grup var bu yorumları yapan. İlki biraz daha anlaşılabilir, n11 hepsiburada gibi sitelerde ticaret yapanlar. Çok net şekilde, bu ülkenin yasalarına göre online ticaret yapmaya maçanız yemiyorsa açın bir dükkan oradan yapın ticaretinizi, ha ben online yaparım diyorsanız da bu ülkenin yasalarını seve seve kabul etmiş sayılırsınız ve seve seve uygulamak zorundasınızç, bu kadar basit. İkinci grup burada görüyorum başka konularda " hööö hööö hükümet nerede yasalar nerde hööö magdur oluyoruz hööö" diye dolaşıp da şimdi burada tüketicileri koruyan mevcut kanunu ve yasal olarak hakkını arayan kişiyi eleştiriyorlar... Ben 27 yaşıma geldim bu ülkenin insanını anlayamadım, hiç ugrasmayın siz de anlayamazsınız, boşuna dil dökmeyin.

Arkadaşlar bir kere yazın bu firmalara, baktınız yan çiziyorlar ugrasmayın, direk THH'ye gidin. Paranız 3 ile 6 ay arasında iade olur. Kanun çok açık. Hijyen gerektirmeyen tüm ürünleri SEBEP GÖSTERMEKSİZİN, KEYFİ şekilde iade hakkınız vardır. Bu kadar basit.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Six Feet Under. -- 2 Mart 2021; 17:36:52 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

Mekatroniks

4 yıl

Yarbay

Yazışmaların ekran resimleriyle birlikte thh ye başvurun daha sonra başvuru ekran resmini n11 le paylaşın . Gerekeni hemen yapacaklardır :)

Bu mesajda bahsedilenler: @mtanhu

S

surfer

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Konu ile ilgili görüşlerinizi bekliyorum

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

W

weehwet

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: El Kedi

Thh kararı mahkeme hükmünde, uymazsa direkt icraya verilebilir, o aşamada zaten kabul ediyorlar, icralık olmaya cesaret edemez.

Alıntıları Göster

Tüketici hakem heyeti kararı mahkeme hükmünde değil tüketici mahkemesi kararıyla karıştırıosunuz. Umarım başınıza gelmez ama bu işler ole kolay olmuyor. Zaman alıyor geçen zamandan dolayı size fark ödemesi yapmıyorlar. Ürünün fiyatını ödüyorlar ve o paraya artık aynı ürünü alamıyorsunuz tr şartlarında.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

FatihTSFC

5 yıl

Yarbay

Tüketici Hakem Heyeti`ne başvurun, Şikayetvar.com`a yazın. Bana gelen defolu telefonu da 40 gün iade almadılar, kavga etmezseniz almayacaklar hocam. Yıldırmaya çalışıyorlar, eninde sonunda iade alacaklar.

N

nuksws_99

5 yıl

Binbaşı

thh ye basvurun, bir de artik su siteden urun almayin. Her gun ya trendyol ya n11 ya hb konusu aciliyor. 100 lira icin simdi kac gun ugrasacaksiniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

surfer

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: nuksws_99

thh ye basvurun, bir de artik su siteden urun almayin. Her gun ya trendyol ya n11 ya hb konusu aciliyor. 100 lira icin simdi kac gun ugrasacaksiniz.

Başvurdum bekliyorum su an sonucu. Ayrıca tablet 100 lira değil maalesef. 3000 liranın üzerinde.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @nuksws_99

S

surfer

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Ne yazık ki artık şikayetleri ve mahkeme kararlarını da caydırıcı bir unsur olarak görmüyorlar. Beni iade bölümünden aradıklarında zaten kendileri dedi, biz iade almıyoruz isterseniz hukuk yoluyla hakkınızı arayın dediler. Yani kısaca biz iade ederiz gerisini siz düşünün ne yaparsanız yapın diyorlar. Şikayetvar.com a da yazdım. Orayı da dikkate almadılar. Copy paste bi cevap koyup geçtiler.

Şirketin geldiği durum bu maalesef. Yıllardır bu siteden alışveriş yapıyordum. En basit çay kahve alışverişimi bile buradan yapardım. Ama artık bitti.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi surfer -- 11 Aralık 2020; 9:43:29 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Jeremy Klakson

K

korcanini

5 yıl

Teğmen

Kullanılmış cihazlar ne oluyor acaba? Yine forumda okumuştum amazona böyle iade olanlar olmuş.Cihazları yeniden satışa mı sunuyorlar ne yapıyorlar acaba

A

ali222

5 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: PAUL WALKER

Iste bunu anlamiyorlar. Burada anlatmak istedigim birisinin kullanip begenmedim geri veriyorum dedigi urunu ben niye alayim?

Onlarda oyle mi o zaman git surun diyor.

Alıntıları Göster

@Meticulous

O iş satıcıların suçu. İade ürünleri normalde iadeden geldiğini belirterek biraz daha uygun fiyata satışa sunmaları gerekiyor. Yurtdışında firmalar böyle yapıyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Meticulous

G

Guest-3042DE2E5

5 yıl

Yüzbaşı

Diğer ürünlerde sıkıntı çıkartmıyorlar mouse,klavye,kasa fanı vs çok iade ettim ama telefon iadesi almadıkları için telefonu amazondan aliyorum. Ben o parayı her türlü alırım da hakem heyeti uzun sürdüğü için uğraşmak istemiyorum,tüketici mahkemesine ise yolunuz düşerse allah yardimciniz olsun zaten,2 senedir devam eden davam var bilirkişi raporu bekliyoruz hala..

Sizin ne düşündüğünüzün bir önemi yok kanun açık

"Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. "

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-3042DE2E5 -- 12 Aralık 2020; 2:54:28 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

R

Reyiz

5 yıl

Binbaşı

Amerikadaki Avrupadaki satıcılar eşşek bunlar ağa paşa zaten. Kanun var kanun almak zorunda iade aldığı gibi de sana kullanılmamış ürün yollamak zorunda. Bir de bahane uyduruyolar yok sim kart taktın şunu yaptın diye. He acın mı var derseniz yok önlemimi alıyorum önceden böyle yerlerden alışveriş yapmayarak.

Zaten kimse beğenmediği bir şeyi almıyor mesela ben gittim gördüm beğendim ucuz diye internetten note 20 aldım mesela bunu iade edebileceğim bir yerden alma sebebim bu telefonda ölü piksel zart zurt bir şey çıkarsa şak diye iade edip Allahın belası servisle bilmemneyle uğraşmamak için. Ben hmm güzel de biraz da xiomi biraz da iphone kullanıyım diye iade etsem ahlaksızlıktır bu bir gerçek ama bunu yapan kaç kişi var iade politikalarında saçmalık yüzünden mağdur olan kaç kişi var?

2.5 kağıt için bir ay çalışılan bu ülkede milletin zar zor aldığı sorun yaşadığı ürünü geri almamak zırlamak milyonluk firmaların rezilliğidir. Beğenmeyip iade eden 3 5 10 hatta 100 200 adamın zararı dokunmaz böyle firmalara hiç merak etmeyin. Mağdur eden taraf eğer oranlarsanız her zaman firmadır tüketici değil.