Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242167
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242167
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (52. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| 40 günü geçti bugün aradılar. Yenisiyle değişim diye. Şikayetimi yaptığım için almayacağım. Başvurumu yaparken özellikle sordum ya erken geldi gibi gösterirlerse diye ama olmaz bişey dediler. Fatura, garanti belgesi ve servis formu eklemem yetti. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Merhaba; evet araştırdığımda almamam gerektiğini öğrendim. Ama bana Hakem Heyeti ''alabilirsiniz'' demişti. O yüzden kafa karışıklığı oldu, bilgi için teşekkürler :) Video kaydı veya çıktıya gerek yok. Teleservice firması cihaz teslim alınsa bile internetteki sisteme girmiyor, zaten Hakem Heyeti gerek yok servis formu yeterli dedi. Teknik servis raporu'na da gerek yok, zaten o raporu alabilmeniz için cihazı teslim almanız gerekiyor. Servis formu yeterli. Bir üstte başvuru nasıl yapılıyor demişsiniz, siz de mi başvuracaksınız? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Şikayet edeli kaç gün oldu hocam? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| benim lg g3 delta serviste istanbul bilişimden aldım. 01.08 de istanbul bilişime bıraktım servis teslim alındığına dair belgeyi aldım. hala yapılmadı. 20 iş gününü geçer diye düşünüyorum. o yüzden herşeyi ince detayına kadar öğrenmek istiyorum bu işlerin nasıl olduğuyla ilgili ilk defa başıma geliyor böyle bi olay :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya
| 1 haftayı geçti 7-8 ay içinde sonuçlanır dediler. Yoğunluklarıyla alakalıymış |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya
Çarşamba günü telefonun serviste son günü, Perşembe günü dosyanız ile birlikte ikamet ettiğiniz kaymakamlığın içerisinde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurmanız gerekiyor. başvuru sırasın da sizden istenilen belgeler şöyle;
Bunlarla başvuru yapabilirsiniz. Şunu söylemeliyim çok uzun süren bir süreç :( 38 gün oldu hâlâ hakem heyeti kararı bekliyorum, daha da bekleyeceğim gibi. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-5B59C177F -- 19 Ağustos 2016; 15:30:06 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
7-8 ay nedir ya insaf :( yapacakları tek şey 2 sayfalık dosyayı inceleyip 20 gün geçmiş mi, geçmemiş mi diye bakmak. gerçekten bunlar böyle yapınca firmalar yüz buluyor, adam nasılsa 6 ay telefonsuz kalamaz seve seve benim dediklerimi kabul edecek diyor. 1-2 hafta içinde sonuca bağlansaydı görürdüm ben bu firmaları. bildiğim kadarıyla hakem heyetleri 3 ay içinde şikayeti karara bağlamak zorunda. yine de emin değilim internette görmüştüm, araştırılabilir. umarım en kısa sürede iademizi alırız. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
teşekkürler hocam aydınlattın bizi valla :) vaktim bol askere gitcem kasım ayında. askerden gelince yeni telefon alırım parasıyla, para iadesi alabilirsem tabi :) bide 01.08 de istanbul bilişime verdim ama 04.08 de delta servise ulaşmış gözüküyor. benim muhatabım ist.bilişim oraya verdiğim tarih geçerli heral hocam dimi. bide 20 iş günü dolar dolmaz şikayet mi edeyim yoksa arayıp söyleyimmi iade yada yenisini verin gibisinden |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya
|
Aynen hemde ne yüz bulmak. Ben başvurmadan önce öylesine gidip ki başka bir model ile değiştirme imkanım var mı dedim. Kız gevşek bir şekilde Tüketici haklarına başvurun dedi. Eyvallah dedim. Ben geç sonuçlandığını duymuştum yerine göre yoğunluğuna göre erkende oluyormuş falan. Eski telefona kaldım. Telefona taksit açılsın yeni telefon alacağım ve 2 sini birden ödeyeceğim malesef. Ama taahhüt bitsin Türk Telekom ile tüm bağlantımı kesicem. Şikayetim var.com dan yaptığım tüm şikayetlerde firmalar geri dönüş yaptı. Ama TT beyefendi üye bile değil. |
Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya
ilgili yönetmelik şöyle; Madde 6 - (Değişik fıkra: [24/04/201] - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Bu konu hakkında ne yazık ki bilgim yok :( 175 numaralı hattı arayarak ücretsiz bir şekilde sorunuzun cevabını öğrenebilirsiniz. 20 iş günü dolunca önce servisi arayıp bedel iadesi veya cihaz değişimi isteyin. talebiniz kabul edilmez ise hakem heyetine başvurabilirsiniz. LG Türkiye 20 iş günü sonunda para iadesi veya cihaz değişimi yapıyor. ilk yıl %10 2.yıl %20 kesinti yaparak para iadesi yapıyor. cihaz değişimi çıkarsa da LG G5 SE modelini veriyorlar. Delta servis yapar mı bilemem ama keşke LG TR garantili alsaydınız :( |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-5B59C177F -- 19 Ağustos 2016; 16:11:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| bi yerde okudum hiç bi türlü kesinti yapılamaz diyodu. o lg Türkiye nin üçkağıtçılığı bence. benim ki lg Türkiye garantili değil delta garantili paralel ithalat, paralel yapılanmanın oyunu hep bunlar :) zaten pişman oldum lg Türkiye garantili almadığıma gerçi 400 tl fiyat farkı vardı bi yandan mecbur bırakıldık taksit filanda yoktu o zaman :) |
Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya
| Arkadaşlar peki garantisi bitmiş ürün 20 iş gününü aşınca değişim hakkım var mı? Ya da garantisi bitmiş ürün için ne yapılabilir. 2500tlye aldığım ultrabook için Asus 4670 TL ücret istiyor. Sağlam bilgisayar orda bozuldu. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| İstanbul Bilişim e serviste bekleme süresi geçen telefonuma ilişkin bayramdan sonra Tüketici Hakem Heyeti bünyesinde dava açacağım. Olayın detaylarını ise ilerleyebn günlerde paylaşacağım. |
| Garanti suresi bitmis urunleri de kapsiyor bu durum. Kullanim omurleri tanimlanmis urunlerde kullanim omru suresince tamirat bedelli de gerceklesse garanti suresi dolmus olsa da 20 is gününü asamaz. Asarsa tuketici urunun ucretsiz degisimi urunun ucretinin iadesi urunun misliyle değişimi gibi haklarini talep edebilir. Tüketici hakem heyetleriyle gorusmenizi tavsiye ederim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Bayvet
| Merhabalar samsung turkiye garantili note edge sahibiyim telefonum haziran ayında kendi kendine kapanıp açılmamaya başladı gitti garantiye batarya değişti aradan 1.5 ay geçti oldu Ağustos tekrar aynı hatayı verdi yine gitti garantiye ekranda da sıkıntı vardı ekran değişti batarya değişmedi 15 gün kadar garantide kaldı yine aldım 1 hafta geçti telefon yine kapanıp duruyor baktım batarya şişmiş ekrana da baskı yapmış şimdi hem değişen ekran hem batarya değişecekmis falan filan anladım ki telden bana hayır gelmeyecek şimdi asıl sorumu soracağım telefonu 31 ağustosta verdim garantiye aradan 26 gün geçti bunu iş gününe vurunca bayram tatilinin 9 gün olması iş gününü kısıtlıyor bayram tatilinin bitişine doğru cuma cumartesi başarı servis açıktı yalnız bu süre iş gününden sayılıyor mu yoksa resmi bayram diye o 2 gün iş gününden sayılmıyor mu bu konuda bilgisi olan bir arkadaşımız var ise bilgi verebilir ise teşekkür ederim sayılıyor ise bu salı 20 gün sayılmıyor ise perşembe günü süreleri bitip belgelerimle tüketici mahkemesine gideceğim saygılar |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Resmi tatiller iş gününden sayılmaz. Ona göre hesap yaparsınız. Ayrıca yeni tüketici yasasına göre cihazın 2. Arızasında değişim veya iade Hakkı'nız bulunuyor. Daha once 2 defa arıza yapmış. Bu evraklarınız ve en son servise teslim etmiş olduğunuz form ile hakem heyetine başvurabilirsiniz. http://tuketici.gtb.gov.tr/data/5297033e487c8e8094be65cd/6502_SAYILI_TUKETICININ_KORUNMASI_HAKKINDA_KANUN.pdf Madde56 da açıkça bu durumdan bahsediliyor. Garanti belgenizden de bakabilirsiniz. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @bahadir985
| Evet telefonun son durumunu soleyim ayın 23 ünde samsung turkiye yi aradım telefonun durumunu anlattım değişim istediğimi belirttim onlar da şimdi bakıyoruz parça bekliyor dediler ayın 24 ünde Kızılay'daki başarı servise gittim telefonun parçası sevkiyatta bu hafta içinde gelir telefonunuz yapılır dediler ve bugün ayın 26 sinda tekrar samsung turkiye yi aradım hani araştırıp dönecektiniz ne oldu diye cvp şu telefonunuz ayın 22 sinde teslim edilmiş görünüyor artık güler misin ağlar mısın her ne olursa olsun ben bu yalancılara karşı hakkımı arayacağım ben telefon almadım ve telefonu onarmadan iade ettikleri yazıyor bunlara karşı yapılabilecekler ile ilgili yardımcı olursanız sevinirim başarı servis arızalı cihaz takip no dan siz de bakın bunların yaptıklarına 305916654 ben hakkımı nasıl arayabilirim madem 22 sinde bana telefonu teslim ettiler 23 ünde samsung turkiye bana neden malzeme bekliyor dedi madem 22 sinde verdiler 24 ünde Kızılay'daki başarı mağazasına saat 15.40 da gittiğimde bana neden parça gelecek dediler bunları nasıl ispatlayabiliriz güvenlik kamerası vardır sanırım ayın 22 sinde bana telefon teslim ettiklerine dair bunların belgesi olmak zorunda degil mi valla diyeceğim de şu bu çirkinlikten dolayı başarı servisi ve samsung turkiye yi kınıyorum Allah a havale ben hakkımı hukukta arayacam bilgili değilim yalnız bu konuda saygılar |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Hocam benim telefonum sebep olmaksızın kapandı ve birdaha açılmıyor.. PC ye bağlayınca da görmüyor. Garanti birebir değişir mi ya da değişmemek için kullanıcı hatası bahane edebilir mi? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @cileklivanilya
Merhaba; cihazı alalı kaç gün oldu? Yönetmelikte ilk 6 ay içerisinde çıkan arızalardan kullanıcının talebine göre değişim uygulanabileceği yazıyor. Ama çoğu firma bu sürenin 30 gün olduğunu iddia ediyor, ama yönetmelik 6 ay.... Benim cihazım 1 ay geçtikten hemen sonra arızalandı, değişim için gönderdiğim de '' 30 günü geçtiği için değişim yapamayız.'' cevabını aldım. Türkiye'de kanunlara uyulmuyor ne yazık ki. Sanırım cihazınızın anakartında bir sorun var. Anakart değiştirilebilirse anakartı değiştirirler, değiştirilemez ise üreticiden gelen onay ile cihazınızı yenisi ile değiştirebilirler. İmzanızda Mi4 kullandığınızı görüyorum, paralel ithalat cihazlar garanti konusunda sıkıntı çıkarabiliyor. Açıkcası distribütör garantili ürün olmuş olsaydı çok daha iyi olurdu. Firmalar genel de değişime pek yanaşmıyor, öncelik tamir. açıkcası ben kullanıcı hatası diceklerini sanmıyorum ama diyebilirler de, ne yazık ki paralel ithalat garantisi :( Bol şans. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ngrkem , @cileklivanilya