Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
76
Cevap 1847
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1847
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Ne kadar rahat cevap vermişler öyle "sistemsel sorun nedeniyle", böylemi iş yapıyorsunuz @TurkNetDestek |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüm. Tekrar boş port kontrolü yapılması için teknik ekibimize bilgi verdim. Gelişmeleri paylaşacağız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Telekom ile iletişime geçtim. OİM de gözüken devre numarası veya telefon numarası ile kontrol yapıldığında herhangi bir bilgiye ulaşılamadığı bilgisini aldım. Durum daha da komik hale gelmeye başladı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Yanlış anlamadıysam senin port iptal olmuş. Başkasına vermişler ve yeni port yok diyorlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Sorunda bu zaten mevcut kullandığım internet bir anda gidiyor. Sonrasında dalga geçer gibi iptal olmuş deniliyor. Kullanılan bir port başkasına verilemez. |
Bu mesajda bahsedilenler: @konkan
| 16.08.2020' de telefon için başvuru yapıldığında boş port olmaması nedeniyle red verilmiş ama ben tekrar boş port kontrolü yapılması için bilgi verdim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
| Btk ya sikayet et. Resmen iletisim ozgurlugun engellenmis. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sayın yetkili benimle iletişime geçen Elif K. hanımefendi sadece iptal veya dondurma işlemini yapmayı telkin etmek için aramaya programlı idi. Sebebini sorduğumda Yapa'dan VAE'ye geçiş sürecinde olabileceğini söyledi. Fakat YAPA'dan VAE'ye haziran ayında geçiş sağladım. Bir tane işinden anlayan elemanınız var ise hizmetimin nasıl iptal olduğunu bana izah etsin. Benim hizmetimi iptal edip sonrada o hizmeti kusura bakmayın veremiyoruz diyemezsiniz. Telekom ile iletişime geçtiğimde sistemde gözüken devre numarası veya telefon numarası ile eşleşen bir kayıt bulunmuyor. İşinden anlamayan personeliniz bana tekrar aynı Devre numarasını atmış. En güncel devre numarasını talep ediyorum. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, telefon hizmetiniz sistemsel sorun nedeniyle iptal edilmiştir. Tekrar başvuru yapıldığında boş port yok yanıtı alındı. Ben bu konuda yapılabilecek farklı bir işlem olup olmadığı konusunda bildirimde bulundum. Gelişme olması durumunda bilgi vereceğiz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
|
Ekmek bitti kalmadı diyip üyeliğinizi iptal etme hakları var. Ancak sizden para çekmeye devam edecekler vermedikleri hizmet için. Hazır taahüt yok ya iptal edin. Yada sonrasında ödediğiniz fakat hizmet almadığınız ayların iadesini mahkeme yoluyla alın. Hizmet verememelerine rağmen üyeliği otomatik iptal etmedikleri için bunun hakkında da tazminat davası açabilirsiniz. BTK (Bakkal Tüketici Kurumu) üzerinden şikayet açınca bir şey değişmiyor. CİMER üzerinden BTK'ya iki tane şikayet açtım. İkisine de aynı cevap verilmiş. İnternette araştırdım, herkeste aynı şey yazıyor. BTK'ya yazdığın yazı direk İSS'ne gidiyor, sanki destek kaydı açılmıyor İSS üzerinden... Bunlara kurum hiçbir şekilde müdahale etmiyor. Tek yaptıkları şey orada bedava maaş almak, yalan reklam yapan yada bir şekilde mağdur edilen müşterilerin alması gereken paraları "Ceza kestim! gel haberimi yap." diyip paraları devlete, üzerlerine geçirmek. CİMER'inde BTK'nında, devletinde Allah belasını versin. Böyle bir sistem olamaz. Benim de 3 aydır internetim yok. Evraklarla başvurmadığım yer kalmadı, yok yani, koskoca iki sokakta telekomünikasyon hizmeti yok. Al, bunlarda bu ülkenin ne kadar iyi bir ülke (!) olduğuna dair kanıt... https://www.hurriyet.com.tr/teknoloji/internet-koptu-cezasi-agir-oldu-22641274 https://www.sikayetvar.com/kablo-tv/teledunya-turksat-3-5-yil-sonra-icra https://www.milliyet.com.tr/ekonomi/internette-altyapi-paylasimi-tartismasi-2357371 https://medyabar.com/haber/4803912/dikkat-sizinde-basiniza-gelebilir-telekom-bakin-ne-yapti Biraz ekonomi, biraz siyaset.. https://www.birgun.net/haber/altin-ve-dovizde-vergi-5-kat-artti-100-dolara-1-dolar-302105 https://www.birgun.net/haber/ekonomi-yaniyor-berat-albayrak-diyanet-e-5-bin-kadro-veriyor-312542 2018 :https://www.dw.com/tr/tasarruf-b%C3%BCt%C3%A7esinde-diyanet-ve-cumhurba%C5%9Fkanl%C4%B1%C4%9F%C4%B1na-rekor-art%C4%B1%C5%9F/a-46670249 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Karanlık Ülke -- 19 Ağustos 2020; 17:34:31 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
|
Bu konuda haklısınız BTK hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Fakat iptal ettirmek çözüm değil. Zira zaten port probleminin olduğu bir yerdeyim. Bana tahsis edilen portu ihmalleri yüzünden kaybetmiş olmam benim değil onların suçu. Birde internet üzerinden çalıştığım için maddi olarak kayıplarımda var. Kullanım sağlayamadığım günlerin parasını alamazlar. Sisteme yansısa bile itiraz ile silinecektir. Sorun sabit internet hattımı şu an için alamıyor olmak. Devre numarasına kayıtlı bir abonelik gözükmediği içinde Telekom birşey yapamıyor şimdilik. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Karanlık Ülke
| Merhaba, kullanmadığınız hizmet için faturalandırma yapmıyoruz. Boş port olması durumunda başvuru yaparak hizmeti tekrar aktif edeceğiz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
|
Dalga geçiyorsunuz diyeceğim de olmayacak. Kullanmadığım günlerin ücretini geri almak için açtığım destek kaydı < Resime gitmek için tıklayın > Faturalandırma olmasın diye hizmet dondurma yapmak istedim ve hata almıştım. Tarafınızdan yapılan geri dönüş mesajı. < Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, hizmet dondurma işlemini ağustos ayında yapmak istediğinizi ancak açılan kayıtların sistemsel sorundan dolayı işleme alınmadığının bilgisini paylaşarak www.turk.net/oim sayfamızdan şikayet kaydı oluşturmanız durumunda arkadaşlarım gerekli incelemeleri yaparak bilgi verecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
|
Sayın yetkili destek kayıtlarının ekran görüntülerini incelemişsinizdir umarım. Çünkü arkadaşlarınızın, "- zaten bizimde sistemde hata var" dedikten sonra konuyu kapattığına şahit olmuşsunuzdur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, 36083442 numaralı kaydınızı oluşturarak çözüm uzmanlarımıza ilettim. Arkadaşlarım incelemeleri yaparak size bilgi verecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
|
Merhaba, Web siteniz ve bazı internet altyapı sorgulama sitelerinde sorgulama yaptığımda altyapımın olduğu bilgisine ulaşıyorum. Dondurulmuş hattımın tekrar açılması için kayıt oluşturdum. Kayıt içeriğinde VAE üzerinden tekrardan 35 MPBS kadar hız aldığım paketin aktif olmasını belirttim. Eğer bu şekilde hattım aktif olmayacak ise de açılmamasını belirttim. Konu hakkında ilgilenirseniz kısa zamanda tekrar hizmet alabileceğimi düşünüyorum. Destek kayıt numarası : 36213979 Ek olarak ilerleyen dönemlerde +10 TL karşılığı 75 mpbs pakete geçmek istemem durumunda herhangi bir paket değişiklik ücreti de yansıtıyor musunuz? İyi çalışmalar. Güncel altyapı sorgulama sonuçları. Sitenizden yaptığım sorgulamada yan dairemi seçtim. Kendi dairemde abonelik uyarısı var dediği için sorgulayamadım. < Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi orhanoksuzz -- 9 Eylül 2020; 12:36:56 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, VDSL geçiş işlemlerinin yapılması için 36243453 numaralı kaydınızı oluşturduk. Arkadaşlarım kontrol ederek bilgi verecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @orhanoksuzz
Sayın @TurkNetDestek yetkilisi,
14.08.2020 tarihinde birden DSL ışığı kesildi. Akabinde destek kaydı oluşturdum. Pazar günü Müşteri temsilciniz Ece Ç. hanımefendi tarafıma dönüş yaptı.Sistemsel sorun nedeni ile telefon hizmetimin iptal edildiğini öğrendim. Bu nasıl bir iştir hala anlam veremedim. Sorunumu kim nasıl çözücek merak ediyorum.
Durduk yere internet kesintilerini anlarımda Telefon Hizmeti İptaline anlam veremiyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
Edit :
Telekom ile iletişime geçtim. OİM de gözüken devre numarası veya telefon numarası ile kontrol yapıldığında herhangi bir bilgiye ulaşılamadığı bilgisini aldım. Durum daha da komik hale gelmeye başladı.
Edit 2 :
Daha önceki edit mesajımda telekom ile görüşme sağladığımı ve sistemde görünen devre numaram veya telefon numarası ile hiçbir kayıt eşleşmediğini yazmıştım. Akabinde destek kaydında yeni devre numaramı istedim. Aynı zamanda BTK'ya şikayet kaydı bıraktım. Sonuç görsellerini bırakıyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Edit 3:
Btk şikayetimin herhangi bir yaptırımı olmadı. Hiç değilse fatura çıkmasın ve ücretini peşin ödediğim faturamın iadesini istedim.
Sonuç:
Dalga geçiyorsunuz diyeceğim de olmayacak.
Kullanmadığım günlerin ücretini geri almak için açtığım destek kaydı
< Resime gitmek için tıklayın >
Faturalandırma olmasın diye hizmet dondurma yapmak istedim ve hata almıştım. Tarafınızdan yapılan geri dönüş mesajı.
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi orhanoksuzz -- 30 Ekim 2020; 14:25:8 >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek