Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Fernando!

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

Benim tüketici heyetinde iki aya yaklaşık süredir devam eden davam var.arka kapak değişimi ve ses problemi nedeniyle servise yolladığım telefonum ilk seferinde 20 iş günü geçmesine rağmen çıkışı yapılmadı ben telefonu bayi aracılığıyla yolladım.telefon bayiye ulaştığında teslim almadım çünkü bedel iadesi talep etmiştim. servis formunda ses problemi görülmemiştir arka kapak değiştirildi yazıyordu. hemen tüketici heyetine şikayet ettim.teslim almadığım telefon geri gitti nasıl işse yeni kayıt açmışlar ve yeni süreç başlatmışlar bu sefer Yani ikinci sefer bugün itibariyle 26.iş günü gene toplamda 60 iş gününe yaklaştı bayramlarda girer ise araya 3aya yakın süredir telefon bende değil asıl soruma gelirsek: şimdi kvk siteden takip ettiğimde işlemleri tamamlanmış test edilmekte falan yazıyor.ilk seferinde de uğraşmiştim haksız duruma düşmemek için telefonu kabul etmedim teslim almadım.bayiyle, teslim almam dedim durumu anlattım geri gönderin dediğimde istekli olmadılar.şimdi gene gelecek telefonu ben almamalı miyim yoksa alırsam sorun olur mu yasal süreci etkiler mi şikayet ettiğim zamandan beri bir ayı çoktan geçti yani onların savunma vermesi için azami süre bir ay gerekli süre 1 aydır.işler biraz karışık .ben de biraz karışık anlattım galiba yardımcı olan herkese teşekkürler.

Kaymakamlıktan bir sonuç ulaştı mı elinize? Ayrıca almayın telefonu kesinlikle, alırsanız elinizde savunacak bir şeyiniz kalmaz..

Kaymakamlıktan daha sonuç ulaşmadı ama ben iki defa durumu öğrenmek için gittim hatta gelişen durumla ilgili yani ikinci kayıt açıldığını ilkinde sorun yok dedikleri halde ikinci kayıt açtıkları ve bunun da yasal süreyi açtığına dair durumu anlattım oda ek olarak dilekçe düzenleyin yazılı olsun dedi bende yazdım verdim hatta. Htc marka olan olan telefonu birçok yere şikayet ettim ayrıca fakat bi sonuç alamadım en son yurt dışı ıngilizce mail attım onlara uyarı gelmiş bana geri dönüş yapıldı görevli cihaz değişimi yapabiliriz falan dedi ben de kabul etmedim para iadesi ddim oda bu kararın distribütor olarak zor olduğunu fakat yasal olarak açtığınız şikayetim aynen dediği %99.9 kazanacaksınız ddi.ben zaten eminim de şikayeti ben distribütör olarak başlattım yanlış mi yaptım bilmiyorum ama sorun olmaz galiba çünkü hepsi sorumlu.benim zoruma giden beklemek ve bayiyle de ayrı uğraşmak çünkü telefonu ordan almadım kolaylık olsun diye turkcell iletişim merkezinden yolladım.onlarda sorun olacağını sanıyorlar nasıl bir zihniyetse ama dediğiniz gibi almamalıyım galiba.teşekkürler cevap için

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

C

can46100

13 yıl

Teğmen

Arkadaşlar bi konu hakkında yardım istiyorum lütfen. Benim anakart arızalandı garantisı var fakat fatura ve garanti belgesi yok bu kartı gönderirsem ne gibi sonuç alabilirim?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: can46100

Arkadaşlar bi konu hakkında yardım istiyorum lütfen. Benim anakart arızalandı garantisı var fakat fatura ve garanti belgesi yok bu kartı gönderirsem ne gibi sonuç alabilirim?

Nereden aldınız? + Nasıl garantiye vereceksiniz?

D

drksm

13 yıl

Teğmen

Lenovo y570 bilgisayarimi 20 iş gününde göndermedikleri için bedel iadesi talebinde bulunmuştum ve talebim Lenovo servisi tarafından onaylandı. Pcdepo'ya bilgisayarimi teslim etmem gerektigi soylendi ve bugun pcdepoyu aradim prosedürü sormak için. Anlattı ve bilgisayari ne zaman aldiğımı sordu. 1 sene önce deyince bedel iadesi yapılmayabilir dedi. Talebim lenovo tarafindan kabul ediliyor bu halde pcdepo'nun bunu söyleme hakkı var mıdır? Ayrıca garantinin son günü de olsa ben paramı alma hakkına sahip degil miyim? Yarin bilgisayari goturecegim yardimci olun lutfen..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: drksm

Lenovo y570 bilgisayarimi 20 iş gününde göndermedikleri için bedel iadesi talebinde bulunmuştum ve talebim Lenovo servisi tarafından onaylandı. Pcdepo'ya bilgisayarimi teslim etmem gerektigi soylendi ve bugun pcdepoyu aradim prosedürü sormak için. Anlattı ve bilgisayari ne zaman aldiğımı sordu. 1 sene önce deyince bedel iadesi yapılmayabilir dedi. Talebim lenovo tarafindan kabul ediliyor bu halde pcdepo'nun bunu söyleme hakkı var mıdır? Ayrıca garantinin son günü de olsa ben paramı alma hakkına sahip degil miyim? Yarin bilgisayari goturecegim yardimci olun lutfen..

İşine gelmemiştir 1 yıllık bilgisayarı geri almaları.. Pcdepoya götürün ben orada sorun çıkacağını zannetmiyorum.. Diğer soruyla ilgili bir örnek vereyim: ben mp3 playeri 29 gün kala garantiye vermiştim yani 2 senelik garantinin sonunda.. 20 gün doldu ondan sonra yaklaşık 1 ay geçtiğinde paramı aldım.. Paramı aldığımda garanti bitmişti.. Kısacası garantinin bitmesine 1 gün kala bile garantiye verebilirsiniz cihazı tabii bunun ertesinde oluşan haklarınızı da alabilirsiniz..

D

drksm

13 yıl

Teğmen

İnşallah yaa bilgisayarsiz bilgisayar muhendisligi okuyorum sabrım tükendi tükenecek. Tesekkur ederim fernando kardesim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

N

nerturk

13 yıl

Yüzbaşı

Bi kaç mesaj önceden de bahsetmiştim arkadaşlar lütfen yardım edin turkcell iletişim merkezi aracılığı ile gönderdiğim telefon yasal sürenin dolması nedeniyle tüketici heyetine dava ettim dava sonuçlanmadı henüz nasıl bir bahtsızliksa... Şu anlık sorun tamir olan telefon bayiye gelmis ben haksız duruma düşmemek için almak istemiyorum geri gönderin dedim. ama bayi diyor ki biz gönderemeyiz telefonu alın siz gönderin onlar için terslik olacak mi sanıyorlar anlamadım ama sorun şu ki ne yapmalıyım bilemiyorum alsam sorun almasam ayrı bi sorun. Biz göndermeyiz diyorlar karar çıkarsa zaten isterler yollarsın diyorlar.ne yapayım şimdi ben...

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nerturk -- 4 Ekim 2012; 17:07:51 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

Bi kaç mesaj önceden de bahsetmiştim arkadaşlar lütfen yardım edin turkcell iletişim merkezi aracılığı ile gönderdiğim telefon yasal sürenin dolması nedeniyle tüketici heyetine dava ettim dava sonuçlanmadı henüz nasıl bir bahtsızliksa... Şu anlık sorun tamir olan telefon bayiye gelmis ben haksız duruma düşmemek için almak istemiyorum geri gönderin dedim. ama bayi diyor ki biz gönderemeyiz telefonu alın siz gönderin onlar için terslik olacak mi sanıyorlar anlamadım ama sorun şu ki ne yapmalıyım bilemiyorum alsam sorun almasam ayrı bi sorun. Biz göndermeyiz diyorlar karar çıkarsa zaten isterler yollarsın diyorlar.ne yapayım şimdi ben...

Tüm haklarım kullanılmak üzere saklıdır yazıp bayiiye de imzalatıp alabilirsiniz.. Almazsanız da bir şey yapamazlar bence onlarda kalmalı tabii.. Göndermeseler de olur orada kalsın telefonunuz..

H

H.E

13 yıl

Binbaşı

ben saat almıştım.13 eylülde aldığım yerde garantiye verdim cumartesi günlerini de sayarsak yarın 20 gün oluyor.ben pazartesi gidip para iadesi istemeyi düşünüyorum böyle bir hakkım var değil mi?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: _deadmaster

ben saat almıştım.13 eylülde aldığım yerde garantiye verdim cumartesi günlerini de sayarsak yarın 20 gün oluyor.ben pazartesi gidip para iadesi istemeyi düşünüyorum böyle bir hakkım var değil mi?

20 günü geçtiğine eminseniz tabii ki hakkınız var.. Dikkat edin 13 eylülde verdiyseniz 14ten itibaren saymaya başlayın

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Fernando! -- 5 Ekim 2012; 16:46:17 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

H

Hirotaro

13 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

Bi kaç mesaj önceden de bahsetmiştim arkadaşlar lütfen yardım edin turkcell iletişim merkezi aracılığı ile gönderdiğim telefon yasal sürenin dolması nedeniyle tüketici heyetine dava ettim dava sonuçlanmadı henüz nasıl bir bahtsızliksa... Şu anlık sorun tamir olan telefon bayiye gelmis ben haksız duruma düşmemek için almak istemiyorum geri gönderin dedim. ama bayi diyor ki biz gönderemeyiz telefonu alın siz gönderin onlar için terslik olacak mi sanıyorlar anlamadım ama sorun şu ki ne yapmalıyım bilemiyorum alsam sorun almasam ayrı bi sorun. Biz göndermeyiz diyorlar karar çıkarsa zaten isterler yollarsın diyorlar.ne yapayım şimdi ben...

ürünü geri göndermek zorundalar , ürünü teslim alma ve ilgili distribütöre yasal süreyi geçtinizi ve ürünü kabul etmediğini belirten bir mail yollayın . Yazismalar delildir unutmayın

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

H

H.E

13 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Fernando!

quote:

Orijinalden alıntı: _deadmaster

ben saat almıştım.13 eylülde aldığım yerde garantiye verdim cumartesi günlerini de sayarsak yarın 20 gün oluyor.ben pazartesi gidip para iadesi istemeyi düşünüyorum böyle bir hakkım var değil mi?

20 günü geçtiğine eminseniz tabii ki hakkınız var.. Dikkat edin 13 eylülde verdiyseniz 14ten itibaren saymaya başlayın

teşekkürler.yarın tam 20 gün oluyor,pazartesi para iadesi isteyeceğim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

W

wengller

13 yıl

Onbaşı

çok kısa bi sorum olucak.internetten satın aldığım telefonumu arızası nedeni kvk servise verdim.bugun 19. gün.21.gün olunca servistenmi yoksa aldığım internet sitesindenmi talep edicem paramı yoksa ilk önce thh nemi başvurcam

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: wengller

çok kısa bi sorum olucak.internetten satın aldığım telefonumu arızası nedeni kvk servise verdim.bugun 19. gün.21.gün olunca servistenmi yoksa aldığım internet sitesindenmi talep edicem paramı yoksa ilk önce thh nemi başvurcam

Servise de başvuran var satıcıya da.. Sizin için hangisi uygunsa onunla görüşün eninde sonunda hakkınızı alacağınızdan 20 günün dolduğundan bahsedin..(İnşAllah dolar) Eğer para vermek istemezlerse kaymakamlığa gidin..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

W

wengller

13 yıl

Onbaşı

peki sizce hangisi daha kolay olur.teli hızlıaldan aldım servis ankara kvk da servise bizzat gidipmi başvurayım yoksa 444 denmi.bide süreç hakkında kıza bir bilgi verirseniz çok mutlu olurum teşekkürler

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: wengller

peki sizce hangisi daha kolay olur.teli hızlıaldan aldım servis ankara kvk da servise bizzat gidipmi başvurayım yoksa 444 denmi.bide süreç hakkında kıza bir bilgi verirseniz çok mutlu olurum teşekkürler

Hızlıal muhtemelen çek vermeye kalkacaktır ki kabul etmeyin, banka hesabınıza ödeme yapmasını söyleyin.. Onlar yanaşmazsa kvk dan talep edin.. Eğer alınabilecek her iki olumsuz sonuçta: fatura kopyası,kvkdan alacağınız veya almış olduğunuz servis fişiniz ile birlikte kaymakamlığa gidip form doldurun.. Arkanıza yaslanın ve süreci takip edin.. Başka bir şey kalmıyor yapacak..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

W

wengller

13 yıl

Onbaşı

teşekkür ediyorum yardımlarınız için...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hasanesat

13 yıl

Er

Ben bir şey sormak isitiyorum.. Garantisi dolmuş bir buzdolabı servise gönderiliyor ve 30 gün geçiyor hala teslinm edilmiyor. Bana tüketici hakları kapsamındaki haklarımın neler olduğu söylermisiniz..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

bilbar

13 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Fernando!

quote:

Orijinalden alıntı: _deadmaster

ben saat almıştım.13 eylülde aldığım yerde garantiye verdim cumartesi günlerini de sayarsak yarın 20 gün oluyor.ben pazartesi gidip para iadesi istemeyi düşünüyorum böyle bir hakkım var değil mi?

20 günü geçtiğine eminseniz tabii ki hakkınız var.. Dikkat edin 13 eylülde verdiyseniz 14ten itibaren saymaya başlayın

ben ürünü darty e 15. de verdim

teleservise 20.sinde ulaşmış

hangisi göre 20 gün dolacak

tüketici mahkemesi cumartesi çalışır mı

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: bilbar

quote:

Orijinalden alıntı: Fernando!

quote:

Orijinalden alıntı: _deadmaster

ben saat almıştım.13 eylülde aldığım yerde garantiye verdim cumartesi günlerini de sayarsak yarın 20 gün oluyor.ben pazartesi gidip para iadesi istemeyi düşünüyorum böyle bir hakkım var değil mi?

20 günü geçtiğine eminseniz tabii ki hakkınız var.. Dikkat edin 13 eylülde verdiyseniz 14ten itibaren saymaya başlayın

ben ürünü darty e 15. de verdim

teleservise 20.sinde ulaşmış

hangisi göre 20 gün dolacak

tüketici mahkemesi cumartesi çalışır mı

Büyük ihtimal servise ulaştığı vakit olur, siz en garanti yoldan 21. günden itibaren saymaya başlayın, eğer 20 gün dolmadan ararlarsa da servis fişini isteyin.. Orada geçerli gün yazacaktır.. Bu arada yeni gördüm; eğer darty'e kendiniz gidip verdiyseniz kargo felan yoksa arada 16 dan itibaren başlar.. Servis fişi diye bahsettiğim kağıdı size vermeleri lazım garantiye götürürken.. Cumartesi günleri iş gününden sayılır, eğer aldığınız mal 1,5 bin lira civarı bir ürün ise mahkemelere daha aşağısı bir ürünse kaymakamlığa başvurabilirsiniz..Cumartesi günleri açık olması lazım..

Bu mesaja 1 cevap geldi.