Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
76
Cevap 1792
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1792
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı) (4. sayfa)
| Aynı şeyi yazıp yazıp durmayın. Onun yerine neden iptal edildiğini kimin iptal ettiğini söyleyin. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Sistemsel sorun dediğiniz şeyi detaylarıyla açıklama yükümlülüğünüz var, kimsenin hizmetini izinsiz iptal edemezsiniz, iletişimin engellenmesi açısından suç işliyorsunuz. Bilgisayar mühendisiyim ben, açıklamayı detaylıca terimleriyle yaparsanız anlarım. Tabi önce siz anlarsanız. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| yani sıkıntının kaynağı her zamanki gibi TT... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Montauk06
 |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| füze atasım geliyor o saha dolaplarına |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| O zaman geçmiş olsun diyebilirim. Hattım durduk yere iptal edildikten sonra forumda bu konuyu açtım. Tüm süreçlerde konuyu güncellemeye çalıştım. Bakalım süreç ne zaman bitecek ve internet hizmeti alacağım. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TheNightMare.
| Aslında 3 ay olacak. ilk ay iptalden sonra boş port yok sorunu olduğu için o kısmı söylemiyorum. son 2 aydır da port tahsisi ve bağlanmasını bekliyorum. İşimi yasal yollardan halletmeye çalışıyorum. Cimer üzerinden de bir sonuç alamazsam TBMM dilekçe kısmına yazacağım. TBMM e-dilekçede tüm başvurabilecek kurumlara başvurduktan ve sonuç alamadıktan sonra başvuru yapılabiliyor.( öncesinde yaparsanız direk red geliyor) Bende tüm süreçleri belgeledim. Ekran görüntüsü, Mail dönüşleri, Tüketici hakem heyeti, cimer, açık kapı vb. TBMM'de işimi çözemezse dediğinizi yapacağım gibi. :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Alkolog
| Hiçbir şekilde bu konuda geri dönüş yapmıyorlar. Cimer şikayetim sonrasında bilgi edinme hakkım ile bunun cevabını isteyeceğim. |
Bu mesajda bahsedilenler: @MaximillianFoe
|
Valla peygamber sabri varmis sizde |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
| Hocam bunlara neden dava açmıyorsun? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, sorun yaşamanız üzerine arızayı bildirdiğimizde yerleşik operatör tarafından hizmet bulunamadı uyarısı almıştır. Arkadaşlarım iş emri numarası ile başvuru yaparak sorunu çözümleyecektir. Neden iptal edildiğine yönelik bilgi bulunmuyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TheNightMare.
| Gidip o zaman Migros'dan öğrensin, onlar verdiği hizmeti iptal etmiş zaten doğru başka kimin bilgisi olacaktı? Çok büyük rezillik dönüyor burada, verilen hizmeti nasıl sizin bile bilginiz olmadan "siz" iptal ediyorsunuz? Yaptığınız açıkça TCK m.124'te “Hürriyete Karşı Suçlar” arasında yer almaktadır, karşı taraf bu konunun gerçekten üzerine giderse çok ciddi tazminatlarla karşılaşırsınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Yaşadığım sorun yerleşik operatör kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. 30.10.2020 tarihi saat 13:30 da ortak çalışma talebinin onaylandığına dair TURKNET OIM destek kaydından tarafıma bildirimde bulunuldu. 30.10.2020 tarihi saat 13:30 itibari ile yerleşik telekom teknik personeli tarafından arandım ama TURKNET teknik personeli tarafından aranmadım. Yerleşik telekom teknik personeli normalde ortak çalışma olduğunu ve ISS firmanızın teknik personeli olmadan işlem yapılamayacağını tarafıma bildirdi. Rica ile sadece ankastre kutumu kontrol etmeye ikna ettim. Saat 14:30 itibari ile yerleşik operatör teknik personeli geldi ve ankastre kutusunu kontrol ettik. Burada ilk şoku yaşadım. Yerleşik operatör teknik personeli öncelikle etiketleme de kullanılan kablonun söküldüğünü söyledi. Dedim ki yaklaşık 2-3 hafta önce Turknet personeli geldi ankastreyi kontrol etti ve Tesisat kablomu doğrudan ankastrede bulunan devreye bağladı. Yerleşik operatör personeli tesisat kablosunun yanlış yere ( 3 numaralı yere bağlantı yapacağına 4 numaralı yere bağlantı yapmış) bağlı olduğunu söyledi. Bunun anlamı şu oluyor. Ben boş yere yaklaşık 3 haftadır TURKNET'in hatası yüzünden internet bağlantısı sağlayamadım. Hem teknik personeliniz iş bilmiyor hemde destek uzmanlarınız sorunu anlamadan başkasını suçluyor. Şu anda DSL sinyalim geliyor. Modem IP almıyor. DSL sinyalim ADSL 16 MPBS olarak görüyorum. VDSL olarak açılmasını talep etmiştim. Bu aşamdan sonra Yerleşik operatörü suçlamadan sorunsuz VDSL geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Hem ortak çalışmayı Yerleşik operatör sürekli reddediyor diye 2 haftadır oyaladınız hemde müşteriyi mağdur ettiniz. Bunun için ayrıca BTK'ya şikayet kaydı açacağım. Şu an birinci önceliğim internet hizmetimin ivedilik bir şekilde aktif edilmesidir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi orhanoksuzz -- 30 Ekim 2020; 13:49:48 >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Yaşadığım tüm sorunların Turknet destek uzmanları ve teknik personelinin iş bilmemesinden kaynaklı olduğunu öğrendim. |
Örneğin: Bu konuda yetkili mecra olan BTK'ya başvurdunuz mu? Bu nedenle ben hiyerarşik olarak önce ISS, sonra BTK, sonra Açık kapı en son ise Cimer'e şikayet de bulundum. Sonuçlanmasının ardından yasal haklarımı kullanmak benim tasarrufumda olacak. |
|
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
"Merhaba Soner Bey,
Sabit hattınızın iptali sağlandığından hizmetinizde sorun yaşamaktasınız Onay vermeniz durumunda hizmetinize yeni bir numara tahsisi sağlayarak işlem gerçekleştireceğiz "
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TheNightMare.