Anlaşılan o ki satıcı hiç kargoların araçlara nasıl indirilip bindirildiğini hiç izlememiş bu yüzden de düzgün paketleme yapmıyor. Ya da umrunda değil nasıl olsa kargoda hasar oluşursa alıcı tutanak tutturur, tazmin ederim diye düşünüyor. Ama pratikte o iş öyle değil işte, dillerine dolamışlar bi tutanak lafını yahu kargocu paketi bırakıp resmen arkasına bakmadan kaçıyor ne tutanağından bahsediyorsun sen? Adamlar benden imza bile almıyorlar, kendileri atıyorlar yerime. UPS, DHL ve lojistikler dışında hepsi böyle. |
Geçmiş olsun;yapıcı davranmamaları büyük bir aptallık;gerekiyorsa Hepsiburada insiyatif alıp sizi mağdur etmeyecekti ve firma ile aralarında çözecekti meseleyi.3 kuruş için değmezdi bu işin buralara gelmesi. Hepsiburada'dan eskisi kadar sık olmasa da yaklaşık 20 yıldır alışveriş yapıyorum,henüz absürd bir şey yaşamadım ama yakıştıramadım firmaya. Allah'tan küçük rakamlı bir yıpranma olmuş bu açıdan bakmanızı öneririm,hayatta her yeni gün yeni bir deneyim kazandırıyor insana.Siz de tecrübe hanenize bir + olarak yazın bu olayı. |
Hepsiburada önceden sadece kendi satış yapıyordu, ürünleri kendi deposundan yolluyordu. O zamanlar tek sorun bile yaşamadım ne aldıysam. Ancak tek merkezden kontrol sistemi değişmiş. Uzun süre alışveriş yapmadığım (ihtiyacım olmadı) için başka satıcıların da (Amazon gibi) satış içine alındığını yeni gördüm. Gerçi bu konuda sorun yok bence. Neyse geçen bir ürün siparişi verdim. Satıcı da ürünü yolladı ama bulunduğum ilçeye geleceği gün işim çıkınca akşam geçerken şubeden ben alırım dedim. Akşam 6 gibi şubeye gittim sabah 12'de dağıtıma çıkan personel hala dönmemişti. Dedim numarasını verin, adamı ben arayım (personel ilçemde iken kargo şubesi farklı ilçede). Aradım, paketi teslim aldım. Ürüne baktım sağlam. Ancak soradan dikkat edince aslında sipariş verdiğim üründen farklı olduğunu gördüm. Farklılık kullanılmayacak gibi değil, üründe deforme vs. yok. O yüzden geri iade işine girişmedim. Ancak bunu söyleyim. Evet, bazen satıcının elinde ürün kalmıyor, bana ulaş, hiç olmadı kargo paketinin içine üzgünüz gibi bir not bırak. Öyle dümdüz yollamayın. |
Cidden yazıklar olsun zaten sevmezdim bu hb’yi şuan iyice soğudum. |
bunlar insan değil çakal, açık ve net. bunlardan ne alış veriş yapın ne de yaptırın. |
Satıcısı hb olan ve resmi distribütör tarafından satılan ürünler dışında alışveriş yapmıyorum ve bu şekilde hiç sorun yaşamadım iade süreçlerinde. Değeri 20 TL civarı olan telefon kılıfı koruma camı gibi alışverişleri de oldu diğer sqtıcılardan onların ise hemen hepsinde bir sorun vardı ya ürün faklı ya kullanılmış, mesela birkeresinde aracıma aldığım sis far ampulleri resmen başka araçtan sökülüp gönderilmişti çamurlu ve soket bölümüne kablo ek yapılmış |
Ben hepsiburadadan genelde kucuk seyler almaya calisiyorum artik. Hani giderse uzulmeyecegim seyler. |
Bende sürekli alışveriş yapıyorum .Hepsiburada daha dikkatli olmalı ..böyle ufak şeyler hb yi batırmaz ..çalıştığı firmaları daha iyi seçmeli ![]() |
![]() Konu sahibine geçmiş olsun. Cahil insanlarla anlaşmazlık yaşamak çok zor. |
Sizin kismetiniz iyi. Dar (veya arac parkı nedeniyle daralmis) sokakta karsilasan iki araç sürücüsünün karşılıklı 10 dk bekledigi ve birbirlerine dik dik baktıkları ve sonrasında hiç konusulmadan birinin diğerini alnından vurduğu bir ülkede yaşıyoruz. |
Sistem iade için sürat kargoyu söyledi, kod verdi gittim ta allahın bilmemneresindeki sürat kargoya teslim ettim ettikten sonra kargo etiketi ile de komple resmini çektim. Satıcı malı teslim aldı, ama sıkıntı şu satıcı iadeyi kabul etmiyor red ediyor. Diyor ki bunun faturası nerede ? e fatura çıkmadı. Velev ki diyorum faturası yok teslim niye aldın ? bu red ettikçe ben iade talebimin yeniledim hep aynı kargo kodunu sisteme girdim. O süreçte de N11 bana satıcıyı koruyor, işte faturası yokmuşmuş vs vs e diyorum zaten çıkmadı ne yapabilirim ? faturasız mal satıyorlar. Zaten benim çekincem daha başından oldu bilmemne ev satıcısı bana kargoya hasan hüseyin diye uyduruk bir isim yolluyor niye firma ismi ile yollanmıyor ? Ha bu süreçte satıcının ürün sayfasına soru cevap kısmı var biliyorsunuz oradan diyorum niye geri aldın o zaman ? bana faturasını ver gideyim firmasını yollayayım sıfır aldım böyle böyle geldi sıfırını değiştirip alayım vs o da yok. Adam bana o soru cevap kısmından '' git avukata ver cimer'e de şikayet etmeyi unutma '' vs diyor N11 ne yapıyor ? HİÇ BİR ŞEY böyle bu kanı bozuk satıcı beni 15 gün oyaladı, 8 kere reddettirdi sistemden iademi, malımı da gasp etti. 15 günde dolunca yasal iade süresi ya sonrası da sistem kabul etmedi 15 günü geçti deyip o da işin içinden sıyrılamsın mı ? Ne yaptım ? satıcının kargo firmasından vs. kimdir nedir ne değildir araştırdım. isim soyisim var sonuçta google'dan birkaç tanıdık vs elimde ankarada bir adres buldum. Bu çalışanmış o firmanın gerçek adını öğrendim N11 vermiyordu. Ticaret sicil numarası vergi numarası şu bu vs adreslerine sonunda ulaştık, bende işte senin gibi izmirden atlayıp ankaraya gidip o tost makinesi ile bunlara tost yapıp çok güzelce yedirecektim. Neyse, adres elde firma adı herşeyi belli ankarada tanıdıklara sordurttum ya bu adres var neresi öyle bir firma var mı ? yakın olan birini bulduk rica ettim ya bir gidip bak ne iş ? çünkü google maps'den bakınca apartman çıkıyor birşey yok. Adam gitti baktı etti harbiden apartman var adreste YALAN. NE oldu tabi atlayıp gitme işi suya düştü. Son çare Tüketici Hakem Heyeti, sonuçta ben malı N11 üzerinden satın almışım aracı N11 öyle değil mi ? Hah işte bir yerden yakaladım. Gittim sipariş numarası ürünün resimleri kargoyu teslim aldıklarının çıktısı vs. vs. vs. THH'e online başvurdum. Böyle böyle satıcı malımı 15 gün içinde yasal iade hakkımdan iade alıp sistemden reddediyor ve aracı firma N11 hiçbir şey yapmıyor, para iademi istiyorum. Çıktıları ekte vs. vs. 1 ayda sonuçlandı, karar para iadesi çıktı bu kararın bana ulaşması 10 15 günü buldu ulaşınca da bir 15 gün daha bekledim ki N11 itiraz etmesin karara vs. yasal süresi 15 günmüş onlarında bekledim. 2 ay oldu böylece öncesi de 20 25 gün kadar satıcının dansözlüğü izledik seyrettik vs. 3 ay'a geldi. N11'e kararı ilettim bana bir mail adresi verdiler THH kararını taratıp attım. Aradan 10 gün geçiyor cevap yok, 15 gün oluyor gene cevap yok. Dedim bu böyle olmayacak avukata vereyim elde karar var zorla uygulatırız avukatlık masrafı vs vs N11 ödeyiversin artık ne yapalım ? bunlara telefonda bakın yarın avukata veriyorum artık avukatımla görüşürsünüz aynı gün 20 dk içinde bir bayan arıyor N11'in bilmemnesinden yetkiliymiş bana kendi mail adresini iletti dedim atıyorum kararı bekleyin telefonda 3-5 dk sürdü attım dedim geldi mi ? geldi dedi ben kararı iletiyorum kusurabakmayın vs. dedim ne kadar sürecek ? yarın avukata vericem çünkü ona göre, 340 küsür lira için 3 aydır uğraşıyorum haklı olduğum halde hala bekliyorum. Aynı gün para kartınıza iade edilmiştir diye mail geldi sistemden de iade gözüküyordu. Peki ne oldu ? kanı bozuk satıcı yüzünden dandirikten tost makinesi için 3 ay uğraştım. Bundan sonra böyle ne olursa olsun direkt THH çözülmüyorsa anında avukat, boşa dememişler işte dinsizin hakkından imansız gelir diye öyle değil mi ? |
Kimse benim parama tefe koyamaz. Sopadan daha fazlasını yaparım emin ol. Siz parayı kolay kazanılıyor, kazananlarda aptal Sanıp kandırabileceğinizi düşünüyorsunuz. Yazmışsan oraya kolay iade diye sorgusuz sualsiz eşek gibi o ürünü iade alacaksın. |
Çok geçmiş olsun hocam.Bende 1 yıl kadar önce laptop almıştım hasarlı çıkmıştı. 1 ay beni ugraştırdılar,benim param ile beni rezil etti adamlar. Kaç kez hb müşteri hizmetlerini aradığımı hatırlamıyor her seferinde aynı şekil oyaladılar ve hiç bir şey yapmadılar.Hatta bir ara yetkili diye birini bağladılar adam benimle kaba saba falan konuştu orda anladım ki hbden bir mok olmaz. En son mağazanın nosunu arayarak hakem heyetine gideceğimi söyledim ve 1 ay sonunda zorla da olsa paramı almayı başardım ama ne pc alma şevki kaldı nede başka bir tat bıraktılar bende. O sözde alışverişin sonunda kendi paramla rezil oldum,1 aylık telefon hakkımı hb ye harcadım,sinir stres oldum,pc mi satmıştım ve 1 ay boyunca pcsiz kaldım. Vel hasıl hb pişmanlıktır kesinlikle almayın aldırmayın. |
Konu sahibi arkadaşa geçmiş olsun. Satıcısı HB olan bir üründe henüz problem yaşamadım ama Amazon 800 gömlek üstün bunlardan. |
Daha bunlar gibi onlarca mağdur var belki de daha şikayetini buraya yazmayan yüzlercesi vardır. Belli ki bugüne kadar bu yaptıkları yanlarına kar kalmış, bundan sonra da böyle gidecek sandılar < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
Ben yaşadığım olayı burada konu olarak açmıştım, tekrar anlatayım. 2017 de laptop araştırması yapıyordum. İnternette fiyat araştırması yaparken goldbilgisayar çıktı önüme. Buradan daha önce mağazasından bir iki alışverişim olduğu için sorun olmaz dedim, internetten sipariş verdim. Neyse herşey doğal halinde seyrediyor, açıklama kısmında ürün tedarik ediliyor diye bilgi veriyordu. Tamam dedim gelir 1 haftaya. 1 hafta oldu yok, 2 hafta oldu yok. 3. haftada galiba tam hatırlamıyorum, ne oldu bizim iş diye telefonla aradım bunları, ne açan var ne bakan. Telefon çalıyor bizi sıraya sokuyor yok 3. sıradasınız vs vs, tam 1. sıraya geliyorum hat düşüyor. Şikayetvar sitesine bir girdim abi firmaya kayyum atandığını öğrendim. Beynimden vurulmuşa döndüm. Biraz internet araştırması vs baktım çok mağdur var. Ne yapsak diye düşünüyorum bir yandan. Twitterdan birini buldum, bu arkadaşta yeni evlenmiş tv almış evine Bursa'da oturuyor. Konuştuk biraz bu ben yakınım bunların depolarına gideceğim dedi. Tamam dedim haber ver. Çünkü yerlerini falan değiştirmişler. Web Sitesindeki adresleri eskiydi. Bu arkadaş gitti. Biraz yaygara ile falan aldı. Sonra konuştuk, bana depoları bomboş bizim gibi giden çok güvenlik kapıdan bile içeri almıyor dedi. Haberin olsun dedi. İçime kurt düştü. Cuma sabahı 5 te kalktım, atladım arabaya bastım İstanbul'a. Gittim buldum bunların depolarını gittim güvenliğin yanına anlattım durumu. sert konuşmadım adama karşı izmir'den geldim dedim ikiletmedi bile. Gittim içerdeki danışmaya. 3 haftadır gönderemediğiniz ürünü İzmir'den kalkıp almaya geldim dedim. Gitti patronlarının şöförünü çağırdı. Depo önünde mercedesler bmw ler audiler duruyor. Adamlar voleyi vurmuş kaçıyor bir biz enayiyiz. Para bedava kazanılıyor sanıyorlar ya. Herneyse geldi adam anlattım durumu, dedim getirin kardeşim benim ürünümü hadi dedim, daha izmir'e gideceğim. Yol paramıda verin benim bakalım. Su yakmıyor bu araba. Herneyse depo boş tabi. bir iki telefon görüşmesi yaptılar ben i5 bir cihaz almıştım. Gittiler vatanbilgisayardan daha üst model i7 bir cihaz getirdiler. Anlaştık aldım cihazı geri döndüm. Oraya gittiğimde benim gibi gelen geri dönen çok adam oldu. Neyse çok uzun yazdım. Açtığım konuyu bulursam linki atarım buraya. Foto falan çekmiştim. |
