Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242147
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242147
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (38. sayfa)
| arkadaşlar ben ayın 11de istanbuldaki hp çözüm merkezine laptopu verdim , sonrasında arandım ve fan , dvd, batarya değişimi kararı aldıklarını ve parça bekleyeceklerini söylediler . Bugün 25 iş günü oldu , dün hp'yi aradım ve para iadesi istedim. Koordinatörlerden biri bana döndü ve sistemde 25i yazdığını ve bu yüzden servise veriş tarihi olarak 25ni göz önüne alacaklarını söyledi, anlatmama rağmen aynı lafları gebeledi. Kısaca daha 16. iş gününde olduğumuzu söyledi. Ben yasal işlem başlatmak istiyorum , ne yapabilirim. Tüketici hakem kuruluna mi gitmem gerek ? Fakat benim ikametgahım burası değil ama bilgisayarı buradan aldım. Bana şimdi yakın olan kurula gidebilir miyim ? Yasada yazıyor ama tekrar soracak olursam tamir süresi tam olarak ne başlar ? |
|
Arkadaşlar bir soru Ben telefonumu arıza için servise verdim. ancak 20 günde gelmedi ve para iadesi icin dava açtım. Merak ettiğim şu telefonu 6 ay kullandım tüm paranın iadesini alabilir miyim yoksa 6 aylık yıpranma bedeli kesilir mi ayrıca yanlış olmasın 130 civarı da mahkeme masrafı oldu kazandığım takdirde bu bedeli de alabiliyor muyuz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Talep edersen alırsın hocam, kağıtta talep etmen lazım, 6 aylık yıpranma bedeli konusunda emin değilim ama büyük bir ihtimal mahkemede asla yıpranma bedeli adı altında bir kesinti yapılmaz. Tüm para iadesi alınır yada alınmaz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| arkadaşlar ekim 26 da hp ye çağrı yaptım ve ups kargo ile gelip laptopumu aldılar.Daha sonra kargo süresince bir dizi olay oldu ve laptop kasım 13 te servise ulaştı.Şimdi bu durumda iş günü süresi ben çağrı yaptığım andan itibaren mi başlıyor yoksa servise ulaştığından itibaren mi? ayrıca garanti belgemi kayıp ettim. Herhangi bir durumda thh ye başvursam garanti belgesi gerek arz eder mi?(Faturam elimde) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi RoNNeZ -- 16 Kasım 2013; 17:21:58 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Fatura yeterli, Hp ye çağrı atmışsın. Senin bulunduğun şehirde hp servisi olmadığı için kargo süresi sen ups ye teslim ettiğin andan itibaren başlar, hp bunun aksini iddaa eder ama bu senin sorunun değil hp nin sorunu, sonuçta günlerce mağduriyet yaşayan sensin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
uzun zamandır aradığım cevaptı teşekkürler  |
| Bende p tesi dava aciyorum asusa ondan tecrubelendik artik. Kazanirsam davayi dosyalari yayinlayacagim herkes yararlansin diye. Yardimci olabildiysem ne mutlu bana |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ben tüketici mahkemesi ile konustugumda mahkeme için hiçbir ücret olmadıgını ve fatura bedelinin alacagımı söylemişlerdi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Fatura bedelinin tamamını alacaksınız. Mahkeme için yaptığınız bütün masraflarda size ödenecektir. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @STasdemir
alıyorlar hocam heyet almayabilir ama belli bir meblağdan sonra heyete değil mahkemeye açıyorsunuz davayı onlar da alıyor cvp yazan arkadaşlara da teşekkürler |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi STasdemir -- 16 Kasım 2013; 20:44:58 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Serzeni$te , @PRODJ
merakla bekliyorum bu kadar mağdur insanları görünce acıdım şirketlere  |
Yok ben direk mahkemeyi sordum + kanunuda söylemişti ordada alınmaz gibi birşey yazıyordu. verdigin avukat vs yada harç parası olabilir belki. "Tüketici Mahkemeleri ise Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. 2013 yılı için değeri 1191,52-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler." Kanundada böyle. siz ne ücreti ödediniz acaba? "http://www.tuketici.gov.tr/?wapp=nasilbasvurulur_tr&open=1" yukardaki paragraf burdan alıntıdır birçok yere baktım hepsinde aynı şey yazıyor ilginç valla |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Harç da olabilir tam olarak bilmiyorum ne adı altında aldıklarını sonuçta alıyorlar |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @mert1905x
| Telefonumu KVK'nın Kozyatagi'ndaki teknik servisine verdim. Haftaya Çarşamba 20 iş günü doluyor ve servis kayıt tarihi de elimde. Buna göre hesapladım. Kargoyla teslim alacağım vs diye bir şey söylenmedi. Beni arayacaklarını söylediler. Gidip oradan alacağım. Son durum olarak ana merkeze gönderildiği yazıyor tamir için. 20 iş günü dolduktan sonra ben gittim teknik servise telefon yok ortada diyelim. Ben paramı geri istesem ve bir şey yapmasalar hangi yolu izlenem gerekir? 20 iş günü geçtikten sonra telefon tamir edilse ben kabul etmeyip para iadesi isteyebilir miyim? Nasıl kanıtlarım 20 iş günü geçtiğini? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Hocam cumartesi gününü iş günü olarak sayılmadığını düşünüyorum ama cumartesi gününü de iş günü olarak sayıldığını belirten üyeler mevcut. Gerçi yazdığınız madde de yazıyor ama teyit edelim yine de. Çünkü çoğu firma cumartesi-pazar gününü iş günü olarak saymıyor idi. Ben servise kasım ayının 12'sinde telefonumu verdim. 20 iş günü dolduğunda ücret iadesi veya cihazın sıfırını isteme hakkım oluyor. Ücret iadesinden ziyade, firma sıfırını verebilir yani değil mi? Yani bu ücret iadesi veya sıfırını isteme seçeneği mağdur tarafta mı firmanın inisiyatifinde mi? |
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @gokmay , @ALBAY
Telefonu teslim ettigine dair elinde bulunan evrakla, 20 is gunu dolunca bagli bulundugun yerin tuketici hakem heyetine bas vurabilirsin. Dilekce vereceksin, orda yardimci oluyorlar. Cikan kararla birlikte telefonu teslim ettigin yere gidebilirsin sonra. 20 is gunu telefonu servise teslim ettigin anda basliyor. Cumartesileride dahil ederek sayabilirsin. 20 is gunu dolunca para iadesi hakkiniz doguyor. Tabi 20. İs gunu dolunca oncelikle hakkini istedigini belirt servise, kabul etmezlerse hakem heyetine basvur. Cunku artik firmalar 20. İs gunu dolunca odemeyi seve seve yapmaya basladilar.. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
ilgili madde aşağıdadır, belirtilen günlerin dışında kalanlar işgünü olarak kabul edilmektedir. MADDE 1 – 14/6/2003 tarihli ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasına aşağıdaki (k) bendi eklenmiştir. “k) İş Günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,” |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Stones
Aslinda telefon ablamın. Gecen gitmiş servise parayı istemiş bizim boyle bir uygulamamız yok demişler. Ablam garanti belgesini gösterip siz dalga mı geçiyorsunuz demiş. Oradaki hukuktan habersiz kadın da "bu tur maddeler yanlis bilgilendirebiliyor" demiş. Bugun adliyeye gideceğiz çünkü fatura bedelli 1700 lira civarı. Ayrıca ihtarname cektirmeyi de düşünüyoruz. KVK müşteri hizmetlerini aradım, talebinizi aldık biz sizi ararız dediler. Arayan soran yok. Umarım Adliye'de yardımcı olurlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Tuketici hakem heyeti kararini alirsaniz iyi olur, delil niteliginde kullanirsiniz. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle