Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: anto0707

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: anto0707

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: hmyr

bende bir kaç ay önce casper nirvana tablet aldım. ekran da bozulmalar oldu ve servise götürdüm. bana ekran sıvısı dağılmış dediler ve garanti dışı olduğunu söylediler. hatta elindeki telefonla gösterip şöyle biraz sert dokundsan böyle olur zaten dedi. daha sonra bir srvis formu imzalattılar onda garanti süresi 30 işgünüdür yazıyor. ama tabletin kutusundan çıkan garanti kağıdında 20 gün:/ servise . 20.08.2013 te verdim ve bana arayıp tamir ücretini soracaklarını daha sonra kabul edersem tamir edeceklerini söyledir. ama hala aramadılar. bugün 25 iş günü oldu. bir de normalde 15 günü aştığı zaman bana idareten bir ürün vermeleri gerekmiyor mu? tableti garanti dışı saymaları bunu değiştirir mi? şimdi ne yapacağım bilmiyorum :/ bana yardımcı olursanız sevinirim..

Tamir ücreti karşılığında size yeni urun vermeleri gerekir. Verecekleri ürünün garantisi de sıfırdan başlar.

merhaba. 1.5 yıl önce led tv almıştım .1 ay önce panel arızası nedeniyle garantiye gitti dün aradılar .tamir olmuyor aynı tv modelinden yok eşdeğer bir ürün gönderebiliriz dediler. o zaman ürünü 1650 tl ye almıştım. paranızı iade edemeyiz diyorlar. 1350 gibi fiyat biçiyolar. üstünü tamamlayıp başka tv alabilirsiniz dediler. ne yapmalıyım. fatura tutarını alamazmıyım. 1350+farka tv alayım mı.
birde 20 iş günü doldu. yerine herhangi birşey vermediler.saygılar

siz ne isterseniz onu yapmak zorundalar.Mahkmeye gideceğinizi söyleyin. Yüzde yüz kazanırsınız.

pazartesi dediklerinizi yapacam sonucu paylaşırım .saygılar

42LW4500 İLE 42LA660S DEĞİŞİM
arkadaşlar 20 iş gününü dolduran ürüne değişim kararı çıkmıştı para iademi istemiştim firma buna yanaşmadı .benim istediğim model ürüne ilk istedikleri 400 fiyat farkını 140 tl ye çekince değişimi kabul ettim.nihayet ürüne 40 gün sonra kavuşabildim.dün için servis geldi tv yi kurdu.garantisi 2 yıl mı dedim.
hayır önceki ayıplı ürünün üzerine garantiyi eklediklerini söylediler. şimdi bu sıfır ürün 6 aylık garantili olmuş oluyor.
değişen mallarda garanti süresi nasıl işliyor

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ANTIWEB

şimdi anlamadığım bir şey var.

20 iş günü ücretli de yaptırıyor olsak ( gatranti süresi devam ederken ) kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunda olsa geçerli mi değil mi?

samsung geçerli değil diyor

media mark geçerli diyor?

Samsung çıkarı doğrultusunda bilgi verir.Onu yenmenin tek yolu mahkemedir. Arzum tost makinem kullanıcı hatasından dolayı 20 günden fazla serviste kaldı. Talepte bulundum 35 lira tamir ücreti karşılığında yenisini verdiler üstelik garantisi sıfırdan başladı.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

ANTIWEB

12 yıl

Er

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: ANTIWEB

şimdi anlamadığım bir şey var.

20 iş günü ücretli de yaptırıyor olsak ( gatranti süresi devam ederken ) kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunda olsa geçerli mi değil mi?

samsung geçerli değil diyor

media mark geçerli diyor?

Samsung çıkarı doğrultusunda bilgi verir.Onu yenmenin tek yolu mahkemedir. Arzum tost makinem kullanıcı hatasından dolayı 20 günden fazla serviste kaldı. Talepte bulundum 35 lira tamir ücreti karşılığında yenisini verdiler üstelik garantisi sıfırdan başladı.

Teşekkür edrrim ben de öyle yapacağım mahkemeyr gideceğim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

R

rdmzcn

12 yıl

Teğmen

Arkadaslar merhaba. Elimde bi tane powercolor hd7850 vardi garantili, bu urun bozuldu ve 3 kere garantiye gonderdim. Garantide sonunda urun degisimi yada para iadesi alincak diye bana kagit verdiler. Bugun garanti belgesi uzerinde yazan distributor u aradim ve durumu izah ettim. Onlarda urun degisimi yapacaklarini ancak ellerinde 7850 olmadigi icin muadili saydiklari! 6870 vereceklerini soylediler. Ancak farki odedigim takdirde 7870 verebileceklerini soylediler. Bunlarin bana 7870 i bedava vermeleri gerekmiyor mu? Cok acil yardim edin arkadaslar. Aradaki farki odemek istemiyorum.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

CorleoneXT

12 yıl

Yarbay

arkadaşlar merhaba
bozulan lg tv m hakkında bir soru sormak istiyorum.
darty den 2012 şubatında aldığım lg marka tv bozuldu. 24 eylülde servise teslim ettim.servis tv yi istanbula gönderdi ve tamir edilemediği anlaşıldı. yerine başka bir model tv verileceğini söylendi. benim tv n 850 hz idi yerine verilecek tv 800hz . ayrıca süre olarak çok uzayacağından ben lg den iade talep ettim. bildiğim kadarıyla tamir edilemeyen ürünlerde iade değişim veya onarım benim seçme hakkıma kalıyor. neyse sürenin uzunluğundan ötürü ben yine lg bir marka tv aldım . darty-lg görüşmeleri hala devam ederken bugün servis aradı tv niz geldi dedi. bu durumda yasal olarak iade hakkımmıdır?eğer kabul etmezler ise ne yapabilirim?

A

axiacar

12 yıl

Çavuş

İnternetten aldigim casper marka pcnin 20 is gunu suresi doldu

Para iadesi icin ne yapmam gerekiyor

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

U

uzzd

12 yıl

Yüzbaşı

Motorola Atrix cep telefonu'nu Brighstar garantili Teleservice servisinde yaklaşık 26 iş günüdür parça bekliyor para iadesi talep edebilir miyim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

O

owan

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: uzzd

Motorola Atrix cep telefonu'nu Brighstar garantili Teleservice servisinde yaklaşık 26 iş günüdür parça bekliyor para iadesi talep edebilir miyim.

Benimde 4 ekimde verdiğim xperia s telefonumun hesaplarım yanlış değilse yarın garantisi doluyor.. Teleservis servisler arasında en kötüsü diyebilirim. Xperia S sarı ekran sorunu ile madur olan çok kişi vardır forumda. Ben direk yollamayıp aldığım bayiden yollattım ve bayiden kanıt niteliğinde verdiğime dair belge aldım. Şuan sistemden kontrol ettiğimde parça bekliyor diyor. Yarın gün bitiminde müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi talebinde bulunacağım. Muhtemelen kabul etmicekler ve bende çarşamba günü tüketici haklarına gidip gerekli işlemleri yapacağım. 20 iş gününü doldurduğu taktirde para iadesi tabiki talep edebilirsiniz. Bu konuda kesinlikle taviz vermeyin derim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

O

owan

12 yıl

Teğmen

Bu arada bilen arkadaşlara bir sorum olacak. Ben cihazımı ayın 4 ünde Turkcell iletişim merkezine verdim telefonu buradan almıştım. Şu anda 20 iş günü doldu ve sony müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi istedim. Onlarda bana telefonun ellerine 23 ünde ulaştığını ve tamir süresinin bu 23'ünden sonra 20 iş günü sayıldığını bayinin onlara geç göndermesinin öenminin olmadığını söyledi. Şimdi bayi telefonu 1 hafta geç göndermiş araya bayramda girmişti. Şimdi benim 20 iş günüm doldu mu dolmadı mı?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

E

eraser0861

12 yıl

Teğmen

arkadaşlar benimde 38 ,iş günü sonunda :) saatim geldi fakat tamir edip göndermişler...kabul etmeyip yenisinimi talep etmeliyim...kargodan aldım ürünü...arayıp söleyimmi ben yenisini yada parasını istiyorum diye...kabul etmezlerse dava edebilirmiyim....dava etsem kanıtlarım ne olacak...gönderi fişim,elime ulaştığına dair kargo fişi,garanti belgem yeterlimi...?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hendivli

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: owan

Bu arada bilen arkadaşlara bir sorum olacak. Ben cihazımı ayın 4 ünde Turkcell iletişim merkezine verdim telefonu buradan almıştım. Şu anda 20 iş günü doldu ve sony müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi istedim. Onlarda bana telefonun ellerine 23 ünde ulaştığını ve tamir süresinin bu 23'ünden sonra 20 iş günü sayıldığını bayinin onlara geç göndermesinin öenminin olmadığını söyledi. Şimdi bayi telefonu 1 hafta geç göndermiş araya bayramda girmişti. Şimdi benim 20 iş günüm doldu mu dolmadı mı?

Bayinin gec göndermesi seni bağlamaz. İlk sayfayi okursan hakli olduğunu goreceksin. Thh ye basvur.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hendivli

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: eraser0861

arkadaşlar benimde 38 ,iş günü sonunda :) saatim geldi fakat tamir edip göndermişler...kabul etmeyip yenisinimi talep etmeliyim...kargodan aldım ürünü...arayıp söleyimmi ben yenisini yada parasını istiyorum diye...kabul etmezlerse dava edebilirmiyim....dava etsem kanıtlarım ne olacak...gönderi fişim,elime ulaştığına dair kargo fişi,garanti belgem yeterlimi...?

Kargoyu kabul ettigin icin yapabilecegin bişi yok. Kargoyu geri gonderip thh ye basvurman gerekiyordu

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

O

owan

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: hendivli

quote:

Orijinalden alıntı: owan

Bu arada bilen arkadaşlara bir sorum olacak. Ben cihazımı ayın 4 ünde Turkcell iletişim merkezine verdim telefonu buradan almıştım. Şu anda 20 iş günü doldu ve sony müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi istedim. Onlarda bana telefonun ellerine 23 ünde ulaştığını ve tamir süresinin bu 23'ünden sonra 20 iş günü sayıldığını bayinin onlara geç göndermesinin öenminin olmadığını söyledi. Şimdi bayi telefonu 1 hafta geç göndermiş araya bayramda girmişti. Şimdi benim 20 iş günüm doldu mu dolmadı mı?

Bayinin gec göndermesi seni bağlamaz. İlk sayfayi okursan hakli olduğunu goreceksin. Thh ye basvur.

Haklısınız bende öyle düşünüyordum. Yaptığım araştırmaya göre tüketici hakem heyeti 1200 tl nin üstüne bakıyor ama tam olarak karar sağlamıyor sadece delil ifade ediyormuş. Dolayısıyla tüketici hakları mahkemesine başvurmam gerekiyor. Şimdi ben tam olarak dilekçede ne yazmalıyım. Aldığım bayiyi mi dava etmeliyim yoksa Sony'yi mi?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

eraser0861

12 yıl

Teğmen

içinde yeni saat olup olmadığını nerden bilicektim.? mecbur aldım..içine baktım...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hendivli

H

hendivli

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: owan

quote:

Orijinalden alıntı: hendivli

quote:

Orijinalden alıntı: owan

Bu arada bilen arkadaşlara bir sorum olacak. Ben cihazımı ayın 4 ünde Turkcell iletişim merkezine verdim telefonu buradan almıştım. Şu anda 20 iş günü doldu ve sony müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi istedim. Onlarda bana telefonun ellerine 23 ünde ulaştığını ve tamir süresinin bu 23'ünden sonra 20 iş günü sayıldığını bayinin onlara geç göndermesinin öenminin olmadığını söyledi. Şimdi bayi telefonu 1 hafta geç göndermiş araya bayramda girmişti. Şimdi benim 20 iş günüm doldu mu dolmadı mı?

Bayinin gec göndermesi seni bağlamaz. İlk sayfayi okursan hakli olduğunu goreceksin. Thh ye basvur.

Haklısınız bende öyle düşünüyordum. Yaptığım araştırmaya göre tüketici hakem heyeti 1200 tl nin üstüne bakıyor ama tam olarak karar sağlamıyor sadece delil ifade ediyormuş. Dolayısıyla tüketici hakları mahkemesine başvurmam gerekiyor. Şimdi ben tam olarak dilekçede ne yazmalıyım. Aldığım bayiyi mi dava etmeliyim yoksa Sony'yi mi?

Sony firmasını. Falanca tarihte xxx bayisine tamir icin biraktigim a marka / model cihazimin gerekli yasal sürede tamiri tamamlanmadigindan dolayı ilgili kanun geregi cihaz bedeli olan z tl yi yyyy nolu iban hesabima aktarilmasi hususunda gereginin yapılmasını arz ederim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hendivli

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: eraser0861

içinde yeni saat olup olmadığını nerden bilicektim.? mecbur aldım..içine baktım...

Değişim yapsaydilar sizden bilgi isterlerdi. En azından ders cikarmis oldunuz. Bir dahaki sefere bu hataya dusmezsiniz

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

O

owan

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: hendivli

quote:

Orijinalden alıntı: owan

quote:

Orijinalden alıntı: hendivli

quote:

Orijinalden alıntı: owan

Bu arada bilen arkadaşlara bir sorum olacak. Ben cihazımı ayın 4 ünde Turkcell iletişim merkezine verdim telefonu buradan almıştım. Şu anda 20 iş günü doldu ve sony müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi istedim. Onlarda bana telefonun ellerine 23 ünde ulaştığını ve tamir süresinin bu 23'ünden sonra 20 iş günü sayıldığını bayinin onlara geç göndermesinin öenminin olmadığını söyledi. Şimdi bayi telefonu 1 hafta geç göndermiş araya bayramda girmişti. Şimdi benim 20 iş günüm doldu mu dolmadı mı?

Bayinin gec göndermesi seni bağlamaz. İlk sayfayi okursan hakli olduğunu goreceksin. Thh ye basvur.

Haklısınız bende öyle düşünüyordum. Yaptığım araştırmaya göre tüketici hakem heyeti 1200 tl nin üstüne bakıyor ama tam olarak karar sağlamıyor sadece delil ifade ediyormuş. Dolayısıyla tüketici hakları mahkemesine başvurmam gerekiyor. Şimdi ben tam olarak dilekçede ne yazmalıyım. Aldığım bayiyi mi dava etmeliyim yoksa Sony'yi mi?

Sony firmasını. Falanca tarihte xxx bayisine tamir icin biraktigim a marka / model cihazimin gerekli yasal sürede tamiri tamamlanmadigindan dolayı ilgili kanun geregi cihaz bedeli olan z tl yi yyyy nolu iban hesabima aktarilmasi hususunda gereginin yapılmasını arz ederim.

Hocam yardımın için çok saol. İnternetten bikaç dilekçe örneklerine bakıp dilekçe hazırladım fakat sony nin adresini bir türlü bulamıyorum. Sitesinde yazmıyor başka yerderde de farklı farklı adresler var anlamadım gitti

H

hendivli

12 yıl

Yüzbaşı

Sony nin adresine gerek yok. Sen dilekceyi tuketici haklari hakem heyetine yazacaksin. Ayrica sony nin iade talebinize olumsuz yanit verdiğini dilekçede belirtin. Ekleri de unutmayin( urunu bayiye verdiğiniz tarihi gösteren belgeyi, garanti ve faturanin fotokopisi )

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

K

kıymetli_vatandaş

12 yıl

Yüzbaşı

Arkadaslar tuketici hakem heyetinin basvuru bedellerinde son yasa ile değişme var sanırım yanılıyor muyum?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

eraser0861

12 yıl

Teğmen

1200 tl civarına kadar bakıyormuş.ayrıca başvuru yapan hiç bi şekilde ücret ödemiyormuş..kazansada kaybetsede..yani dava masrafı vs.....bugün müracaatta bulundum...servis 30 işgününde yollamıştı...ayrıca kargoyu bana ödetti..tüm bunları gönderdiğim tarihi ispat için kargo fişleriyle (delil olarak)garanti belgem ve ürün faturamla thh ye sundum dilekçemde.şikayette bulundum...bakalım durum nolcak... dilekçede ürün bedelini talep ettim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kıymetli_vatandaş