Ben bu olayı allahtan ucuz bir şekilde atlattım.linki attım https://youtu.be/OrYTJlIO8GA 2 yıl önce oyuncu faresi almıştım hepsiburadadan.neyse ürüm geldi paketlemesinde falan sıkıntı yoktu ama ürün kötü koşullarda stoklanmış çok belli.neyse hevesle açtım oyun oynuyorum.farenin tuşları takılıyor fene biçimde.tabi hemen ürünü kargoladım.ürün paketin çok zarar vermemiştim sadece etiket kısmından açerken küçük bir kısmı kutunun zarae görmüş.tabi biliyorum ki bu ürünü önce servise ordan rapor falan uzun iş diye bende cayma hakkımı kullanmak istedim öyle geri yolladım.kutudaki o küçük hasar yüzünden almadılar.o zaman ürünün sıkıntılı tuşlarında sıkıntı var diye fikrimi değiştirdim öyle yolladım.bu olay 1 hafta sürdü. Valla hepsiburdayı her aradığimda farklı bir destek koduyla konu açıyolar falan ama birbirlerinden haberi yok sadece oyalama.hepsiburada mağzayı koruyor.neyse telefon numarasını falan aldım.arıyorum satıcı mağza açmıyor delircem.neyse biri açtı belliki ordan geçen bir esnaf x beyi aradım dedim.hee o burda yok benimde bilgim yok yardımcı olamam tak telefon kapanıyor.Böyle 1 hafta geçti ürünü zorla servise götürttüm arzalı diye.bu süreçte gram bakın 1 gram hepsiburadanın yardımı olmadı.ürünki bariz kusurluydu.neyse 3. Hafta servis raporundan temiz raporu gelip geri bozuk fareyi bana yolladılar.tabi delirdim.yahu nasıl bozuk işte bozukkkkk.bu hatayi görmemen için kör olman lazım falan.neyse gelen üründe satıcı üründeki kusur olarak benin anlattığım gibi değilde atıyorum farenin tuşu kırık gibi yanlış rapor oluşturmuş.yani anlayacağınız üründeki sıkıntılı yeri değilde başka bir yeri kontrol ettirmiş.bende forumda falan konu açtım ama o kadar öne çıkmadı.youtube vidyo koycam rezilsiniz falan dedim hepsiburadaya ama onlarda yardımcı olmuyor.koyarsanız koyuna getirdi lafı falan.ayrıca tüm destek mesajlarını silip konuya çözüldü olarak işaretlemişler.buda ayrıca komediydi.bu olaylar da 1 hafta sürdü 4.hafta bu sefer servisi aradım böyle böyle bu ürün sağlam değil sıkıntılı kullanılmaz ayıplı ürün falan dedim.tamam biz değiştiririz dedi.NEEEE!!!. Ürünü yolladım 1 hafta sonra yeni ürünümü aldım. Toplam 1 ayda ürünüm değişti...Anlıcağınız ne hepsiburada ne ordaki satıcılar güvenilir değil.valla hepsiburdada satıcılı ürünlerde sıkıntı yaşamadım ama ordaki satıcılar...hani çevresindeki insanlar biliyor bu adamdan mal alınmaz o yüzdende hepsiburadaya kapak atmış 3. Kalite satıcılardan |
Sizin kin de en azindan rakam az galiba ben 5500 tl verip kendi kargolari ile msi anakart getirttim sabah gelmedi urun aksam 7 de getirdi burakti kutu actim anakart kutusu darbeli sag dan darbe almis pinler yana yatmis iade ettim 1 ay once daha en kucuk donus olmadi her gun ariyor ofisten arkadaslar cozduk cozuceZ yarin telefonla bilgi vercez diye diye 1 ay gecti Dolandirici hepsi buradanin ta kendisi |
ilk önce: satıcılar iyice hırsız oldu . bana eksiksiz yolladığım ürünü içindekini çalarak yolladılar. hepsiburadaya ulaştım durumu anlatınca ürün kadar indirim kuponu verdiler, iademi de aldım . asıl metin : kardeşim sen biraz saf bir kardeşimizsin belli. adam sana geri gönderdi diye neden kargoyu kabul ediyorsun? alma kargoyu ne hali varsa görsün. gider gelir 4 defa kargo öder. zarar senin sorunun değil. kargoda kırıldıysa bu kargonun sigortası var, oradan alsın zararını. ayrıca sen saf mısın ? neden para yatırıyorsun ? gitsin mahkemeye versin parasını öyle alsın . |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >