Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
1776
Cevap 236678
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 236678
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: DELTA Servis (28. sayfa)
hocam yanlış olmuş ben delta servis yetkilisi değilim  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, Sorunuz farklı anlaşılmış sanırım bilgi veren personel tarafından.Aldığınız ürünün ülke kodu Türkiye değilse (Genelde de olmuyor) ve siz bunun TR koduna sahip olmasını istiyorsanız bize göndermeniz gerekiyor.Cihazın TR koduna sahip olması otomatik güncellemeler yaparken ülke koduna göre yazılım indirdiği için Türkiye yazılımı ile güncelleme yapmasına yarıyor.Bu durum Samsung ve Sony ürünleri için geçerli.Apple için böyle bir ülke koduna göre yazılım uygulaması yok. Satılan cihazlar Türkçe dil paketine sahip cihazlar ve dolayısı ile Türkçe olarak kullanmak için aldığınız ürünü servise göndermeniz gerekmemektedir. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @xweser
|
Teknomina dan ürününüz almak istiyorum. Ürünleriniz distirübütör ürünleri gibi jelatinli kutuda mı geliyor bize. Bir de kutu içinden çıkan şarj cihazları Türkiye uyumlu mu yoksa ayrı olarak mı paketliyorsunuz? İstanbul servisinize yakın yerdeyim. Elden yerinizden ürün alma şansım olur mu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, Talep net bir şekilde oluşturuldu ve iletildi.Şimdi yurtdışı stoklarının musait olmasını ve sonrasında sipariş verilmesini bekliyoruz.N9000 yerine N9005 modelinin tercih edileceği konusunda sizden gelen talepler doğrultusunda biz de bilgiyi ilettik ve karar bu modelin ithalatı yönünde verildi. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hıpermen
|
Merhaba, Delta Servis olarak ürün satışımız maalesef yok.Kutunun jelatinli olması konusundaki talebinizi firmaya iletirseniz yardımcı olacaklardır. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesajda bahsedilenler: @xweser
|
Merhaba, Garanti dışı konusundaki algıları doğru.Bakın durum şu şekilde aslında ; yetkili servis düşme izlerinin belirgin şekilde taşıyan bir ürüne kapsam içerisinde müdahale edemez.Eğer ederse de bununla ilgili onarım ve yedek parça bedelini üretici ve ya ithalatçıdan tahsil edemez.Hatta bazı üretici ve ithalatçıların bu konuda ceza-i yaptırımları da mevcut.Sıvı hasarlı ve ya darbeli ürüne kapsam içerisinde hizmet verildiğini farkettikleri anda ciddi maddi yaptırım uyguluyorlar.Bahsettiğiniz problem pil şişmesi ve yazılım olmuş olsaydı tahmin ediyorum ücretsiz şekilde yaparlardı,en azından biz öyle yapıyoruz.Aynı zaman üründe hasar mevcut ancak arıza kolay giderilebilir birşey ise ücretsiz olarak yapıp " memnuniyet adına yapıldı ancak ürünüz hasarlı ileride problem çıkarabilir ve bu durumda bizi onarım için tercih ederseniz garanti kapsamı içinde yapılamayacaktır" şeklinde bilgi veriyoruz. Diğer sorunuzun cevabı ise kasa değişimi görsel anlamdaki problemleri çözecektir.Orta kasa 80 TL +KDV karşılığında değiştiriliyor.Orta kasa için bir renk söz konu değil,renk değişimi için LCD ve arka kapak değişimi gerekiyor.Eğer bu kısımlarda hasar yoksa bunun değişimine girmemenizi (maliyet açısından) tavsiye ederiz. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mitican
|
Merhaba, Kesinlikle pozitif etkisi olduğuna ve bunun firmamıza menfaat sağladığı görüşünüze katılıyorum.Buradaki risk hizmet kalitenizin sayısız kişi tarafından olumlu - olumsuz eleştirilmesi.Eleştiri üslubunu ve konuya hakimiyete göre de değerlendirmeler zarar verebiliyor. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesajda bahsedilenler: @lord66
Biliyorum hocam zaten bende size sormamıştım :) sizin de mesajınızı alıntılayarak deltaya sormuştum:) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
o zaman şöyle söyleyeyim note 3 konusuna yazdım bugün itibariyle ben istanbul bilişim ile bizzat görüştüm kendileri iki versiyonuda getirecekler yüzde 99 ihtimalle hatta kendilerinden valuepack tarzında kampanyalı hediyeli paketler yapma imkanları olup olmadığını sordum çok kişi olduğumuzu belirtince "tabi beyfendi biz zaten yapacağız sizin gibi müşterilerimizi memnun etmek her zaman bizim için önemlidir" dediler  |
| Yanlış anlaşılmasın fakat ben böyle bir garanti kapsamı anlayışını ilk defa sizin firmanızda görüyorum. Paralel İthalat firmaları arasında ve yine paralel ithalat firmalarının teknik servisi konusunda tartışmasız bir numarasınız benim gözümde fakat bu darbeli ürünü tamir etmiyoruz demenizi ben anlamıyorum. Galaxy S2'm vardı ve bir defa bel hizasından bir defa da kulak hizasından yere düştü ve düştüğü bariz belli oluyordu. Buna rağmen Telpa ve Başarı firmaları cihazıma toplam beş kere teknik parça değişimi yaptılar ve altıncı arızada cihazımın parasını bana iade ettiler. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Delta Servis
| Peki tarihi belli mi hocam? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Hiper-Man -- 19 Eylül 2013; 0:10:38 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Sebastian Shaw
şu anda stok giriş tarihi 25 eylül hocam ama en fazla birkaç gün sarkabilir |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bu tarihi SD800lü Note 3 için verdiniz değil mi hocam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Sebastian Shaw
iki versiyonun da stok giriş tarihi şu an için 25 i görünüyor |
Cevap için teşekkür ederim. Galaxy S4ün yanı bildiğiniz iki parçadan oluşuyor. Sizin orta kasa değişiminden kastettiğiniz bu iki kısımı da(Aşağıda yeşille gösterdiğim ince çıtayı da) kapsıyor mu? Çünkü yanlış hatırlamıyorsam ince çıtanın ekrana entegre olduğu gibi bir şey söylemişti Samsung Türkiye Servisi. Ve orjinal ürün kullanıyorsunuz, değil mi? Selamlar. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Delta Servis
|
Merhaba, Haziran 2013'te esime gittigidiyor firmasindan bir Samsung Galaxy S4 aldik. Esim telefonu kutudan cikarirken dusurdu ve telefonun ust kenarinda, ekteki fotografta isaretledigim 2 kucuk diş oluştu. Telefonun fonksiyonlarinda herhangi bir sorun yasamadik; hatta gorunus acisindan dahi, cok cok dikkatli bakmadikca bir sorun yoktu. Agustos ayi sonlarina dogru telefonda kendiliginden kapanma sorunu bas gosterdi. Kucuk bir internet arastirmasi, Samsung Galaxy S4 modeli telefonlarda bu sorunun global olarak zaman zaman goruldugunu gosteriyor. Telefonu Delta Servis'e gonderdik. Guc entegresinin ve bataryanin degistirilmesi gerektigini belirterek 220TL talep ettiler. Yukarida bahsedilen darbe izlerine istinaden de sorunun kullanici hatasi olduguna karar verdiklerini eklediler. Boyle bir seyin ispati mumkun degil elbette; ancak ben bu arizanin darbeyle ilgisi olduguna inanmiyorum. Elektronik yuksek muhendisiyim ve guc entegresi ve bataryanin 2 ay sonra cikan arizasini o darbeye baglamak bana gore en hafif tabiriyle buyık bir hayal gucu gerektirir. Musteri memnuniyetini onemseyen firmalarda "supheli durumlar musteri lehine yorumlanir" kaidesi gecerlidir. Delta Servis'te durumun bu olmadigi acik. Bir suphe kirintisindan yola cikarak, 2 aylik ust model bir telefonu garanti disi degerlendirmek anlasilmaz bir davranis. Telefonun sahibi esim. Teknolojiye benim kadar yakin degil. Sonucta diyaloglar biraz "kulaktan kulaga" cereyan etti. Esim Delta ile gorusuyor, beni arayip soylediklerini iletiyor, ben itiraz ediyorum, bu kez o onlari arayip benim soylediklerimi iletiyor vs. Sonucta, "hadi sizden bataryanin parasini almayalim, 190TL odeyin yeter" deme lutfunda bulunmuslar. Baska caremiz olmadigi icin bu ucreti odedik. Telefon 2 hafta sonra, dün geldi. Degistirilecegi soylenen 2 parca, guc entegresi ve batarya, paketten cikmadi. Bu 2 parcanin degistirildigine inanmak icin hicbir sebebim yok. Bendeki intiba su oldu: Firma, kendilerine gonderilen garanti suresi icindeki arizali cihazlari dikkatli bicimde inceliyor ve buldugu en ufak darbe izini (telefonunu hiç düşürmemiş olan var mıdır?) dahi, "ariza garanti kapsami disinda giderilir" sonucuna ulasmak ici bahane ediyor. Firma yeni oldugu icin Haziran basinda yaptigim internet arastirmasinda pek fazla olumsuzluga rastlamayip guvenmistim. Ancak bugun itibariyla sikayetvar.com'a baktigimda benimkiyle ayni turden cok sayida silkayet oldugunu goruyorum. Bu da firmanin bu konuda örtülü bir politika gelistirdigini ve garanti kapsaminda duzeltilmesi gereken arizalarla ilgili olarak bir gelir kaynagi yaratamak icin paralel ithalat yapan firmalardan urun satin almis Samsung musterilerini suistimal ettigini gosteriyor. Firmadan aldigim servisten memnun degilim ve garanti sorumlulugu Delta Servis'te olan urunleri kimseye tavsiye etmem. Barlas Tavil < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi barlastavil -- 19 Eylül 2013; 11:00:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
İyi Günler Evet cihazımla ilgili son durum böyleydi. 09.07.2013 tarihinde sıfır olarak aldığım cihazımı kendini sürekli resetleme ve 1 dk bile açık kalmama sebebi ile delta servis ankara şubesine 23.07.2013 tarihinde bıraktım. cihazımın sorunu bataryası olarak görülerek batarya değişimi yapılmış ve 22.08.2013 tarihinde bana tekrar yollanmıştır. Bu süreç içerisinde 20 iş günü tamir süresi aşılmış olmasına karşın, teknik servisten Hüseyin Bey ile yaptığım görüşme sonucu kendisi hem beni hem de telefonu hediye aldığım nişanlımı telefonun sorununun çözüldüğü konusunda ikna etmiş ve aynı sorunun yaşanmayacağını yaşandığı takdirde kendisinin meseleyle direkt olarak ilgileneceğini ve yasal hakkımı kaybetmiş olmama rağmen yardımcı olacağını söylemiştir. Kendisinin benimle ciddi derecede samimi şekilde konuşması sonucu ben de iyi niyetli davranarak kabul ettim. Gel gelelim meselemize... Telefon 10 gündür şarjı %30-40 ken kapanmaya başladı 3 gündür de yeniden aynı arızayı vermeye başladı ve dünden itibaren artık şarja takılı olduğu durumlar hariç hiç açılmamaya başladı. Bugün telefonu delta servise kargoladım ve aynı durumu detaylı şekilde kargo paketi içerisine koyduğum kağıda not olarak ekledim. Telefonumun sorunun batarya sorunu olduğunu düşünmüyorum ve aynı sorunun yeni batarya ile de tekrarlayacağını düşünüyorum. İyi niyetlerine kesinlikle inanarak telefonu tekrar kabul ettiğim DELTA SERVİSİN beni samimiyetlerinde yanıltmayacağını ve sözlerini tutacaklarını umuyorum. Not: Bu kesinlikle bir şikayet yazısı değildir sadece mağduriyetimin dikkate alınması için eklenmiş bir nottur. Delta servis internet sitesinin şikayet forumu hata verdiği için buraya yazılmıştır. @Delta Servis |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Delta Servis
İlk mesajım da buydu. Bu mesaj üzerine Hüseyin Bey beni aradı ve anlattığım durumlar gerçekleşti |
|
Merhaba, Aldığınız bilgi doğru.İnce çıta yani yeşille gösterdiğiniz yer ekrana entegre.Bahsettiğimiz aksam kırmızı ile boyalı kısım.Kesinlikle orjinal malzeme kullanıyoruz. Fotoğraftaki darbe almış dediğiniz cihazınız değil sanırım. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mitican
Kullandığım Galaxy S4 i9500, Samsung Türkiye Garantili. telefon bir kez alçaktan bir düşmeye maruz kaldı, düşürmeden önce öncesinde sensörlerinde problem vardı, yakınlık sensörü zaman zaman çalışmıyordu, çok da umursamıyordum, kasa etrafındaki çıtada sanırım malzeme kalitesizliğinden çatlamalar ve kopma meydana geldi. Samsung servisine götürdüğümde "Telefonunuz düşmüş garanti dışı işlem görür" cevabını aldım, oysa ki arızanın düşmeye bağlı olup olmadığını tesbit edebilecek yetenekte olduklarını tahmin ediyordum.
Sensör arızasıyla birlikte kasa çerçevesinde soyulmalar, çatlamalar meydana geldi, araştırmalarım kasa değişiminin tüm sorunlara çözüm olacağını söylüyor.
Samsung Türkiye Garantili Cihaza, sizin destek verme şansınız var mı? Ve kasa değişimi için(Bir yandan da renk değişikliği istiyorum aslında) bana süre ve fiyat bilgisi verebilir misiniz?
Selamlar.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Delta Servis